7 Темы контрольных работ
Темы контрольных работ:
Модели менеджмента.
Биография Ф. Тейлора.
Биография А. Файоля.
Биография Г. Эмерсона.
Мотивация и вероятность успеха.
Виды власти в организации.
Японская модель менеджмента.
Американская модель менеджмента.
Эволюция управленческой мысли.
Классическая школа управления.
Поведенческая школа управления.
Системный подход в управлении.
Ситуационный подход в управлении.
Функции процесса управления.
Стратегическое планирование.
Миссия фирмы. Определение целей фирмы.
Оценка внешней среды фирмы.
Внутренняя среда организации.
Виды организационных структур.
Формальные и неформальные группы. Проблемы взаимодействия формальных и неформальных групп.
Современные изменения в организации труда.
Мотивация и ее роль в управлении.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Мотивация и ее влияние на производительность труда.
Контроль - одна из функций управления.
Контроль и его значение в менеджменте.
Формы и методы контроля.
Лидерство, влияние, власть.
Стили руководства.
Управление движением персонала на фирме.
Карьера и ее планирование.
Планирование рабочего дня.
Конфликты и методы их разрешения.
Японские методы управления производством.
Особенности управления малыми предприятиями.
8 Вопросы к экзамену по дисциплине «Теория менеджмента»
Управление в экономической и общественной деятельности.
Менеджмент ценообразования продукции сельского хозяйства на предприятии АПК.
Понятие менеджмент в системе рыночной экономике.
Менеджмент организации эффективного использования основных и оборотных фондов на предприятии АПК.
Эволюция менеджмента.
Финансовый менеджмент на предприятии.
Классическая школа менеджмента (Ф.У. Тейлор, Г.Эмерсон).
Менеджмент персонала на предприятии
Неоклассическая школа менеджмента (Э.Мэйо, А.Маслоу, Д.Макгрегор).
Функции конфликтов и формы их разрешения.
Современная школа менеджмента.
Понятие и виды конфликтов.
Теория управления в России.
Деловой этикет.
Внутренняя и внешняя среда организации.
Культура управления бизнесом.
Факторы прямого и косвенного воздействия.
Имидж руководителя.
Принципы менеджмента.
Понятие и характеристика стилей управления.
Функции менеджмента.
Понятие власти, ее источники и виды.
Организационные структуры управления (линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная).
Личность и коллектив.
Личность менеджера и этика делового общения.
Сущность и виды управленческих решений.
Понятие и основные виды коллективов.
Методы управления (экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические).
Подбор и оценка кадров управления.
Информационное обеспечение менеджмента.
Сущность кадрового менеджмента.
Коммуникации.
Содержание и задачи внутрифирменного планирования.
Инновационный менеджмент.
Стратегическое планирование.
Эффективность менеджмента в организации.
Текущее планирование.
Управление рисками.
Сущность функций организации.
Оперативное управление производством.
Полномочия и их виды. Распределение управленческих полномочий.
Мотивация деятельности в менеджменте.
Централизация и децентрализация.
Маркетинг – функция менеджмента.
Координация в организационном процессе.
Контроль в системе менеджмента.
9 Контрольно-измерительные материалы
Модуль 1 Менеджмент как наука
1. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
Научное управление.
Административное управление.
Новая экономическая политика.
Человеческие отношения.
2. Почему именно США стали родиной современного управления?
Отсутствие проблем с происхождением, национальностью.
Поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы.
Образование монополий.
Все перечисленное.
3. Целью классической школы управления было создание
методов нормирования труда.
универсального принципа управления.
условий трудовой деятельности работников.
методов стимулирования производительности труда.
4. "Отцом научного управления" часто называют
А. Файоля - он опубликовал книгу "Общее и промышленное управление", где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования.
Фрэнка и Лилиан Гильбертов - они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего.
Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений.
Г. Ганта - он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу-. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание.
5. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
Планирование работ.
Организация работ.
Независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам).
Контроль.
6. Сущность ситуационного подхода состоит:
Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций.
Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов.
Все перечисленное.
Применение способов действий, вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности.
7. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как "лидер"?
Способность определить место сбоя и принять корректирующие меры.
Умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях.
Быть общительным.
Умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала.
8. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?
Все перечисленное.
Поведение отдельных людей, поведение людей в группах.
Характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера.
Влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп.
9. Классическая (административная) школав управлении ставила своей целью
рассмотрение администратора как профессии.
согласование работы финансового аппарата на предприя тии с производством и маркетингом.
создание нового стиля управления.
создание универсальных принципов управления.
10. Какие условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Барнарду)?
Способность общаться.
Достижение общей цели.
Стремление к свободе действий.
Желание совместных действий.
11. В чем заключается принцип единства управления?
У любого служащего (работника) может быть только один руководитель.
Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек.
Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано.
Ответственность за работу коллектива несет группа руководителей.
12. Развитию принципов научного управления в США способствовало
трудолюбие свободных граждан.
поддержка Англии.
формирование крупных отраслей промышленности и предприятий.
сопротивление Франции.
13. Высшим достижением школы научного управления является разработка
методов мотивации труда.
методов математического моделирования.
анализа рабочих операций.
способов психологической совместимости работников.
14. Практика управления возникла
В XX веке, в ходе индустриализации промышленности.
Вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления.
Вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена.
Вместе с возникновением системного подхода.
15. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по т ипу:
«Матрешки»
«Цветочка»
«Елочки»
«Зонтика»
16. Менеджмент - это наука, изучающая:
рыночные отношения
управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
способы финансирования системы здравоохранения
структуру рынка
Модуль 2 Организация как объект управления
1.Укажите, что характерно для японской компании "Сони" в отношениях между руководителями и подчиненными?
По возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы.
Отсутствие дифференцированного отношения к людям.
Для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками.
При всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы.
2. В качестве примера многозвенной технологии (классификации Томпсона) может являться:
сборочная линия массового производства.
банковское дело.
страхование.
сетевой график.
3. Пределом использования автоматизации является
ограниченность наших знаний.
квалификационный уровень обслуживающего персонала,
невозможность исключения непредвиденных ситуаций.
несовершенство техники.
4. Что такое "Социотехническая система" организации с высокой технологией производства?
Всеобщая компьютеризация производства.
Развитие социальной сферы.
Профессиональный рост работников.
Интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.
5. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами.
наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром.
замкнутости элементов системы самих на себя.
наличии взаимодействия с внешней средой.
6. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
выпуск легковых автомобилей.
производство военной авиатехники.
строительство судов.
переработка нефти, выплавка чугуна.
7. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
Гибкой.
Саморегулируемой.
Стабильной и прочной.
Все перечисленное.
8. Oт какого фактора не зависит тип производственной системы?
От рынка.
От стратегии маркетинг а.
От вида продукции.
От региональных программ обеспечения занятости.
9. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
"Макдональдс".
"Форд".
"Шелл".
"Боинг".
10. Организация - это
группа людей, объединенная общей целью.
группа людей, владеющая средствами производства.
группа людей, деятельность которых координируется.
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
11. Менеджмент в основном занимается системами
открытыми.
закрытыми.
закрытыми и подсистемами закрытого типа.
закрытыми и подсистемами открытого типа.
12. Какова важнейшая функция управления?
Получение максимальной прибыли.
Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия.
Минимизация налоговых платежей.
Завоевание новых рынков сбыта.
13. Определите основные этапы построения организации?
Определение характера выполняемой работы.
Распределение работы между отдельными позициями менеджмента.
Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления.
Определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение па этой основе логических групп управления.
14. Отличительной чертой формальной организации является
отсутствие единства в действиях ее членов.
жесткое давление на ее членов.
наличие должностных инструкций и предписаний,
сознательная координация действий двух или более лиц.
15. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?
Стремление людей к хаосу.
Нежелание коллектива работать.
Слабость формальной организации.
Необходимость защиты от формальной организации.
Модуль 3 Структура управления организацией
1. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: "Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления?
Матричная система управления.
Функциональная система управления.
Линейная система управления.
Ни одна система не подходит.
2. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее:
Сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие.
Степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство.
Сложность организационной структуры.
Количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма Сложность организационной структуры.
3. Классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:
Традиционная организация
Дивизиональная
Корпоративная
Матричная
4. К классификации по тину взаимодействия организации с внешней средой относится:
Дивизиональная
Индивидуалистская
Органическая
Корпоративная
5. К классификации noтипу взаимодействия подразделений в организации относится:
Механистическая
Корпоративная
Матричная
Органическая
6. Какие черты не характерны для механистического типа организации?
Узкая специализация в работе
Амбициозная ответственность
Четкие права и ответственность
Ясность в уровнях иерархии
7. К организационным документам не относятся:
штаты учреждений
порядок и правила деятельности
уставы учреждений
объявления о начале распродаж
8. Организационная структура - это:
искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами
вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность се элементов
метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
Модуль 4 Менеджер в организации
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как "администратор"?
Быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу.
Иметь аналитический склад ума.
Быть предельно объективным и полагаться на факты и логику.
Методичность в работе, прогнозирование будущего.
2. Основные функции управления:
планирование, контроль.
планирование, организация, мотивация, контроль.
организация, мотивация.
организация, мотивация, контроль.
3. Из перечисленных менеджеров: I. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
4. Ключевым фактором в любой модели управления являются
Люди.
Средства производства.
Финансы.
Структура управления.
5. Каково оптимальное число подчиненных?
Чем больше подчиненных, тем легче работать.
15 - 30 человек.
7 - 12 человек.
3-5 человек.
6. Является ли управление производительным трудом?
Да, т. к. управление создает новую стоимость.
Нет, это всего лишь надзор и контроль.
Нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства.
Да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма.
7. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
Функциональные отношения.
Материальные отношения.
Линейные отношения.
Отношения управленческого аппарата.
8. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. Выработка целей снизу вверх. 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. - К основным стадиям управления
1,2,3
2, 3,4
1,3,4
1, 2, 3,4
9. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
помещение, офис.
руководство.
средства, оборудование.
штатных сотрудников.
10. Чаще прибегают к ротации в
США.
России.
Англии.
Японии.
11. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
Включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях.
Придание машине способности мыслить.
Использование электронно - вычислительной техники в сочетании с этапами "мозгового штурма" и экспертных оценок.
Качественно новый уровень техники и технологии.
12. Что называется "социотехническими системами"?
Люди, участвующие в процессе производства.
Компьютеры.
Станки с программным управлением.
Компьютерные системы, заменяющие определенное число работников.
13. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
Потерей управляемости коллектива.
Разрастанием бюрократического аппарата.
Дублированием усилий.
Все перечисленное.
14. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
Сторож.
Связной.
Лидер мнения.
Космополит.
15. Определите принципы, лежащие в основе менеджмента?
Единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь.
Научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров.
Экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация.
Все перечисленное.
16. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
Традиции.
Харизмы.
Через страх.
Эксперта.
17. Из каких составляющих складывается менеджмент?
Стратегическое управление, контроль.
Оперативное управление.
Контроль, оперативное управление.
Все перечисленное.
Модуль 5 Цели, стратегия и тактика управления организацией, методы управления
1. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
Потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе.
Сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения.
Ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения.
Гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы.
2. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
среднего уровня.
низшего уровня.
высшего, среднего и низшего уровня.
высшего уровня.
3. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
Успех.
Деньги.
Свобода.
Безопасность.
4. Целью планирования деятельности организации является
обоснование затрат.
обоснованиесроков.
определение целей, сил и средств.
обоснование численности работников.
5. Что относится к категории "внутреннего вознаграждения"?
Зарплата.
Карьера.
Сама работа.
Признание окружения.
6. Основным правилом при определении уровня зарплаты является
определенный законом минимальный уровень.
определенная штатным расписанием ставка.
уровень оплаты в фирмах конкурентах.
абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка.
7. Основным в управлении по целям является выработка целей
сверху вниз по цепи инстанций.
снизу вверх.
снизу вверх и сверху вниз.
по матричной схеме.
8. Определите основные характеристики внешней среды для организации:
Все перечисленное.
Взаимосвязанность факторов, сложность.
Сложность и подвижность.
Взаимосвязанность и неопределенность.
9. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
Для оптимального решения комплексной задачи.
Для сохранения "группового" стиля работы.
Для проверки квалификации подчиненных.
Все перечисленное.
10. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят но функциональному признаку?
Созданы филиалы предприятия в пяти городах.
Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам.
Созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели.
Созданы отделы на предприятии, равные по численности.
11. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
Положительная.
Корреляционная.
Неопределенная,
Отрицательная.
12. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
Все перечисленное.
Внутрифирменное управление, управление производством.
Управление персоналом, управление производством.
Внутрифирменное управление, управление персоналом.
13. Планирование действий - это
создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации.
уточнение ролей, взаимоотношений для каждого вида дея тельности.
выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели.
оценка затрат времени для каждой операции.
14. Поведение, ориентированное на контроль - это
действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности.
ориентирование на заниженные цели.
использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников.
ориентирование на завышенные цели.
15. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
На четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов.
На оценку качества продукции рабочими в холе производственного процесса.
На жесткий аппарат контроля на выходе продукции.
На проверку готовой продукции.
16. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
В объеме.
Во времени осуществления.
В методах.
В объеме и методах.
17. Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это:
Акционеры, конкуренты, поставщики.
Потребители, торговые предприятия, местные органы.
Все перечисленное.
Правительственные органы, местные органы.
18. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
Передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю.
Передается ответственность нижестоящему руководителю.
Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель.
Назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность.
19. Что должно содержаться в документе "Распределение обязанностей"?
Название должности и отдела, в котором имеется эта должность.
Все перечисленное.
Описание выполняемых функций, обязанностей и прав.
Взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными.
20. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников.
Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать.
Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения.
Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства.
21. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
выбор стандартов.
выбор подходящей единицы измерения.
выбор критериев.
измерение результатов.
22. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
Наглядная информация.
Промышленный шпионаж.
Письменная информация.
Информация в глобальных сетях.
23. Система контроля в организации обычно состоит из (
предварительного, текущего и заключительного.
текущего и заключительного.
предварительного и заключительный.
только из текущего контроля.
24. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
высокий моральный уровень
временные рамки, конкретный критерий.
использование косвенных проявлений.
временные рамки.
25. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?
Пооперационная функциональная схема.
Фиксированная позиционная схема.
Линейная поточная схема.
Пооперационная и позиционная схемы.
26. Ступени мотивации по Маслоу - это
потребность развития и признания.
потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
социальная потребность и потребность в защищенности.
основные потребности.
27. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
Работа с людьми.
Работа с людьми и информацией.
Работа с предметами и с людьми.
Работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми.
28. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
Люди - продукция - прибыль.
Прибыль - люди - продукция.
Продукция - прибыль - люди.
Люди - прибыль - продукция.
29. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
Соответствие специализации.
Справедливое вознаграждение.
Социальная адаптация.
Перспектива роста.
30. Правило - это
последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению,
гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации.
конкретно сформулированный опыт прошлого.
последовательность операций
31. Из перечисленных пунктов: 1. Анализ обследования уровня заработной платы. 2. Условия на рынке труда. 3. Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
32. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
всеобъемлющим.
постоянно действующим,
экономным.
независимым.
33. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
бюджет.
заключение аудиторской организации.
баланс.
финансовый отчет за прошедший период времени.
34. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
Механизм принуждения престал обеспечивать развитие производства.
Стало не выгодно содержать большой штат сотрудников.
Трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать.
Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения.
35. Какая способность менеджера, по Мак - Грегору, приводит к успеху?
Работоспособность.
Прогнозирование человеческого поведения.
Лидерство.
Прогнозирование спроса на продукцию.
36. Из перечисленных пунктов: 1) Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2) С. равнение фактически полученных и требуемых результатов; 3) Способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится
37. Тактика - это:
долгосрочная стратегия.
краткосрочная стратегия.
среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года.
среднесрочный план, результаты проявляются через 1 - 2 года.
38. Основными компонентами модели коммуникации являются:
объект, субъект, взаимодействие,
источник, сообщение, канал, получатель.
объект, субъект, влияние, обратная связь.
внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие.
39. Целью контроля является
проверка выполнения плана.
сбор статистических сведений.
усиление зависимости подчиненных.
обеспечение руководства информацией для корректировки плана.
40. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
Отсутствие возможности получить информацию другими методами.
Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования.
Сроки, отведенные на решение проблемы очень ограничены.
При отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов.
41. Пример влияния через разумную веру - это отношение
рабочего с мастером.
крестьянина и помещика,
пациента с лечащим врачом.
подсудимого и судьи.
42. Процедура - это
последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению.
последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации.
использование опыта прошлого.
гарантированное выполнение конкретных действий.
43. Конечной целью менеджмента является
развитие технико - экономической базы фирмы,
обеспечение прибыльности фирмы.
рациональная организация производства.
повышение квалификации и творческой активности работника.
44. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?
запугивая снижением зарплаты.
угрозой увольнения.
угрозой понижения в должности.
запугивая возможностью ущемления самолюбия.
45. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
ущемление чьих - либо интересов
способ, каким руководство сообщает о новых правилах.
нежелание людей изменять сложившийся характер работы.
неясность цели, которую преследуют эти изменения.
46. Для каких целей в процессе принятия решений используется "мозговая атака"?
Интенсификация мыслительного процесса.
Анализ нестандартных решений.
Выявление альтернатив.
Вовлечение всех участников в процесс принятия решений.
47. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
Человек, который симпатичен руководителю своими личными качествами.
Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности.
Кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе.
Кандидата, который имеет большие потенциальные возможности.
48. Принцип теории "Зет" являющийся приоритетом для повышения производительности труда -
отказ от увольнений.
ротация кадров.
нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников.
участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы.
49. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности - это:
Все перечисленное.
Умственные и физические способности, ценности и взгляды.
Производительность.
Ценности и притязания, потребности.
50. Что такое "побуждение"?
Условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность.
Ощущение недостатка в чем - либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что - либо).
Принуждение кого - либо к определенной деятельности.
Создание заинтересованности кого - либо к конкретной деятельности.
51. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?
Монополия и стандартизация в деятельности
Доминирование иерархических властных структур
Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
Принцип большинства или старшинства в принятии решений
52. К функциям стратегического уровня управления не относятся:
проектирование организации
прогноз
учет запасов сырья
анализ динамики рынка
53. К функциям оперативного уровня управления не относится:
регулирование
учет
проектирование структуры организации
контроль
54. Партисипативность - это:
распределение прибыли в связи с ростом производительности;
проектирование и перепроектирование работ
вовлечение работников в анализ проблем и их решения
метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
55. Одной из основных функций менеджмента является:
Наблюдение за ходом производства
Методическое обеспечение принятия решений
Планирование
Издание приказов и распоряжений
56. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
теория Абрахама Маслоу
модель Портера Лоулера
теория Фредерика Герцберга
теория МакКлеланда
57. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
организация;
действие;
координация;
мотивация
58. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
мотивация по статусу
внешняя мотивация
мотивация по результату
внутренняя мотивация
59. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
теории ожиданий Врума
теории Портера Лоуллера
теории приобретенных потребностей Макклелланда
теории справедливости Адамса
Модуль 6 Процессы и методы принятия управленческих решений
1. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
Чем больше информация, тем лучше.
Избыток информации также вреден как и ее недостаток.
Получение максимума информации о проблеме - обязанность руководителя.
Избыточный объем информации - залог успеха.
2. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
Установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников.
Уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий вдругом
Принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон.
Уменьшением выгоды.
3. Что означает "принять решение"?
Перебрать все возможные альтернативы.
Перебратъ несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы.
Отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы.
Отдать распоряжение к реализации конкретного плана.
4. Какой смысл вкладывается в слово "риск" при принятии решений?
Степень значимости проблемы дня общей деятельности фирмы.
Степень влияния неправильно решенной проблемы па служебное положение руководителя.
Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат.
Уровень превышения своих полномочий.
5. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
Если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое - будете знать, что не следует делать.
По точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных.
Проверка надежности административных структуры.
Проверка надежности экспертной структуры.
|
