Требования к допуску оператора и п равила его отстранения от выполнения производственных операций в аэропорту Домодедово
Скачать 0.67 Mb.
|
| Наличие системы планирования персонала контроля посадки/ресурсов (Resource Management System). | Предоставление доступа на чтение к данной ИС соответствующим сотрудникам Главного оператора либо интеграция в используемую в аэропорту систему планирования ресурсов | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе комплектации багажа: - действующих сертификатов соответствующей категории по перевозке опасных грузов на воздушном транспорте. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе комплектации багажа: - действующих сертификатов по авиационной безопасности. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе обработки багажа: - ведомости ознакомления/инструктажа по Технологии осуществления комплектации багажа, обработки трансферного багажа в аэропорту. | Ведомость ознакомления | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе обработки багажа: - сертификатов или иных документов, подтверждающих прохождение персоналом обучающего курса по клиентоориентированности. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Ведомость ознакомления по факту прохождения обучения. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данныя учебным курсам. Сертификат о прохождении обучения | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе обработки багажа: - индивидуальных логинов и паролей для работы в информационных системах. | Список ФИО сотрудников оператора и принадлежащих им кодов (sign in code) | |
| Наличие учебных программ по первоначальному курсу подготовки персонала обработки багажа, программ по повышению квалификации/переподготовки (refreshment), программ по подготовке персонала к ОЗП/ВЛП. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. | |
| Наличие Технологии комплектации багажа, обработки трансферного багажа, согласованной с Главным оператором. | Технология, подписанная руководством оператора, заранее согласованная с аэропортом. | |
| Наличие оперативного руководства, схема их оповещения. Оперативные руководители должны быть доступны круглосуточно для связи с ними (радиостанции, мобильные телефоны). | Перечень должностей оперативного руководства с ФИО, с указанием графика работы и номер контактных телефонов | |
| Обеспечение персонала обработки багажа средствами оперативной связи (радиостанции, КПК, мобильные телефоны). | Средства связи должны быть согласованы с Главным оператором | |
| Владение навыками работы в ИС BRS, ИС SAC, навыки комплектации багажа вручную. | Документ, подтверждающий факт прохождения обучения по навыкам работы в ИС BRS, ИС SAC, а ручной сортировке багажа | |
| Наличие Стандарта по форменной одежде. Персонал обработки багажа должен быть одет в форменную одежду. | Документально оформленный Стандарт по форменной одежде с визуализацией | |
| Наличие системы планирования персонала/ресурсов (Resource Management System). | Предоставление доступа на чтение к данной ИС соответствующим сотрудникам Главного оператора либо интеграция в используемую в аэропорту систему планирования ресурсов | |
| | | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе выдачи багажа: - действующих сертификатов соответствующей категории по перевозке опасных грузов на воздушном транспорте. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе выдачи багажа: - действующих сертификатов по авиационной безопасности. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе выдачи багажа: - ведомости ознакомления/инструктажа по Технологии выдачи багажа в аэропорту | Ведомость ознакомления | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе выдачи багажа: - сертификатов или иных документов, подтверждающих прохождение персоналом первой линии обучающего курса по клиентоориентированности (включая базовые навыки взаимодействия с клиентами, общение при сопротивлениях и возражениях клиентов, эффективное деловое взаимодействие) – для персонала, работающего в зоне выдачи багажа и взаимодействующего с пассажирами. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Ведомость ознакомления по факту прохождения обучения. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. Сертификат о прохождении обучения. | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе выдачи багажа: - индивидуальных логинов и паролей для работы в информационных системах. | Список ФИО сотрудников оператора и принадлежащих им кодов с указанием ИС. | |
| Наличие учебных программ по первоначальному курсу подготовки персонала выдачи багажа, программ по повышению квалификации/переподготовки (refreshment), программ по подготовке персонала к ОЗП/ВЛП. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. | |
| Наличие Технологии выдачи багажа, согласованной с Главным оператором. | Технология, подписанная руководством Оператора, заранее согласованная с Главным оператором. | |
| Владение английским языком на уровне не менее разговорного – для персонала, работающего в зоне выдачи багажа и взаимодействующего с пассажирами. | Результат тестирования. | |
| Наличие оперативного руководства, схема их оповещения. Оперативные руководители должны быть доступны круглосуточно для связи с ними (радиостанции, мобильные телефоны). | Перечень должностей оперативного руководства с ФИО, с указанием графика работы и номер контактных телефонов. | |
| Обеспечение персонала выдачи багажа средствами оперативной связи (радиостанции, КПК, мобильные телефоны). | Средства связи должны быть согласованы с Главным оператором. | |
