Инструменты и технологии внедрения процессного подхода в комплексную систему управления промышленным предприятием

Скачать 374.32 Kb.

Название	Инструменты и технологии внедрения процессного подхода в комплексную систему управления промышленным предприятием
страница	1/4
Дата публикации	19.04.2015
Размер	374.32 Kb.
Тип	Автореферат

100-bal.ru > Экономика > Автореферат

1 2 3 4

На правах рукописи

Панин Артём Валериевич

Инструменты и технологии внедрения

процессного подхода в комплексную систему управления промышленным предприятием

Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)
АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени

кандидата экономических наук
Ростов-на-Дону – 2008

Диссертация выполнена на кафедре экономики предприятия и инновационной деятельности Волгоградского государственного университета г.Волгоград

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Гузев Михаил Михайлович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Красовская Инна Петровна

доктор экономических наук, профессор

Слепаков Сергей Семёнович

Ведущая организация: Волгоградский государственный технический университет

Защита состоится «10» июня 2008 года в 14:30 часов на заседании объединенного диссертационного совета по экономическим наукам ДМ 212.208.28 при Южном федеральном университете по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 88, ауд. 302.
С диссертацией можно ознакомиться в Зональной научной библиотеке Южного федерального университета по адресу 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкина, 148.
Автореферат разослан 8 мая 2008 г.
Отзывы на автореферат в двух экземплярах, заверенные печатью, просим высылать по указанному адресу: 347928, г. Таганрог, ГСП-17а, пер. Некрасовский, 44, объединенный диссертационный совет ДМ 212.208.28, учёному секретарю.
Учёный секретарь

диссертационного совета С.В. Гриненко

Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования. Обеспечение конкурентоспособности любого предприятия в условиях рыночной экономики невозможно без постоянного совершенствования его деятельности, направленной на повышение качества выпускаемой продукции. Обеспечение качества является комплексной проблемой, которая должна решаться в масштабе всего предприятия.

Российским предприятиям, работающим на международных рынках, необходимо соответствовать требованиям Системы менеджмента качества (СМК), отличительной чертой данной системы, построенной в соответствии с требованиями ИСО серии 9000:2000, является управление предприятием на основе процессного подхода. Основная идея процессного подхода заключается в том, что успешное управление деятельностью предприятия может реализовываться через описание и выделение процессов структурно-функциональных подразделений промышленных предприятий. Предприятия с помощью процессного подхода способны создавать и поддерживать условия, влияющие на обеспечение качества процессов производства, гарантирующих удовлетворения потребителей. Именно процессный подход позволяет руководителям выявлять и формировать управление ключевыми процессами в развитии всех направлений деятельности предприятия, интегрируя часто разрозненные действия структурно-функциональных департаментов и направлять их усилия на единый результат.

Степень разработанности проблемы. Проблемам, связанным с внедрением процессного подхода и совершенствованием управления предприятием на его основе, посвящены многие научные публикации как отечественных, так и зарубежных специалистов.

Теоретические основы внедрения процессного подхода на промышленном предприятии, оценки критериев процессов, а также анализ ведущих зарубежных систем качества, концепций модернизации процессов были заложены специалистами в области качества, среди которых Б. Андерсен, Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Ф. Кросби, А Маслоу, Г. Нив, Д. Нортон, Р. Ньюмен, П. Пэнди, М. Ротер, Г. Тагути, Ф. Уллах, А. Фейгенбаум, М. Хаммер, Д. Шук, В. Шухарт и другие.

Исследованиями проблем совершенствования управления промышленных предприятий на основе процессного подхода, изучением отечественных разработок систем качества, а также разработками методов описания и построения процессов российских компаний занимаются многие отечественные специалисты в области качества – Ю.П. Адлер, В.И. Галлеев, Э.Н. Гончаров, В.Г. Елиферов, С.Д. Ильенкова, В.А. Качалов, В.М. Краснова, В.А. Лапидус, К.В. Пичугин, К.М. Рахлин, В.В. Репин, М.З. Свиткин, А.Ю. Сооляттэ, А.Е. Хачатуров, И.И. Чайка, А.Д. Шадрин, В.Е. Швец и другие. Совершенствование системы управления с учётом специфических особенностей промышленных предприятий представлено в работах Б.И. Герасимова, Э.В. Злобина, А.Б. Карасёва, А.О. Нещадина, О.Л. Перервы.

