Балтийской педагогической академии

Скачать 4.92 Mb.

Название	Балтийской педагогической академии
страница	8/39
Дата публикации	09.01.2015
Размер	4.92 Mb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Культура > Документы

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 39

/ \

ОТДЕЛ ПРОДАЖ

/ \

ДИАГНОСТИКА

/ \

АЭРОБНЫЙ ЗАЛ * ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ *

ИГРОВЫЕ ЗАЛЫ * БАССЕЙН * ТЕННИС * СКВОШ …

/ \

ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

(САУНА, БАНЯ, МАССАЖ…)

Данная структура отражает последовательность прохождения клиентами клуба всех структурных звеньев, как в начале занятий в клубе, так и на последующих этапах.

Имидж фитнес–клуба, как один из аспектов его продвижения на рынок потребителей, складывается из впечатлений гостей и членов клуба. Свое мнение о клубе они составляют от услышанного, увиденного и от приема оказанного им сотрудниками клуба. Наиболее часто контактируют с посетителями клуба рецепция и персонал по продажам. Для того, чтобы гости уходили из клуба с хорошим настроением, необходимо знать основные факторы, формирующие как позитивное, так и негативное впечатление.

К этим факторам можно отнести следующие:

1. Факторы, формирующие позитивное впечатление:

- радушный прием;

- вежливое отношение, приятный голос, улыбка на лице;

- предвидение нужд гостя, немедленное решение проблем гостя;

- желание сопровождать гостя по клубу, объясняя его особенности;

- безупречный внешний вид.

2. Факторы, формирующие негативное впечатление:

- появление на рецепции персонала без униформы;

- спор между сотрудниками в присутствии гостей и членов клуба;

- некорректное поведение руководителя подразделения или клуба в присутствии посетителей;

- оставленный без внимания гость;

- неаккуратно расставленная мебель;

- хмурый взгляд работников клуба;

- Громкий голос, отсутствие любезности в разговоре.

Все эти факторы формируют культуру фитнес–клуба. Культура клуба базируется на системе ценностей. Групповые нормы – оказывают влияние на поведение отдельной личности. Норма подсказывает сотрудникам клуба, какое поведение является предпочтительным, какое должно быть отношение к клиентам. Признак стабильности клуба – устоявшиеся «правила игры», которые и определяют корпоративную культуру клуба. Чем выше культура, тем меньше требуется контролирующих акций, так как большинство людей знают, что им делать в большинстве ситуаций, опираясь на корпоративные ценности. Основной элемент корпоративной культуры: гордость сотрудников за то, что они работают в своем клубе. Клуб с низким уровнем культуры характеризуется отсутствием долгосрочных целей. Если руководитель считает, что корпоративная культура не сформирована или не устраивает его, он может ее изменить.

Стремясь к успеху клуба на внешнем рынке, руководство клуба заботится о формирование внешнего имиджа в глазах клиентов и партнеров. Он создается эффективной рекламой компании, современным дизайном помещений, качеством услуг, уровнем обслуживания и пр. Весьма важным аспектом корпоративной культуры фитнес-клуба является стиль и особенности деятельности руководителя (табл.1).

Таблица 1

Особенности деятельности руководителя

Менеджер	Лидер
администратор	инноватор
поручает	вовлекает
работает по целям, спущенным сверху	работает по целям, поставленным лично
основа действий - план	основа действий – видение перспективы
полагается на структуру	полагается на людей
использует доводы	использует эмоции
контролирует	доверяет
поддерживает движение	дает импульс движению
профессионально компетентен	энергичен и авторитетен
принимает решение	превращает решение в реальность
выбирает нужные стратегии	берет ответственность за свои выборы
уважаем сотрудниками	вызывает доверие у сотрудников
управляет ресурсами и процессами	ведет людей за собой

Если руководитель является лидером в клубе – это залог успеха.

Таким образом, перечисленные нами аспекты деятельности фитнес-клуба отражают во многом наличие системы менеджмента в клубе и дают возможность определения основных направлений для совершенствования работы фитнес-клуба в целом.

---------------------------------------------------------------------

АКТУАЛЬНОСТЬ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ЖИЗНЕННОЙ

СТРАТЕГИИ ЛИЧНОСТИ В АСПЕКТЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ
М.Д. Киселев
Цель образования сегодня заключается в том, чтобы подготовить конкурентоспособную личность, востребованную на рынке труда, развить у учащихся потребность в самоизменении, заинтересованность в знаниях. При этом ключевыми задачами выступают ценностные ориентации, направленные не только на мотивы экономического порядка (доходы, уровень собственного благополучия, прибыли от деятельности и т. д.), но и учитывающие в качестве приоритетных мотивы гуманистического характера (творческая самореализация, человеческая личность, духовные ценности). Развитие конкурентоспособной личности с построением ею активной жизненной стратегии направленной на успех либо самореализацию должно изменить наши представления о том, что считать главным итогом социально-экономического развития, что и как может быть использовано в процессе осуществления экономических реформ. Нравственный, морально-этический подход в образовании будет способствовать не только формированию нравственной и гармоничной личности, но и правильной постановке и успешному решению экономических и социальных проблем в обществе.

