Панфилова А. П. Гт167 Теория и практика общения : учеб, пособие для студ сред, учеб, заведений / А. П. Панфилова
Скачать 7.7 Mb.
|
Экспрессивная модель общения. Цель такой модели общения — сформировать у участников взаимодействия психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходи мому социальному действию, вовлечь в конкретные акции. Для использования такого вида коммуникации необходимо, напри мер, в своем публичном выступлении (лекция, речь) использо вать разнообразные не только вербальные и невербальные комму никативные техники, но и аудио-, видео- и другие иллюстратив ные средства. Вместе с тем именно на уроке или учебной лекции, на сове щании или на конференции нельзя увлекаться этой моделью. Не обходимо постоянно управлять эмоциональным накалом занятия, чтобы споры и высказывание разных точек зрения не переросли в неприязнь и отторжение. Столкновение мнений, конфронтация участников взаимодей ствия могут привести к такому виду эмоционального спора, когда собеседников вынуждают принять чью-то субъективную точку зрения в качестве истинной. В таком споре зачастую прибегают к аргументам (ad hominem — к толпе, к человеку), аппелируя к эмо циям слушателя. Естественно, никаких истин в таком споре ро диться не может, просто каждый активно высказывает свою вер сию, субъективную точку зрения и пытается навязать ее как самую правильную другим собеседникам. В общении, особенно в деловом, такой спор имеет широкое распространение и зачастую оказывает негативное влияние на деловое взаимодействие. Это происходит не только в беседах или на совещаниях, но и на конференциях, переговорах, собраниях, и прежде всего потому, что можно любую версию очень долго доказывать и в конце концов доказать все что угодно. Про такой спор обычно говорят: «Споры погубили Рим». Действительно, если Мнение участников по той или иной проблеме не совпадает, и собрались вместе люди, умеющие вести свою линию и владеющие приемами эристики (от гр. eristikos — спорящий, искусство побеж дать в спорах, даже будучи неправым, по существу), то спор, как правило, перерастает в конфликт мнений. Суггестивная модель общения. Суггестивная, т.е. внушающая, модель общения, искусство внушать, а не рассказывать, широко используется в практике взаимодействия, например на деловых совещаниях или в воспитательных беседах с людьми, нуждающи мися в мотивационной коррекции. Эта модель общения использу ется также на презентациях, где для демонстрации тех или иных возможностей используется, наряду с рассказом о них и показом преимуществ, реклама, цель которой, помимо информационной, сформировать определенные установки, осуществить внушение. Внушение, или суггестия (от лат. suggestio — внушение) — это такое психологическое воздействие одного человека (или груп пы) на другого, при котором оказывается определенное влияние на убеждения, установки, решения последнего. Находясь под влия нием внушения, человек действует без собственной мотивации, не может контролировать направленное на него воздействие. Пси хологами установлено, что если человек находится в спокойном состоянии, то при прочих равных условиях гораздо результатив нее воздействовать на него убеждением, а в случае возбужденного состояния или повышенной тревожности — кратким внушением. Поскольку для успешного взаимодействия необходимо владеть всеми моделями общения, постольку нужно знать, что разные люди обладают разной степенью внушаемости, уровнем воспри имчивости к внушению, субъективной готовностью испытать внущающее воздействие и подчиниться ему. К факторам, способствующим внушаемости, относят следую щие человеческие характеристики: - неуверенность в себе; - тревожность, беспокойство; - робость, низкая самооценка; - чувство собственной неполноценности; - повышенная эмоциональность, впечатлительность; - слабое владение логическим анализом; - вера в авторитеты. Суть внушения состоит в воздействии на чувства человека, а через них на его разум и волю. Поэтому необходимо не просто владеть разными моделями общения, но и очень хорошо пони жать: когда, для достижения каких целей, по отношению к кому из собеседников какую модель взаимодействия использовать. В то же время очевидно, что разнообразные модели во многих ситуациях используются одновременно. Например, при передаче важной информации могут быть использованы все перечисленные подели: информационная, убеждающая, экспрессивная, внушающая. Ритуальная модель общения. В профессиональной деятельности к ритуальной модели общения обращаются тогда, когда необхо димо: закрепить и поддержать формальные отношения в деловой среде; обеспечить регуляцию социальной психики в больших и малых группах людей; сохранить ритуальные традиции