Примерный перечень вопросов для реферата и зачёта
Условия и методы эффективной организации управленческого труда
Организация рабочих зон в офисе.
Эргономика рабочего места в условиях внедрения современных технических средств и информационных технологий
Требования к рабочему месту работника офиса: стол, стул и зона хранения.
Организация рабочего места руководителя и исполнителя.
Основные направления обеспечения жизнедеятельности офиса
Экономические, психофизиологические и социальные направления разработки научной организации управленческого труда.
Примеры планировки интерьера современного офиса.
Современный офис-дизайн, используемое оборудование и материалы.
Особенности оборудования приемной, комнаты персонала, кабинета руководителя.
Примерный перечень оборудования и канцелярских принадлежностей для обеспечения одного стандартного рабочего места для нового сотрудника офиса.
Особенности оборудования зоны для совещаний, комнаты-отсеки для персонала, зоны для перерывов на кофе.
Примерный план рабочего дня секретаря руководителя офиса.
Способы и методы обеспечения физического и психологического комфорта посетителей.
Требования к системам обслуживания: удобство, быстрота и качество выполнения функций управления.
Основные составляющие работы офис-менеджера.
Выбор компании для обслуживания мероприятий.
Локальные акты и методические документы, издаваемые с целью регламентации деятельности работников офиса.
Виды приема посетителей, проводимых руководителем и секретарем.
Обслуживание совещаний.
Виды приема посетителей, проводимых руководителем и секретарем.
Технология приема посетителей: доклад руководителю, уточнение времени приема, учет посетителей, контроль выполнения решений.
Подготовка командировок руководителя. Подбор необходимой для командировки информации.
Организация приема посетителей.
Анализ и фильтрация информации, поступающей на имя руководителя.
Правила телефонного обслуживания.
Этические основы взаимоотношений сотрудников офиса.
Список рекомендуемой литературы
Бройдо Л.В. Офисная оргтехника для делопроизводства и управления – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2002 – 424 с, илл.
Вялова, Л. М. Порядок работы с обращениями граждан / Л. М. Вялова.- М.: МЦФЭР, 2004.- 96 с.
Делопроизводство в кадровой службе / Сост. А.В. Верховцев.- 7-е изд.- М.: ИНФРА-М, 2004.- 234 с.
Делопроизводство: Учебник / Под ред. Т.В. Кузнецовой.- М.: МЦФЭР, 2004.-544 с.
Демин, Ю.М. Делопроизводство: Подготовка служебных документов / Ю.М. Демин.- СПб.: Питер, 2004.- 220 с.
Основы делопроизводства (Современное делопроизводство): практикум / Сост. С. Ю. Кабашов.- Уфа: РИО БАГСУ, 2007.- 64 с.
Панасенко Ю.А. Делопроизводство: документационное обеспечение управления: учеб. пособие / Ю.А. Панасенко.- М.: РИОР, 2005.- 93 с.
Рогожин, М.Ю. Документационное обеспечение управления: учебно-практ. пособие / М.Ю. Рогожин.- М.: ТК Велби : Проспект, 2005.- 384 с.
Дополнительная литература
Конституция РФ, 1993 г.
Трудовой кодекс РФ, 2004 г.
Федеральный Закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
Закон РФ от 25 октября 1991 года № 1807-1 «О языках народов РФ». В ред. от 11.12.2002 № 165-ФЗ.
Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.
Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения. М.: Росархив, ВНИИДАД, 2000.
ГОСТ Р 6.30 – 2003 «УСД. УСОРД. Требования к оформлению документов». М., 2003.
Делопроизводство. Информационно-практический журнал.
Делопроизводство и документооборот на предприятии. Информационно-практический журнал. www.delo-press.ru.
Секретарское дело. Информационно-практический журнал.
Справочник секретаря и офис-менеджера. Информационно-практический журнал.
Средства обучения
Дидактический материал, Нормативная правовая база ДОУ, Справочно-правовая система «Консультант Плюс», Справочно-правовая система «Гарант».
Краткий терминологический словарь
Автор документа: физическое или юридическое лицо, издавшее документ
Альбом форм документов – это сборник эталонных унифицированных форм документов, применяемых для документирования деятельности организации. Целесообразно Альбом форм документов разрабатывать одновременно с подготовкой Табеля форм документов и рассматривать Альбом как дополнение к Табелю
Аннотация – краткая характеристика документа с точки зрения его назначения, содержания, вида, формы и других особенностей.
Архивный документ: документ, сохраняемый или подлежащий сохранению в силу его значимости для общества и равно имеющий ценность для собственника
Бланк документа: набор реквизитов, идентифицирующих автора официального письменного документа
Внутренняя опись документов дела: учетный документ, содержащий перечень документов дела с указанием порядковых номеров документов, их индексов, названий, дат, номеров листов
Гриф ограничения доступа к документу: реквизит официального документа, свидетельствующий об особом характере информации, ограничивающий круг пользователей документа
Дата официального документа: реквизит официального документа, содержащий указанное на документе время его создания и/или подписания, утверждения, принятия, согласования, опубликования
Дело: совокупность документов или документ, относящихся к одному вопросу или участку деятельности, помещенных в отдельную обложку
Делопроизводство; документационное обеспечение управления: отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами
Документ; документированная информация: зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать
Документоведение - научная дисциплина, изучающая закономерности формирования и функционирования систем документационного обеспечения управления (ДОУ).
