«Проект мероприятий по продвижению гбук мо «Сергиево-Посадский государственный историко-художественный музей-заповедник»
Скачать 2.09 Mb.
|
2.2. Анализ спроса и предложения туристских продуктов ГБУК МО «Сергиево-Посадский государственный историко-художественный музей-заповедник» Для анализа спроса рассмотрим динамику посещаемости Сергиево-Посадского государственного историко-художественного музея-заповедника на основе данных отчетов о выполнении государственного задания за 2010-2012гг. (таблица 2.22.) Таблица 2.22.- Динамика посещений ГУК МО «Сергиево-Посадского государственного историко-художественного музея-заповедника» с 2010- 2013 гг.
Рисунок 2.16.-Динамика посещений 2010-2013 гг. Анализируя общую посещаемость музея за четыре последних года видна динамика роста с 2010 – 2012 года. Однако в 2013 году происходит спад общей посещаемости музея на 30,02 % по сравнению с предыдущим годом. Это связано с закрытием на ремонт с 24 июня 2013 года музея «Ризница Троице-Сергиевой лавры», наиболее посещаемого структурного подразделения музея, а также с закрытием с 15 сентября экспозиции музейного комплекса "Конный двор": "Троице-Сергиева Лавра: архитектурный ансамбль, страницы истории XIV-XVIII вв." Также из таблицы мы видим, что за все четыре анализируемых года план государственного задания выполнялся и перевыполнялся.Рассмотрим структуру посещений Сергиево-Посадского музея-заповедника. Таблица 2.23. - Структура и динамика экскурсионных и индивидуальных посещений ГУК МО «Сергиево-Посадского государственного историко-художественного музея-заповедника»
Рисунок 2.17.- Объем экскурсионных и индивидуальных посещений в общем количестве посещений музея в динамике с 2010 – 2013 года Из таблицы следует, что наибольший удельный вес в общем количестве посещений занимают экскурсии. Однако за последние три года количество индивидуальных посещений находятся близко по значению к экскурсионным. Таблица 2.24. - Доля посещений на льготной основе в общем количестве посещений музея
Рисунок 2.18.-Доля посещений на льготной основе в общем количестве посещений музея с 2010 – 2012 года. Как видно из таблицы и диаграмм, количество посещений на льготной основе с 2010 – 2012 года возросло. Это объясняется увеличивающимся каждый год с 2010 по 2012 количества образовательных программ, лекций и экскурсий для школьников. Рост количества последних объясняет и увеличение доли экскурсионных посещений в общем количестве посещений на льготной основе (рис.2.19. ) Рисунок 2.19. -Структура посещений на льготной основе в динамике с 2010 – 2012 года. Рассмотрим удельный вес посещений культурно-просветительских мероприятий, выставок, лекций и занятий по музейным образовательным программам в структуре общей посещаемости музея. Таблица 2.25. - Структура общей посещаемости музея
Рисунок 2.20.-Структура общей посещаемости музея в динамике с 2010 -2012 гг. Из таблицы и гистограммы мы можем видеть что в 2012 году количество посещений всех услуг за исключением культурно-просветиттельских мероприятий снизилось по сравнению с двумя предыдущими годами. Наибольшим интересом у посетителей пользовались выставки, затем лекции. Наименьшим занятия по музейным образовательным программам. Рассмотрим динамику предложения музея по данным услугам (культурно-просветительские мероприятия, выставки, лекции). Таблица 2.26.- Динамика предложения музея по услугам.