Сегодня проблема построения жизненной стратегии личности, повышения уровня ее конкурентоспособности чрезвычайно актуальна как в мире так и в России. Работы таких авторов как Власова А. А., Калининград, 2000; Душкина О. В., Смоленск, 2001; Журина Л. А., Самара, 2000; Митина Л. М., Москва, 2002; и др. позволяют говорить об актуальности изучаемой проблемы в всероссийском масштабе. В мировой практике изучение личности и факторов способствующих ее максимально быстрому продвижению по общественно-социальной лестнице началось с 1950 – х годов и нашло свое отражение в работах Адлера А., 1980; Бернса Р., 1981; Битса Р., 1950; Блука Д., 1951; Франкла В., 1953, и др.

Проводя анализ ценностных характеристик выдвигаемых на первый план современными западными исследователями, мы обнаружили грань ярких различий, которые позволяют говорить о неприемлемости западного пути построения модели конкурентоспособной личности.

В России акцент делается на духовный мир человека, его отношение к окружающей действительности с формированием таких качеств, которые будут способствовать максимальному проявлению знаний и умений полученных в процессе обучения при трудоустройстве (Ворошилов В. В., 1998; Зюзько М. В., 1997; Калюткин Ю. Н., 1996; Лотошкин Л. И., 1995; Митина Л. М., 2002). Путь предлагаемой западными специалистами основан, прежде всего, на разработке идеальной модели (без учета личностных, индивидуальных свойств), способной выявить слабые стороны соперника, и умения их противопоставить своим сильным сторонам. Акцент делается, прежде всего, на лидера, в основу процесса воспитания положен закон борьбы за существования, где выживает сильнейший. Последние исследования в области жизненных стратегий проведенные Мак Гро в 2002 году, и нашедшие свое отражение в книге «Жизненные стратегии» показывают существующую оторванность идей направленных на развитие конкурентоспособной личности, формирование у нее активной жизненной стратегии ученых запада и России. Причиной такого различия в подходах по формированию является, прежде всего: различие в идеалах, культурные ценности общества, различие в процессах общественного и социального развития, менталитет личности. (Кеттелла Р., 1991; Ферштейн Р., 1990; Мак Гро, 2002; Митина М. Л., 2002).

Период личностного и профессионального самоопределения хронологически (16-21 год) совпадает с кризисом юности. Для этого периода жизни характерно становление нового уровня самосознания, выработка собственного мировоззрения, поиск смысла жизни. Все это активизирует процессы самоопределения и самопознания, проектирования себя в профессии (Власова А. А., 2001; Душкина О. В., 2001; Митина Л. М., 2002). Однако в существующей системе общего и профессионального образования учащимся предлагают готовые цели, которые он должен принять, стандартное, жестко структурированное содержание образования, устоявшееся форма работы и контроля. Такая организация педагогического процесса исключает необходимость и возможность выбора и построения учащимися собственной программы самообразования, снимает с него ответственность за результаты обучения.

Вчера и сегодня педагог и ученик разные. Время диктует новые условия развития общества. Теперь, когда нет государственного распределения по специальностям, личность должна уметь самостоятельно заявить о себе, как о специалисте, а вступая в конкурентную борьбу, - как о лучшем специалисте в данной области. Поэтому, педагогика, как наука сегодня должна не только воспитывать и обучать, но и способствовать формированию лидерских качеств личности. Предлагая новые подходы, отношения, формируя способности, новая педагогика привлечет интерес учащихся своей жизненной актуальностью, будет осуществлять контроль за формированием активной конкурентоспособной жизненной стратегии.

Таким образом, психолого-педагогическая работа с учащимися призвана развивать у них интегральные характеристики личности, создать возможность продуктивного решения центральных задач возраста, психологически грамотно ввести их в смысл, назначение, ценностное содержание разных типов профессиональной деятельности и обеспечить превращение учащегося из объекта педагогического воздействия в субъекта общего и профессионального образования, обеспечить условия развития конкурентоспособной личности.

ВОЗМОЖНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ДЕТСКО-ЮНОШЕСКИХ

СПОРТИВНЫХ ШКОЛАХ
Т.Э. Круглова, член БПА, руководитель секции Управленческой

деятельности БПА, кандидат педагогических наук, доцент
Знаковым событием для развития сферы физической культуры за последние несколько лет стало изменение отношения государства к проблемам отрасли. Об этом свидетельствует выступление Президента РФ, председателя Правительства РФ и других представителей органов власти, а также ряд нормативно-правовых актов, принятых в период с 2000 по 2003 год.

Совершенствование законодательства в области физической культуры и спорта должны в частности способствовать тому, чтобы в рыночных условиях отрасль финансировалась не только из бюджетных, но и из внебюджетных источников.

