«Проект мероприятий по продвижению гбук мо «Сергиево-Посадский государственный историко-художественный музей-заповедник»
Скачать 2.09 Mb.
|
 Рисунок 2.4.- Прирост численности лиц, размещенных в коллективных средствах размещения, по отношению к 2012 году, процент. Если сравнить данные, предоставленные Единой информационно-статистической системой и целевые показатели программы «Наследие», то можно легко определить, что свой план на 2012 год, пока мы можем сравнить только 1 год программы, они выполнили, посещаемость музеев Минкультуры увеличилась, примерно на 10%, как и показано в гистограмме целевых показателей программы. Таблица 2.16.- Число посещений музеев Минкультуры России.9
В соответствии с данными таблицы 2.16. определяем темпы роста посещаемости музеев . Таблица 2.17. -Темпы роста посещаемости музеев Минкультуры РФ.
По таблице видно, что темп роста снизился в 2009 году, после чего, музеи снова набрали посещаемость, и с каждым годом ее увеличивают ± на 2 %. Ежегодно музеи России посещает около 80 млн. человек (театры в 2012 посетили 33 414,8 тысяч человек, в библиотеках зарегистрированных пользователей в этом же году – 51 579,3 тысяч человек), причем посещаемость на уровне 70-80 млн. человек в год стабильно удерживается отечественными музеями уже в течение 10 лет.Оперируя статистическими данными о посещаемости, необходимо понимать, что они показывают число посещений, а не количество посетителей, т.к. основаны на количестве проданных билетов и экскурсий По результатам исследования ВЦИОМ, проведенного в июле 2008 года, в ходе которого было опрошено 1 600 человек в 153 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России, половина россиян последний раз была в музее лишь несколько лет назад. Еще 13% посетили музей год-два назад, 5% — в течение последнего года, 4%
Согласно опросу, среди россиян 35-44 лет несколько лет назад в музее были 52%, среди 45-59-летних — 53%, среди опрошенных преклонного возраста (60 лет и старше)- 56%. А год-два назад побывали в музее: 13% — 35-44-летних, 11% — 45-59-летних, и лишь 5% респондентов 60-ти и более лет. Большинство респондентов (62%) отмечают, что хотели бы ходить в музеи чаще, если бы была такая возможность. Однако каждый четвертый (26%) все же заявляет, что у него вообще нет желания посещать подобные культурные заведения. Россияне с высшим образованием (72%) значительно чаще респондентов с начальным образованием (38%) выражают желание бывать чаще в музеях. Посещаемость музеев в России ниже среднемирового уровня в 2—3 раза. Для сравнения, посещаемость Лувра, многолетнего мирового лидера, в 2010 г. составила 8,5 млн. человек. Второе место после Лувра занимает Британский музей в Лондоне, который в течение 2010 года посетили 5,8 млн. человек. За ним следует Нью-Йоркский MetropolitanMuseum с показателем 5,2 млн. Четвертое место занимает галерея Tate, в которой побывали 5 млн. человек. В мировом рейтинге наш Эрмитаж расположился на 13 месте, Третьяковская галерея занимает 28 место, а Музеи Кремля на 47 месте. Рисунок 2.5. Посещаемость музеев мирового уровня. По данным многочисленных национальных и международных исследований культурной жизни вообще и отношения к музеям в частности, музеи посещают от 27 до 35% взрослого населения. Частота посещений – от единичных случаев до 10 и более раз в год. Типичный посетитель музеев имеет высшее образование и доход выше среднего, частота посещений среди женщин выше, чем у мужчин. Возрастной диапазон посетителей зависит от типа музея: например, научные и детские музеи особенно привлекательны для молодых семей, а художественные галереи – для одиноких молодых людей и тех, кому более 45 лет. После 60 лет люди реже ходят в музеи. В пределах этих широких групп музейных посетителей существует множество специфичных «рыночных сегментов» – однородных групп населения, имеющих общие демографические, поведенческие характеристики и сходный образ жизни. Опрос посетителей, проходивший в рамках маркетингового исследования в марте-апреле 2012 года в государственных и муниципальных музеях областей РФ позволяет сделать некоторые выводы. Из 1500 анкет, направленных в 20 музеев, ответы были представлены 18 музеями, количество опрошенных 