| Наличие Стандарта по форменной одежде. Производственный персонал должен быть одет в форменную одежду. | Документально оформленный Стандарт по форменной одежде с визуализацией. | |
| Наличие системы планирования персонала выдачи багажа/ресурсов (Resource Management System). | Предоставление доступа на чтение к данной ИС соответствующим сотрудникам Главного оператора либо интеграция в используемую в аэропорту систему планирования ресурсов. | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе обслуживания пассажиров в части розыска и хранения багажа: - действующих сертификатов по авиационной безопасности. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации. | |
| Наличие у персонала розыска и хранения багажа: - ведомости ознакомления/инструктажа по Технологии осуществления розыска и хранения багажа в аэропорту. | Ведомость ознакомления. | |
| Наличие у персонала розыска и хранения багажа: - сертификатов или иных документов, подтверждающих прохождение персоналом первой линии обучающего курса по клиентоориентированности (включая базовые навыки взаимодействия с клиентами, общение при сопротивлениях и возражениях клиентов, эффективное деловое взаимодействие). | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Ведомость ознакомления по факту прохождения обучения. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данныя учебным курсам. Сертификат о прохождении обучения | |
| Наличие у персонала розыска и хранения багажа: - индивидуальных логинов и паролей для работы в ИС World Tracer. | Список ФИО сотрудников оператора и принадлежащих им кодов с указанием ИС. | |
| Наличие Технологии осуществления розыска и хранения багажа, согласованной с Главным оператором. | Технология, подписанная руководством Оператора, заранее согласованная с Главным оператором. | |
| Владение английским языком на уровне не менее разговорного. | Результат тестирования. | |
| Наличие учебных программ по первоначальному курсу подготовки персонала розыска и хранения багажа, программ по повышению квалификации/переподготовки (refreshment), программ по подготовке персонала к ОЗП/ВЛП. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. | |
| Наличие оперативного руководства, схема их оповещения. Оперативные руководители должны быть доступны круглосуточно для связи с ними (радиостанции, мобильные телефоны). | Перечень должностей оперативного руководства с ФИО, с указанием графика работы и номер контактных телефонов. | |
| Обеспечение персонала розыска и хранения багажа средствами оперативной связи (радиостанции, КПК, мобильные телефоны). | Средства связи должны быть согласованы с Главным оператором. | |
| Владение навыками работы в информационной системе World Tracer. | Документ, подтверждающий факт прохождения обучения по навыкам работы в ИС World Tracer. | |
| Наличие многоканального телефона, доступного круглосуточно, для связи пассажиров со специалистом розыска багажа. | Предоставить номер телефона. | |
| Наличие Стандарта по форменной одежде. Персонал розыска и хранения багажа должен быть одет в форменную одежду. | Документально оформленный Стандарт по форменной одежде с визуализацией. | |
| Наличие системы планирования персонала/ресурсов (Resource Management System). | Предоставление доступа на чтение к данной ИС соответствующим сотрудникам Главного оператора либо интеграция в используемую в аэропорту систему планирования ресурсов. | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе сопровождения пассажиров (MAAS, UM, INAD, Crew) (далее - персонал сопровождения): - действующих сертификатов по авиационной безопасности. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации. | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе обслуживания пассажиров: - ведомости ознакомления/инструктажа по Технологии обслуживания пассажиров особых категорий в аэропорту. | Ведомость ознакомления. | |
| Наличие у персонала сопровождения: - сертификатов или иных документов, подтверждающих прохождение персоналом первой линии обучающего курса по клиентоориентированности (включая базовые навыки взаимодействия с клиентами, общение при сопротивлениях и возражениях клиентов, эффективное деловое взаимодействие). | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Ведомость ознакомления по факту прохождения обучения. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данныя учебным курсам. Сертификат о прохождении обучения. | |
| Наличие Технологии обслуживания пассажиров особых категорий, согласованной с Главным оператором. | Технология, подписанная руководством оператора, заранее согласованная с Главным оператором. | |
| Владение английским языком на уровне не менее разговорного. | Результат тестирования | |
| Наличие учебных программ по первоначальному курсу подготовки персонала сопровождения, программ по повышению квалификации/переподготовки (refreshment), программ по подготовке персонала к ОЗП/ВЛП. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. | |
| Наличие оперативного руководства, схема их оповещения. Оперативные руководители должны быть доступны круглосуточно для связи с ними (радиостанции, мобильные телефоны). | Перечень должностей оперативного руководства с ФИО, с указанием графика работы и номер контактных телефонов. | |
| Обеспечение персонала сопровождения средствами оперативной связи (радиостанции, КПК, мобильные телефоны). | Средства связи должны быть согласованы с Главным оператором. | |
| Наличие Стандарта по форменной одежде. Производственный персонал должен быть одет в форменную одежду. | Документально оформленный Стандарт по форменной одежде с визуализацией. | |
| Наличие системы планирования персонала сопровождения/ресурсов (Resource Management System). | Предоставление доступа на чтение к данной ИС соответствующим сотрудникам Главного оператора либо интеграция в используемую в аэропорту систему планирования ресурсов. | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе сопровождения пассажиров категории PRM (далее - персонал сопровождения PRM): - ведомости ознакомления/инструктажа по Технологии обслуживания пассажиров категории PRM в аэропорту. | Ведомость ознакомления. | |
| Наличие у персонала сопровождения PRM: - сертификатов или иных документов, подтверждающих прохождение персоналом первой линии обучающего курса по клиентоориентированности (включая базовые навыки взаимодействия с клиентами, общение при сопротивлениях и возражениях клиентов, эффективное деловое взаимодействие). | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Ведомость ознакомления по факту прохождения обучения. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данныя учебным курсам. Сертификат о прохождении обучения. | |
| Наличие у персонала сопровождения PRM: - сертификатов или иных документов, подтверждающих прохождение персоналом обучающего курса по Организации обслуживания и оказания помощи пассажирам с инвалидностью на воздушном транспорте. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Ведомость ознакомления по факту прохождения обучения. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. Сертификат о прохождении обучения. | |
| Наличие Технологии обслуживания пассажиров категории PRM, согласованной с Главным оператором. | Технология, подписанная руководством оператора, заранее согласованная с Главным оператором. | |
| Владение английским языком на уровне не менее разговорного. | Результат тестирования. | |
| Наличие учебных программ по первоначальному курсу подготовки персонала, программ по повышению квалификации/переподготовки (refreshment), программ по подготовке персонала к ОЗП/ВЛП. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. | |
| Наличие оперативного руководства, схема их оповещения. Оперативные руководители должны быть доступны круглосуточно для связи с ними (радиостанции, мобильные телефоны). | Перечень должностей оперативного руководства с ФИО, с указанием графика работы и номер контактных телефонов. | |
| Обеспечение персонала сопровождения PRM средствами оперативной связи (радиостанции, КПК, мобильные телефоны). | Средства связи должны быть согласованы Главным оператором. | |
| Наличие Стандарта по форменной одежде. Персонал сопровождения PRM должен быть одет в форменную одежду. | Документально оформленный Стандарт по форменной одежде с визуализацией. | |
| Наличие системы планирования персонала сопровождения PRM/ресурсов (Resource Management System). | Предоставление доступа на чтение к данной ИС соответствующим сотрудникам Главного оператора либо интеграция в используемую в аэропорту систему планирования ресурсов | |
| Перронное обслуживание | Наличие у персонала, задействованного в процессе обработки багажа, груза, почты на перроне: - действующих сертификатов соответствующей категории по перевозке опасных грузов на воздушном транспорте. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации. |
| Наличие у персонала, задействованного в процессах перронного обслуживания ВС: - действующих сертификатов по авиационной безопасности. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации. | |
| Наличие у персонала, задействованного в процедурах перронного обслуживания ВС (взаимодействующих с АК): - сертификатов или иных документов, подтверждающих прохождение персоналом первой линии обучающего курса по клиентоориентированности (включая базовые навыки взаимодействия с клиентами, общение при сопротивлениях и возражениях клиентов, эффективное деловое взаимодействие). | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Ведомость ознакомления по факту прохождения обучения. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. Сертификат о прохождении обучения. | |
| Сотрудники, взаимодействующие с представителями АК международных рейсов должны владеть английским языком на уровне не менее разговорного. | Результат тестирования. | |
| Наличие учебных программ по курсу подготовки персонала к перронному обслуживанию воздушных судов (в зависимости от вида работ): управление дверями воздушного судна; защита ВС от наземного обледенения; управление напольной механизацией ВС. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. | |
| Наличие документа, подтверждающего право оперативно-техническое обслуживание (далее ОТО) ВС по типу. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации. | |
| Наличие учебных программ по курсу подготовки персонала к перронному обслуживанию воздушных судов (ответственных за встречу/выпуск ВС, управление спецтранспортом) к ОЗП/ВЛП. | Если используют свои собственные учебные программы - Учебная программа с перечнем тем, курсов, предварительно согласованная с аэропортом. Если обучение сотрудников проходит сторонней организацией - Наличие копии лицензии учебного заведения, подтверждающей право на данный вид деятельности по данным учебным курсам. | |
| Наличие Технологии осуществления встречи/выпуска (процессы обслуживания ВС на перроне), согласованной с Главным оператором. | Технология, подписанная руководством оператора, заранее согласованная с Главным оператором. | |
| Наличие оперативного руководства, схема их оповещения. Оперативные руководители должны быть доступны круглосуточно для связи с ними (радиостанции, мобильные телефоны). | Перечень должностей оперативного руководства с ФИО, с указанием графика работы и номер контактных телефонов | |
| Обеспечение персонала средствами оперативной связи (радиостанции, КПК, мобильные телефоны). | Средства связи должны быть согласованы с Главным оператором. | |
| Владение навыками работы в базовых системах аэропорта (по согласованию с аэропортом в зависимости от вида выполняемых работ). | Документ, подтверждающий факт прохождения обучения по навыкам работы в системах. | |
| Наличие Стандарта по форменной одежде. Производственный персонал должен быть одет в форменную одежду. | Документально оформленный Стандарт по форменной одежде с визуализацией. | |
| Наличие системы планирования персонала/ресурсов. | Предоставление доступа на чтение к данной ИС соответствующим сотрудникам Главного оператора либо интеграция в используемую в аэропорту систему планирования ресурсов. | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе обслуживания ВС спецтранспортом: - действующих сертификатов соответствующей категории на право подъезда/отъезда к МС ВС. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации. | |
| Наличие у персонала, задействованного в процессе обслуживания ВС в зависимости от вида деятельности: - действующих сертификатов соответствующей категории на право управления спецтранспортом (тягач, топливозаправщик, автолифт, трап, пассажирский автобус и т.д.). | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации. | |
| Наличие у персонала, участвующего в процессах по планированию загрузки и центровке ВС: - действующих сертификатов соответствующей категории, подтверждающей право занятия деятельностью. | Сертификат, выданный сертифицированной организацией (имеющей право преподавать подобные учебные курсы) Копия лицензии данной организации. | |
| Наличие Технологии обслуживания (по видам работ: оказание услуг по встрече/выпуску ВС; буксировке ВС; заправке ВС; сливу авиатоплива; разгрузке/загрузке багажа, груза и почты на перроне (в том числе по видам и категориям); уборке ВС; предоставлению спецтранспорта, ОТО ВС), согласованной с Главным оператором. | Технология, подписанная руководством оператора, заранее согласованная с Главным оператором. | |
| Выполнение установленных в аэропорту Правил организации и перронного обслуживания ВС. | Наличие Договора на оказание услуг с Главным оператором аэропорта. | |
| Оператор обязан информировать заинтересованные службы аэропорта (и других участников НО): о факте и времени начала/окончания операций наземного обслуживания; оперативно докладывать о факте и величине ожидаемого отклонения операций наземного обслуживания и их причине. | ||
Похожие:
 | Требования к допуску оператора и п равила его отстранения от выполнения... Требования к допуску оператора и правила его отстранения от выполнения производственных операций в аэропорту Домодедово | | Памятка для лифтера по обслуживанию лифтов и оператора диспетчерского... ... |
| Рабочая программа по технологии. 5-9-е классы Зеленов Виктор Алексеевич Технологией называют определенную последовательность производственных операций, действий, обеспечивающих изготовление какой-либо... |  | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Цели: продолжить формирования навыков выполнения перевода чисел в системах счисления, выполнения арифметических операций в двоичной... |
| Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия,... Гоу впо «башкирская академия государственной службы и управления при президенте республики башкортостан» | | Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия,... Основная цель изучения курса “Исследование систем управления” приобретение знаний, формирование и развитие умений и навыков исследовательской... |
| Составление программ с использованием оператора цикла Цель: Познакомить обучающихся с оператором цикла с предусловием; учить решать задачи с использованием оператора цикла с предусловием;... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Развитие рууд – умение определять цель учебной деятельности, определять план выполнения заданий, определять правильность выполнения... |
| «Организация оповещения населения Владимирской области. Выполнение... Важнейшей задачей выполнения мероприятий по защите населения при угрозе или возникновении стихийных бедствий, крупных производственных... | | Московский энергетический институт (технический университет) Целью дисциплины является изучение принципов организации топливоснабжения промышленных предприятий, отопительно-производственных... |
| Правила оказания услуги «Доступ к сети Интернет» Состав Услуг, порядок предоставления доступа Доступ к сети связи Оператора организован посредством абонентской линии utp (витая пара категории 5е) или волоконно-оптического кабеля... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Логическим выражением называется совокупность констант, переменных, арифметических и логических функций, знаков математических и... |
| Доклад Рабочей группы по присоединению Российской Федерации Регистрационные требования для осуществления операций по импорту (экспорту). 67 | | Доклад Рабочей группы по присоединению Российской Федерации Регистрационные требования для осуществления операций по импорту (экспорту). 67 |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Дмитрий Медведев жестко отчитал силовиков за преждевременное объявление о раскрытии теракта в "Домодедово". По его мнению, делать... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Познакомиться с новым типом оператора языка Turbo Pascal – условный оператор, его особенностями исполнения |
