Программа курса и методические указания для студентов специальности 071401 «Социально-культурная деятельность»

Скачать 383.37 Kb.

Название	Программа курса и методические указания для студентов специальности 071401 «Социально-культурная деятельность»
страница	4/4
Дата публикации	09.04.2015
Размер	383.37 Kb.
Тип	Программа курса

100-bal.ru > Культура > Программа курса

1 2 3 4

13. Коэн Г. Обо всем можно договориться / Герб Коэн; пер. с англ. А. В. Савинова. — М. : АСТ: АСТ МОСКВА; Владимир: ВКТ, 2010. — 284 с.

Семинар 11. Организация и проведение совещаний.

Основные типы совещаний.
Подготовка и проведение совещания.
Метод мозгового штурма в деловом общении.

Литература

Баженова, Е. В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе / Е. В. Баженова – Москва: АСТ Сова, 2009. – 190 с.

2.Бороздина, Г. В. Психология делового общения. / Г. В. Бороздина. - Москва: ИНФРА – М, 2006.-295с.

3.Минаева, Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика. / Л. В. Минаева. – Москва: Аспект-Пресс, 2010. – 287 с.
Семинар 12. Стратегия ведения деловых переговоров.

Понятие и цели деловых переговоров.
Подготовка деловых переговоров.
Методы ведения переговоров.
Особенности переговорного процесса: страноведческий аспект.

Литература

1.Баженова, Е. В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе / Е. В. Баженова – Москва: АСТ Сова, 2009. – 190 с.
2. Деревицкий, А. А. Переговоры особого назначения. / А. А. Деревицкий –Санкт-Петербург: Питер, 2006. - 192 с.
3. Добротворский, И. Л. Переговоры на 100%: Технологии эффективных переговоров. / И. Л. Добротворский – Москва: А-Приор, 2007. – 192 с.
4. Зельдович, Б. З. Деловое общение / Б. З. Зельдович – Москва: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 456 с.
5. Вердербер Р. Психология общения: полный курс / Рудольф Вердербер, Кэтлин Вердербер. — СПб. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2010. — 416 с.
Семинар 13. Деловые приемы.

Правила приглашения гостей.
Правила рассадки за столом.
Обслуживание гостей.
Правила сервировки стола.

Литература

Круглянская, Л. Я. Настольная книга секретаря: Справочник. / Л. Я. Круглянская – СПб.: «Издательский дом Герда», 2005. – 400 с.
Баженова, Е. В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе / Е. В. Баженова – Москва: АСТ Сова, 2009. – 190 с.

3. Деревицкий, А. А. Переговоры особого назначения. / А. А. Деревицкий –Санкт-Петербург: Питер, 2006. - 192 с.
3. Добротворский, И. Л. Переговоры на 100%: Технологии эффективных переговоров. / И. Л. Добротворский – Москва: А-Приор, 2007. – 192 с.
4. Зельдович, Б. З. Деловое общение / Б. З. Зельдович – Москва: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 456 с.

Семинар 14. Специфика проведения презентаций.

Этапы проведения презентации.
Разработка сценария, программы презентации.
Виды презентаций, особенности их проведения.

Литература

1.Баженова, Е. В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе / Е. В. Баженова – Москва: АСТ Сова, 2009. – 190 с.
2. Деревицкий, А. А. Переговоры особого назначения. / А. А. Деревицкий –Санкт-Петербург: Питер, 2006. - 192 с.
3. Добротворский, И. Л. Переговоры на 100%: Технологии эффективных переговоров. / И. Л. Добротворский – Москва: А-Приор, 2007. – 192 с.
4. Зельдович, Б. З. Деловое общение / Б. З. Зельдович – Москва: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 456 с.

Семинар 15. Правила письменной коммуникации в деловом общении.

Общие принципы работы с документами.
Классификация деловой корреспонденции.
Тайна служебных документов.
Правила ведения документооборота.

Литература

Трофимова, О. В. Деловой русский язык / О. В. Трофимова . – Электронный учебник, 2010.

