Н. Матёкин Практическое использование блоггинга в Интернете в качестве инструмента pr (2008)

Вывод Таким образом, можно сделать вывод, что для компании блог может принести выгоду в случае его правильного и грамотного использования, однако, с другой стороны, он может представлять угрозу как корпоративной культуре так и внутренней информации компании. Среди основных положительных эффектов использования блогов - повышение узнаваемости бренда, повышение продаж, увеличение обращения на сайт компании. Также можно выделить появление новых проектов, нахождение новых сотрудников, укрепление положительного имиджа прогрессивной компании, повышение лояльности и доверия к компании. По мнению исследования компании Netmind главный эффект от применения блогов — это повышение узнаваемости бренда. Среди основных сложностей возникающих в связи с использованием блогов являются трудозатраты. Основной проблемой в работе над корпоративным блогом является необходимость тратить на его поддержание значительное время. К слову сказать, это же и одна из наболее часто называемых причин не ведения блога – необходимость брать на себя ответственность за ещё один канал коммуникаций, к тому же для многих специалистов «старой закалки», ещё и более трудный в освоении по сравнению с традиционными. Кроме того, информация доступна не только целевой аудитории блога, но и для конкурентов Ведение блога, при кажущейся простоте, требует, тем не менее, вложения рабочего времени. Это не только время, необходимое на непосредственно написание постов, но также и время на их обдумывание, редактирование, а также общение с читателями в комментариях. Практическая часть Мною была проведена практическая работа – Сравнительный анализ некоторых корпоративных блогов http://blog.megafoncity.ru/ Блог сотовой компании Мегафон. Блог имеет удобную и четкую структуру. Простой дизайн в корпоративных цветах компании. Абоненты Мегафон могут узнать о последних новостях, предложенных продуктах и услугах, ознакомиться с новыми тарифами и их условиями и т.д Кроме того, они могут прокомментировать тот или иной пост в блоге. В блоге существует поисковая система. В самом блоге подчеркивается его неофициальный характер - «Блог МегаФон Москва. Неофициально о тарифах, об услугах, о зоне покрытия и роуминге, слухи, события, комментарии.» Это блог для всех любителей мобильной связи, в котором они могут обмениваться мнениями, делиться личным опытом и вносить свои предложения, получать полезные рекомендации от специалистов компании. Блог активно комментируется и обладает высоким процентом посещаемости. Блог чавсто обновляется, там можно найти свежую и актуальную информацию. Среди неудобств блога можно отметить необходимость регистрации для того, чтобы оставлять комментарии. Кроме того, в блоге имеется блок ссылок на другие сайты, не имеющие прямого отношения к услугам, предоставляемым компанией. Оценку блогу можно дать как Хорошую. Этот блог является успешным. http://att-ru.livejournal.com/ online дневник компании Альтернативные Топливные Технологии Блог создан в рамках комьюнити ЖЖ. Он имеет стандартный дизайн. Блог не имеет высокого процента посещаемости, комментарии оставляются редко. Посты в блоге публикуются в среднем раз в три недели. Кроме того, невысокая популярность блога связана с его локальносьтью и узкой специализацией. Поэтому можно сделать вывод, что он носит скорее формальных характер и может быть интересен конкурентам или специалистам в данной области, однако, широкой общественности он будет неинтересен. Оценку блогу можно дать как низкую. http://www.stardogs.ru/ Блог компании Стардогс сеть ресторанов уличного питания Имеет яркий фирменный дизайн. Сайт оснащен анимированными картинками. Блог очень удобен в использовании, он имеет отдельные разделы для партнеров и потребителей. В блоге имеется возможность входа для пользователей других блог-структур (жж, пользователь DJ ). Можно воспользоваться системой поиска, стать членом команды Стар-клуб, а также узнать последние новости компании по разным ее продуктам. Блог удобно устроен и явно располагает к посещению. Кроме того, блог имеет функцию наблюдения за нахождением других пользователей на сайте. Блог предлагает ссылку на бизнес-блог основателя компании. По мнению руководства компании блог стал визитной карточкой компании. Блог можно оценить как успешный. http://company.yandex.ru/blog Корпоративный блог Яндекса Имеет высокий процент посещаемости. Посты в блоге регулярно обновляются и являются активно комментируемыми. В блоге можно найти несколько разделов, в том числе узнать об истории происхождения слова Яндекс, о новостях компании, найти в архиве интересующую информацию, задать вопрос и, безусловно, задать поиск. Яндекс создал свой блог не с целью продвижения и популяризации компании, а для размещения там записей сотрудников, обмена информацией, а также развития и укрепления связей и коммуникаций между сотрудниками. Кроме того, в блоге можно найти информацию о вакансиях, партнерах, технологиях и продуктах компании. «Яндекс» стал одной из первых российских компаний, которая открыла в интернете полноценный корпоративный блог. По всем правилам корпоративных блогов, в «записках Яндекса» действует премодерация. То есть при попытке оставить комментарий можно увидеть надпись: «Ваш комментарий не будет опубликован на страницах нашего блога, но попадёт к нам в форме электронного письма. Если нам будет что ответить — мы постараемся это сделать в личной