Рабочая программа
Значимость проблемы эффективной организации управленческого труда обусловлена основными тенденциями развития современного менеджмента на предприятиях различной организационно-правовой формы и сферы деятельности. Это постоянная готовность руководителя к решению самых разнообразных производственных задач и формирование в ходе соответствующего образования системы профессиональных знаний, умений и навыков менеджера. Умелое и своевременное использование правил научной организации труда в сочетании с применением современных технических средств управления и информационных технологий позволяет оптимизировать на всех этапах процесс деятельности руководителя.
Исходя из этого, главными целями курса являются:
понимание слушателями теоретических основ рациональной организации управленческого и исполнительского труда;
Усвоение норм деловой культуры на примере международных требований к секретарю офиса;
получение и развитие практических навыков по организации современного офиса, индивидуального рабочего места, рабочих зон, по управлению личным и рабочим временем;
усвоение основных положений законодательной и нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельность работников офиса
Целью изучения дисциплины «Современный офис» является подготовка высококвалифицированного менеджера, способного осуществлять управленческую деятельность организации в соответствии с современными требованиями производства в условиях постоянно возрастающей интенсификации труда.
В результате обучения студенты должны иметь глубокие знания по организации деятельности офисного работника. С этой целью в содержании дисциплины рассмотрены вопросы эффективной организации управленческого труда на основе законодательной и нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельность работников офиса. Настоящие профессионалы должны также знать основы административно-хозяйственной работы и уметь организовать оперативное обслуживание компании.
Методика преподавания дисциплины строится на сочетании лекционных и практических занятий, с использованием активных методов обучения.
Рабочая программа подготовлена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования Российской Федерации по специальности 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления».
Содержание дисциплины
Тема 1. Научная организация труда. Условия эффективной организации управленческого труда
Научная организация труда (НОТ) – это комплекс мер, направленных на то, чтобы добиться наибольшего результата при наименьших затратах времени и сил. Подобное повышение эффективности труда достигается за счет использования достижений науки и передового опыта. Работодатель заинтересован в том, как наименьшими вложениями получить наибольшую отдачу от работника. Экономические, психофизиологические и социальные направления разработки НОТ.
Тема 2. Деловая культура в офисе
Деловая культура - это культура получения и распределения прибыли. И это очень важно, потому что без прибыли предприятие существовать не может: не будет ресурса для его дальнейшего развития и даже для воспроизводства. Деловая культура как конгломерат культуры конкретной фирмы, конкретной организованной общности людей. Репутация, престиж фирмы, Дистанции власти. Международные требования к деловой культуре.
Тема 3. Организация рабочих зон в офисе. Методы оптимизации и совершенствования управленческой деятельности
Основы создания психологического комфорта Особенности организации рабочей зоны работников в зависимости от рода их деятельности. Примеры планировки офиса - линии Pilot и Business. Современный офис-дизайн: флористический коллаж, картины, растения, изделия из натурального камня. Двухобъемные офисы для обслуживания клиентов разного уровня. Рабочие зоны как основа рационального планирования офисного пространства с целью повышения эффективности индивидуальной и командной работы сотрудника.
Особенности оборудования приемной, комнаты персонала, кабинета руководителя, зоны для совещаний, комнаты-отсеки для персонала, зоны для перерывов на кофе. Виды дверей и перегородок.
Тема 4. Эргономика рабочего места в условиях внедрения современных технических средств и информационных технологий
Офисная эргономика как средство увеличения коэффициента полезного действия (КПД) сотрудника. Рациональная планировка рабочего места. Требования к рабочему месту: стол, стул и зона хранения. Трансформация мебельных предметов. Физический и психологический комфорт посетителя. Используемые материалы в офисе. Организация рабочего места руководителя и исполнителя. Требования к системам обслуживания: удобство, быстрота и качество выполнения функций управления; непрерывность связи и регулярность поступления необходимой и достоверной информации; рациональное использование рабочего времени.
Тема 5. Обеспечение жизнедеятельности офиса
Основные составляющие работы офис-менеджера. Анализ рынка предоставления товаров и услуг по обеспечению деятельности офиса. Формирование товарного ассортимента: канцелярские товары, питьевая вода. Способы обеспечения компании оргтехникой, связью, расходными и комплектующими материалами. Выбор компании для обслуживания мероприятий. Основные требования к составлению договоров с сервисными компаниями.
Тема 6. Нормативные локальные акты, регламентирующие деятельность работников офиса
Законодательная и нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность работников офиса – это совокупность федеральных законов, и законов субъектов РФ, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих работу офиса: её структуру, функции, штаты, взаимодействие с другими службами и внешние связи, техническое обеспечение и другие аспекты. Положения Конституции РФ и РБ и Трудового Кодекса. Законодательные акты, указы и распоряжения президента и постановления правительства Российской Федерации и Республики Башкортостан в сфере информации и документации. Нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти. Государственные стандарты на документацию. Унифицированные системы документации. Локальные нормативные правовые акты, а также методические документы по делопроизводству, издаваемые руководством учреждений, организаций и предприятий (положение о структурном подразделении, инструкция по видам деятельности в офисе, должностные инструкции, инструкции по технике безопасности, памятки и т.д.).
|