В существующей практике остаются недостаточно проработанными вопросы об инструментах и технологиях внедрения процессного подхода, а также методы оценки результативности процессов СМК, это обстоятельство обусловило выбор и актуальность темы диссертационного исследования, постановку цели и этапных задач.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в совершенствовании комплексной системы управления промышленным предприятием на основе разработанной методики оценки результативности процессов посредствам системы менеджмента качества с последующей адаптацией и реализацией инструментов и технологий применения процессного подхода. Основные задачи диссертационной исследования:

выявить и раскрыть теоретическую сущность технологической последовательности внедрения процессного подхода в систему управления промышленного предприятия;
доказать необходимость промежуточного этапа при переходе от иерархической (функциональной) системы управления к процессно-ориентированной;
обосновать принцип идентификации процессов, наиболее предпочтительный для промышленного предприятия;
разработать спецификацию на технологическую последовательность действий по внедрению процессного подхода, подготовить документальное сопровождение для описания и управления процессом;
разработать методику оценки результативности процессов и СМК;
выявить специфические особенности внедрения процессного подхода на промышленном предприятии.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является комплексная система промышленного предприятия в условиях реорганизации и совершенствования системы управления. Предметом исследования – экономические условия, технологии и механизмы совершенствования управления промышленным предприятием в контексте модернизации существующих процессов.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в совокупности теоретических положений и практических выводов, в соответствии с которыми реализация на отечественных промышленных предприятиях принципа СМК – процессного подхода возможна при наличии переходного этапа, позволяющего, не разрушая действующей системы управления, применить принципы процессно-ориентированного управления, оценивать результативность системы и составляющих её процессов.

Теоретико–методологической основой исследования послужили концепции, гипотезы, теоретические положения, представленные в трудах отечественных и зарубежных специалистов в СМК.

При реализации поставленных задач автор использовал совокупность методов и приёмов экономического исследования: монографический, аналитический, структурно-функциональный, экономико-математический, статистический, расчётно-конструктивный, графический, прогнозирование.

Информационно–эмпирическая база формировалась на основе данных, публикуемых в периодической печати, материалов монографических исследований отечественных и зарубежных учёных, материалов специализированных исследовательских компаний, ежегодных отчётов компании ОАО «Трубная металлургическая компания», а также Интернет – ресурсов и авторских исследований.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