Документирование: запись информации на различных носителях по установленным правилам
Документооборот: движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления
Дублетный документ: один из экземпляров копии документа
Дубликат документа: повторный экземпляр подлинника документа, имеющий юридическую силу
Заверенная копия документа: копия документа, на которой в соответствии с установленным порядком проставляют необходимые реквизиты, придающие ей юридическую силу
Заголовок дела: краткое обозначение сведений о составе и содержании документов в деле
Индекс дела; номер дела: цифровое и/или буквенно-цифровое обозначение дела в номенклатуре дел организации, наносимое на его обложку
Индивидуальный срок исполнения документа: срок исполнения документа, установленный организационно-распорядительным документом организации или резолюцией
Контроль исполнения документов: совокупность действий, обеспечивающих своевременное исполнение документов
Копия документа: документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа и все его внешние признаки или часть их, не имеющий юридической силы
Научная организация труда (НОТ) – это комплекс мер, направленных на то, чтобы добиться наибольшего результата при наименьших затратах времени и сил.
Номенклатура дел: систематизированный перечень наименований дел, заводимых в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке
Обеспечение сохранности документов: обеспечение физико-химической сохранности документов и их учет
Объем документооборота: количество документов, поступивших в организацию и созданных ею за определенный период
Организация работы с документами: организация документооборота, хранения и использования документов в текущей деятельности учреждения
Офисная информационная техника — это все технические средства, используемые для хранения, поиска, передачи и обработки информации в условиях современного офиса.
Официальный документ: документ, созданный юридическим или физическим лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке
Оформление дела: подготовка дела к хранению в соответствии с установленными правилами
Перечень документов со сроками хранения: систематизированный список видов и категорий документов, содержащий нормативные указания о сроках их хранения
Подлинник (официального) документа: первый или единичный экземпляр официального документа
Подлинный документ: документ, сведения об авторе, времени и месте создания которого, содержащиеся в самом документе или выявленные иным путем, подтверждают достоверность его происхождения
Постоянное хранение документов: бессрочное хранение документов в архивном учреждении, государственном музее, библиотеке
Правила документирования: требования и нормы, устанавливающие порядок документирования
Регистрационный индекс документа; регистрационный номер документа: цифровое или буквенно-цифровое обозначение, присваиваемое документу при его регистрации
Регистрация документа: запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующей факт его создания, отправления или получения
Реквизит документа: обязательный элемент оформления официального документа
Реферат - это краткое точное изложение содержания документа, включающее основные фактические сведения и выводы, без дополнительной интерпретации или критических замечаний автора реферата.
Система Тейлора: система методов организации и нормирования труда, управления производственными процессами, подбора, расстановки рабочей силы, стимулирования труда и т. д., направленная на существенное повышение интенсивности, а в конечном счете - производительности труда.
Служебный документ: официальный документ, используемый в текущей деятельности организации
Срок исполнения документа: срок, установленный нормативно-правовым актом, организационно-распорядительным документом или резолюцией
Табель форм документов – перечень разрешённых к применению в организации унифицированных форм документов, необходимых и достаточных для реализации документационного обеспечения функций и задач, решаемых компанией.
Типовой срок исполнения документа: срок исполнения документа, установленный нормативно-правовым актом
Унифицированная форма документа; УФД: совокупность реквизитов, установленных в соответствии с решаемыми в данной сфере деятельности задачами и расположенных в определенном порядке на носителе информации
Формирование дела: группирование исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и систематизация документов внутри дела
Формуляр документа: набор реквизитов официального письменного документа, расположенных в определенной последовательности
Формуляр-образец документа: модель построенная документа, устанавливающая область применения, форматы, размеры полей, требования к построению конструкционной сетки и основные реквизиты
Экспертиза ценности документа: отбор документов на государственное хранение или установление сроков их хранения на основе принятых критериев
Юридическая сила документа: свойство официального документа, сообщаемое ему действующим законодательством, компетенцией издавшего его органа и установленным порядком оформления.
Кабашов Сергей Юрьевич
Майская Альфия Эдуардовна
СОВРЕМЕННЫЙ ОФИС
Учебно-методический комплекс Издается в авторской редакции
Подписано в печать
Объем п. л. Формат 60х841/16
Тираж экз. Заказ №
______________________________
Отпечатано в БАГСУ
450057, г. Уфа, ул. Цюрупы, 6
С. Ю. Кабашов, А.Э.Майская
СОВРЕМЕННЫЙ ОФИС
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
|
