Имидж делового человека. 3
Скачать 271.55 Kb.
|
Деловая переписка.Деловой человек должен не только уметь грамотно и красиво говорить, быть вежливым и располагающим к общению, но и правильно вести деловую переписку. Деловая документация отличается особо жесткими требованиями к оформлению. Ее виды чрезвычайно разнообразны: от документов личного характера (заявление, доверенность, автобиография, резюме) до официальных документов, регулирующих отношения между государствами, организациями, юридическими и физическими лицами. Существует более 60 видов служебных документов, каждый из которых имеет свои правила оформления. Деловое письмо – самый «жесткий» вид письма; при его написании необходимо придерживаться общепринятой структуры, использовать стандартизированные фразы и обороты речи. Цель делового письма – информировать о чем-либо, предложить что-либо. Одни деловые письма требуют обязательного ответа (письмо-просьба, письмо-приглашение, инициативные коммерческие письма: письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация); другие не предполагают ответа (письмо-подтверждение, письмо-заявление, письмо-отказ, сопроводительные, гарантийные, информационные письма). Составление делового письма должно подчиняться следующим правилам:
Деловая корреспонденция может быть разного рода: внутренняя и внешняя, официальная и неофициальная. Внутренняя официальная переписка рассчитана на хождение внутри одной фирмы или для связи с ее филиалами. Примерами внутренней деловой переписки служат приказ, распоряжение, служебная записка. Внешняя официальная переписка представлена гарантийными письмами, информационными письмами, коммерческими запросами и т.п. Внутренняя неофициальная переписка представляет собой письма-ответы, информационные письма, приглашения, поздравления, рекомендательные письма, благодарности. Внешняя неофициальная переписка также, как и внутренняя, – приглашения, поздравления, рекомендательные письма, благодарности. Для облегчения восприятия формы письмо строится согласно устоявшейся структуре. Любое деловое письмо начинается с обращения к тому, кому оно адресовано. Для этого в «шапку» письма выносятся должность и фамилия, имя, отчество адресата. Ниже по центру и с заглавной буквы пишется обращение к адресату в уважительном тоне. За обращением следует преамбула, в которой раскрываются цели письма: получатель должен сразу и однозначно понять, о чем дальше пойдет речь. Основной текст, следующий ниже, должен в нескольких абзацах обрисовать ситуацию, развернуто, но четко изложить суть письма. Иногда письмо требует дополнительных материалов – такие документы называются приложениями к письму. В тексте письма указывается, что, во-первых, эти приложения имеются – информация о них должна помещаться в конце перед подписью, во-вторых, если это требуется, по тексту письма даются ссылки на номера и/или наименования приложений, которые подтверждают, дополняют содержание самого письма. Завершает деловое письмо подпись руководителя организации или другого ответственного лица. Наименование должности пишется в левой части листа, рядом ставится подпись, а справа дается ее расшифровка: фамилия и инициалы подписавшего. Для делового письма характерно четкое деление на абзацы, что позволяет выделить смысловые части документа. Письмо должно быть не только грамотно составлено, но и правильно оформлено. Деловые письма выполняются на специальных бланках организации, где содержится следующая обязательная информация:
Необязательной информацией являются реквизиты организации и ее логотип. Последнее придает бланку солидность и сообщает адресату немного больше сведений о фирме. Если письмо отправляется за границу, то писать письмо следует на родном языке адресата или на английском языке (как международном). Дата письма указывается согласно правилам страны, в которую письмо отправляется. Владение официально-деловым стилем речи – один из показателей компетентности любого специалиста. умение четко изложить суть вопроса, однозначно сформулировать просьбу или предложение, убедительно обосновать выводы не приходит само собой. Требуются знание основных правил оформления деловой корреспонденции и соответствующая практика. Внедрение информационных технологий расширило арсенал средств оперативных коммуникаций, но к ним предъявляются те же требования четкости, логичности, обоснованности и внимания к этикетным нормам. Заключение.Успех в профессиональной деятельности зависит не только от знаний и умений, от компетентности человека, но и от его личностных установок, его системы этических ценностей. Что им движет – ответственность за тех, с кем вместе добаивался высоких результатов, или только выгода и собственный престиж? Чем выше потребности и мотивыдеятельности, чем больше человек заинтересован в успехе совместной деятельности, тем значимее для него овладение деловой культурой во всех ее проявлениях. Список литературы.
|
Похожие:
 | Аннотация к рабочей программе дисциплины имиджелогия направление... Визуальный имидж делового человека. Социальный имидж организации. Имидж товара. Имидж организации. Системно-корпоративный имидж (имидж... | | Классный час «имидж делового человека» Имидж (от лат image) образ, умственное представление конкретного лица, содержательная сторона его характера. Три основных составляющих... |
| Защита к реферату на тему: Этикет и имидж делового человека По дисциплине... В своем реферате я раскрыл такие понятия как деловой этикет и деловой имидж — все это можно назвать одним понятием—деловое общение... |  | Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» Для делового общения используют официально-деловой стиль. В книге «Культура устной и письменной речи делового человека» приводится... |
| Реферат Имидж Ротари в России Черепок Антон Викторович (Самара) 2010... Имидж создается (пропагандой, рекламой) с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать... | | Деловые контакты, переговоры и заключение сделок в деятельности руководителя реферат «человек – человек» политикам, бизнесменам, менеджерам, педагогам и многим другим. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального... |
| Программа ориентационного курса для учащихся 9 классов (предпрофильная... Программа ориентационного курса для учащихся 9 классов (предпрофильная подготовка) «Этикет делового человека или практика непринужденного... | | «Имидж современного педагога» Тема имиджа учителя активно обсуждается сегодня в научной литературе, даются различные определения этому понятию, но все сходятся... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... В четвёртой четверти при изучении раздела «Человек в зеркале дизайна и архитектуры» объединены темы «Имидж и личина? Сфера имидж... | | Программа дисциплины «Имидж и репутация» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 030200.... |
| «психологии делового общения» Дисциплина «Социология и психология делового общения» призвана дать научные психологические знания, которые помогут оптимизировать... | | «психологии делового общения» Дисциплина «Социология и психология делового общения» призвана дать научные психологические знания, которые помогут оптимизировать... |
| Рабочая программа «Психология делового общения» Дисциплина «Психология делового общения» относится к циклу ооп б гуманитарный, социальный и экономический цикл, вариативная часть... | | Программа «Имидж гимназии» Слухи порождаются мнениями и оценками других людей, причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у... |
| Вопросы для зачета по элективному курсу "Искусство делового общения" Понятие и структура общения. Роль и значение общения в жизни человека и общества | | Рабочая программа по дисциплине ф этика делового общения Задача учебного курса – на основе знания основных норм и правил делового этикета выработать у студентов навыки позитивного общения... |