Рисунок 2.21.-Динамика темпа роста количества мероприятий, выставок, лекций музея. Итак, на графике мы можем наблюдать тенденцию снижения темпов роста в течении 2010-2013 годов числа мероприятий и выставок. Темп роста числа лекций в 2012 году значительно вырос по сравнению с предыдущими годами. Рассмотрим объем общих посещений музея, а также объем доходов, полученных музеями от платных услуг и иной приносящей доход деятельности за 2011-2013 года в сравнении с государственными музеями Московской области. Общее количество посещений государственных музеев Московской области в 2011 году превысило 964 тыс. человек, таким образом, выполнение государственного задания за 2011 год по этому показателю составило 98,1%. Из общего количества посещений более 506,3 тыс. человек (52,5%) - это экскурсионные посещения. Лучшие показатели по количеству посещений отмечены в следующих музеях: - ГУК МО «Сергиево-Посадский государственный историко-художественный музей-заповедник» (более 196,6 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составляют 50,5%), - ГУК МО «Историко-архитектурный и художественный музей «Новый Иерусалим» (более 165,3 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составляют 52,7%); - ГУК МО «Государственный историко-литературный музей-заповедник А.С. Пушкина» (более 138,2 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составляют 86,1%). Вышеуказанные музеи являются наиболее крупными музеями Московской области, в общем объеме посещаемости их доля составила более 51,9%. Рисунок 2.22.- Структура посещаемости государственных музеев Московской области в 2011 г. Из диаграммы следует, что Сергиево-Посадский музей-заповедник занимает наибольшую долю в структуре посещаемости музеев Московской области, а именно 21 %. Объем доходов, полученных музеями от платных услуг и иной приносящей доход деятельности (с учетом остатка), за 2011 год составил 59,6 млн. руб. По объемам полученных доходов от платных услуг и иной приносящей доход деятельности лучших показателей достигли следующие учреждения:
По данному показателю Сергиево-Посадский музей занимает только 3 место. Общее количество посещений государственных музеев Московской области в 2012 году составило 1,04 млн. человек, таким образом, выполнение государственного задания за январь-декабрь 2012 года по этому показателю – 108,2%. Из общего количества посещений более 439,3 тыс. человек (42,2%) - это экскурсионные посещения. Наибольшие показатели по количеству посещений отмечены в следующих музеях: - ГБУК МО «Сергиево-Посадский государственный историко-художественный музей-заповедник» (более 216,2 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составляют 54,9%), - ГАУК МО «Государственный историко-литературный музей-заповедник А.С. Пушкина» (более 166,8 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составляют 58,3%); - ГБУК МО «Историко-архитектурный и художественный музей «Новый Иерусалим» (более 134,0 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составляют 41,4%); - ГБУК МО «Звенигородский историко-архитектурный и художественный музей» (более 111,3 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составляют 22,2%). Вышеуказанные музеи являются наиболее крупными музеями Московской области, в общем объеме посещаемости их доля составила 60,3%. Рисунок 2.23.-Структура посещаемости государственных музеев Московской области в 2012 г. В 2012 году Сергиево-Посадский музей-заповедник также как и в 2011 занимает наибольшую долю в структуре посещаемости музеев Московской области. Объем доходов, полученных музеями от платных услуг и иной приносящей доход деятельности (с учетом остатка), за 2012 год составил 72,14 млн. руб. По объемам полученных доходов от платных услуг и иной приносящей доход деятельности лучших показателей достигли следующие учреждения:
Как и в 2011 году, несмотря на наибольшее количество посещений среди музеев Московской области, в 2012 году по объемам доходов Сергиево-Посадский музей-заповедник занимает 3 место. Общее количество посещений музеев в 2013 г. составило 1056,93 тыс. человек, таким образом, выполнение государственного задания по этому показателю – 113,5%. Рисунок 2.24. –Показатели по количеству посещений музеев. Наибольшие показатели по количеству посещений отмечены в следующих музеях: - ГАУК МО «Государственный историко-литературный музей-заповедник А.С. Пушкина» (более 205,6 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составили 57,5%); - ГБУК МО «Сергиево-Посадский государственный историко-художественный музей-заповедник» (более 151,3 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составили 53,9%), - ГАУК МО «Государственный Дом-музей П.И. Чайковского» (более 121,9 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составили 38,5%), - ГБУК МО «Звенигородский историко-архитектурный и художественный музей» (более 117,5 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составили 25,9%), - ГАУК МО «Государственный литературно-мемориальный музей-заповедник А.П. Чехова «Мелихово» (более 112,0 тыс. чел., из них экскурсионные посещения составили 29,6%). Т. о. в 2013 году Сергиево-Посадский музей спустился на второе место по посещаемости. В общем объеме посещаемости государственных музеев Московской области их доля составила 67,0%. Объем доходов, полученных музеями от платных услуг и иной приносящей доход деятельности, за 2013 год составил 72,7 млн. руб., что выше уровня аналогичного периода 2012 года на 15,6%. Наиболее высокие доходы от платных услуг и иной приносящей доход деятельности получили следующие учреждения:
Одним из методов используемых для анализа спроса на продукцию является метод анкетиования. Для выяснения знаний потенциальных посетителей о Сергиево-Посадском музее-заповеднике и его продукте, мнений и представлений о нем, потребостей посетителей, а также их оценки и удовлетворенности предлагаемыми музеем продуктами было проведено анкетирование в виде опроса (Приложения Д,Е). В ходе анкетирования было опрошено 30 человек старше 16 лет. Опрос производился непосредтвенно в Сергиевом Посаде, недалеко от главного здания музея. Основными задачами проведенного опроса было выявить: - удовлетворенность посетителей предлагаемыми Сергиево-Посадским музеем услугами, оценка их качества; - потребности посетителей, необходимость нововведений в музее; - причины по которым потенциальные посетители не могут или не хотят посетить Сергиево-Посадский музей-заповедник. Согласно результатом анкетирования (Приложение Г) было опрошено 16 женщин (53,5%) и 14мужчин (46,7%). Рисунок 2.25- Соотношение мужчин и женщин в структуре опрошиваемых Из них 6 (20%) студентов и 24 (80%) работающих. Рисунок 2.26.- Соотношение студентов и работающих в структуре опращиваемых Всего посещавших Сергиево-Посадский музей-заповедник – 22 человека (73,3%), не посещавших – 8 человек (26,7%). Рисунок 2.27.- Соотношнение посещавших музей опрашиваемых к непосещавшим Из посещавших музей – 4 человека (18,2 %) были один раз в музее, 17 человек (77,3 %) посещают музей редко и 1 человек (4,5%) – часто. Рисунок 2.28.- Структура частоты посещений опрашиваемых. Большим спросом пользуются музейный комплекс «Конный двор» и «Ризница ТСК»; а также велика доля тех, кто посетил все структурные подразделения. Рисунок 2.29.- Структура посещений структурных подразделений музея Наибольшая доля опрошенных пришли в музей с компанией друзей, также велико количество пришедших с семьями. Одинаковое количество пришло родителей с детьми и индивидуальных посетителей. Нименьшую долю в структуре посещений составили пришедшие с женой, подругой, девушкой (с мужем, другом, парнем). Можно сделать вывод, что большинство посетителей пришло в музей не только для повышения культурного и образовательного уровня, но и за общением, а также для отдыха с семьей . Рисунок 2.30.- Структура посещений опрашиваемых 100% опрашиваемых ответили на вопрос: «На Ваш взгляд ценовая политика музея приемлемая/неприемлемая» - да, приемлимая. Н вопрос: «Использование музеем новых технологий (CD, DVD, аудио-гиды, плазменные панели, сенсорные киоски) для Вас важно?» - 6 (27,3) человек ответило «важно», 7 (31,8) человек – «хочется,чтобы использовлись», но не так важно, 9 (40,9) человек ответило «неважно». Рисунок 2.31.- Соотношение ответов на вопрос: Важно ли для Вас использование музеем новых технологий (CD, DVD, аудио-гиды, плазменные панели, сенсорные киоски)» 54,5% всех опрошенных оценило качество услуг музея по пятибальной шкале как «четверку», 45,5% - как «пятерку». Рисунок 2.32.- Результаты оценки качетва услуг музея опрашиваемыми На открытый вопрос: «Чего на Ваш взгляд не хватает музею?» были даны следующие ответы:
Рисунок 2.33.- Результаты ответов на вопрос анкеты: «Чего на Ваш взгляд не хватает музею?» Из опрашиваемых людей, которые не посещали Сергиево-Посадский музей заповедник (8 человек), 50% хотели бы посетить музей, 50% - нет. Рисунок 2.34.- Структура ответов опрашиваемых Причины, по которым опрашиваемые, которые хотели бы посетить музей, но не смогли, были названы следующие:
Рисунок 2.35.- Причины, по которым опрашиваемые не смогли посетить музей На вопрос: «Что может привлечь Вас в музей?» - опрашиваемые, которые хотели бы, но еще не посещали музей, ответили следующим образом:
Рисунок 2.36.- Структура ответов потенциальных посетителей Опрашиваемыми, которые не посещали музей и не хотели бы посетить, на открытый вопрос: «Почему? Что не устраивает?» были даны следующие ответы: 1. Нет продукта/услуги в музее, информирующей об изначальных исторических истоках Сергиева Посада – 1человек ; 2. Нет интереса – 3 человека; 3. Не знаю куда пойти, не знаю о музее – 1 человек. Рисунок 2. 37.- Структура ответов опрашиваемых. На открытый вопрос: «Что может привлечь Вас в музей?» были даны следующие ответыопрашиваемыми, которые не посещали музей и не хотели бы посетить:
Рисунок 2.38.- Структура ответов на вопрос: «Что может привлечь Вас в музей?» С целью определить потребности, наиболее часто используемые источники получения информации, а также мнение, представления и информированность о Сергиево-Посадском музее-заповеднике у молодежи была разработана анкета №2 (согласно приложению Ж). Данная анкета была распространена среди 39 студентов ФГБОУВПО «РГУТиС» в возрасте от 18 до 23 лет. Результаты анкетирования предоставлены в приложении И. Проанализируем результаты. Первые шесть вопросов анкеты направлены на выявление отношения анкетируемых к музеям и источников, используемых молодежью для получения информации о культурных событиях.
Рисунок 2.39. Частота посещения музеев молодыми людьми. Согласно результатам анкетирования большая часть опрошенных посещают музеи 1-2 раза в год. Следующая по величине категория – те, кто посещают музей 4-6 раз в год. Молодые люди, никогда не посещавшие музей, занимают наименьший процент в структуре посещаемости. Данные результаты говорят о заинтересованности большинства молодых людей в посещении музеев, однако, не в таком частом: никто из опрашиваемых не посещает музеи с периодичностью один раз в месяц или один раз в неделю.
Рисунок 2.40. Является ли модным посещать музеи. Более половины опрашиваемых считает, что посещать музеи скорее модно, чем нет. Впрочем, следующая по объему категория считает иначе. Однозначный ответ «нет» на данный вопрос дал всего один человек. Данные ответов раскрывают возможности музеев популяризовать посещение музеев среди молодежи.
Рисунок 2.41. Цели посещения музеев молодежью. Как видно из гистограммы наиболее называемой целью посещения музеев среди молодежи является получение эстетического удовольствия. На втором и третьем местах, соответственно – получить общую информацию об экспонате и провести время. Никто из опрашиваемых не приходит в музей с целью изучить отдельный экспонат.
Рисунок 2.42. Факторы, влияющие на привлекательность посещения музея среди молодежи. Из гистограммы видна градация потребностей, удовлетворение которых может привлечь молодых людей в музей. Наиболее отмечаемые студентами факторы: разнообразие экспозиций, бесплатные экскурсии, а также тематические выставки к праздникам и различные события в музее, такие как кинопоказы, лекции, мастер-классы и так далее.
Рисунок 2.43. Средства массовой информации, используемые для получения информации о культурных событиях. В основном информацию о культурных событиях молодые люди получают из социальных сетей и интернет-сайтов. Наименее используемые источники информации – это радио и газеты.