Так, законодательством предусматривается среди прочего создание благоприятных условий для спонсоров и инвесторов, направляющих свои средства для сборных команд России и подготовку спортивного резерва в ДЮСШ.

В связи с этим, необходимо отметить, что тенденция к замедлению роста числа спортивных школ, наметившаяся в середине 90-х годов, сменилась в последние годы стабильным ростом числа спортивных школ и занимающихся в них. Количество ДЮСШ и СДЮШОР увеличилось почти на 5 %, а контингент учащихся в них - на 9 % . Во многом такой положительной динамике способствовала организация предпринимательской деятельности в спортивных школах. Вместе с тем, еще многие руководители не могут и не имеют соответствующих знаний для проведения предпринимательской деятельности, в частности для проведения маркетинговых исследований. В связи с этим мы разработали алгоритм и процедуру проведения маркетинговых исследований в рамках методических рекомендаций для руководителей спортивных школ.

В контексте спортивного маркетинга, который является предметом нашего внимания, под «продуктом» понимается непосредственно спортивное мероприятие, либо товар или услуга, которые могут производиться (товар), либо предоставляться (услуга) населению. Другими словами, под «спортивным маркетингом» понимаются любые продажи или общественно значимая деятельность, связанные с проведением спортивных событий.

Продуктом сферы спорта могут быть, кроме того, определенные лица, территории и идеи. Спортивный маркетинг должен быть связан со всеми указанными разновидностями продукта и разрабатываться с учетом их специфики.

Маркетинг спортивных услуг включает в себя предоставление разнообразных услуг населению, основными из которых являются:

- услуги по организации занятий физической культурой и спортом;

- консультационные услуги;

- зрелищные услуги;

- услуги по прокату спортивного инвентаря и др.

Услуга рассматривается здесь, как правило, в форме определенной деятельности производителя (тренера, инструктора, консультанта) что отличает маркетинг товаров как процесса материального производства от маркетинга услуг как неосязаемого мероприятия, где очень важен момент «доверия» потребителя услуги (занимающегося) к производителю услуги.

Необходимость выявления потребностей в физкультурно-спортивных услугах и их удовлетворения определяет содержание маркетинговой деятельности учреждения. Так, содержание маркетинговой деятельности, например, такого учреждения как ДЮСШ должна включать в себя:

- проведение маркетинговых исследований, направленных на изучение спроса потребителей на конкретные физкультурно-спортивные или услуги;

- определение целевого рынка (сегмента как части населения) для разработки и предоставления услуг по физической культуре именно для этого конкретного сегмента общего рынка потребителей;

- непосредственно разработка программы или бизнес-плана оказания услуг, для предоставления желающим заниматься физической активностью;

- определение цен на услуги;

- распределение продукции (организация «продажи услуг»);

- продвижение услуг на рынке потребителей с помощью рекламы и других средств стимулирования.

Необходимо раскрыть сущность маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования – это специально организованная систематическая деятельность по сбору, регистрации и анализу данных относительно проблем, касающихся маркетинга товаров и услуг.

Каждое исследование представляет собой комплексное понятие, включающее все виды научно-исследовательской деятельности. Оно должно базироваться на принципе научности, что подразумевает объективность и точность полученных данных.

В сфере физической культуры и спорта в качестве объекта маркетинговых исследований выступают самые различные явления и процессы, в которых проявляется проблемная ситуация. Эта проблемная ситуация становится главным предметом исследования.

Маркетинговое исследование всегда включает три составные части: сбор, обработку и сводку информации.

Информация в маркетинге может быть полной и качественной в случае, если в ДЮСШ:

- существуют специалисты (работники) по сбору и обработке информации (если таковых нет, то нужно их готовить);

- разработаны приемы и способы сбора и обработки информации;

- существует в наличии оборудование по сбору, анализу и хранению информации (компьютеры и другая техника).

Среди основных источников информации, которые можно и нужно использовать руководителям спортивных учреждений (ДЮСШ), можно назвать следующие:

- публикации (цифровые, теоретические, фактографические) в средствах массовой информации (газетах, журналах), а также в официальных справочных изданиях, отраслевых бюллетенях, в научной или публицистической литературе;

- информация, приобретаемая в различных статистических отделах (исполкомах, комитетах и пр.), иногда на коммерческих началах (в специальных структурах, занимающихся сбором информации). Там же можно получить интересующие демографические данные, данные о ценах, доходах и расходах населения и другие социально-экономические показатели;

- данные специальных обследований, проводимых самим спортивным сооружением среди населения. Можно получить данные о том, сколько детей в общеобразовательных школах данного района занимаются спортом, в том числе по отдельным видам, какие это виды спорта, возраст детей, их социальный состав и пр.

Существуют различные виды опросов. Так, среди устных опросов в качестве респондентов в сфере физической культуры и спорта выступают занимающиеся спортом, потенциальные занимающиеся (жители микрорайона, предприятия на территории ДЮСШ еще не охваченные предложением по физкультурно-спортивным услугам), специалисты, эксперты и пр.

Среди рекомендаций по проведению маркетинговых исследований в ДЮСШ можно привести следующие:

- обсудите и определите необходимость осуществления маркетинговой деятельности в вашей организации (ДЮСШ и др.);

- выявите все проблемы социально-экономического характера вашего предприятия;

- определите точную постановку и формулировку проблемы;

- проанализируйте, можно ли решить эту проблему при помощи маркетинга;

- определите конкретные цели маркетингового исследования;

- определите, необходимо ли выделение сотрудников в самостоятельную группу или отдел для проведения исследования;

- наделите необходимыми полномочиями этих сотрудников (представительские документы и пр.);

- cоставьте матрицу (таблицу), характеризующую распределение функций (содержания) маркетинговой деятельности между вашими сотрудниками или подразделениями ДЮСШ. По вертикальным столбцам укажите содержание деятельности, а по горизонтали – ответственных работников или подразделения;

- обсудите полученный результат и внесите нужные коррективы;

- определить вид предлагаемых услуг: а) физическую активность; б) сдачу спортивных сооружений в аренду; в) консультационные услуги и пр. Предложение услуг, связанных с физической активностью, включает в себя разработку физкультурно-оздоровительных и других сопутствующих программ (релаксация, реабилитация, рекреация, а именно: массаж, сауны, бассейн, тренажеры, игры для развлечения и отдыха, такие как боулинг, дартс и пр.). Возможно предложение тех видов физической активности, которые культивируются в ДЮСШ. В зависимости от целевого рынка (потребителей услуг – детей, женщин, семей, лиц пожилого возраста и с отклонениями в здоровье) разрабатываются соответствующие программы. Характер услуг может быть обусловлен также географическим расположением организации (парк, курорт, центр города, «спальный» район и т.д.), для того, чтобы использовать природный ландшафт;

- проведите сегментирование рынка потенциальных потребителей (разделите его условно на части-подгруппы со сходными характеристиками спроса). Для этого необходимо знать географию города, плотность населения, его наполняемость различными учреждениями и предприятиями; знать график их работы и т.д. Эти данные можно получить в территориальных органах управления города и района;

- определить образ жизни, особенности характера различных групп населения; отношение к спорту и т.д. Эти данные можно также получить из местной печати, в профкомах предприятий и пр.;

- найдите и изучите своих основных конкурентов. Определите их слабые и сильные стороны; уровень цен на предоставляемые услуги; сравните свои преимущества с характеристикой конкурентов. Найти конкурентов можно по их рекламной информации;

- определите, какие услуги наиболее выгодны для предоставления населению именно в вашей организации, имея в виду и свои внутренние ресурсы (специалисты (персонал); оборудование, методики проведения занятий; современный дизайн помещений и т.д.);

определите:

- сколько потенциальных потребителей вашей услуги в данном сегменте (районе) рынка;

- сколько реальных потребителей (готовых приобрести услугу сейчас);

- где живут потенциальные потребители Ваших услуг;

- где и как они проводят досуг;

- каков их возраст, доход, семейное положение;

- как они отнесутся к вашим услугам;

- придут или не придут к вам на занятия.

На основе этой информации составьте углубленную анкету. Для этого необходимо:

- определить более содержательную информацию, которую нужно собрать;

- выбрать наиболее эффективный метод проведения опроса;

- продумать оптимальное содержание конкретных вопросов;

- составить последовательность изложения вопросов;

- графически привлекательно оформить анкету;

- получить оценку специалиста по составлению анкеты;

- провести пробное анкетирование;

- разослать по почте с обратным адресом или предложить анкету родителям детей в общеобразовательной школе;

- проанализировать, учитывает ли разрабатываемая услуга экономические, социальные, культурные характеристики ваших потребителей;

- проанализировать, основана ли она на взаимодействии всех заинтересованных сторон (потребителей, организаторов, жителей района, властей);

- обсудить, достаточно ли услуга подкреплена ресурсами;

- подсчитать, соответствует ли она той экономической выгоде, которая запланирована изначально.

Проведение опроса в системе маркетингового исследования может служить базой для организации финансового обеспечения процесса предоставления услуг.

Из анкеты можно узнать, какие варианты оплаты удобны занимающимся:

- оплата за каждое занятие;

- абонементная плата за месяц, полгода, год;

- оплата занятий отдельно от сопутствующих услуг (сауна, бассейн и т.д.);

- оплата сопутствующих услуг отдельно от занятий (персональный инструктор, компьютерное тестирование и др.);
На основании всей полученной информации:

- провести обработку, анализ и интерпретацию данных;

- составить отчет о результатах исследования;

- провести обсуждение отчета;

- принять решение об организации платных услуг.

Таким образом, мы полагаем, что разработанные нами рекомендации, представленные частично в данной статье, должны упростить процедуру поиска и анализа литературы по маркетинговым исследованиям, которая чаще всего отражает фундаментальные труды зарубежных классиков и отечественных маркетологов, и среди которой весьма затруднительно обнаружить литературу адаптированную к сфере физической культуры в нашей стране и адекватную теоретическим знаниям руководителей детско-юношеских спортивных школ.