Пронина Л.А. Документоведение./ Л.А. Пронина - Тюмень: ТОГИРРО, 2011.

Семинар 16. Конфликты в деловом общении.

Классификация конфликтов.
Причины возникновения конфликтов в деловой сфере.
Методы и способы их разрешения.

Литература

1.Баженова, Е. В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе / Е. В. Баженова – Москва: АСТ Сова, 2009. – 190 с.
2. Деревицкий, А. А. Переговоры особого назначения. / А. А. Деревицкий –Санкт-Петербург: Питер, 2006. - 192 с.
3. Добротворский, И. Л. Переговоры на 100%: Технологии эффективных переговоров. / И. Л. Добротворский – Москва: А-Приор, 2007. – 192 с.
4. Зельдович, Б. З. Деловое общение / Б. З. Зельдович – Москва: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 456 с.

Семинар 17. Прием иностранной делегации: региональный аспект

Анализ внешних экономических и культурных связей Тюменской области.
Особенности работы с иностранными партнерами.
Прием иностранных делегаций

Литература

Сайт Администрации Тюменской области, Администрации г. Тюмени

6. Современные методы обучения
1. Тренинг

Модули I, III.

Тренинг по темам:

1.Проведение презентации.

3. Проведение телефонных переговоров

4. Ведение деловой корреспонденции
(автор Н.А. Галактионова)

Цель занятия: Закрепить у студентов знания по пройденным темам

Порядок проведения:

1 этап. Преподаватель заранее дает студентам задание подготовиться к тренингу по пройденным темам. В день тренинга студентам в начале занятия раздаются вопросы, на которые в течение 30 минут студенты отвечают самостоятельно.

2 этап. Затем ответы собираются, преподаватель в течение 10 минут проверяет их, делая пометки напротив каждого вопроса: «правильно», «неправильно».

3 этап. После проверки листки с ответами снова раздаются студентам, а преподаватель начинает заново повторять вопросы, предоставляя слово для ответа на них студентам, давшим ранее правильный ответ в письменной форме. При этом преподаватель дополняет правильные ответы комментариями, пояснениями. Студенты записывают правильные ответы, исправляя (дополняя) листы с неправильными ответами на вопросы.

4 этап. После 3-го этапа листки с ответами снова собираются преподавателем, и начинается выборочный устный ответ на вопросы тренинга. Преподаватель выборочно вслух зачитывает 10-15 вопросов, студенты, вслух отвечают на них.

Лучшие студенты (отвечавшие правильно на большее количество вопросов) по итогам всех 4-х этапов получают оценки. Определяются самые лучшие и самые отстающие.

Форма отчетности: Ответы на вопросы в письменной форме.

2. кейси-стади

Модуль III.

Тема занятия: кейс

«Прием иностранной делегации»

(автор Н.А. Галактионова)

Цель: закрепление у студентов знаний о деловой культуре в разных странах, прием иностранных делегаций (на региональном материале)

Время – 30-40 минут.

Количество участников – группа студентов (от 15 до 30 человек)

Тип кейса – полевой (основанный на фактах из реальной жизни)

Источники кейса – жизненные ситуации

Уровень трудности – средний

Последовательность проведения:

1. Студентам ставится задача: составить трехдневный план мероприятий и особенностей расселения, питания, организации встреч с иностранными партнерами.

2. После составления маршрута каждый студент представляет свой вариант перед студенческой группой, отвечает на вопросы собравшихся. Преподаватель-тренер предлагает членам группы обсудить вопрос полноты изложения своего варианта встречи.

3. После обсуждения каждого выступления происходит коллективное обсуждение лучших/худших маршрутов и возможный сценарий развития маршрутов и действия авторов маршрутов.

Навыки, развиваемые в ходе кейса:

аналитические;
коммуникативные;
самоанализ;
социальные.

