Пояснительная записка На тему: «Проектирование информационных ресурсов для европейского центра по качеству (на примере www eqc org ru )»

3.3 Обзор существующих методов юзабилити-тестирований

• 
  Количественный подход позволяет установить измеримые критерии, с которыми можно сверяться при последующих итерациях для оценки продвижения к цели (например, сокращение времени оформления заказа на 20% или выявление 8о% юзабилити-проблем в системе). Кроме того, такой подход хорош при формальном сравнении двух интерфейсов или оценке конкретного интерфейса.
  
• 
  Полученные результаты могут быть проверены статистическими методами. Это может быть важно для защиты рекомендаций перед заинтересованными лицами, предпочитающими принимать решения на основании объективных данных.
  
• 
  Сокращается вероятность того, что на результат повлияет субъективность конкретного проектировщика интерфейсов.
  
• 
  Повышается уверенность в том, что полученные результаты отражают объективную и могут быть перенесены на всю пользовательскую аудиторию.
  
• 
  Существует наглядный числовой критерий проверки полученных результатов (например, сколько пользователей столкнулось с одной и той же проблемой).
  
• 
  При количественном тестировании следует запланировать большое количество участников: 20 участников на один цикл исследований [8].  Однако, для выявления большинства самых серьезных ошибок в интерфейсе достаточно 5-6 пользователей.
  

• 
  Качественный подход способствует накоплению опыта и навыков эмпатии у проектировщика и приводит к появлению решений, ориентированных на конечного пользователя.
  
• 
  В области юзабилити-тестирования качественный подход часто обходится дешевле количественного, поскольку позволяет обойтись меньшим количеством участников и не требует знания формальных статистических методов анализа и обработки данных.
  
• 
  Данные количественного анализа очень легко интерпретировать неверно. Тем самым качественный подход фактически сопряжен с меньшим риском, чем количественный, в тех случаях, когда тестирование было проведено некорректно.
  
• 
  При качественном исследовании обычно достаточно групп из 5-8 пользователей на каждый цикл исследований. В идеале следует проводить несколько циклов исследования для выявления проблем, которые некоторые пользователи не замечают из-за других проблем или случайно введенных  в новой версии пользовательского интерфейса.