Для более подробного изучения проведения маркетингового исследования можно воспользоваться следующей литературой:

1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.

2. Кутепов М.Е. Маркетинг в зарубежном спорте: Учебное пособие/ ГЦОЛИФК. – М., 1993.

3. Маркетинговые исследования: Сб. ст. по теории и практике маркетинговых исследований/ Под общ. ред. Е.В. Ромата. – Харьков: НВ.Ф. «Студцентр», 2001.

4. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2001.

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ И ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В МАЛЫХ ГОРОДАХ
Р.В. Плашко, член БПА, кандидат психологических наук, доцент
Основными технологическими звеньями в дидактике являются ответы на три главных вопроса: зачем (для чего) учить? (цели обучения); чему учить? (содержание обучения); как учить? (методы обучения). В последние годы проводился ряд исследований, в которых эти главные вопросы дополняются новыми: как часто учить? как долго учить? ( см., например, ряд статей в газете «Поиск»). Ответы на последние два вопроса лежат, прежде всего, в области политики, экономики, социальной педагогики. Но анализ ответов на эти вопросы невозможен без анализа целей обучения (зачем учить?), что является собственно дидактической проблемой.

Практически все фундаментальные исследования в педагогике по проблематике целеполагания (зачем учить?), выполненные как для средней, так и для высшей школы, направлены на формирование учебных планов и построение учебных программ. Все это - собственно дидактические исследования, проводимые, грубо говоря, в предположении, что существует определенный корпус научных знаний и следует только найти критерии, позволяющие эти знания в определенной пропорции включать в учебный план.

По нашему мнению, анализ проблемы целеполагания следует начинать с изучения законов формирования социального и государственного заказов в области образования.

Система требований, которая выдвигается обществом к выпускникам высшей школы, именуется в литературе «социальным заказом». Так, например, в Постановлении Государственной Думы «Государственный социальный заказ» (1995г.) дается следующее определение этому термину: «СОЦИАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ - это конкретная общественная потребность, актуальная для общества в целом или для определённой его части» (www.wildfield.ru). В конце 80-х - начале и первой половине 90-х гг. этот термин дважды подвергался критике. При этом оппоненты, как правило, забывали, что необходимо критиковать явление, именуемое термином, а не сам термин. Причина такой подмены заключается в том, что не разграничивались два понятия: «социальный заказ» и «государственный заказ» в области образования, высшего в том числе.

На формирование социального заказа в области образования оказывают влияние целый ряд тенденций развития общества, науки и производства. Эти тенденции можно разбить на две группы.

Первая группа тенденций является следствием информационного взрыва, зафиксированного в науковедении в 50 - 60-е гг. XX века. Кстати, именно на эти годы приходится третий период удвоения научных знаний. Эти тенденции таковы: информационный взрыв научного знания; интеграция и дифференциация научного знания; соединение науки и производства; качественные изменения в содержании и характере труда, требующие подготовки специалистов широкого профиля; качественные изменения в содержании и характере труда, приводящие к усилению нравственных критериев в структуре социально заказа.

Данные тенденции не потеряли своего значения и теперь. Однако в 90-е гг. XX столетия появились новые, получившие в этот период наибольшее значение. Это - вторая группа тенденций. К ним относятся: образование все больше и больше становится коммерческим производственным процессом; переход на информационные технологии привел к информатизации образования; следствием этого становится интернационализация образования; заочное обучение заменяется дистанционным обучением; все более и более находят распространение идеи открытого образования; происходит сближение высших учебных заведений и университетов.

Если тенденции первой группы имели явно выраженную методологическую окраску, то тенденции второй группы носят явно выраженный социальный характер.

Анализ указанных тенденций позволяет сделать не совсем неожиданный вывод: знаний, полученных в обучении, уже не хватает на всю оставшуюся жизнь. Чтобы обеспечить и гарантировать дальнейший профессиональный и карьерный рост, владелец диплома о высшем образовании должен в последующие годы доучиваться и переучиваться. Поэтому систему высшего образования в малых городах следует рассматривать как необходимое звено общей системы непрерывного образования.

Социальный заказ формируется под воздействием и при непосредственном участии общественного мнения, выражать которое могут и отдельные представители общества, и конкретные его слои, и непосредственно все общество в целом. Социальный, в отличие от государственного, заказ в области образования гибок, его временные рамки подвижны и в какой-то мере условны. Следует отметить, что социальный заказ на подготавливаемых в вузах специалистов имеет статус гипотезы.

Государственный заказ, обладая твердыми временными рамками, конфликтогенен не только на границах временных рамок, но и обладает нормативной модальностью.

Формируясь в общественной системе, социальный и государственный заказы в области образования могут и в какой-то степени должны обладать сходными признаками. В некоторые промежутки времени эти заказы могут совпадать. Именно такое совпадение мы и наблюдаем в последние несколько лет.

Традиционно цели обучения описывались на языке модели специалиста. Однако проделанный нами анализ показал, что цели обучения могут реализовываться и в модели, и в эталоне специалиста

Между исследуемыми явлениями существует соответствие: социальный заказ реализуется в модели специалиста, т. к. социальный заказ более «гибок», а модель специалиста, к тому же, обладает вариативными свойствами. Государственный заказ, имея нормативную модальность, может реализовываться только в виде эталона специалиста. При этом модель специалиста может трансформироваться в содержание обучения и непосредственно, и через эталон, а эталон специалиста, имея нормативные черты, - только непосредственно в содержание.

Заметим, кстати, что Квалификационные характеристики первого и второго поколений и Государственные образовательные стандарты также и первого, и второго поколений следует относить к эталонам специалиста.

Между уровнями подготовки выпускаемых специалистов и системой требований, предъявляемых обществом к этой подготовке, существует разрыв. Этот разрыв носит объективный характер и определяется теми процессами (социальными, экономическими, политическими), которые происходят в обществе, мировом сообществе в том числе. Качество высшего образования зависит в первую очередь от степени минимизации наметившегося разрыва в условиях конкретной образовательной системы и даже в условиях конкретного вуза.

Ликвидировать описанный разрыв объективно невозможно, т. к. образовательная система любого типа консервативна. Консерватизм образовательной системы проявляется двояким образом:

Несмотря на постоянные периодические изменения учебных планов, тем не менее выпускникам присваивается определенная квалификация, позволяющая им работать. Частота смены учебных планов в последние десять лет возросла, но диплом выпускникам, обучаемым по этим учебным планам, все же выдается именно за освоение данного учебного плана.
Если в учебный план постоянно и непрерывно вносить все знания, необходимые будущим специалистам и изменяющиеся в процессе информационного взрыва, т.е. учитывать высокую их скорость усвоения, то срок обучения для будущих специалистов неограниченно растянется. Это экономически невыгодно. А квалификация присваивается за усвоение знаний, полученных в ограниченные сроки обучения.

Таким образом, степень минимизации разрыва между требованиями общества к уровню и качеству подготовки выпускаемых вузами специалистов и самой этой подготовкой определяется востребованностыо выпускников учебных заведений на рынке труда, величиной и динамикой оплаты их труда, устойчивостью спроса на их услуги и вероятностью последующего перехода молодого специалиста на более высокую социальную (престижную) ступень. Все это только одно направление обсуждаемой проблемы, сторона, которую условно определим как непосредственные перспективы выпускников вузов. Формула, по которой определяется в этом случае качество подготовки выпускников высших учебных заведений, такова: «теперь и здесь».

Все годы высшая школа выпускала из своих стен более или менее подготовленных специалистов. Реалии последней четверти ушедшего XX столетия таковы, что теперь общество требует подготовки образованных специалистов. Изменение требований общества к выпускникам вузов в сторону усиления нравственных показателей объясняется двумя обстоятельствами:

Если раннее от специалистов требовалось, в основном, освоение своей узкой специальности, то сейчас все более необходимы широкий кругозор, способность черпать информацию и идеи из смежных и даже весьма далеких от избранной специальности областей знания, воспринимать творчески и творчески реализовывать новые, еще не вполне сформировавшиеся идеи. Требование широты мышления становится всеобщим. Широта мышления, творческое решение своих профессиональных задач, самостоятельность принимаемых решений - это требования, являющиеся следствием научно-технического прогресса.
Гуманизм, будучи мировоззрением, является историческим образованием. Природа формируемого в последнее десятилетие понимания гуманизма описывается формулой:

ДЕЙСТВИЕ - ОЦЕНКА - ДЕЙСТВИЕ.

Все это говорит о том, что общество небезразлично к личности выпускаемых специалистов. Теперь качество подготовки выпускаемых вузами специалистов уже оценивается по формуле: «здесь и в будущем».

В основе государственной политики в области контроля качества обучения лежат Государственные образовательные стандарты, созданные для подавляющего большинства вузовских специальностей. Именно адекватное соответствие учебных планов и образовательных программ Госстандарту позволяет выдавать выпускникам вузов диплом установленного образца. Т. к. для разработки такого стандарта требуются значительные усилия и определенное время, а кроме того Госстандарт действует в течение довольно длительного промежутка времени, то Государственный образовательный стандарт не гибок и не позволяет достаточно быстро реагировать на запросы общества.

Госстандарт не позволяет вносить существенные коррективы в учебные планы открываемых на периферии вузовских филиалов, «приспосабливать» эти планы к имеющимся условиям. С одной стороны, это гарантирует качество подготовки специалистов в таких филиалах, но с другой - отсутствие специалистов определенного профиля и уровня в тех же филиалах этого качества подготовки как раз и не гарантирует.

При разработке учебного плана по вновь открываемым специальностям, которых нет в Государственном стандарте, возникают две, последующих в будущем, проблемы: каковы критерии определения качества подготовки по таким специальностям, коль нет эталона для сравнения; будет ли признаваем диплом, выданный такому специалисту. На практике, как правило, гарантией качества является репутация вуза. Но нередки случаи, когда, не обнаружив названия в общем Классификаторе, владельцу диплома отказывают в приеме на работу.