организа ции, связанные с ее корпоративной культурой и миссией, а также создать новые праздники и обряды (например, презентация Новых образовательных услуг). Условия организации такой коммуникации предполагают ритуальный (церемониальный) характер акций взаимодействия, художественно оформленную среду, соблюдение конвенций (от лат. convention — договор, соглашение), праздничное или адекватное ситуации настроение, опору на национальные, территориальные : профессиональные традиции и нормы поведения и общения. Известно, что для интеграции коллектива, для формирования приверженности к организации большое значение имеют возмож ности слияния формального и неформального общения. Морально-психологический климат в коллективе как раз и определяется степенью этого единства. Чем выше эта степень, тем более отве дает требованиям поставленных задач атмосфера трудового коллектива. Если в коллективе развита система неформальных отношений, корпоративные праздники, коллективные традиции, то чувства и мысли людей более естественны, свободны, исчезает Скованность в общении, растет доверие и уважение друг к другу, повышаются совместимость и срабатываемость. В качестве форм такого взаимодействия коммуникаторы обыч но используют: рамочную, торжественную, траурные речи; риту альные акты, церемонии, обряды; праздники, посвящения, че ствования. Для педагогической среды весьма типичными, напри мер, являются такие традиционные праздники, как День знаний, праздник выпускников, Татьянин день, празднование Дня учите ля, а также разнообразные профессиональные праздники и пре зентации. Рассмотренные модели общения не охватывают все возможно сти деловой коммуникации, но позволяют определить специфику взаимодействия, особенности собеседника и грамотно использо вать жанр, коммуникативные средства и технологии, получить планируемый (прогнозируемый) результат. Стили общения Все люди различаются по стилю общения — устойчивым ха рактеристикам общения в различных ситуациях. Стиль общения существенно определяет поведение человека при его взаимодей ствии с другими людьми. Конкретный выбор того или иного сти ля общения определяется целым рядом факторов, среди которых важными являются следующие: цель общения, ситуация, в кото рой оно осуществляется, статус и личностные особенности собе седника, его мировоззрение и положение в обществе, характери стика самой формы взаимодействия. Характер содержания взаимодействия, как уже было отмечено, зависит прежде всего от речевых средств общения, которые обра зуют в коммуникации существенную логико-смысловую линию. Ведущей характеристикой современного стиля общения является краткость и простота построения фразы, речевой конструкции, использование бытовой или профессиональной разговорной лек сики, своеобразных речевых клише, шаблонов и штампов. В профессиональном речевом общении используются, как пра вило, следующие стили коммуникативного взаимодействия: офи циально-деловой, научный, публицистический, бытовой (разго ворный). Официально-деловой стиль речи. Официально-деловой стиль речи обусловлен практическими требованиями жизни и профессиональ ной деятельности. Он обслуживает сферу правовых, управленче ских, социальных отношений и реализуется как в письменной форме (деловая переписка, нормативные акты, делопроизводство и пр.), так и в устной (отчетный доклад на собрании, выступление на деловом совещании, служебный диалог, беседа, переговоры). В официально-деловом стиле различают три подстиля: - законодательный; - дипломатический; - административно-канцелярский. Каждый из перечисленных подстилей имеет свою специфику, коммуникативные формы, речевые клише. Так, меморандум, нота, коммюнике используются в дипломатической коммуникации; рас писка, справка, докладная записка, доверенность, приказ, распоряжение, заявление, характеристика, выписка из протокола — в административно-канцелярском стиле; закон, статья, параграф, нормативный акт, предписание, повестка, указ, кодекс и пр. — в законодательном стиле. Деловой стиль требует предельной точности речи, которая достигается прежде всего использованием терминов, как широко распространенных, так и узкоспециальных. Термины чаще всего обозначают: - наименование документов: постановление, уведомление, за рос, договор, контракт, акт и др.; - наименование лиц по профессии, состоянию, выполняемой функции, социальному положению: педагог, судья, менеджер по продажам, брокер, президент компании, следователь, психолог, коммерческий директор, маркетолог, бухгалтер и пр.; - процессуальные моменты, например: осуществить экспертизу, провести допрос, выемку, аттестацию, сделать оценку или выполнить какие-то профессиональные действия (информировать, подготовить отчет, написать справку и т.