переписке или на страницах нашего блога». Этот блог можно назвать очень удачным и поставить оценку отлично. http://community.livejournal.com/raiffeisen/ Корпоративный блог Raiffeisen банка Блог создан в корпоративных цветах банка и имеет тематику Паевые инвестиционные фонды, доверительное управление, частные и корпоративные инвесторы. В постах сообщества «raiffeisen» рассказывается о том, что такое эффективная процентная ставка и от чего зависит доходность ПИФов, вывешиваются статьи на финансовую тему - в том числе и о психологии инвесторов, обсуждаются финансовые игры, публикуется информация о состоянии рынка ценных бумаг и прогнозы его развития. Кроме того, в сообществе проходят онлайн-конференции в режиме форума, когда любой желающий может задать свой «денежный» вопрос и оперативно получить ответ специалистов управляющей компании. В конференциях участвует начальник отдела паевых фондов «Райффайзен Капитала» Константин Кирпичев. В друзьях у сообщества большое количество пользователей жж. Блог имеет удобную структуру и интерфейс. Посещаемость блога можно назвать средней, наиболее интеерсные посты активно комментируются. Блог часто обновляется, однако в декабре он не был обновлен ни разу. Руководство компании называет свой блог «многолетним проектом.» Оценку блогу можно дать, как отличную. http://www.blog.onliner.by/ Блог Onliner - крупный ресурс, посвященный мобильной связи и мобильным телефонам. Блог сделан на WordPress, существует в течение с ноября 2006г. Возможность комментирования в блоге отсутствует, правда, по словам авторов блога, есть планы по открытию комментариев с премодерированием. Блог является дополнением к сайту (что, впрочем, для интернет- магазина естественно). До открытия блога на сайте уже существовал форум, который в компании считают серьезным источником общения и коммуникации компании и ее сотрудников с партнерами и посетителями. Блог содержит большое количество фотографий и видео роликов, имеет простую структуру и дизайн. Информация в блоге часто обновляется. Блог имеет бошльшой архив статей. Посещаемость блога по косвенным данным можно назвать средней (несколько сот человек). Отобразим полученные результаты исследования блогов в таблице. Оценки были выставлены по десятибалльной шкале за следущие критерии: Название Дизайн Удобство использования Обратная связь Обновляемость информации Структура Актуальность тематики Посещаемость сайта Язык приподнесенной информации Мегафон 10 7 7 8 10 10 9 10 АТТ 3 3 3 3 3 8 3 6 Стардогс 10 8 10 9 10 10 8 8 Яндекс 8 9 10 9 9 10 9 9 Raiffeisen 8 9 10 9 9 10 9 10 Onliner 6 7 0 10 6 10 8 10 Итак, лидером, по итогам проведенного исследования может быть назван корпоративный блог компании Raiffeisen (74). Равное колличество баллов (73) набрали Яндекс и Стардогс. Мегафон немного уступает с 71 баллом, а Onliner набрал 57 баллов. Аутсайдером остался блог АТТ, набравший самые низкие показатели (32). Таким образом, проанализировав данные блоги, можно сделать рад выводов и заключений. Российская корпоративная блог сфера активно развивается. Блоги, несомненно, можно отнести к модной, передовой тенденции. Завести блог довольно просто, но вот поддерживать его на должном уровне намного сложнее. Среди русскоязычных корпоративных блогов не поддерживаются (то есть не было обновлений за последние полгода) только – 6% от общего количества. Не было обновлений за первые 3 месяца 2007 года – у 11% блогов. В большинстве компаний ведением блога занимаются сотрудники. Несмотря на изначально позиционируемый неформальных характер блогов, компании крупного бизнеса в основном публикуют в блогах официозную информацию, превращая их в рядовые площадки для пресс-релизов и упуская массу возможностей для эффективного пиара. Таким образом, для многих компаний блоги становятся просто вторым сайтом, либо дополнением к традиционному сайту компании , где публикуются в основном новости компании, пресс-релизы и сухая информация, инетересная, возможно только специалистам в области, но не широкому кругу потребителей. Причиной отказа многих крупных компаний от публикации сильно неформальной или просто неформальной информации, использования блога как PR инструмента, можно считать их суждение, что блоги больше влияют на корпоративную репутацию, чем корпоративные сайты. Тем не менее, уже появилось некоторое число компаний, для которых корпоративный блог – единственный канал коммуникаций в Интернете. Необходимо отметить, что все подобные блоги, которые для компании являются единственным каналом коммуникаций в Интернете, появились в 2007 году. Обычно это небольшие компании – стартапы, для которых важна простота использования и продвижения блога, а также его инновационность используемых методов коммуникации. Наибольшее число корпоративных блогов ведётся коллективно – сотрудниками компании. На втором месте по популярности – формат «обезличенного» блога, когда записи в блог делаются от абстрактного аккаунта – от лица компании. Наименее популярен формат сообщества, когда несколько сотрудников ведут свои отдельные блоги на корпоративной платформе, таким образом представляя свою компанию. Попробуем сделать выводы. Таким образом, исследовав большое количество публикаций и статей, мнений и аргументов на тему практического применения блоггинга в Интернете, как инструмента PR, можно сделать ряд выводов. Блогосфера с функциональной точки зрения представляет собой динамично развивающуюся сеть, где отдельные блоги – объекты этой сети, а взаимоотношения, возникающие между блогерами – связи сети. Сетевая организация говорит о том, что в блогах, в отличие от традиционных СМИ нет иерархии, в блоге все равны друг другу. 