Государственный стандарт не позволяет реально оценивать в конкретном регионе потребности по вновь вводимым специальностям, не позволяет в этом смысле регулировать образовательное пространство.

Переход на новые технологии обучения, использование информационных технологий привели к необходимости пересмотра содержания учебных дисциплин и к изменению методики преподавания по ним. Простой перенос уже сложившихся учебников и методических разработок в память компьютера нередко приводит к нарушению санитарных норм не только при непосредственной работе студентов с компьютером, но и в течение всего срока обучения по данному курсу. Подготовка же компьютерного варианта учебников требует формализации учебного курса, т.е., его модернизации, частичного изменения содержания, что, в свою очередь, нередко ведет к нарушению Госстандарта.

Все изложенное позволяет сделать следующий вывод: Государственный стандарт в области высшего образования как средство реализации государственного заказа в области образования выполняет функции контроля над качеством подготовки будущих специалистов. Это, несомненно, положительная характеристика Государственного стандарта. Но этот же Госстандарт, будучи эталоном, не позволяет гибко реагировать на все изменения социального заказа в области образования.

Другими словами, конфликтогенность государственного заказа в Государственном стандарте не снимается, а присутствует в скрытой форме. Это говорит о том, что помимо быстрого юридического регулирования в области государственной политики в образовании необходимы дополнительные механизмы внешнего контроля в этой области. Без знания законов формирования социального заказа создание таких механизмов контроля практически невозможно.

Формирование социального заказа в области образования подчиняется трем законам.

Первый закон (закон смены центра тяжести социального заказа): в различные временные интервалы общество предъявляет определенные требования то к личности, то к профессиональным качествам специалистов. Однако центр тяжести таких требований периодически смещается от повышения требований к личности специалистов к повышению требований к их профессиональной подготовке и наоборот.

Второй закон (закон смены границ социального заказа): смена требований от профессиональных качеств специалистов к требованиям к их личности и наоборот совпадает с периодами социальной напряженности в обществе, с периодами социальных конфликтов, необязательно заканчивающихся революционными изменениями (бифуркационные процессы).

Трети закон (закон смены содержания социального заказа): в периоды поступательного развития общества в нем усиливаются требования к профессиональной подготовке, в периоды социального напряжения в обществе (во время бифуркаций) усиливаются требования к личности специалиста.

В последние пять - шесть лет в нашем обществе усиливаются тенденции, говорящие о повышении требований к профессиональной подготовке будущих специалистов.

Следует заметить, что ни психология, ни педагогика, ни философия не могут ответить на вопрос, как меняются требования к личности. Другими словами, невозможно спрогнозировать изменения требований общества к личности на основе этих отраслей знания. Педагогика, изучая систему образования и воспитания в прошлом, пытается так организовать образовательный и воспитательный процессы в настоящем, чтобы избежать прошлых ошибок. Но при этом педагогика не может предотвратить ошибок в настоящем. Психология пытается объяснить поведение индивидов в настоящем. Социальной психологии иногда удается объяснить поведение больших масс людей в прошлом. Но в этом, последнем, случае часто бывает необходимо привлекать аппарат этики. Все философские концепции в прошлом и настоящем направлены на создание общей и частной картин мира, объективно-субъективной и субъективно-объективной. Но ответить на вопрос, какие изменения произойдут в структуре и характере поведения человека в будущем, не обязательно отдаленном, ни одна из указанных отраслей знания не может.

Понять, почему нельзя спрогнозировать изменения в поведении человека, какие требования будут предъявляться к личности со стороны общества, можно, находясь в рамках социокультурной парадигмы. Так, американский исследователь Лесли Уайт в работе «Наука о культуре» пишет: «Если изменяется культура, изменяется и поведение» человека (добавлено нами - Р.В.) (Уайт Л. Наука о культуре // Антология исследований культуры/ Сост. Л.А Мостова..- Т. 1. - СПб., 1997).

Смена парадигмы в социологии молодежи пришлась на начало 70-х гг. XX в., после чего молодежь перестала быть объектом воспитания, превратилась в субъект социального действия. Понимание молодежи, ее поведения как субъекта социального действия совпадает с изменением более общей парадигмы в теории человека, когда личность рассматривается как субъект свободной деятельности.

Обращает на себя внимание тот факт, что смена парадигмы пришлась на начало 70-х гг. Именно 60-е гг. отмечены в истории как годы молодежных выступлений на Западе. У нас в стране о смене парадигмы заговорили в конце 80-х - начале 90-х гг., когда аналогичные явления стали появляться и в нашем обществе, но на фоне иных социально-политических проблем. Для описания причин подобных явлений в социальной психологии были введены термины «феномен беспорядка», «феномен возмущающего поведения», а сами социальные бури и конфликты получили название «бифуркационные процессы или явления». Данная терминология является заимствованной из физики, где эти понятия используются для описания поведения сверхсложных систем материального мира.

Феномен возмущающего поведения в социальной действительности проявляется прежде всего в эпохи кризисов, в периоды бифуркаций. А.Г. Асмолов высказывав гипотезу о том, что бунт в молодежной среде, ее возмущающее поведение является механизмом вариативности развития культуры. Данная гипотеза полностью согласуется с выше сформулированным положением социологии о том, что молодежь является субъектом социального действия. Более того, отсюда следует, что в эпоху социального кризиса вектор социального действия молодежи направлен на выработку неопределенности в развитии культуры в данный исторический момент времени.

За всеми феноменами возмущающего поведения в любое время, в любых культурах стоит поиск нового пути развития культуры. Эти процессы начинают действовать особенно интенсивно в ситуации бифуркаций и социальных взрывов. Такой поиск нового пути нельзя назвать ни контркультурой, ни антикультурой.

Появление феномена возмущающего поведения и характер его проявления согласуются с законами смены границ и смены содержания социального заказа. А поскольку феномен беспорядка направлен на выработку неопределенности в развитии культуры, то невозможно заранее предугадать, какие именно требования к личности будут предъявляться обществом в период очередной бифуркации.

Феномен запаздывания образования приводит к противоречию: с одной стороны, ориентация на стандартные эталоны в культуре и поведении, с другой - деятельность по выработке условий неопределенности в культуре и производстве (шире - в цивилизации). Ориентация на стандартные эталоны есть следствие установки, в соответствии с которой культура является тем всепоглощающим фактором, который делает индивидуальное мышление и любое сознательное индивидуальное усилие деиндивидуализированным. Выработка же условий неопределенности в культуре и производстве характерна, как выше уже отмечалось, для бифуркационных, кризисных, процессов. Поэтому система требований к специалистам должна быть описана с иных позиций.

Как правило, в эпохи кризисов чаше всего ищут «козлов отпущения», и по целому ряду причин этим «козлом» оказывается молодежь. Именно тогда молодежные движения начинают называть «протестующей культурой», «сопротивляющейся культурой» и т. д. Однако носителями «феномена возмущающего поведения», «феномена беспорядка» может быть не только молодежь. Первая половина 90-х гг. характеризовалась тем, что носителями «сопротивляющейся культуры», «козлом отпущения» были представители старшего поколения нашего Отечества, «отцы и деды», их мироощущение, их взгляды. Тогда, в начале 90-х гг., противопоставление отцов и детей рассматривалось как конфликт поколений. Теперь же, на рубеже веков, спустя десять лет, стало ясно, что речь идет о конфликте культур: носителями одной культуры является старшее поколение, носителями другой культуры - молодежь, заимствовавшая эталоны и нравственные образцы западного (американского) образа жизни. У нынешней молодежи иные нравственные эталоны, образцы поведения, ценностные ориентации и моральные нормы.

Традиционно переходным периодом в истории России называют конец XIX - начало XX вв. Однако последнее десятилетие уже минувшего XX столетия также имеет все признаки переходного периода: меняется общественный строй, государственная политика, государственные границы, экономические и социальные отношения. Подобная смена государственных и социально-экономических отношений не могла не коснуться образования и культуры.

В настоящее время социальные функции образования стремительно изменяются. Эти изменения происходят как у нас в стране, так и за рубежом. Другими словами, данный процесс носит глобальный характер. Можно выделить следующие направления подобных изменений. Во-первых, образование становится одним, из основных институтов общества, ответственных за динамичность его развития, так как обеспечивает социальную, профессиональную и территориальную мобильность населения. Во-вторых, образование становится залогом стабилизации общественного развития, так как за счет вовлечения в процессы образования подавляющей части населения, создания эффективных траекторий социальной карьеры для представителей различных слоев и групп общества достигаются социальная стабильность и социальный мир, обеспечивающие вышеуказанную мобильность посредством получения соответствующего образования. Иными словами, уровень полученного образования является мерилом социальных достижений членов общества.

Система образования в современном мире становится активным элементом при регулировании нагрузки на рынке труда и снимает часть социального напряжения: лучше быть обучающимся, чем безработным. Таким образом, получаемая в обучении информация есть один из ведущих ресурсов развития как всего общества в целом, так и отдельного его индивидуума.

Ныне функции образования таковы.

I. Социальные функции образования:

- обеспечение условий существования новых поколений;

- снятие социальной напряженности в регионах (лучше быть обучаемым, чем безработным).

II. Социально-экономические функции образования:

- переход на новые технологии (практическая реализация научно-технической революции);

- насыщение рынка труда дипломированными специалистами;

- обеспечение социальной и профессиональной мобильности специалистов.

Все эти процессы происходят в рамках инкультурации. Таким образом, система образования в современном мире становится активным элементом при регулировании нагрузки на рынке труда и снимает часть социального напряжения. Получаемая в обучении информация есть один из ведущих ресурсов развития как всего общества в целом, так и отдельного его индивидуума.