1030 человек. География охвата – северные области, северо-восток и центральные области. Из ответивших на анкету наибольшее число (44,7 %) – это работающие люди в возрасте от 20 до 55 лет, 17, 3% – студенты, 15,2 % – учащиеся, 11,8 % – пенсионеры, другие возрастные и социальные категории составили 11%. Большинство посетителей музеев имеют высшее или неполное высшее образование (50%). Аудитория, имеющая среднее специальное образование, практически в два раза меньше (26,8 %). Женская аудитория преобладает над мужской (56,8% из 100%) Неоднократно посещающие музей люди в основном занимаются активной трудовой деятельностью (48,1%). Следующая по численности группа посетителей учащиеся и студенты (13,6% и 4,1%), а также пенсионеры (5,7%). Другие социальные группы и посетители, не пожелавшие ответить на вопрос о роде своих занятий, составили 27,2%. Опрос-анкетирование потенциальных посетителей Центрального Федерального Округа, проходивший в марте 2014 года, показал похожие результаты, но со своими особенностями. Согласно анкете (Приложение А) и ее результатам (Приложение Б) составлены диаграммы для наглядного изучения. Анкета состояла из двух смысловых частей - по первой, можно определить портрет потенциального клиента музейного продукта, в общем, а по второй, узнать какие области ЦФО и ближайшие районы Москвы и конкретные виды музеев интересуют посетителей. Опрос потенциальных потребителей музейного продукта.
Рисунок 2.6. Пол потенциального потребителя музейного продукта. Ответы на первый вопрос анкеты дают конкретный результат- потребителей музейного продукта женского пола в 2,5 раза больше, чем мужского. 2. Ваш возраст - ? Рисунок 2.7. –Возраст потребителя. По второму вопросу определяем, что потребитель в возрасте от 18-24 лет больше остальных категорий заинтересован в музейном продукте. Ну а 20 % и 17 % делят возрастные категории от 25-29 лет и от 40-54. 3. Уровень образования - ? Рисунок 2.8. -Уровень образования потециального потребителя. Посетители с незаконченным высшим и высшим профессиональным образованием занимают большую часть круговой диаграммы, соответственно именно эти категории людей и являются потенциальными клиентами музеев. 4. Уровень дохода на 1 члена семьи ? Рисунок 2.9. -Уровень дохода на 1 члена семьи потребителя. По уровню дохода большая часть опрошенных имеет доход на 1 члена семьи от 10 000 -50 000 рублей. 5. Род занятия -? (должность) Рисунок 2.10.- Род занятия потребителя. А среди посетителей музеев больше студентов и специалистов. По данной части анкеты видны основные черты портрета потребителя- это, молодые люди в возрасте от 18- 24 лет, преимущественно девушки, получившие высшее образование или не закончившие на данный момент обучение, работающие или имеющие какой- либо другой доход в размере от 10- 50 тысяч рублей. Соответственно программа продвижения музейных продуктов должна ориентироваться на полученные данные и определенным способом заинтересовать потребителя. 6. Какую из областей Центрального Федерального Округа (ЦФО) Вы хотели бы посетить?
Рисунок 2.11.- Спрос на посещение областей ЦФО. По второй части анкеты мы выясняем, что ЦФО привлекает клиентов не меньше, чем туристов заграница, но интерес зависит в основном от близости месторасположения к дому или к работе. Большая часть опрошенных хотела бы посетить Ярославскую область, а на втором плане, в равных пропорциях интересуют посетителей Калужская, Смоленская, Костромская и Владимирская области. 7. Какой из ближайших районов Центрального Федерального Округа (ЦФО) Вы хотели бы посетить?
Рисунок 2.12.- Интерес потебителя к районам ЦФО. Большая часть опрошенных хотела бы посетить Сергиево-Посадский район, а второе место делят между собой Истринский и Коломенский районы. 8. Какие музеи Вы предпочитаете посещать?
Рисунок 2.13.- Предпочтения потребителей в выборе музея. Большее предпочтение среди посетителей падает на историко-культурные музеи, с большим количеством залов и экспонатов, как заметили опрашиваемые. Но в основном все виды музеев востребованы в определенном своем возрасте и положении. Посещение того или иного музея зависит от потребностей конкретного человека и его целей. 9. Ваши цели похода в музей?
