Е. М. Грибова ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ – ОСНОВА ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ
Аннотация: современный этап развития экономики характеризуется инновационным прорывом в области информационных технологий, которые пронизывают все сферы жизни общества. Кроме того, в последние десятилетия наблюдается тенденция терциаризации мирового хозяйства. В данной статье определены особенности развития инноваций в третичном секторе экономики, рассмотрены сущность информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), указаны характерные черты ИКТ и определена их роль в инновационном развитии сферы услуг, а также проанализировано инновационное развитие третичного сектора ведущих стран мира на базе ИКТ.
Annotation: The articles defines the peculiarities of innovative development in tertiary economic sector. It deals with the essence of information and communication technologies, their features and role in the services sector. It also analyzes innovative development in tertiary economic sector in the world.
Ключевые слова: инновация, инновационное развитие, информационно-коммуника-ционные технологии (ИКТ), информационная экономика, терциаризация, третичный сектор экономики.
Key words: innovation, innovative development, information and communication technologies, information economy, tertiarization, tertiary economic sector.
В настоящее время основные эволюционные процессы, происходящие в мировом сообществе, обусловлены главным образом развитием высоких технологий. Каждая историческая эпоха связана с технологическим обновлением: в XIX веке были созданы паровые машины, давшие начало индустриальному производству, ХХ век привнес электричество и характеризуется электрификацией производств, XXI век также характеризуется качественно новым скачком в области инновационных технологий. Большинство стран мира прилагают максимум усилий к укреплению инновационного потенциала, расширению инвестиций в инновационный сектор экономики, участию в международном технологическом обмене, ускорению темпов научно-технического развития. Ведь именно инновационная деятельность на сегодняшний день является решающим фактором стабильного развития страны, повышения уровня благосостояния населения и конкурентоспособности страны на мировой арене.
Кроме того, для современного этапа развития экономики характерно активное использование телекоммуникационных технологий, которые обеспечивают переход к так называемому информационному обществу, где информация становится важнейшим экономическим ресурсом. Современные информационно-коммуникационные технологии приводят к эволюции современных экономических систем, развитию нерыночных механизмов регулирования и сетевых организационных структур. Поэтому активное развитие информационно-коммуникационных технологий является необходимым условием экономического прогресса и движения к постиндустриальному, информационному обществу.
Другой характерной тенденцией является выход отраслей третичного сектора экономики на лидирующие позиции в мировом экономическом развитии, т.е. для современной экономики характерной чертой является ее терциаризация.
Промышленная революция XIX века на длительный исторический период определила примат производственного сектора в экономической политике. После Второй мировой войны окончательно сформировался стереотип, согласно которому экономический рост страны базируется преимущественно на индустриальном развитии, которое, в свою очередь, обеспечивается за счет богатых внутренних ресурсов и продуктивных научно-техно-логических разработок. На долю этого сектора в начале XX в. приходилось менее 45% в отраслевом составе мирового ВВП[1].
Последовавший далее постиндустриальный кризис стимулировал поиски новых источников экономического роста (социальное развитие, человеческий капитал, информационная экономика, экономика услуг и т.п.). Многие страны обеспечивают ныне рост экономики за счет инновационного развития сектора услуг. С середины XX в. динамичное развитие национальной экономики стран стало определяться тем, насколько велик удельный вес сферы услуг, каковы показатели его роста и т.д. Несмотря на рост производства промышленных товаров и их широкую номенклатуру, производство сельскохозяйственных товаров, доля промышленности и сельского хозяйства в мировом ВВП постоянно сокращалась. В настоящее время в совокупном мировом ВВП доля услуг составляет примерно 68%, промышленности – 28 и сельского хозяйства – 4%. Долевое распределение мирового ВВП представлено на рис. 1. Сфера услуг представляет собой огромную и быстрорастущую часть мирового хозяйства [5].
Рис. 1. Доля сферы услуг в мировом ВВП
Сфера услуг отличается сегодня динамичным ростом объема научных исследований и разработок, причем это касается не только компьютерных и телекоммуникационных услуг, но почти всех их видов. Затраты на НИОКР в третичном секторе экономики растут опережающими темпами по сравнению с обрабатывающей промышленностью, что еще раз подчеркивает возрастающую роль данного сектора экономики на современном этапе развития (рис. 2) [7].
Рис. 2. Среднегодовые темпы прироста затрат на научные исследования и разработки
в секторе услуг и в обрабатывающей промышленности за 1990 – 2003 гг., %
В сфере услуг преобладают инновации, которые не сопряжены с технологиями. Основными видами нетехнологических инноваций являются организационные и управленческие инновации. Однако, технологические и организационные изменения тесно взаимосвязаны, хотя технологические инновации носят здесь скорее инструментальный характер (компьютеризация сервиса, автоматизация учета и т.д.), а наиболее значимыми являются организационные инновации [7].
Вторая половина ХХ века была ознаменована глобальным феноменом информационного взрыва (появление всемирных сетей для хранения и обмена информацией, доступных любой организации и каждому члену общества, систем искусственного интеллекта), который характеризует современный этап технологической революции. Под информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ) понимается совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах ее пользователей [6].