Рисунок 2.44. Использование социальных сетей Наиболее активно используемыми социальными сетями являются, согласно результатам анкетирования, Vkontakte и Instagram. Меньше всего используется Twitter. Начиная с седьмого, вопросы анкеты направлены на изучение информированности молодежи непосредственно о самом Сергиево-Посадском историко-художественном музее-заповеднике.
Рисунок 2.45. Структура ответов на вопрос «Слышали ли Вы о Сергиево-Посадском музее-заповеднике». Более половины опрошенных студентов слышали о Сергиево-Посадском музее-заповеднике. Последующие вопросы предназначены для опроса тех, кто уже слышал о музее.
Рисунок 2.46. Источники, получения информации о музее. Результаты анкетирования показали, что о музее студенты в основном узнали от друзей и знакомых. Можно сделать вывод, что остальные информационные каналы оказались не особо эффективны.
Рисунок 2.47. Структура посещаемости музея студентами На последующие три вопроса, для опрашиваемых посещавших музей (2 человека), опрашиваемые затруднились ответить:
Следующие два вопроса, предназначены опрашиваемым, которые слышали о музее, но не посещали его. 10. Назовите причину, по которой Вы не смогли посетить музей Рисунок 2.48. Причины, которые помешали посетить музей Студенты не смогли посетить музей в основном по причине того, что им неудобно добираться. Также шесть человек ответило, что у них нет времени, чтобы посетить музей, 5 человек ответили, что не знают, что посетить в музее и два человека ответило «по другой причине».
Рисунок 2.49. Ассоциации с Сергиево-Посадским музеем-заповедником. Наиболее музей ассоциируется у студентов как визитная карточка города и паломническая Мекка. Отсюда можно сделать вывод, что необходимо менять представление о музее, ассоциации о нем как о религиозном объекте. Итак, проаналиировав анкету и отчеты предприятия можно сделать следующие выводы:
Основной причиной, по которой люди не посещают музей, является отсутствие у них информации о музее и о предлагаемых продуктах музея. Привлечь поситителей в музей в порядке убывания могут следующие факторы:
5. Анкетирование студентов показало, что большинство молодых людей заинтересовано в посещении музеев и более половины считает посещение музеев сегодня скорее модным, чем нет. Поэтому необходимо расширять аудиторию музея за счет данной категории посетителей. В основном, молодежь приходит в музей с целью получения эстетического удовольствия, общую информации об экспонате и провести вермя. Молодых людей заинтересует в музее разнообразие экспозиций, бесплатные экскурсии и тематические выставки к праздникам, а такжн различные события в музее. Основные причины, по которым студенты не посещают музей: неудобно добираться, нет времени и не знаю что посмотреть в музее, что предлагает музей. Музей у студентов ассоциируется с визитной карточкой Сергиева Посада, а также с паломнической Меккой, из чего можно сделать вывод, что Сергиево-Посадский музей-заповедник ассоциируется прежде всего с Сергиево-Посадской лаврой. 2.3. Используемые методы и подходы к продвижению туристских продуктов ГБУК МО «Сергиево-Посадский государственный историко-художественный музей-заповедник». | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Программа физкультурно-спортивных мероприятий Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Гаук яо ярославский государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник |
| Программа основных физкультурно-спортивных мероприятий, посвященных празднованию Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |  | Положение о филиале кгбу «Государственный музей истории литературы, искусства и культуры Алтая» Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Прокопович Татьяной Федоровной – старший воспитатель Абрамочкиной... Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | «Санкт-Петербургский государственный университет» (СПбГУ) Исторический факультет утверждаю Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Die Sache и греческого Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Министерство образования и науки российской федерации фгбоу впо «алтайский... Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Нормативная база деятельности Музея Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Положение о музее образовательного учреждения Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Анализ анкетных данных прошлогод Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | В улусе 19 административно- территориальных единиц Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Рабочая программа дисциплин «повышение спортивного мастерства» Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Как акмеологический феномен а. С. Огнев, д психол н., профессор Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Магия арбателя или Духовная Мудрость Древних Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына | | Специфика философского познания. Философия, наука и религия Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