Рисунок 2.14.- Цели посетителей музея. Целями же посещения музеев в основном являются познавательные, расширение кругозора, а также как многие говорят, интерес- лишнее свободное время. 10. Какой по продолжительности тур Вы бы выбрали?
Рисунок 2.15. –Продолжительность тура. По продолжительности более привлекательными являются, так называемые, туры выходного дня (2-3 дня). По этой части анкеты можно сказать, что население ЦФО не против, в течение 2-3 дней посетить историко-культурные музеи, дабы провести время или расширить кругозор, ближайших районах ЦФО, в зависимости от близости месторасположения и объектов, которые там имеют место быть. С помощью нескольких опросов определяем музеи, которые пользуются большим спросом в Центральной части России, а так же экспертным методом определяем музеи, которые являются конкурентами для Сергиево –Посадского музея заповедника. Обобщим их в единой сводной таблице (Приложение В). По сравнительной таблице с особенностями конкурентов видно, что самым взрослым музеем среди всех является Культурно-исторический комплекс Коломенский кремль, соответственно его возрасту и история, фонд музея, ансамбль Кремля-всего в данном случае будет больше, чем в остальных. Так же это можно определить по отношению населения к нему, в конкурсе «Россия 10» проект которого одобрен с 2013 года, например, Коломенский кремль получил 448 225 голосов - это примерно 10 % опрошенных. Если, например, выбирать тур по удаленности от Москвы, те кто хотели бы хорошо провести отдых, получить новые знания и расширить кругозор за короткое время, выбирают обычно Истринский и Звенигородский районы. Если музеи сравнить между собой, то определить какой музей интересней и принесет больше удовольствия, может каждый на свое усмотрение, так как в этом нет экспертов, в этом есть душа, так как в каждом отдельном музее очень много интересных экспонатов и уже на этом уровне все зависит не от продвижения тура, а от пожеланий посетителей. Теперь необходимо узнать, как влияют на узнаваемость музеев туроператоры и турагенты, которые формируют тур и организуют программы для поездок в музеи. Рассмотрим их предложения и проанализируем их деятельность. Определим, какие музеи больше распространяют, продают и по каким ценам их реализуют. Для этого составим таблицы по предложениям туроператоров на группы туров выходного дня и длительные, так как в опросе большее количество проявляют желания, посетить достопримечательности за 2-3 дня, то им уделим большее внимание (Приложение Г). По собранным данным можно определить, что средняя стоимость туров выходного дня составляет 1645 рублей, льготную стоимость на билеты предоставляет не каждый туроператор, что сказывается на снижении спроса. Из 17 предложенных программ питание в стоимость включается только у 3, что составляет 17 % всех экскурсий. Таблица 2.20.- Структура предложений туроператоров.
Так же можно предложения туроператоров и турагентовпроструктурировать, и выявить такие показатели, однако такое выявление части структуры, не совсем объективно, так как большинство туроператоров предлагают в один день посетить сразу 2 или 3 исторический объекта, даже не смотря на то, что иногда эти объекты находятся не на близком расстоянии друг от друга- вот так туроператоры за этот счет поднимают цену тура совмещая сразу 2 или3 объекта, и расширяя программу тура. Ну и соответственно общей части в абсолютных показателях больше, чем сумма всех составляющих структуры, так как в одном туре можно просчитать 2 -3 программы. Но даже не смотря на это можно по сайтам туроператоров определить, что Новый Иерусалим и Звенигород, например, -очень хорошо сотрудничают с ними, продвигая свои музейные продукты, а вот, например, Кремль в Ростове себя мало как рекламирует- скорее всего, как обычно любят говорить сотрудники самих музеев,- они считают, что их музей не нуждается в рекламе, так как все знают про такие великие объекты культуры. Однако, это часто бывает мнением ошибочным, и соответственно у таких музеев и снижается посещаемость, все таки даже в наше информационное время и время новых технологий интернета, еще есть необходимость в рекламе, и в оповещении потенциальных туристов, для того, чтобы как то заинтересовать, привлечь внимание, сильно загруженных своими хлопотами горожан и неосведомленных гостей области. Таблица 2.21.- «Анализ предложений туроператоров». Длительные туры.