п.). Деловой стиль требует объективности информации. В документах недопустимо выражение субъективного мнения лица, составляющего текст, употребление эмоционально окрашенной лексики, вульгаризмов. Этот стиль характеризуется компактностью изложения, краткостью, экономным использованием языковых средств (КИЯ — коротко и ясно). Согласно данным психологических исследований, половина взрослых людей не в состоянии улавливать смысл произносимых фраз, если фраза содержит более 13 слов. Кроме того, если фраза длится без паузы более 6 секунд, нить понимания обрывается. Фраза, насчитывающая свыше 30 слов, на слух вообще не воспринимается. Официальная сфера общения, повторяющиеся стандартные ситуации, четко ограниченный тематический круг деловой речи определяют ее стандартизированность, которая проявляется не только в выборе языковых средств, но и в формах документов. В них обязательны общепринятые формы изложения и определенное г расположение структурно-композиционных частей: вводная часть, Описательная часть, регулятивная и резюмирующая части. В деловой речи широко используются речевые клише и речевые шаблоны, например: - для выражения признания — приносим наши изви нения за...; - выражения просьбы — мы очень рассчитываем на вашу помощь в...; -выражения одобрения и согласия — я полностью согласен с вашим мнением...; -завершения разговора — я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы... Деловой стиль является самым распространенным в повсе дневной практике формального общения. Чем больше работники следуют этому стилю, тем больше в организации порядка, взаи мопонимания и организационной культуры. Научный стиль речи. Язык науки используется в деловой ком муникации людей, занимающихся научной, исследовательской и педагогической деятельностью, вырабатывающих объективные знания о предметах и явлениях, идеях и законах действительнос ти, вскрывающие их закономерности. Научный стиль характерен для научных трактатов, статей, тезисов, докладов, диссертацион ных исследований, научных трудов, а также для выступлений на конференциях и симпозиумах, на семинарах и лекциях. Основной формой мышления в науке является понятие, по этому содержание научного взаимодействия участников такого общения требует максимально точного, логичного, однозначного выражения мыслей. К основным характеристикам научного стиля речи можно от нести следующие: отвлеченная обобщенность (считается; говорят; как замечено; нередко; зачастую; как правило; довольно часто; в большинстве случаев; наиболее часты; крайне; и т.п.); логичность изложения информации в виде суждений и умоза ключений, веских аргументаций; абстрактная лексика (существуют; имеются; состоит; исполь зуются; употребляются; и пр.); вместо местоимения «Я» чаще используется местоимение «Мы» (например: нам представляется; мы считаем; по нашему мнению; как показывает наш опыт; по нашим наблюдениям; мы придер живаемся точки зрения; и т.п.); безличные предложения (например: необходимо отметить; сле дует остановиться на рассмотрении; представляется возможным; можно сделать вывод; как свидетельствует практика; следует ска зать; и т.п.); сложноподчиненные предложения (придаточные условные с союзом «если..., то» и придаточные времени с союзом «в то время как»). При научном стиле отдельные композиционные части текста обычно выстроены в логической последовательности. Для этого применяются разнообразные приемы, например перечисления: во-первых, во-вторых, в-третьих; или «вначале было это, затем то...»; или «если это так, то из этого следует...». Для связок внутри текста используются и такие речевые конструкции, как: однако; между тем; в то время как; тем не менее; поэтому; сообразно с...; следо вательно; к тому же; обратимся к...; рассмотрим; необходимо ос тановиться на...; итак; таким образом; в заключение скажем; все сказанное позволяет сделать вывод; как видим; подводя итог; сле дует сказать. Научный стиль речи более эффективен в профессиональной среде ученых и педагогов, при участии в научно-исследователь ских или научно-практических конференциях и симпозиумах, где людей объединяет определенный уровень компетентности и есть потребность обменяться научными достижениями. В то же время использование научного стиля, например, при ведении урока или чтении учебной лекции, как показывает практика, не дает необ ходимого положительного результата, более того, плохо воспри нимается слушателями. Заметим также, что научный стиль допус кает возможность чтения письменных материалов (озвучивания), : однако восприятие такого текста на слух затруднено. Для повыше ния эффективности восприятия научного сообщения в последние годы