Технология внедрения процессного подхода в систему управления промышленным предприятием базируется на использовании опыта передовых стран, выявлении достоинств и недостатков иерархического (функционального) и процессного подходов: при иерархической системе управления горизонтальные связи, пронизывающие организационную структуру промышленного предприятия, являются наиболее слабыми и потому представляют реальную опасность для достижения запланированных результатов деятельности организации. При процессном управлении основное внимание менеджмента концентрируется на межфункциональных процессах, объединяющих отдельные функции в общие потоки и нацеленных на конечные результаты деятельности промышленного предприятия. Реализация процессного подхода предполагает использование различного инструментария: описание схемы потока процессов, модернизация процессов, описание их входов и выходов, оценка результативности.
Реализация мероприятий, направленных на модернизацию и совершенствование систем управления отечественных промышленных предприятий в соответствии с процессным подходом, требует комплексного пересмотра действующих на предприятии процессов. Специфика промышленных предприятий (масштабы предприятия, численность персонала, количество процессов и оборудования) предполагает наличие этапа, позволяющего постепенно перевести систему управления с иерархической на процессно-ориентированную. Цель такого этапа – постепенная модернизация системы управления предприятия в соответствии с требованиями процессного подхода и возможность соответствовать требованиям ИСО 9001:2000 на период модернизации системы управления.
Идентификацию процессов промышленного предприятия целесообразно провести по границам крупных структурных подразделений. Это связано с тем, что передача результатов деятельности подразделения, как правило, формализована, определена спецификацией и за нее несёт ответственность руководитель подразделения. В этом случае процессы СМК совпадают с действующими на предприятии процессами, это позволяет определить состав процессов, выполнение которых необходимо для выпуска продукции, отвечающей требованиям потребителей с учётом специфики производства.
Для успешного управления процессом необходимо построить систему поступления информации о ходе процесса и её обработки для проведения анализа. Описание и управление процессом осуществляется при помощи спецификации на процесс – документа, объединяющего в себе различные формы предоставления информации: текстовая, табличная, графическая, что даёт наиболее полное представление о процессе. Использование спецификации позволяет управлять процессом в динамике, учитывая все его входы (информация, материалы) и выходы (результаты деятельности), а также наиболее оптимально распределять имеющиеся ресурсы. Наличие в спецификации критериев оценки состояния процесса (результативности, эффективности и др.), формул и периодичности их расчёта, контрольные границы (диапазон) упрощает проведение оценки процессов и принятие решений, направленных на совершенствование процесса. Это делает предприятие прозрачным и подконтрольным руководству.
Оценка результативности предполагает две составляющие: оценка результативности системы менеджмента качества и оценка результативности процессов этой системы. Это обусловлено необходимостью предоставления всем заинтересованным сторонам (потребителям, акционерам и т.д.) гарантий, что действующая на предприятии система учитывает требования потребителей, международных стандартов и нацеливает предприятие на совершенствование действующей системы управления. Особое значение для оценки результативности процессов приобретает наличия критериев, ранжированных по степени важности для процесса. Важность критериев определяет потребитель результатов процесса.
Внедрение процессного подхода на промышленном предприятии обусловлено рядом особенностей. Наиболее значимыми особенностями являются: большое количество процессов, сложность их выполнения и оценки результативности, большая численность персонала, объёмные нормативные и технические документы, широкая номенклатура закупаемого сырья и материалов, специфичность основного оборудования. Перечисленные особенности учитываются на всех этапах внедрения процессного подхода и во всех документах СМК промышленного предприятия.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических основ совершенствования управления крупным промышленным предприятием на основе процессного подхода:

Уточнено содержание технологии внедрения процессного подхода в систему управления современного промышленного предприятия; определены задачи, решение которых обязательно при внедрении процессного подхода на отечественных промышленных предприятиях: определение границ процессов СМК и принципа их классификации, определение границ ответственности и функций Владельцев процесса, разграничение понятий «вход» и «ресурс» процесса, оценка результативности процессов СМК и системы в целом, способы улучшения процессов СМК; обобщены основные проблемы российских промышленных предприятий при внедрении СМК на основе международного стандарта ИСО 9001
Обоснована необходимость наличия промежуточного этапа при переходе с функциональной (иерархической) структуры управления к процессно-ориентированной. Предлагаемый вариант позволяет, не разрушая существующей функциональной структуры управления, постепенно перейти к процессной, модернизировав существующие на предприятии процессы и определив границы ответственности Владельцев процесса, поскольку сочетание функционального и процессного подходов к управлению предприятием является оптимальным вариантом при изменении системы управления промышленным предприятием.
Обоснован метод идентификации процессов СМК на промышленном предприятии. Основными этапами идентификации является определение процессов и их составляющих, формирование графической модели каждого процесса с указанием его входов, выходов, ресурсов и их взаимодействия, выбор инструментов для постоянного контроля и оценки результативности процессов, детализация процессов, выявляющая скрытые несоответствия и «узкие места» в управлении промышленным предприятием. Это позволяет соответствовать требованиям ИСО 9001:2000 на этапе перехода к процессно-ориентированной системе управления предприятием.
Разработана и апробирована на промышленном предприятии методика анализа критериев оценки процессов системы менеджмента качества, целью которой является описание процедуры оценки критериев процесса, основанной на их ранжировании по степени важности, при проведении анализа результативности процесса; предметом методики являются методы анализа по критериям процессов СМК (сравнительный метод, динамический метод, анализ Парето). Обосновано применение комплексного показателя, который учитывает значимость конкретного критерия для процесса и позволяет оценивать состояние процесса во времени, его результативность, абстрагируясь от влияния второстепенных факторов.
Разработана и апробирована на промышленном предприятии методика оценки пригодности, адекватности и результативности СМК, сущность которой заключается в оценке действующей на промышленном предприятии Системы менеджмента качества. Оценка предприятия осуществляется по трём составляющим: пригодность СМК, адекватность СМК и результативность СМК, что позволяет обеспечить выполнение сформулированных руководством намерений, выполнение требований потребителей, системно управлять процессами промышленного предприятия и соответствовать требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000.
Предложена модель документирования процесса в спецификацию на основе включения в документ схематического представления процесса с учётом всех входов, выходов, ресурсов и управления. Особенность предложенной спецификации заключается в том, что перед утверждением она обязательно проходит процедуру согласования критериев процесса, их значимости, результатов (выходов) процесса и требований к этим результатам с потребителями результатов процессов, что позволяет избежать субъективной оценки функционирования процессов и точно определить необходимость полученных результатов, а также рассмотреть их применение в других процессах.