Информационные технологии должны отвечать следующим требованиям:
обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы, операции, действия;
включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;
иметь регулярный и масштабируемый характер;
этапы, действия, операции технологического процесса должны быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами [2].
НТП все отчетливее стал проявляться в формировании новой модели функционирования отраслей услуг на основе информационных технологий и компьютерной техники, которые устраняют или уменьшают традиционные временные и географические барьеры в контактах между производителями и потребителями услуг, продвигают их на мировой рынок. Создаются условия для контактов на расстоянии производителей и потребителей услуг образования, здравоохранения и др. Развитию новых видов услуг способствует их удешевление, а также расширение доступа к ним в результате прогрессивной компьютеризации домашних хозяйств. При новой модели оказания услуг повышается их качество: полнее учитываются индивидуальные запросы пользователей, растет разнообразие услуг и удобство в их потреблении, облегчается доступ к услугам, то есть потребитель получает более высокую полезность в расчете на единицу затрат [4].
Развитие различных электронных технологий обеспечило миллионам людей возможность быстрого доступа к громадным информационным ресурсам, рассосредоточенным по всей планете, возможность обмена информацией друг с другом и возможность одновременной работы с информацией, представленной в различных формах (текст, графика, видеоизображение, звук и т.д.). Эти технологии дают блестящие перспективы социального развития, но и одновременно чреваты возможным обострением социальных и экономических противоречий. Таким образом, современный этап развития человеческого общества характеризуется переходом к всеобщей информатизации, внедрению компьютеризации и информационных технологий во все сферы и области отраслей экономики. В связи с этим решение проблем использования современных, перспективных методов и средств обработки информации в практической деятельности приобретает первостепенное значение [3].
Новые технологии в области информационных коммуникаций появляются непрерывно, и каждая из них расширяет рынок услуг. Опираясь на информационные технологии и телекоммуникации, многие виды услуг перешагнули национальные границы развитых стран. Мощный толчок этому процессу с середины 90-х годов дают Интернет и другие сетевые системы передачи информации.
Таким образом, можно выделить 4 характерные черты информационно-коммуника-ционных технологий:
Обладают всепроникающим характером;
Способствуют более эффективной работе рынков путем упрощения и расширения доступа к информации, ликвидации барьеров для новых участников, тем самым допуская на рынок множество покупателей и продавцов, снижая операционные издержки до нулевой отметки;
Имеют глобальное распространение, благодаря чему огромное количество знаний может храниться и становиться достоянием людей в любой точке земного шара;
Ускоряют инновационный процесс, позволяя проще и дешевле обрабатывать огромные объемы информации и сокращая время, необходимое для разработки новой процедуры [2].
ИКТ оказывают сильное воздействие на всю экономическую деятельность государств. Растущая процессорная мощь, падение стоимости информации и сетевое взаимодействие способствуют повышению производительности труда, стимулируют инновации и дальнейшие технические изменения во всех секторах, включая высокотехнологичные и традиционные. На таблице 1 представлены сферы применения ИКТ [8].
Таблица 1
Сферы применения информационно-коммуникационных технологий
Далее рассмотрим важнейшие потенциальные эффекты применения современных информационных технологий:
Управление
сокращение количества уровней управления и высвобождение работников среднего звена управления, упразднение ряда функций;
снижение административных расходов;
освобождение персонала от большой части рутинной работы, высвобождение времени для интеллектуальной деятельности;
рационализация решения управленческих задач за счет внедрения математических методов обработки данных и систем искусственного интеллекта;
создается современная динамичная организационная структура, повышается гибкость и управляемость организации;
экономия времени на планирование деятельности и принятие решений;
повышается квалификация и информационная грамотность управленцев;
увеличивается конкурентное преимущество [6].
Информационная среда
совершенствование структуры потоков информации;
эффективная корпоративная координация деятельности;
обеспечение пользователей достоверной информацией;
прямой доступ к информационному продукту;
реализация информационных систем общего и специального назначений на базе новейших программно-аппаратных вычислительных и телекоммуникационных средств и методов;
интеграция информационных модулей для многопрофильных предприятий;
надежная защита информации [2].
Финансы и документы
оптимальное планирование денежных ресурсов;
автоматизация обработки планово-финансовых документов и производства транзакций;
эффективный документооборот;
увеличение выручки, уменьшение издержек – увеличение прибыли [8].
Производство
сокращение времени на проектирование и развертывание производства;
расширение полезных свойств продукта и сферы возможного применения;
предоставление потребителю уникальных, в том числе и информационных услуг;
совершенствование системы качества предприятия, качества продуктов и услуг;
уменьшение совокупных затрат на производство продукта, услуги;
повышение производительности труда;
рационализация материально-технического снабжения, сокращение запасов;
уменьшение времени, затрат и количества труда на приемку, обработку и выполнение заказов [10].