2. Блогосфера создает новую схему взаимоотношения между автором и аудиторией. Устройство блог-сервисов таково, что создавая себе дневник, пользователь становится одновременно и автором и аудиторией. Блогер может публиковать свои авторские тексты, высказывать мнение по интересующим его событиям, говорить о своих страхах и надеждах, размещать графическую, аудио и видео информацию. 3. Блогосфера развивается стихийно. Отсутствие цензуры и самоцензуры, отсутствие каких-либо принципов, правил, субординации делают блогосферу мощной силой, способной конкурировать со СМИ, в которых иерархичность (читатель-журналист-редактор), зависимость от государственных или бизнес институтов, сложное устройство, внутренняя структура, прописанные кодексы законов становятся препятствием для дальнейшего развития традиционных СМИ. Огромная махина СМИ стала неповоротливой, «пожирающей» саму себя. Из этого следует следующая особенность блогосферы. 5. Опубликованному в блогах, пользователь выдает больший кредит доверия. Происходит это потому, что, во-первых, блогеры часто становятся очевидцами каких-либо событий и рассказывают потом (помещают фотографии) об этом в своем блоге, и читатель поверит больше блогеру, представляющему личностную информацию, нежели информации из официальных источников. Во-вторых, блогеры формируют свою френдленту исходя из личным симпатий, поэтому эмоционально написанное «френдом» будет блогеру ближе, нежели написанное неизвестным журналистом. В-третьих, стилистика написания в блогах гораздо более неформальна, по сравнению со СМИ, что обеспечивает лучшее понимание материала. 6. Блогосфера социальна. Блог, даже если он посвящен какой-то одной теме, строится вокруг личности своего автора. Написанное в блоге выражает точку зрения автора, его мнение, тогда как традиционные СМИ заявляют о своей объективности (что вызывает немалую долю сомнения). Блог – это часть огромного гипертекстового пространства, где блогеры связаны между собой перекрестными ссылками. Это создает социальную сеть. 7. Специфичность российской блогосферы состоит в том, что она существует как коммуникационная среда экспертного сообщества Рунета. Основным ядром русскоязычного сегмента Живого Журнала являются политики, писатели, художники, журналисты, фотографы и многие другие лидеры влияния. Довольно сложно разделить тенденции в русскоязычном корпоративном блоггинге на положительные и отрицательные. При неоднозначном отношении к эффективности и целесообразности ведения корпоративного блога, их количество постоянно растет. К положительным результатам исследования можно отнести следующие тенденции:

Похожие:

	Учебно-практическое пособие для слушателей фзо нижний Новгород 2008... Данное учебно-практическое пособие поможет разобраться с различными возможностями программ, необходимых пользователям компьютеров...		Гранта/конкурса Основной целью конкурса является пропаганда маркетинга в качестве практического инструмента работы на отечественном рынке
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Методическая разработка предназначена для использования в качестве пособия при выполнении курсовой работы «Практическое использование...		Модуля 1: Проверка и регулировка механизмов системы питания двигателя д 240 Использование каждого инструмента, приспособления и оборудования рационально и по назначению
	Бизнес план уличное мини-кафе «Горячие Блины» 2013 оглавление оглавление 2 Обоснование целесообразности использования выбранной бизнес-модели в качестве инструмента достижения поставленных целей		Модуль 7 Организация образовательного процесса посредством сервисов Сети Интернет Данное пособие адресовано педагогам, которые внедряют информационно-коммуникационные технологии в учебный процесс, а в качестве инструмента...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Программа предназначена для реализации основной цели обучения информатики практическое освоение компьютера как инструмента деятельности...		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Программа предназначена для реализации основной цели обучения информатики практическое освоение компьютера как инструмента деятельности...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Использование технологии проблемного обучения на уроках в начальной школе как инструмента реализации фгос ноо		Практическое использование информационных технологий при обучении химии и биологии
	Структура и оформление реферата Задачи: изучение и практическое использование технологии оформления результатов реферативной работы		Поиск информации в Интернете ...
	Программа факультативных занятий польский язык для I-XI классов общеобразовательных... Важную роль в решении данных проблем играет изучение польского языка, который выступает в качестве инструмента всестороннего информационного...		План-конспект урока математики программа «Семейный наставник» Практическое использование информационных технологий учителем начальных классов
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Компьютерная графика (также машинная графика) — область деятельности, в которой компьютеры используются в качестве инструмента как...		Урок геометрии в 8 б классе по теме: «Площадь многоугольников» На решении задач показать учащимся практическое использование данной темы в жизненной ситуации