1 2 3 4

Добавить документ в свой блог или на сайт

	Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием Ументооборота на предприятии, методику эффективного внедрения системы качества, анализ конкурентоспособности организации, оценку...		Инструменты и технологии развития системы управления промышленным предприятием: ресурсный аспект ...
	Совершенствование управления охраной труда организации на основе процессного подхода На уроках по технике безопасности по охране труда мы проходили на компьютерах тесты «krot»		Анализ и совершенствование методов управления предприятием малого бизнеса Мероприятия по улучшению эффективности управления предприятием ООО «СтройДекор» 41
	Совершенствование организационно-экономического механизма управления... Охватывает как внутреннюю, так и внешнюю кредитно-инвестиционную среду. Во внешней среде происходит мобилизация кредитных ресурсов,...		Методические указания для организации самостоятельной работы по дисциплине... Персонал предприятия как объект управления. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием. Принципы управления...
	Модель инновационной деятельности в регионе с позиции процессного подхода Утвердить прилагаемую Стратегию развития медицинской науки в Российской Федерации на период до 2025 года		Учебное пособие 10 Введение 13 Часть Основы общей теории управления.... Основы процессного управления. Компоненты процессов. Идентификация и классификация процессов 31
	Рабочая программа дисциплины Управление предприятием в условиях конкуренции... Целями освоения дисциплины является изучение поведения и управления предприятием в условиях современной конкурентной борьбы. При...		Конспект урока вводный инструктаж по технике безопасности на уроках... Цель: Познакомить с правилами техники безопасности на уроках технологии. Научить различать материалы и инструменты
	Совершенствование организационного механизма процессного управления таможенными органами россии Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Публичный отчет мбоу г. Иркутска Лицей №1 по основным показателям за 2011-2012 учебный год «Освоение процессного подхода к образованию как основной способ обучения и воспитания человека нового поколения в условиях сетевого...
	Пояснительная записка Дисциплина «Финансовые инструменты инвестирования в реальные активы» Финансовые инструменты инвестирования в реальные активы. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов магистерской...		Элективный курс для учащихся 9-11 классов современные технологии развития речи Эти технологии образуют единую систему развития речи от начальной школы до итогового контроля в 9-х и 11-х классах. Пособие помогает...
	Программа дисциплины Системный анализ в области ит для направления... Современное определение ит. Организационно-технические системы. Подсистемы – участники управления предприятием. Общая схема управления....		Программа по учебному предмету по. 02 «Фортепиано», «Струнные инструменты», «Духовые и ударные инструменты», «Народные инструменты»

Инструменты и технологии внедрения процессного подхода в комплексную систему управления промышленным предприятием

Похожие: