Христов Тодор Тодорович Религиозный туризм
Скачать 4.51 Mb.
|
Основные этапы разработки туристского продукта Разработка туристского продукта, т.е. создание и организация путешествий – чрезвычайно сложный процесс. Он требует от специалистов, работающих в туризме профессионализма, глубоких знаний туристских ресурсов, организационно-правовых особенностей поездок, психологии и мотиваций потребителя. Создание турпродукта обычно начинается с появления идеи и принятия решения разработать тур и завершается процессом продвижения его на рынке с последующими продажами. После того, как решение о создании тура принято следуют, обобщенно, несколько этапов разработки турпродукта. Это: 1. Подготовительный: изучение спроса на туристском рынке и определение базовых составляющих тура. 2. Расчет стоимости и установление цены тура. 3. Продажа (реализация) тура, т.е. продвижение его на рынке. На первом этапе происходит создание концепции тура, изучение основных тенденций в паломническом туризме и экскурсионном туризме религиозной тематики. Исследуются качественно-количественные характеристики тура: вид транспорта, предполагаемые средства размещения, пункты питания, объекты экскурсионного показа (при экскурсионной поездке) - культовые сооружения и т.д. Наряду со спросом исследуется также предложение с целью поиска и отбора для предстоящего тура первичных туристских услуг и их производителей и поставщиков. Изучаются религиозные центры, в которые прибудут туристы. Важны их транспортная доступность, степень развитости инфраструктуры, качество услуг и т.д. При практической организации паломнических поездок исследуются особенности проведения культовых мероприятий в храмах, монастырях и т.д. При создании тура важно учитывать все нюансы: (в некоторые индусские храмы в Индии (или их части) пускают только индусов, а Духовные Учителя могут отсутствовать в своих ашрамах некоторое время в году. В Мекку не разрешен въезд немусульман. Отдельные мужские православные монастыри принимают только паломников-мужчин и т.д.). После того, как завершено изучение спроса и предложения на рынке составляется рабочий проект (вербальная модель) тура. Туроператор выбирает контрагентов, устанавливает с ними контакт и начинает переговоры. Таким образом, когда более известными становятся параметры будущего тура, создаются основы для расчета его цены. Цена продажи вычисляется на основе учета суммы расходов, прибыли и налогов. Сумма расходов включает прямые расходы (затраты на перевозку, размещение, питание туристов, их экскурсионное обслуживание) и косвенные расходы туроператоров (затраты по менеджменту туристской организации – арендные платежи, зарплата сотрудникам, затраты на решение организационных вопросов работы фирмы и т.д.). Следует особо подчеркнуть, что, например, в России в православном туризме при практической организации поездок паломнические службы не ставят своей целью извлечение прибыли. Прибыль должна быть для обеспечения хотя бы работы паломнической службы, но прибыль, выгода здесь не являются приоритетными. Главное – служение паломникам. Есть паломнические службы, являющиеся некоммерческими. Продвижение турпродукта на туристском рынке – система мероприятий, направленная на создание спроса и стимулирование сбыта туристских услуг, т.е. на увеличение продаж. Существуют прямые и косвенные каналы сбыта продукции. Прямой канал сбыта представляет собой продажу туров или отдельных услуг их производителем напрямую потребителю. Такой способ дает ряд преимуществ, как производителям, так и покупателям. Это: относительная простота процесса продажи (не требуются посредники), более высокая прибыль производителя в расчете на одного покупателя (не нужно делиться выгодой с посредниками). Это также возможность неорганизованным туристам приобретать необходимые услуги в процессе их поездки, возможность проверить качество той или иной услуги (например, размещения перед ее покупкой). Такая система также имеет ряд недостатков. Косвенный канал сбыта предполагает наличие посредника между производителем и потребителем. Турист приобретает отдельные услуги или туры у посредника. Посредники владеют информацией, которая длительное время собиралась и обобщалась и которую будущему туристу крайне сложно собрать и изучить самостоятельно. У производителя расширяются возможности сбыта своего товара. Туристские предприятия Туроператоры – туристские предприятия, занятые деятельностью по созданию турпродукта. Прерогатива их деятельности – практическая организация поездок. В законе «Об основах туристской деятельности в РФ» дается определение туроператорской деятельности. Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта. Туроператор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность на основании лицензии. Доведением туристского продукта до потребителя занимается турагент. В соответствии с законом «Об основах туристской деятельности в РФ» под турагентской деятельностью подразумевается деятельность, направленная на продвижение и реализацию туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Основными элементами деятельности турагенства являются: - Предоставление полной и достоверной информации клиентам (это в идеале, на практике приходится часто сталкиваться с недобросовестной работой многих турагенств); - Консультации туристам. Когда самому туристу трудно определить в какое место поехать, в каких гостиницах останавливаться, что посетить. В этом случае работники турагенства являются экспертами, консультирующими туриста на основании имеющейся у них информации и помогающие ему принять решение. Это более важно для туристов-экскурсантов с религиозной направленностью поездок. Паломники часто уже имеют представление о святынях, которые они хотят посетить, датах поездок (тот или иной религиозный праздник, день преставления местночтимого святого и т.д.); - Продвижение и продажа турпродукта, бронирование туристских услуг. Продвижение услуг – использование маркетинговых коммуникаций – реклама, стимулирование продаж и т.д. Очень важна концепция рекламы в религиозном туризме. Посещение тех или иных религиозных центров, святых мест сопряжено с глубокими душевными чувствами и переживаниями людей, в первую очередь паломников. Поэтому важны этические стандарты в рекламе туров религиозной тематики. Информация должна быть представлена в корректной форме и благопристойных выражениях, никоим образом не оскорбляющая чувств верующих. Она должна помещаться в авторитетных изданиях с хорошей нравственной репутацией. В странах с развитой рыночной экономикой, уже сложившейся системой отношений между различными экономическими субъектами возникли туроператоры, специализирующиеся на создании туров по религиозной тематике и турагенты, продающие их потребителям. Есть туроператоры, которые могут направить в паломнические поездки в разные страны и по святым местам религий людей (паломников) разной конфессиональной принадлежности. В России рынок туризма находится в процессе становления. Здесь зачастую одни и те же туристские фирмы звнимаются туроператорской и турагентской деятельностью. 6. Туристский потенциал религиозного туризма Рассмотрение туристского потенциала (турпотенциала) требует больших усилий. Теория турпотенциала находится в стадии становления и исследователи предлагают совершенно разные концепции и точки зрения. По мнению автора наиболее четкое и последовательное описание того, что такое туристский потенциал дает Сапожникова Е.Н. Туристский потенциал включает две основные составляющие – условия и ресурсы. Применительно к религиозному туризму мы можем сказать, что условия – это возможности и предпосылки для благоприятного развития этого вида туризма. Можно привести следующий состав условий: природа, история, население, культура, экономика и политика. Каждое условие разделяется на виды и разновидности. Условия определяют как развитие туризма, так и особенности пребывания (проживания) туристов в том или ином месте. Однако они непосредственно не задействованы в различных видах туристской деятельности. Условия могут, как способствовать, так и препятствовать развитию туризма. Возьмем для примера природу. Она накладывает определенные ограничения на посещения, скажем многих буддийских монастырей Тибета и высокогорных районов Индии. Причина этому – сложные погодные условия и специфические особенности рельефа. С другой стороны большинство христианских святынь Зарубежной Европы находятся в условиях достаточно благоприятного климата, что помогает большему количеству людей их посещать. Следует напомнить, что паломники, готовые на определенные испытания, меньше берут в расчет возможные трудности, но и на них влияют природные особенности в силу естественной ограниченности их возможностей. Экономика как условие включает в себя: 1) общее состояние экономики, 2) туристскую инфраструктуру, 3) отрасли производственной и непроизводственной сферы, связанные с туризмом, 4) ремесла и промыслы и т.д. Общее состояние экономики влияет на благосостояние людей, а это, в свою очередь, на туризм. Политическая ситуация влияет на туризм, как внутренний, так и международный. При политической стабильности туризм, в том числе религиозный получает стимулы к развитию. При политической нестабильности, различных конфликтах на туризм оказывается негативное влияние. Типичный пример – Иерусалим в условиях арабо-израильского противостояния. Когда недавно в церкви Рождества Христова держали оборону засевшие там палестинские боевики очень трудно говорить о развитии туризма. Условия в ряде случаев могут одновременно являться ресурсами развития туризма. Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» обозначает туристские ресурсы как природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию физических сил. Можно выделить четыре основных типа ресурсов: природно-рекреационные, экскурсионные, экономические и инфраструктура. Каждый из этих типов также включает группы, виды и разновидности (табл.1). Экскурсионные ресурсы состоят из следующих групп: культурно-историческое наследие, социальные, социо-культурные и этнографические ресурсы. А инфраструктура как ресурс - включает следующие группы:
Большое значение имеют экскурсионные ресурсы для развития религиозного туризма экскурсионно-познавательной направленности. Из группы историко-культурное наследие – это памятники культовой архитектуры и скульптуры; из группы социальные ресурсы праздники, являющиеся религиозными, а также традиции, обычаи, обряды людей. Из социально-культурных ресурсов туристов-экскурсантов могут заинтересовать те учреждения культуры, которые обладают значительным собранием объектов культуры религиозного значения. Это могут быть выставки, музеи при монастырях. В разных странах мира существуют музеи религий, паломничества. Туристский терминологический словарь говорит также об информационных ресурсах. К ним относятся данные Интернета, литературных и художественных произведений, научные сведения различных областей знаний. Также информационный потенциал веками складывался и отображен в народном эпосе, мифах, преданиях, сказках народов мира. Весомая часть этого материала содержит данные по религиозной жизни народов и людей. Носителями информации могут быть 1) материальные объекты: люди и вещи, 2) нематериальные объекты: различные источники информации. В религиозном туризме первыми будут светские экскурсоводы, священники и монахи, проводящие экскурсии. Это также многочисленные фотографии, карты, схемы храмов и храмовых комплексов, монастырей, ступ, ашрамов, святилищ, мечетей, посещаемых с целью паломничества и (или) экскурсантами. Вторыми являются индивидуальные и коллективные базы данных, сайты Интернета, интерактивные сети и т.д., в которых рассказывается о святых местах, паломнических центрах религий, существующих турах и паломнических поездках. Естественно, что функционирование индустрии религиозного туризма напрямую зависит от состояния туристской инфраструктуры. По мнению автора, паломнический туризм в меньшей степени зависит от этого, чем религиозный туризм экскурсионно-познавательной направленности. Паломники готовы считаться с возможными трудностями, т.к. ими двигает осознанная мотивация. В Индии миллионы паломников совершают пешеходные переходы и могут остановиться на ночлег под открытым небом.
Туристские формальности. Под туристскими формальностями понимаются процедуры, связанные с соблюдением туристами, пересекающими государственную границу, определенных условий, правил и требований, установленных государственными органами страны въезда и пребывания. Таможенные формальности – это процедура проверки соблюдения туристами, пересекающими государственную границу, правил и условий ввоза и вывоза вещей, товаров и валютных средств. Таможенные формальности осуществляет таможенная служба в пунктах прибытия туристов в страну (аэропорты, железнодорожные, морские и речные вокзалы), места пересечения границы на автодорогах. Туристы обязаны сообщить о перевозимых товарах и денежных средствах устно или письменно, заполнив таможенную декларацию. Таможенные формальности меняются достаточно часто, и фирмам-организаторам поездок следует информировать об этом туристов. В мире существуют ограничения на ввоз-вывоз редких видов животных и растений, исторических и художественных ценностей и т.д. Паспортные и визовые формальности. Паспорт (заграничный паспорт) является официальным документом, удостоверяющим личность человека. В паспорте содержатся основные сведения о гражданине. Виза – специальное разрешение правительства страны на въезд-выезд, проживание и транзитный проезд в пределах территории этой страны. Визы могут быть нескольких видов: (одноразовые и многоразовые, индивидуальные и групповые, транзитные и т.д.). Страхование туристов. При практической организации поездок туристов играют важную роль гарантии их безопасности при поездках. Выезжая за границу, туристы оказываются в других социальной обстановке, климате. Изменяются условия питания, химический состав воды. Могут возникать непредвиденные ситуации в процессе поездок. Программы страхования туристов, выезжающих за границу, имеют цель предупредить подобные риски или справиться с их последствиями. Под страхованием туристов (согласно Сенину В.С.) понимается система экономических отношений по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных условий (страховых рисков или случаев) за счет денежных фондов (страховых фондов), формируемых или уплачиваемых из страховых взносов путем выплаты страхового возмещения [Сенин, 1999]. Страхование может быть обязательным или добровольным, индивидуальным или групповым и осуществляется на основании соответствующих правил. Заключается договор страхования. В сфере туризма существуют виды страхования: страхование туриста (в том числе жизни и здоровья (медицинское страхование)) и его имущества, страхование риска турфирм и другие. Законодательства большинства стран мира требуют страхования гражданской ответственности водителей и владельцев автотранспорта (автотуристов). При заключении договора страхования застрахованный получает полис страхования. Под безопасностью путешествия понимают личную безопасность туристов, сохранность их имущества отсутствие ущерба окружающей среде во время поездки. Страхование туриста является частью мер по обеспечению его безопасности. Безопасность туриста зависит от ситуации в стране (экономическая, политическая, характер погоды), от мер, принимаемых турагентами и туроператорами (в том числе донесения правдивой информации до потребителя) и действий самого туриста. |
Похожие:
 | Программа по дисциплине «Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма» Предназначена студентам по специальностям 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм», 100201. 65 «Туризм» и по направлению... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 100200. 62 «Туризм» «Туризм» (очная, заочная формы обучения), специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» (очная форма обучения) |
 | Программа дисциплины Религиозный фактор в политической жизни стран юва (вторая половина ХХ – начало ХХI в.) | | Программа по дисциплине «Инновации в социально- культурном сервисе и туризме» Предназначена студентам по специальностям 100103. 65 «Социаль- но-культурный сервис и туризм», 100201. 65 «Туризм» |
| Программа по дисциплине «История туризма» Предназначена студентам по специальностям 10010365 «Социально-культурный сервис и туризм» и 10020165 «Туризм» очной и заочной форм... | | Программа по дисциплине «История туризма» Предназначена студентам по специальностям 10010365 «Социаль- но-культурный сервис и туризм» и 10020165 «Туризм» очной и заочной форм... |
| Рефератов по дисциплине «Литература» ... | | А. В. Оболонский мораль и право в политике и управлении Этические ценности – «спасательный круг» в меняющемся мире: религиозный и светский подходы |
| Национальный и религиозный состав населения Омской области Вайц Л. Н., учитель географии моу «Кормиловская средняя общеобразовательная школа №1» | | Рабочая программа учебной дисциплины «Технология и организация экскурсионной... Предназначена студентам по специальностям 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм», 100201. 65 «Туризм» |
| Рабочая учебная программа по дисциплине Введение в туризм Гос впо направления (специальности) 230500 Социально-культурный сервис и туризм, рег. №293 св/сп от 27 марта 2000 | | Учебно-методический комплекс дисциплины фтд. 2 Экологический туризм... Всемирная туристская организация признала экологический туризм наиболее динамично развивающимся и перспективным направлением туризма... |
| Жизнь без пищи: научный и религиозный аспекты Обучающая цель – совершенствовать навык работы в группе при выборе правильного ответа | | Учебно-методический комплекс дисциплины дс. 5 Экологический туризм... «География» со специализацией «Социальная география Скандинавских стран и туризм» |
| А. А. Арефьева Научный Среди основных видов можно выделить: научный туризм; туры истории природы; приключенческий туризм; путешествия в природные заповедники... | | Рабочая программа по дисциплине «Практикум работы на пэвм» Предназначена для студентов по специальностям 100103. 65 Социально-культурный сервис и туризм (имиджмейкерские услуги), 100103. 65... |