Значимость кейса «Прием иностранной делегации» :

позволяет студентам демонстрировать знания теории по дисциплине «Деловое общение» с точки зрения реальных событий;
позволяет заинтересовать студентов в изучении предмета «Деловое общение» в контексте других предметов.;
способствует активному усвоению знаний и навыков сбора, обработки и анализа информации;
развивает аналитическое мышление.

Форма и вид представления кейса студентами: несколько страниц с текстом, видеопрезентация

Тема занятия: кейс

«Конфликты в деловом общении»

Цель: закрепление у студентов знаний о деловой культуре

Время – 30-40 минут.

Количество участников – группа студентов (от 15 до 30 человек)

Тип кейса – полевой (основанный на фактах из реальной жизни)

Источники кейса – жизненные ситуации

Уровень трудности – средний

Последовательность проведения:

1. Студентам ставится задача предложить свой вариант разрешения производственного конфликта (конфликтные ситуации предлагаются преподавателем)

2. После составления маршрута каждый студент представляет свой вариант перед студенческой группой, отвечает на вопросы собравшихся. Преподаватель-тренер предлагает членам группы обсудить вопрос полноты изложения своего варианта разрешения конфликта.

3. После обсуждения каждого выступления происходит коллективное обсуждение лучших/худших вариантов разрешения конфликтных ситуаций и возможный сценарий.

Навыки, развиваемые в ходе кейса:

аналитические;
коммуникативные;
самоанализ;
социальные.

Значимость кейса «Разрешение деловых конфликтов» :

позволяет студентам демонстрировать знания теории по дисциплине «Деловое общение» с точки зрения реальных событий;
позволяет заинтересовать студентов в изучении предмета «Деловое общение» в контексте других предметов.;
способствует активному усвоению знаний и навыков сбора, обработки и анализа информации;
развивает аналитическое мышление.

Форма и вид представления кейса студентами: письменный ответ на вопрос
Вопросы к зачету

Понятие «Деловое общение». Цели делового общения.
Стили общения и их характеристика.
Функции делового общения.
Вербальная коммуникация. Характеристика деловой вербальной речи.
Невербальные способы коммуникации.
Виды делового общения.
Культура поведения и деловой этикет.
Структура и методика устного выступления.
Имидж. Способы трактовки имиджа.
Имидж современного делового человека.
Корпоративный имидж.
Внешние параметры имиджа.
Внутренние параметры имиджа.
Мода и деловой стиль одежды.
Роль вкуса в формировании стиля.
Возрастные особенности делового стиля одежды.
Этикетные формы поведения.
Деловой протокол.
Сфера применения делового протокола.
Виды этикета. Их характеристика.
Особенности работы с иностранными партнерами.
Прием иностранной делегации в Тюмени.

Вопросы к экзамену

Цели и функции делового общения.
Характеристика стилей общения.
Характеристика форм делового общения.
Вербальное общение: разновидности, средства организации слушателя.
Методика устного выступления.
Методика проведения переговоров.
Структура публичного выступления и критерии его эффективности.
Особенности невербального общения.
Критерии эффективности делового общения.
Деловая беседа: характеристика, виды, цели.
Деловое общение в формировании имиджа руководителя.
Значение презентации в деловом общении.
Служебный этикет, манеры поведения.
Сущность и характеристики имиджа.
Внешний облик руководителя.
Культура оформления документов в деловом общении.
Общие принципы работы с документами.
Деловой стиль одежды.
Имидж как средство повышения эффективности делового общения.
Совещание как форма делового общения.
Этапы построения имиджа.
Конфликт в деловом общении, виды конфликтов.
Стадии протекания конфликта. Структура конфликта.
Стили поведения в конфликте.
Типы личностей в конфликте.
Восприятие в деловом общении.
Понимание в деловом общении.
Фактор привлекательности, фактор превосходства и фактор отношения к нам.
Деловое общение в рабочей группе.
Типы взаимоотношения внутри коллектива.
Структура коллектива.
Типы лидеров.
Деловые приемы. Характеристика деловых приемов.
Деловой протокол в деловом общении.
Этика и этикет, их соотношение в деловом общении.
Корпоративный имидж и корпоративная этика.
Деловая документация и способы ее регистрации.
Виды письменных деловых документов.
Структура и принципы телефонных переговоров.
Тайна служебных документов.