распространенными стали стендовые доклады и иллюстри рование выступления с помощью мультимедиа. Публицистический стиль речи. Любое выступление на публике можно отнести к публицистическому: устное — речь, доклад, лек ция, выступление на собрании или на митинге, интервью на те левидении или радио; или письменное — статья (заметка) в газе те, рецензия на профессиональную книгу. Публицистический стиль (от лат. publicus — общественный), как правило, обслуживает сферу общественных отношений: политических, идеологических, эко номических, культурных. Этот стиль речи широко используется в средствах массовой информации, в пропагандистских и агитаци онных акциях, на выборах. Основными характеристиками публицистического стиля явля ются следующие: информативность сообщения, его документально-фактологиче ская точность, собирательность, официальность используемых ма териалов; реальные жизненные явления и факты (проверенные, докумен тальные источники); новизна фактов, в их основе реальные ситуа ции, события, вести с мест, рассказы очевидцев; книжно-абстрактные средства (например, такие слова, как: деятельность, обсуждение, исследование, понимание, домини рует, соотносить, процесс, понятие, система, востребованный, свидетельствует, предполагается, проводится, означает, требует, сказывается и пр.); приемы адресации, т. е. слова выступающего должны быть направ лены к какому-то конкретному лицу (или группе). Это, в свою оче редь, предполагает обратную связь — вопросы и ответы («Я обра щаюсь к вам, студенты!», «Вы, сидящие в этом зале», «Ребята!»); доступность информации для аудитории; экспрессивность, повышенная эмоциональность, артистизм. Упот ребляемые в тексте речи факты, как правило, выступающим оце ниваются, комментируются, интерпретируются; широко исполь зуются высказывания известных лиц, анекдоты и исторические казусы (от лат. сasus — сложный, запутанный случай), а также пословицы, афоризмы, художественные образы, повторение слов, метафоры, сравнения, цитаты, иллюстрации; лаконичность речи. Для уменьшения текста используется так называемая дистилляция (от лат. disillitio — перегонка, разделе ние) — тщательное редактирование и сокращение, отбор всего лишнего, предельная стилистическая шлифовка мыслей; юмор, остроты, ирония. В публичном выступлении они, в прин ципе, допустимы, в то же время безжалостная насмешка, злой сарказм, некорректные высказывания в адрес конкретных лиц не всегда уместны, а порой даже действуют разрушительно (напри мер такое высказывание Бернарда Шоу в адрес докладчика, как: «Я бы очень хотел воспринимать вас всерьез, но это было бы тяжким оскорблением для вашего интеллекта»). В публичном выступлении необходимо соблюдать осторожность при использовании информации, которую можно отнести к кле вете и диффамации (от лат. diffamare — разглашать, порочить, лишать доброго имени), в виде ненависти, осмеяния, отчужде ния, презрения, а также при компрометации дела, профессии того или иного лица, занимаемой им должности (от фр. compromettre — вредить кому-либо, подрывать репутацию, доброе имя). Кроме того, не рекомендуется высказываться негативно о возрастных, поло вых, территориальных, расовых, сексуальных и других принад лежностях или предпочтениях людей, сидящих в аудитории; говорение непосредственно перед аудиторией, озвучивание тек ста и контакт глаз, при этом обычно используются разнообраз ные невербальные средства коммуникации: мимика, жесты, позы, интонации голоса, смена ритма речи, паузы, восклицания, улыбка и пр. Таким образом, все три стиля востребованы и практически используются в профессиональной коммуникации для достиже ния тех или иных целей. Разговорно-бытовой стиль. В отличие от деловых стилей, разговорная речь обслуживает сферу неформальных отношений, кото рые бывают не только в быту, в семье, дружественном кругу, но и профессиональной среде. Разговорная речь, как известно, выполняет функцию межличностного общения, поэтому наибо лее часто проявляется в устной форме, в диалоге, в котором гово рящие участвуют часто спонтанно. Предварительное обдумывание в таком общении не предусмотрено. Поскольку разговорная речь способствует самовыражению, проявлению индивидуальных особенностей личности, постольку она эмоционально окрашена. Большую роль здесь играют невер бальные средства коммуникации и экспрессивные сигналы тела. Кроме того, в неформальном общении широко используется оби ходно-бытовая лексика: просторечия, слова субъективной оценки, экспрессивно-эмоционально окрашенные высказывания, а Также сокращения (Питер, читалка, общага), сленг («э-блин», «я тащусь»), разговорно-бытовая фразеология («гол как сокол», («бежит как угорелый», «как снег на голову», «упрям как осел», «где тебя черти носили» и т.п.), глагольные междометия (шмяк, ;Скок, шмыг), разнообразные частицы (этот-то, дай-ка, ну, вот, ведь и т.п.). Широко практикуются вопросительные, побудитель ные и восклицательные предложения. Такой стиль речи, несом ненно, может быть использован лишь в определенных ситуациях. Таким образом, соблюдение стилевых правил и норм позволит Каждому человеку соответствовать имиджу делового человека и достигать желаемых результатов на основе кооперации совмест ных усилий, сближения целей и сотрудничества. Подумай и выполни задание Запишите в вашей рабочей тетради десять сленговых слов или выражений. Обсудите с кем-нибудь, какой смысл вы вкладываете в эти ' слова, в отличие от того, который придают им ваши родители, друзья, кто-либо еще (например: «Он крутой!»). Затем напишите ваше собственное толкование каждого из следующих слов. После этого загляните в словарь и убедитесь, насколько ваше определение соответствует словарному: Здание Лента Справедливость Стекло Любовь Мир Кольцо Свобода Успех Честь Коммуникативный стиль личности Реализация коммуникативной компетентности личности осуществляется через коммуникативный стиль. Коммуникативный стиль, в отличие от речевого, — это совокупность привычных для человека способов и средств установления и поддержания кон тактов с окружающими в различных формах делового взаимодей ствия: деловых встречах, беседах и переговорах, в дискуссиях и спорах, при принятии коллективных решений или выработке кон цептуальных и стратегических направлений развития организации, при преодолении конфликтов. Коммуникативный стиль личности вызывает либо комфортное, либо неопределенное (нейтральное), либо дискомфортное состояние в зависимости от того, какое энергетическое влияние оказы вает и в какой мере способствует возникновению атмосферы пло дотворного сотрудничества. Различают три коммуникативных стиля: синергический, нонсинергический и антисинергический (В. В. Бойко). Синергический (от греч. synergeia — сотрудничество, содруже ство) стиль. Отличается тем, что личность своей манерой взаимо действия с партнерами способствует объединению и увеличению эффективности совместной деятельности. Это становится возмож ным, во-первых, благодаря беспрепятственному информацион ному обмену между участниками отношений и, во-вторых, в ре зультате синхронизации их энергий, слаженности их совместной деятельности. Выражением синергического стиля являются следующие харак теристики партнеров по взаимодействию: - соблюдение норм субъектных отношений; - поддержание свободного обмена идеями и оценками; - конструктивная и доброжелательная критика; - стимулирование инициативы партнеров; - соблюдение норм деловой этики; - устранение или смягчение своей некоммуникабельности и негативных привычек; - положительное восприятие, умение открыто радоваться ус пехам других и общим достижениям; - способность работать в команде, не противопоставлять себя групповому разуму и воле; - демонстрация высокого уровня коммуникативной толерант ности (от лат. 1о1егаппа — терпение, снисходительность к кому или чему-либо) — степени терпимости к неприятным или не приемлемым психическим состояниям, качествам и поступкам партнеров. Нонсинергический (от лат. non — не, нет) стиль. Характеризу ется тем, что личность не может и не хочет содействовать успеху совместного труда. Она занимает позицию отстраненного наблю дателя, воздерживается от проявления инициативы, не демонст рирует соучастие и сопереживание в рабочем процессе. Антисинергический (от гр. anti — против) стиль. Выражается в активных деструктивных формах поведения личности при взаи модействии с партнерами. Личность наносит вред процессу и ре зультатам совместной деятельности тем, что обычно демонстра тивно противопоставляет себя большинству, либо конфликтует сама, либо провоцирует конфликты между партнерами. Своими настроениями вызывает хаотичность в эмоциональных связях взаи модействующих сторон. Современный человек, профессионал, владеющий коммуни кативной компетентностью, должен одинаково хорошо выступать в любом из описанных стилей и, соблюдая правила того или ино го стиля, доступно и понятно выражать мысли, проводить свою линию и добиваться наивысшего влияния на собеседников и партнеров. ПРАКТИЧЕСКИЙ САМОМАРКЕТИНГ 1. Ответьте на вопросы тестов и обработайте результаты. Тест оценки коммуникативных и организаторских склонностей (КОС) Этот тест поможет вам определить уровень развития ваших коммуникативных и организаторских умений. Коммуникативность человека проявляется в стремлении к общению, сопереживании другому человеку, интересе к людям. А организатор ские склонности проявляются в способности самостоятельно принимать решения, особенно в сложных ситуациях, инициативности в деятельно сти и общении, планировании деятельности. Инструкция. Внимательно прочитайте вопросы. Если ваш ответ на вопрос положителен, то поставьте в таблице для ответов знак «+», если отрицательный — то «-». 1. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь? 2. Часто ли вам удается склонить большинство своих друзей к при нятию ими вашего решения? 3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненное вам кем-то из ваших друзей? 4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критиче ской ситуации? 5. Есть ли у вас стремление к установлению новых знакомств с раз ными людьми? 6. Нравится ли вам заниматься общественной работой? 7. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем общаться с людьми? 8. Если возникли какие-то помехи в осуществлении ваших намере ний, то легко ли вы отступаете от них? 9. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значи тельно старше вас по возрасту? 10. Любите ли вы придумывать и организовывать со своими друзья ми различные игры и развлечения? 11. Трудно ли вам включиться в новую для вас компанию? 12. Часто ли вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было бы выполнять сегодня? 13. Легко ли вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми? 14. Стремитесь ли вы добиваться того, чтобы ваши друзья действо вали в соответствии с вашим мнением? 15. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе? 16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с друзьями из-за не выполнения ими своих обещаний, обязанностей, обязательств? 17. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побесе довать с новым человеком? 18. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя? 19. Раздражают ли вас окружающие люди и хочется ли вам побыть одному? 20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке? 21. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей? 22. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатое дело? 23. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства или стесне ния, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с но вым человеком? 24. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с друзьями? 25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх? 26. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, за трагивающих интересы ваших товарищей? 27. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди малознако мых для вас людей? 28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей пра воты? 29. Полагаете ли вы, что вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомую для вас компанию? 30. Принимали ли вы участие в общественной работе в школе? 31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей? 32. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или ре шение, если оно не было сразу принято вашими товарищами? 33. Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомую для вас компанию? 34. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприя тий для своих друзей? 35. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным человеком, когда приходится говорить что-либо большой группе людей? 36. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания? 37. Верно ли, что у вас много друзей? 38. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания у своих друзей? 39. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми? 40. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окруже нии большой группы своих товарищей? Обработка результатов. Для того чтобы узнать свои коммуникативные способности, восполь зуйтесь «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «да» на вопросы №1,5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37 и за каждый ответ «нет» на л вопросы № 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39. Коэффициент коммуникативности (Кк) определяют по формуле: Кк = т/20, I1 где т — количество совпавших с «ключом» ответов. Если Кк соответствует: 0,10 — 0,45 — низкий уровень; 0,46 — 0,55 — уровень ниже среднего; 0,56 — 0,65 — средний уровень; 0,66 — 0,75 — высокий уровень; 0,76 —1,00 — очень высокий уровень. Коммуникативные способности — это способности личности, обес печивающие эффективность ее общения и психологическую совмести мость в совместной деятельности. Низкие — человек малообщительный, испытывает трудности и опре деленные неудобства в установлении контактов с людьми. Ниже среднего — человек не стремится к общению, чувствует себя скованно в незнакомом коллективе, круг своих знакомых огра ничивает, не стремится отстаивать свое мнение и с трудом пережи вает обиды. Средние — человек общительный, разговорчивый (особенно в кругу