«Управление качеством»

КОНТРОЛЬНО – ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

• 
  Промежуточная контрольная работа в виде круглого стола.
  
• 
  Активное участие в дискуссиях на практических занятиях.
  
• 
  Индивидуальное контрольное задание (реферат).
  
• 
  Итоговый зачет/ создание проекта (по выбору студента).
  

1. 
   Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе.
   
2. 
   История развития систем управления качеством.
   
3. 
   Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей.
   
4. 
   Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества на предприятии.
   
5. 
   Петля качества и цикл Деминга в системе управления предприятием.
   
6. 
   Существующие системы управления качеством, их сущность и возможности использования на предприятии.
   
7. 
   Система тотального (всеобщего) управления качеством.
   
8. 
   Стандартизация в системе управления качеством на предприятии.
   
9. 
   Система стандартизации России.
   
10. 
    Система международных стандартов.
    
11. 
    Возникновение и эволюция стандартов серии ISO.
    
12. 
    Соотношение ГОСТ и ISO.
    
13. 
    Установление целей в области качества.
    
14. 
    Менеджмент качества в школе.
    
15. 
    Менеджмент качества в вузе.
    
16. 
    Влияние положений Болонской декларации на развитие образования в России.
    
17. 
    Роль внутреннего потребителя в обеспечении качества.
    
18. 
    Суть процессного подхода в стандартах серии ISO 9000.
    
19. 
    Управление процессами, связанными с потребителями.
    
20. 
    Структура и содержание процедур в СМК.
    
21. 
    Развитие систем обеспечения качества в России.
    
22. 
    Повышение качества образования в России.
    
23. 
    Качество школьного образования: состояние, проблемы, перспективы развития.
    
24. 
    Проблемы перехода России на европейскую систему стандартов качества.
    
25. 
    Современные технологии оценки качества образования.
    
26. 
    Мониторинг качества образования в вузе.
    
27. 
    Качество образования и способы его измерения.
    
28. 
    СМК как инструмент управления качеством в образовании.
    
29. 
    Потребитель как полноправный участник процесса управления качеством.
    
30. 
    Проблемы создания и внедрения СМК на российских предприятиях.
    

1. 
   В чем заключается необходимость и актуальность изучения проблем качества?
   
2. 
   В чем заключается понятие «качество жизни»?
   
3. 
   Основные идеи управления качеством.
   
4. 
   Российский опыт управления качеством.
   
5. 
   Зарубежный опыт управления качеством (США, Европа).
   
6. 
   Японский опыт управления качеством. Постулаты Деминга.
   
7. 
   Возникновение и характеристика TQM.
   
8. 
   Принципы менеджмента качества.
   
9. 
   Формирование политики предприятия и целей в области качества.
   
10. 
    Взаимосвязь конкурентоспособности предприятия и качества продукции. Какие показатели используются для определения конкурентоспособности продукции?
    
11. 
    Роль стандартизации в управлении качеством.
    
12. 
    Проблемы измерения удовлетворенности потребителя.
    
13. 
    Стандарты, их возникновение и эволюция. Международные стандарты.
    
14. 
    Стандарты серии ISO 9000. Назначение, структура, содержание.
    
15. 
    Этапы построения СМК.
    
16. 
    Логика внедрения СМК.
    
17. 
    Реформирование образования в России на основе качества.
    
18. 
    Характеристика принципов TQM и их проекция на условия системы образования.
    
19. 
    Применение инструментов качества в сфере образования.
    
20. 
    Принципы улучшения деятельности образовательного учреждения.
    

4. 
   Примерные темы проектов
   

1. 
   Тренинг персонала.
   
2. 
   Управление документацией.
   
3. 
   Мониторинг и измерения продукции.
   
4. 
   Корректирующие действия.
   
5. 
   Предупреждающие действия.
   
6. 
   Управление персоналом.
   
7. 
   Управление поставщиками.
   
8. 
   Обратная связь с заказчиками.
   
9. 
   Анализ данных.
   
10. 
    Формирование политики в области качества.
    

• 
  понятийно-категориальный аппарат и методологические основы управления качеством;
  
• 
  принципы разработки, внедрения, поддержания функционирования и улучшения СМК;
  
• 
  базовые принципы TQM как интегрированного междисциплинарного подхода к управлению качеством;
  
• 
  особенности управления качеством в сфере образования.
  

• 
  применять основные принципы и методы управления качеством в своей практической деятельности;
  
• 
  применять инструментарий управления качеством для постановки и решения любых задач в области качества с целью повышения эффективности деятельности предприятия или организации;
  
• 
  разрабатывать варианты управленческих решений в области качества и обосновывать выбор оптимального решения;
  
• 
  используя метод экстраполяции применять инструменты качества в образовательной сфере.
  

• 
  Критерии оценивания устных ответов
  

• 
  усвоил весь объем изучаемого материала;
  
• 
  умеет видеть главные проблемы;
  
• 
  осмысленно применяет полученные знания на практике;
  
• 
  не допускает ошибок в устных и письменных ответах;
  
• 
  легко отвечает на видоизмененные вопросы.