Маркетинг
создаются новые возможности по получению и распределению информации – наглядность, скорость передачи сообщений, достоверность;
информационная поддержка изучения рынка и поиска новых ниш;
более эффективное взаимодействие с потребителем – возможность идентификации и изучения потребителей конкретного продукта или услуги;
повышается способность гибко реагировать на спрос и оперативно удовлетворять новые желания потребителей [7].
Все технологические революции сопряжены не только с выгодами, но и с рисками. Любой технологический прогресс приводит к сокращению рабочих мест и профессий, но на смену им появляется еще больше новых. Внедрение информационных технологий увеличивает спрос на специальности, требующие определенной квалификации и хорошего образования. Экономика все больше становится зависимой от знаний. Все изложенные тенденции развития информационных технологий будут оказывать непосредственное влияние на организацию деятельности в третичном секторе экономике и на внедрение инноваций в сфере услуг.
Рассмотрим разделения мирового рынка ИКТ, где Европа и США являются неоспоримыми лидерами (рис. 3) [3].
Рис. 3. Региональная структура мирового рынка ИКТ, 2004 год
Распределение мирового рынка ИКТ таким образом объясняется тем, что для подавляющего большинства населения нашей планеты характерно существенное отставание от технологически развитых стран в сфере ИКТ, таких как Япония, США и европейские страны. Для «остального мира» именно традиционные информационные технологии играют значительно более важную роль, чем современные ИКТ, такие как электронная почта, мультимедийные технологии и глобальные компьютерные сети.
Таким образом, значительные изменения, происходящие в мировой экономике в последние 10-15 лет, связаны с 3 доминирующими тенденциями: на лидирующие позиции в мировом экономическом развитии выходят отрасли третичного сектора экономики; информация становится важнейшим экономическим ресурсом, активное развитие ИКТ сегодня является необходимым условием экономического прогресса и движения к постиндустриальному, информационному обществу. Следовательно, интернационализация хозяйственной деятельности и процессы, происходящие в мировой экономике в настоящее время, требуют креативных решений в области инновационного развития третичного сектора на базе ИКТ. Основываясь на опыте развитых стран в данной области России необходимо использовать весь свой потенциал чтобы развивать данное направление с целью модернизации экономики и придания ей инновационного характера.
Инновационное развитие сферы услуг в США, Японии, Германии, Китае и России имеет тенденцию к возрастанию. Это связано с тем, что в последние годы особо интенсивно стала развиваться сфера услуг и формироваться информационное общество.
Китай обладает наиболее высокими темпами инновационного развития сферы услуг, опережая даже лидера инновационного развития – США. США на протяжении длительного времени показывают высокие, стабильные темпы инновационного развития, задавая тон всему миру. Однако в Китае в последние годы наметился резкий инновационный бум, скачок в инновационном развитии сферы услуг начался с 1999 г.
Япония и Германия представляют собой страны, которые в течение уже долгого времени уделяют внимание инновационному развитию сферы услуг и всей экономики в целом с применением информационных технологий. Поэтому рассматриваемый промежуток времени характеризуется стабильным инновационным развитием третичного сектора. Эти страны являются «следователями за лидером». При этом темпы инновационного развития данного сектора в Японии выше, чем в Германии.
По темпам инновационного развития сферы услуг Японию и Германию опережает Россия. Это связано, с тем, что в начале 90-х годов прошлого века в нашей стране сложилась сложная социально-экономическая ситуация, которая привела к снижению темпов инновационного развития экономики в целом и сферы услуг в частности, заложенных во времена существования Советского Союза. Поэтому, как и в Китае, в РФ в конце 90-х годов ХХ столетия началось возрождение инновационного развития экономики и в РФ наметился рост инновационного развития сферы услуг на основе ИКТ. Но темпы инновационного развития в России намного ниже, чем в Китае.
Анализ трендов показывает острую необходимость повышенного внимания к инновационному развитию экономики РФ, и в связи с этим возникает необходимость разработки комплекса рекомендаций, которые станут основой формирования инновационной экономики РФ. А как показывает опыт развитых стран применение ИКТ в сфере услуг может стать локомотивом в придании российской экономике инновационного характера и вывести ее в ряд крупнейших инновационных держав мира.
Литература
Бурменко Т. Сфера услуг. Экономика. – М.: Кнорус, 2008
Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 479 с
Коноплева И.А., Хохлова О.А., Денисов А.В. Информационные технологии. - М.: Проспект, 2008. 304 с.
Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия – 2050. Стратегия инновационного прорыва. – М.: Экономика, 2004
Кузык Б.Н., Яковец Ю.В., Рудский П.А. Прогноз инновационно-технологического развития России с учетом мировых тенденций на период до 2030 г. – М.: МИСК, 2008
Разроев Э. Инфокоммуникационный бизнес: управление, технологии, маркетинг. СПб.: «Профессия», 2003. 352 с.
Заиченко С.А. Развитие инноваций в сфере услуг //Форсайт. - 2007. - №1. - С. 30-33
Михнева С.Г. Интеллектуализация экономики: инновационное производство и человеческий капитал //Инновации. - 2003. - №1
|
