Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора региональной системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора

Скачать 1.42 Mb.

Название	Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора региональной системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора
страница	6/21
Дата публикации	28.07.2013
Размер	1.42 Mb.
Тип	Решение

100-bal.ru > Информатика > Решение

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 21

Информирование участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса или информационной системы

1.1.2Предусловия

Данный регламент описывает процедуру информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса или системы УВИС АРМ 1.0, вызванным проведением плановых технических работ или какими-либо другими причинами.

Процесс информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса или системы УВИС АРМ 1.0 начинается с отправки сообщения^⁹ (Приложение №) Оператора РСМЭВ в адрес Участника информационного взаимодействия.

В сообщении будет содержаться информация:

О прерывании в работе электронного сервиса или системы УВИС АРМ 1.0;
О предполагаемых сроках недоступности;
О причинах недоступности;
Контактные данные ответственного технического специалиста.

Оператор РСМЭВ информирует Участника информационного взаимодействия о предстоящем прерывании в работе сервиса или системы УВИС АРМ 1.0, путем отправки сообщения на официальный электронный ящик Участника информационного взаимодействия: smev@<домен>, где <домен> это домен, владельцем которого является Участник информационного взаимодействия.

Эскалация спорных ситуаций

Данный раздел описывает порядок действий при возникновении спорных ситуаций или несоблюдении участниками информационного взаимодействия регламента взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора региональной системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора безопасности региональной системы межведомственного электронного взаимодействия при организации межведомственного взаимодействия с использованием региональной системы межведомственного электронного взаимодействия.

Для эскалации возникшей проблемы и использования, административных мер для ее решения участник информационного взаимодействия имеет право обратиться в адрес регулятора Комитета информатизации и связи Республики Коми (далее – Комитета ИС РК). Для этого Участник информационного взаимодействия направляет обращение в электронной форме в адрес Комитета ИС РК на ящик smev@kis.rkomi.ru. Обращение должно отвечать следующим требованиям:

Должно быть отправлено с доверенного электронного адреса организации Участника информационного взаимодействия;
Должно содержать в себе подробное описание ситуации, требующей эскалации;
Контактные данные ответственного специалиста.

Комитета ИС РК обязан отреагировать на эскалацию в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Принудительное закрытие заявок

1.1.3Предусловие процесса

В случае если при обработке обращения, поступившего от Участника информационного взаимодействия, Оператором РСМЭВ был отправлен запрос инициатору обращения на предоставлении дополнительной информации и ответ на данный запрос не был предоставлен Участником информационного взаимодействии в течение 5 рабочих дней, Оператор РСМЭВ имеет право начать процедуру принудительного закрытия заявки.

1.1.4Шаги процесса

№	Шаг	Входные данные	Выходные данные	Срок исполнения	Ответственный исполнитель и/или Соисполнитель
1	Оператора РСМЭВ направляет предупреждение о принудительном закрытие заявки в адрес Участника информационного взаимодействия, инициатору обращения.		Предупреждение о принудительном закрытие заявки		Оператор РСМЭВ
2	Если Оператор РСМЭВ в течение 3 рабочих дней не получает ответа на предупреждение с информацией о сроках предоставления запрашиваемой информации, то он прекращает работы по обращению и закрывает заявку.		Закрытие заявки	1 рабочий день	Оператор РСМЭВ
3	Оператор РСМЭВ высылает уведомление о принудительном закрытие заявки в адрес Участника информационного взаимодействия.		Уведомление о принудительном закрытие заявки	1 рабочий день	Оператор РСМЭВ

При возникновении спорных ситуаций в процессе исполнения регламента между Участниками информационного взаимодействия (Потребителями и Поставщиками) и Оператором РСМЭВ, последний информирует об этом Комитет ИС РК с целью их разрешения.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 21

Похожие:

	Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия,... Основная цель изучения курса “Исследование систем управления” приобретение знаний, формирование и развитие умений и навыков исследовательской...		Инструкция по подготовке ппэ 29 8 Схема информационного взаимодействия участников кегэ 29 ...
	Модель взаимодействия участников проекта Модель взаимодействия всех участников проекта предполагает субъект-субъектные отношения, направленные на развитие познавательно-речевых...		Система взаимодействия власти и общества Институты политического опосредования: понятие и явление • Лоббизм и его место в системе взаимодействия власти и общества • Основные...
	Тема выступления ...		Составление программ с использованием оператора цикла Цель: Познакомить обучающихся с оператором цикла с предусловием; учить решать задачи с использованием оператора цикла с предусловием;...
	Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления... Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления с муниципальным автономным учреждением «Многофункциональный...		2. Модель взаимодействия открытых систем Открытые системы и модель... Целью курса является введение в проблемную область управления телекоммуникационными сетями и компаниями отрасли «Информатизация и...
	2. Модель взаимодействия открытых систем Открытые системы и модель... Целью курса является введение в проблемную область управления телекоммуникационными сетями и компаниями отрасли «Информатизация и...		Общество с ограниченной ответственностью "прогноз консалтинг" Типовой регламент организации защищенного информационно-телекоммуникационного взаимодействия Системы-103 с Системой-112, органами...
	Общество с ограниченной ответственностью "прогноз консалтинг" Типовой регламент организации защищенного информационно-телекоммуникационного взаимодействия Системы-103 с Системой-112, органами...		Гносеологический анализ проблемы взаимодействия культур запада и востока Усиление взаимодействия между культурами – объективная закономерность новейшего времени. Многообразие культур
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Изменились функциональные обязанности участников системы образования, порядок взаимодействия между ними		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Изменились функциональные обязанности участников системы образования, порядок взаимодействия между ними
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Изменились функциональные обязанности участников системы образования, порядок взаимодействия между ними		Реферат актуальные подходы к построению взаимодействия школы и семьи... История становления взаимодействия российской школы и семьи в период XIX- начала XXI вв

Школьные материалы