Длительные туры в основном все состоят из 4-9 объектов посещения, их средняя стоимость около 7-8 тысяч рублей. Питание и проживание в основном в таких видах тура включено, иногда отдельно оплачиваются некоторые виды дополнительных услуг, такие как медицинская страховка, номера люкс в гостиницах и вагонах, если это железнодорожный тур. Среди предложенных вариантов длительных туров 1/3 часть экскурсий по Коломне Собрав данные и проанализировав состояние деятельности музеев и продукта предлагаемого ими, а также выявив абсолютные и относительные характеристики динамики посещений по группам потребителей, можно сказать, что музеев в России много, основная их доля приходится на музеи федерального значения, однако, не смотря на количество – качество предоставления ими услуг оставляет желать лучшего. Главной причиной этого является то, что больше 60 % музеев требует капитального ремонта, а также какая -то их часть вообще находится в аварийном состоянии, что мешает предоставлять услуги в полной мере и сохранять фонды музеев. По статистике посещаемости можно определить, ее увеличение темпов роста, а также то, что основная доля посещаемости приходится на центральный федеральный округ и приволжский, соответственно количеству музеев и состоянию их фондов. Определив особенности потребителя музейного продукта, делаем вывод, что типичный посетитель музеев имеет высшее образование и доход выше среднего, частота посещений среди женщин выше, чем у мужчин. Возрастной диапазон посетителей зависит от типа музея: например, научные и детские музеи особенно привлекательны для молодых семей, а художественные галереи – для одиноких молодых людей и тех, кому более 45 лет. После 60 лет люди реже ходят в музеи, однако основные черты портрета потребителя Центрального федерального округа, чуть отличается. Это в основном, молодые люди в возрасте от 18- 24 лет, преимущественно девушки, получившие высшее образование или не закончившие на данный момент обучение, работающие или имеющие какой- либо другой доход в размере от 10- 50 тысяч рублей. В общем, объединив и проанализировав результаты социальных опросов, выясняем, что у каждого отдельного вида музея, в зависимости от его направления, свои потенциальные клиенты, которые различаются по полу и по возрасту, и по категориям их доходов. Соответственно для продвижения продукта требуются различные формы рекламы и маркетинговых программ в целом - для каждого отдельного потребителя. Анализируя же основных конкурентов Сергиево-Посадского музея – заповедника, можем определить, что даже на территории центрального федерального округа количество конкурентов с хорошей репутацией и хорошим спросом музейного продукта высока. Спрос на музеи-конкуренты зависит от общего фонда музея, от представленных и обновляемых экспонатов, от количества постоянных выставок или непостоянных заменяющихся другими, и даже элементарно от возраста музея, соответственно, его узнаваемости и потребности общества в его программах развития детей и молодежи. Проанализировав предложения туроператоров и турагентов по музеям- конкурентам, делаем вывод, что работа в направлении рекламы и продвижения туров более важна, чем составляющая музеев и их фонды, так как в данном случае необходимо сначала привлечь внимание потенциальных потребителей, а уж потом его удерживать с помощью количества экспонатов ли, или с помощью различных программ развлечения, акций и бонусов. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Программа физкультурно-спортивных мероприятий Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Гаук яо ярославский государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник |
| Программа основных физкультурно-спортивных мероприятий, посвященных празднованию Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |  | Положение о филиале кгбу «Государственный музей истории литературы, искусства и культуры Алтая» Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Прокопович Татьяной Федоровной – старший воспитатель Абрамочкиной... Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | «Санкт-Петербургский государственный университет» (СПбГУ) Исторический факультет утверждаю Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Die Sache и греческого Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Министерство образования и науки российской федерации фгбоу впо «алтайский... Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Нормативная база деятельности Музея Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Положение о музее образовательного учреждения Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Анализ анкетных данных прошлогод Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | В улусе 19 административно- территориальных единиц Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Рабочая программа дисциплин «повышение спортивного мастерства» Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Как акмеологический феномен а. С. Огнев, д психол н., профессор Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Магия арбателя или Духовная Мудрость Древних Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Специфика философского познания. Философия, наука и религия Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
