Курсовой проект по дисциплине Методы принятия управленческих решений Тема: Методы контроля за принятием управленческих решений
Скачать 267.52 Kb.
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ В курсовом проекте рассмотрены теоретические аспекты контроля реализации управленческих решений. Контроль — это проверка исполнения тех или иных управленческих решений с целью установления их достоверности, законности и экономической целесообразности. Он способствует повышению эффективности производственной и финансово-коммерческой деятельности звеньев экономики. Осуществлять контроль — это значит, с одной стороны, устанавливать стандарты, измерять фактически достигнутые результаты и их отклонения от установленных стандартов; с другой — отслеживать ход выполнения принятых управленческих решений и оценивать достигнутые результаты в ходе их выполнения. Контроль требует принятия решений, и для него, как и для остальных трёх функций менеджмента необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами. Процесс разработки и принятия управленческих решений, являясь одним из связующих процессов, пронизывает всю управленческую деятельность турфирмы «Отдых без границ». Поэтому эффективность управления во многом зависит от качества процесса принятия управленческих решений. Анализ динамики и состояния процесса принятия управленческих решений в турфирме «Отдых без границ» в исследуемый период показал, что количество принимаемых на работу специалистов возрастает в 2012 и в 2013 гг по сравнению с 2010 годом, это связано с необходимостью привлечения к работе организации работников из различных сфер деятельности С целью совершенствования реализации управленческих решений предлагаются такие мероприятия, как проведение периодического анкетирования населения,распространение основной информации о деятельности турфирмы с помощью различных форм информирования нраждан (листовки, банеры, реклама на ТВ, статьи в газетах), использование промежуточного контроля реализации управленческих решений. Все предложенные мероприятия позволят повысить эффективность принятых управленческих решений. В конечном итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. В более широком понимании управленческое решение рассматривают как основ ной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация. Система разработки управленческого решения представляет собой совокупность научных подходов, методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования решения, требований к качеству решений и информации, характеризующей необходимые для принятия решения характеристик проекта, внешней среды и других данных. Эффективность управленческих решений — это 1) совокупность показателей, свидетельствующая о достижении целей организации, получении определенных результатов в ее деятельности; 2) основной результат деятельности управляющих по преобразованию системы управления и процессов, происходящих в организации. Организация и контроль выполнения управленческих решений, и контроль за их качеством (а соответственно и их эффективность) можно назвать одной из важнейших предпосылок обеспечения конкурентоспособности фирмы на рынке. Принимая окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен намеченным. Можно сделать вывод о том, что этот коллектив состоит из людей обладающих, достаточным опытом и вместе с тем максимально трудоспособных. Вместе с тем следует отметить, что анализ возрастной структуры фирмы в целом не позволяет сделать ряд выводов, например, потому что срок получения образования высшего руководства фирмы значительно отличается от срока учебы менеджера по продажам. Работа же обслуживающего персонала вообще не предполагает получения образования. Следовательно, прием на работу тридцатилетнего менеджера по продажам, свидетельствует, как правило, о приобретении опытного специалиста с многолетним стажем, в то время как главный бухгалтер к этому возрасту может оказаться еще не очень опытным. Исходя из анализа можно сделать вывод о том, что в фирме существует достаточно оптимальное равновесие между «стариками» и «молодежью». Вместе с тем в ближайшие несколько лет перед фирмой не станет угроза старения. Анализ структуры фирмы по профессиональным характеристикам показал, что преобладает наличие работников различных категорий, с незначительным преобладанием высококвалифицированных (высшее и средне-специальное образование). Проведя все необходимые действия для эффективной работы нашего агентства мы добились эффективной работы, появилось большое количество клиентов. Каждому клиенту предлагается оценить качество его обслуживания, и мы заметили положительную динамику наших результатов. ЛИТЕРАТУРА
Курсовой проект выполнен мною совершенносамостоятельно. На все использованные в работе материалы и концепции из неопубликованных и опубликованных документальных и аналитических источников даны ссылки. _________________________ _____________ (ФИО) (подпись) «_____» ________________20__г. |