знакомых людей), круг знакомств не ограничивает. Высокие — человек общительный, не теряется в новой обстановке, быстро находит друзей, в общении проявляет инициативу, старается расширить круг своих знакомых. Очень высокие — человек очень общительный, испытывает потреб ность в общении, активно вовлекается в события, происходящие вокруг него. Вносит оживление в компании, легко заводит новые знакомства, стремясь к расширению круга своих друзей. Для подсчета организаторских способностей воспользуйтесь следу ющим «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «да» на вопросы № 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38 и за каждый ответ «нет» на вопросы № 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40. Коэффициент органи заторских способностей (К0) определяют по формуле: К0 = т/20, где т — количество ответов, совпавших с «ключом». Если К0 соответствует: 0,20 — 0,55 — низкий уровень; 0,56 — 0,65 — уровень ниже среднего; 0,66 — 0,70 — средний уровень; 0,71 —0,80 — высокий уровень; 0,81 —1,00 — очень высокий уровень. Организаторские способности — это способности человека органи зовывать себя и других. Низкие — человек не умеет себя организовать, отсутствует внутрен няя собранность. В общественной жизни инициативы не проявляет. Ниже среднего — человек избегает принятия самостоятельного ре шения, проявление инициативы в общественной жизни занижено. Средние — в экстремальных ситуациях человек может организовать себя и убедить коллег в принятии какого-либо решения. Высокие — человек все делает согласно внутренним устремлениям. В трудной ситуации способен принимать самостоятельные решения. Очень высокие — испытывает потребность в организаторской дея тельности. Принимает самостоятельные решения, отстаивает свое мне ние и добивается, чтобы оно было принято другими. Следует помнить, что при наличии целеустремленности и надлежа щих условий деятельности данные склонности могут развиваться. Тест «Любят ли вас люди?» Данный тест позволяет путем самопроверки определить отношение к себе других людей. Конечно, ни один тест или даже совокупность те стов не решают проблему познания себя. Однако с помощью самотес тирования возможно создать ориентиры, позволяющие видеть основ ные черты собственного «Я». Инструкция. Ответьте «да», если вы согласны с утверждением, или «нет», если не согласны. 1. Вы должны понимать, что ежеминутно в течение дня вас при стально оценивают те, с кем вам приходится общаться. 2. У человека должно быть достаточно развито чувство независимо сти, чтобы обсуждать с друзьями свое хобби, независимо от того, раз деляют они или нет его увлечения. 3. Самое мудрое — это сохранять достоинство даже тогда, когда у вас имеется сильный соблазн поступать иначе. 4. Если человек замечает ошибки в речи других, ему следует их по правлять. 5. Когда вы встречаетесь с другими людьми, вы должны быть доста точно остроумны, общительны и привлекательны, чтобы произвести на них впечатление. 6. Когда вас представляют другому человеку и вы не расслышали его имя, вы должны попросить его повторить? 7. Вы уверены, что вас уважают за то, что вы никогда не позволяете другим подшучивать над собой? 8. Вы должны быть всегда настороже, не то окружающие начнут под шучивать над вами и выставлять в смешном виде. 9. Если вы общаетесь с остроумным и общительным человеком, то лучше не ввязываться в соревнование, а отдать ему должное и выйти из разговора. 10. Человек всегда должен стараться, чтобы его поведение соответ ствовало настроению компании, в которой он находится. 11. Вы должны всегда помогать своим друзьям, потому что может прийти время, когда вам очень понадобится их помощь. 12. Не стоит оказывать слишком много услуг другим, потому что, в конце концов, очень немногие оценивают эти услуги по достоинству. 13. Лучше, если другие зависят от вас, чем если вы зависите от дру гих. 14. Настоящий друг старается помогать своим друзьям. 15. Человек должен выставлять напоказ свои лучшие качества, чтобы его оценили по достоинству и одобрили. 16. Если в компании рассказывают анекдот, который вы уже слыша ли, вы должны остановить рассказчика. 17. Если в компании рассказывают анекдот, который вы уже слыша ли, вы должны быть достаточно вежливы, чтобы от всего сердца посмеяться над анекдотом. 18. Если вас пригласили к другу, а вы предпочитаете сходить в кино, ВЫ должны сказать, что у вас болит голова, или придумать какое-то другое объяснение, но не рисковать возможностью обидеть друга, сообщая ему действительную причину. 19. Настоящий друг требует, чтобы его близкие друзья поступали всегда наилучшим образом для него, даже когда они и не хотят этого. 20. Люди не должны упрямо и настойчиво защищать свои убеждения всякий раз, когда кто-нибудь выразит свое противоположное мнение. Обработка результатов. За каждый ответ, который совпадает с правильным, начислите себе по 5 баллов. Правильные ответы: «да» — утверждения № 6, 13, 14, 20; «нет» — все остальные. Сумма баллов означает: от 85 до 100 баллов — отлично; от 75 до 80 баллов — хорошо; от 65 до 70 баллов — удовлетворительно; от 0 до 60 баллов — плохо. Чем выше сумма баллов, тем больше у вас оснований считать, что окружающие вас любят. 2. Составьте сводную таблицу своих положительных и негативных хараетеристик
Контрольные вопросы и задания 1. Дайте определение понятию «общение». 2. Какие формы и виды общения вы знаете? 3. Чем различаются формальное и неформальное общение? 4. Назовите функции, которые проявляются в общении. 5. Раскройте содержание классификации функций общения по крите рию цели. 6. Что, на ваш взгляд, исследует психология общения? 7. Каковы модели общения и их предназначение? 8. Выявите достоинства и недостатки разных моделей общения при менительно к таким формам, как переговоры, презентации, публичная лекция, пресс-конференция, торги, деловое совещание. 9. По какому принципу классифицируются традиционные стили об щения? 10. В чем особенности научного стиля общения? 11. В чем особенности делового стиля общения? 12. Какова специфика публицистического стиля общения? 13. Назовите типы коммуникативных стилей личности и дайте их ха рактеристики. 14. Выделите достоинства и недостатки применительно к каждому из стилей. 15. На каком из перечисленных уровней общения предпочитаете об щаться вы? |
Похожие:
 | Методические материалы для студентов заочной формы обучения Специльность Педагогика и психология Панфилова А. П. Игровое моделирование в деятельности педагога: учеб пособие для студ высш учеб заведений/ А. П. Панфилова; под общ... | | Яшина Б. И. Методика развития речи и обучения родному языку дошкольников:... Алексеева М. М., Яшина Б. И. Методика развития речи и обучения родному языку дошкольников: Учеб пособие для студ высш и сред, пед... |
| Симонов Л. П. Экологическое образование в начальной школе: Учеб пособие... Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №28» г. Белгорода | | Материалы для подготовки к гак (магистратура, выпуск 2013 года) взяты... Основы сурдопедагогики [Текст] : учеб пособие для студ высш пед учеб заведений / Г. А. Карпова. – Екатеринбург, 2010 |
| Патопсихология: Теория и практика: Учеб пособие для студ высш пед... Открытое заседание мо учителей русского языка «Взаимосвязь уроков географии, природоведения, русского языка» | | Хухлаева О. В. Психология развития: молодость, зрелость, старость:... Психология развития: молодость, зрелость, старость: Учеб пособие для студ высш учеб, заведений. — М.: Издательский центр «Академия»,... |
 | Дано описание подвижных игр, обосновано их воспитатель ное воздействие.... С 79 Теория и методика физического воспитания и развития ребенка: Учеб пособие для студ высш учеб заведений / Эмма Яковлевна Степаненкова.... | | Методические указания для студентов/ Е. С. Дорощук, Л. М. Пивоварова... Учеб метод пособие: Для студ сред пед учеб заведений/Л. В. Борикова, Н. А. Виноградова. М.: Академия, 2000. 124с. Реферат. С. 22-... |
| Гогунов Е. Н., Мартьянов Б. И. Г 58 Психология физического воспитания... Учебное пособие предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальности «Физическая культура и спорт» | | Урок анализа художественного текста в 5 классе 4 Урок изучения теории... Учеб метод пособие: Для студ сред пед учеб заведений/Л. В. Борикова, Н. А. Виноградова. М.: Академия, 2000. 124с. Реферат. С. 22-... |
| Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся... Т11 Теория и методика обучения математике: лабораторный практикум : учеб пособие для студ высш учеб заведений, обучающихся по направлению... | | Краснова О. В., Лидере а г. Социальная психология старения: Учеб... С. П. Хлопушина от «1» 09 2012г протокол №1 от «22» 08 2012г |
| Материалы для подготовки к экзамену Оригинальный материал: Основы сурдопедагогики [Текст] : учеб пособие для студ высш пед учеб заведений / Г. А. Карпова. – Екатеринбург,... | | Бгатов А. П. Бойко Т. В., Зубрева М. В. Туристские формальности:... Актуальные вопросы туристской деятельности: сб метод материалов. – Спб.: Недра, 2006 |
| Учебное пособие представляет собой системный курс социальной психологии,... Андриенко Е. В. Социальная психология: Учеб пособие для студ высш пед учеб заведений / Под ред. В. А. Сластенина. 2000г | | Уроку. (из Обучение детей с нарушениями интеллектуального развития:... Допущено Министерством образования и нayки Российской Федерации 4-е издание Москва «Просвещение» 2007 |