Темы рефератов

Роль имиджа в деловом общении.
Современный этикет и деловой протокол.
Условия формирования имиджа коллектива.
Правила ведения переговоров (страноведческий аспект).
Особенности невербальной коммуникации: понимаем язык жестов.
Деловое общение в работе менеджера.
Деловой имидж менеджера.
Виды деловых приемов и их характеристика.
Приветствие. Формы приветствий.
Этикет общения руководителя и подчиненного.
Организация системы обучения персонала.
Особенности современного делового совещания.
Имидж организации.
Правила ведения спора.
Деловые и личные качества секретаря-референта.
Особенности имиджа менеджера в сфере культуры.
Правила публичного выступления.
Правила организации корпоратива.
Телефон как средство делового общения.
Семейный бизнес: правила коммуникации.
Фрилансерство: особенности делового общения.
Деловые подарки.
Правила вознаграждения и премирования сотрудников.
Корпоративный дух: правила формирования.
Темы контрольных работ

Деловое общение: цели, принципы, функции.
Этика делового общения.
Психология делового общения.
Формы делового общения.
Деловые переговоры.
Деловой протокол и этикет.
Нормы международного делового протокола.
Вербальное деловое общение.
Невербальная коммуникация в деловом общении.
Имидж делового человека.
Визитные карточки и их применение.
Деловая беседа как форма делового общения.
Деловое совещание: цели, виды, правила проведения.
Имидж руководителя.
Нормы приветствий, представления в деловом общении.
Подарки деловым партнерам.
Символика цветов в деловом общении.
Виды деловых приемов.
Деловая телефонная коммуникация.
Правила оформления деловых документов.
Лидерство. Типы лидеров.
Деловое общение в рабочей группе.
Деловой стиль одежды.
Особенности делового этикета.

Список литературы

1.Баженова, Е. В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе / Е. В. Баженова – Москва: АСТ Сова, 2009. – 190 с.

2. Бороздина, Г. В. Психология делового общения. / Г. В. Бороздина. - Москва: ИНФРА – М, 2006.-295с.

Минаева, Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика. / Л. В. Минаева. – Москва: Аспект-Пресс, 2010. – 287 с.
Бредемайер, К. Искусство словесной атаки. Практическое руководство. Пер. с нем. / К. Бредемайер – Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 190 с.
5. Бредемайер, К. Черная риторика: Власть и магия слова. Пер. с нем. / К. Бредемайер – Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 224 с.

6. Деревицкий, А. А. Переговоры особого назначения. / А. А. Деревицкий –Санкт-Петербург: Питер, 2006. - 192 с.
7. Добротворский, И. Л. Переговоры на 100%: Технологии эффективных переговоров. / И. Л. Добротворский – Москва: А-Приор, 2007. – 192 с.
8. Зельдович, Б. З. Деловое общение / Б. З. Зельдович – Москва: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 456 с.
9. Калабин, А. А. Управление голосом. Уникальный курс для всех, кто хочет добиться успехом в профессиональном и личном общении. / А. А. Калабин – Москва: Эксмо, 2006. – 160 с.

10. Кащенко, С. Г. Искусство общения /С. Г. Кащенко – Симферополь, 2008 . – 226 с.
11. Ведение переговоров и разрешение конфликтов / Пер. с англ.- Москва: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 226 с.
12. Кузнецов, И. Н. Деловое общение. Деловой этикет / И. Н. Кузнецов - Москва: ЮНИТН-ДАНА, 2005. - 431 с.
13. Мельник, Г. С. Общение в журналистике: секреты мастерства. 2-е изд., перераб. / Г. С. Мельник – Санкт-Петербург: Питер, 2008. — 235 с.
14. Пиз, А. Говорите точно... Как соединить радость общения и пользу убеждений. / А. Пиз, А. Гарнер – Москва: Эксмо, 2007. – 224 с.

15. Пиз, А. Как писать так, чтобы было понятно всем. / А. Пиз, А. Гарнер — Москва: Изд-во Эксмо, 2005. — 208 с.

16. Гарнер, А. Язык разговора. / А. Пиз, А. Гарнер – Москва: Эксмо-Пресс, 2007, - 224 с.
17. Пиз, А. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам). / А. Пиз, А. Гарнер – Москва: Эксмо, 2006. – 416 с.

18. Скаженик Е. Н. Деловое общение / Е.Н. Скаженик - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. // http://www.aup.ru/books/m161/

19. Суховершина, Ю. В., Тренинг делового (профессионального) общения / Ю. В. Суховершина, Е. П. Тихомирова, Ю. Е. Скоромная. – Москва: Академический Проект; Трикста, 2006. — 128 с.

Ушакова, Н. В. Имиджелогия / Н. В. Ушакова, А. Ф. Стрижова. - 2-е изд. - Москва: Дашков и Ко, 2011. – 277 с.
Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров ; МГУ им. М. В. Ломоносова. - [6-е изд.]. - Москва: Дело, 2010. - 557 с.

21. Ханников, А. В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. / А. В. Ханников – Москва: Книжкин дом, Эксмо, 2005. – 384 с.
22. Шахиджанян, В. Учимся говорить публично. / В. Шахиджанян – Москва: Вагриус, 2008. – 464 с.

1 2 3 4

	Планы семинарских занятий по предмету «Теория скд» для студентов... Программа курса и методические указания для студентов специальности 071401 «Социально-культурная деятельность»		Учебно-методический комплекс специальности 071401 «Социально-культурная деятельность» Учебно-методический комплекс «Информатика» составлен в соответствии с требованиями профессиональной образовательной программой по...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Методические рекомендации по изучению опд. Ф. 6 Литература для студентов, обучающихся по специальности 071401. 65 Социально-культурная...		Методические рекомендации по изучению дисциплины сд. Ф. 5 Информационные... Цель курса — формирование у студентов знаний и умений, необходимых для управления информационными системами организации, достижения...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Методические рекомендации по изучению дисциплины сд. В 1 Культура общения и речевое поведение для студентов, обучающихся по специальности...		Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной форм обучения... Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной форм обучения по специальности 071401
	Методические рекомендации для студента дисциплина «История и теория... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Учебно-методический комплекс для студентов специальности 071401 «Социально-культурная... Программа предусматривает чтение лекций, проведение семинарских занятий. В рамках самостоятельной работы студентов предполагается...
	1. общая характеристика специальности 071401 (053100) социально-культурная деятельность Специальность утверждена приказом Министерства образования Российской Федерации от 24. 01. 2002 №181		Методические рекомендации по изучению дисциплины сд. В 2 Речевые... Взаимосвязь «делового общения» и сфер общественной жизни Наука «деловое общение» сформировалась к середине XX века на основе (этических...
	Н. Н. Павлова основы медицинских знаний Н. Н. Павлова. Основы медицинских знаний. Учебно-методический комплекс для студентов специальности: 071401. 65 «Социально-культурная...		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Программа практик составлена на основании государственных образовательных стандартов для специальности 071401. 65 «Социально-культурная...
	Рабочая программа для студентов направления подготовки 51. 03. 03... Содержание: умк по дисциплине Основы декоративно-прикладного искусства для студентов направления подготовки 51. 03. 03 Социально-культурная...		П в. История музыки подготовки специалиста по специальности 071401... Рассмотрено на заседании цикловой комиссии Музыкально-теоретических дисциплин «12» декабря 2010 г. Протокол №6
	Школы двфу шикс Направление / специальность — 071401. 65, Социально-культурная деятельность Форма подготовки очная		Школы двфу шикс Направление / специальность — 071401. 65, Социально-культурная деятельность Форма подготовки очная

Программа курса и методические указания для студентов специальности 071401 «Социально-культурная деятельность»

Похожие: