Программа предназначена для студентов направления «Управление персоналом»
Скачать 1.58 Mb.
|
Ситуация 7. Когда начальника нет на месте Виктор начинал свою карьеру в отделе продаж большой компании. Он преуспевал на своей должности, поскольку быстро понял, что самое главное в его работе — трудолюбие. Чем больше покупателей ему удавалось посетить, тем больше товаров он продавал. Его успех напрямую определялся тем, насколько усердно он работал. Когда Виктор начал свое собственное дело, то столкнулся с проблемой нехватки времени. По мере расширения клиентуры его центра обслуживания компьютеров нагрузка на Виктора все более возрастала. Ему приходилось постоянно хвататься то за одно, то за другое. Не оставалось времени на то, чтобы планировать будущее. Рабочий день целиком уходил на возникающие проблемные ситуации. Его рабочий график был настолько перегружен, что не всегда находилось время даже на текущие дела. Он начинал сердиться на своих сотрудников, ему казалось, что они работают меньше его и их не интересует успех дела. Через два года Виктор окончательно «вымотался» и решил взять месячный отпуск. Когда он вернулся, то обнаружил, что все идет как надо. Его сотрудники смогли спланировать большее число проектов, лучше организовать работу. Стало очевидно, что Виктор использовал неэффективный стиль руководства. Теперь он стал больше доверять своим сотрудникам и отказался от решения задач, с которыми могли справиться подчиненные. Он научился отказывать клиентам, требующим его участия в решении всех их проблем. У него освободилось много личного времени для работы над важными проектами. Он стал задумываться над перспективами развития своей компании и методами достижения поставленной цели. Вопросы для обсуждения ситуации: Почему трудолюбие и усердие в работе Виктора-руководителя не привело к ожидаемым результатам? Как изменилось поведение Виктора при изменении характера его работы? Дайте оценку его действиям. К каким последствиям привел избранный Виктором стиль руководства? Какие уроки может извлечь менеджер из личного опыта Виктора? Проанализируйте их. Глоссарий Авторитарный стиль управления – методы и стиль руководства, при которых руководитель в принятии решений всегда ориентируется на собственные цели, критерии и интересы, централизацию управления, практически не советуется с трудовым коллективом, ограничивается узким кругом единомышленников. В проведении решений занимает жесткие позиции, активно используя методы административного и психологического воздействия на людей. Авторитет в организации – понятие, характеризующее один из важных аспектов легитимности власти руководителя – его узаконенное право на власть. Административные методы управления – способы осуществления управленческих воздействий, базирующиеся на власти, дисциплине и взысканиях. Бюрократический стиль управления, характеризующийся односторонней ориентацией на методы принуждения, широким использованием мер наказания, рассматривающихся в качестве единственно эффективных стимулов должного поведения членов трудовых организаций. Администрация (от лат. administratio – управление) – 1) субъект управления; 2) совокупность центральных органов государственного управления, высших должностных лиц органов исполнительной власти; 3) руководящий персонал предприятия, учреждения. Активизация человеческих ресурсов — управленческое воздействие на развитие человеческих ресурсов, формирование соответствующей организационной структуры и культуры организации. Анализ — функция управления, особый вид умственной, познавательной деятельности руководителей и специалистов-аналитиков, системное и постоянно обновляемое познание содержания, структуры, сети взаимодействий между отдельными элементами управляемого объекта и его движения, динамики. важная функция управления, осуществляемая как на макроуровне (на государственном или мировом уровне), так и на микроуровне (на уровне отдельной организации и ее подразделений). В условиях рыночной экономики своевременное проведение квалифицированного анализа является обязательной предпосылкой выработки эффективных управленческих решений, непременным условием достижения успеха в данной сфере деятельности. Анализ функций управления — форма использования анализа для совершенствования распределения управленческого труда, определения «узких мест» в управленческой деятельности, определения затрат на выполнение конкретных функций, а также оценки их трудоемкости, сложности, эффективности. Аппарат управления – коллектив работников управляющей системы, наделенный правами координации деятельности подразделений, имеющий помещение, технические средства, штатное расписание, положение о структурных подразделениях и должностные инструкции. Аттестация как кадровая технология включает в качестве предмета оценки личностные качества, процесс труда, его результат и призвана определить степень соответствия специалиста замещаемой должности как по профессионально-квалификационным, так и личностным характеристикам. Аудит управленческой деятельности – процесс получения и оценки объективных данных о соответствующей профессиональной деятельности, устанавливающий уровень их соответствия определенным критериям, нормам и стандартам. База данных (БД) — совокупность файлов с однотипной информацией и связей между ними. База знаний — грамотно управляемый централизованный архив программ, документов и классификаторов компании. Базисные схемы структур управления – схемы, реализующие основные типы организационных отношений, к которым относятся линейные и функциональные связи между объектами и субъектами управления. Основу линейной связи составляет целенаправленное воздействие со стороны руководителя, а функциональные или линейно-функциональные связи формируются между ведущими специалистами отделов и подразделений. В отличие от линейной связи, характеризующейся передачей управленческого воздействия от субъекта управления к объекту в виде набора конкретных функций и процедур, функциональная связь не включает административные функции. Бенчмаркинг — управленческая процедура, которая состоит в том, что в практику работы организации внедряются технологии, стандарты и методы работы лучших организаций-аналогов. Бизнес-планирование – процесс разработки и осуществления системы мероприятий по реализации предпринимательского, инвестиционного проекта, развитию организации на определенный период времени. Бихевиоризм – прагматический подход к изучению организационного поведения людей. Бихевиоризм не придает значения субъективным аспектам человеческой деятельности (сознание, намерение, смысл поведения), акцентирует внимание на внешних формах поведения и его составных элементах – поступках, реакциях и т.д. Общеметодологическими предпосылками бихевиоризма явились принципы философии примитивизма, согласно которым наука должна описывать только непосредственно наблюдаемое. Бюрократия (от франц. bиreau – стол, канцелярия и греч. kratos – власть, господство, сила) – одна из форм осуществления властных функций в социальных организациях, система управления, в которой власть принадлежит чиновничьей администрации. В буквальном значении, бюрократия («рациональная бюрократия») обозначает рационально организованную систему управления, в которой дела решаются компетентными служащими на должном профессиональном уровне и в точном соответствии с законами и другими правилами. В негативном смысле применяется термин «бюрократизм» («иррациональная бюрократия») как групповая монополия управляющих на функции управления и средства власти. Такое разграничение впервые было сделано М. Вебером. Вебер трактовал бюрократию как особый тип административного штаба, созданного для рациональной организации деятельности, как самый эффективный тип исполнительского штаба в системе управления из всех созданных человечеством за всю историю. По мнению Вебера, бюрократия в равной степени эффективна при использовании в государственных, муниципальных, производственных, коммерческих и других административных учреждениях. Власть – способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чем-либо; оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и деятельность людей с помощью различного рода средств (права, авторитета, воли, принуждения). Власть в организации – возможность социальных субъектов в силу определенного положения в системе формальных отношений в иерархической структуре организации влиять на поведение других людей; право и возможность распоряжаться, определяемые совокупностью полномочий, обеспечивающих с помощью правовых норм организаций согласованную совместную деятельность людей и структурных подразделений учреждения. Согласно западной традиции власть в организации связывается с конвенциональной природой «общественного договора», трактуется как результат добровольного отчуждения части «суверенитета личности» и передачи ее прав определенному органу или должностному лицу для обеспечения необходимого уровня социального порядка. В некоторых концепциях (К. Маркс, М. Козер) власть связывается с принадлежностью лица (группы) к определенному классу, выполняющему ведущую роль в условиях общественного разделения труда. Воздействие управляющее – сознательное действие субъекта управления по отношению к объекту управления с целью перевода его в новое желательное состояние. Внешняя среда — 1) совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности ее субъектов менеджмента; 2) внешние условия существования и развития организации, включающие такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации. Данное понятие введено в теорию организации в противовес абсолютизации совокупности внутри организационных факторов, определяющих жизнедеятельность организации (структура, технология, цель, персонал) и именуемых внутренней средой организации. Важнейшими характеристиками внешней среды являются ее динамика, степень предсказуемости изменений (неопределенности), сложность строения и гетерогенность. Внутренняя среда — 1) совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей), влияющих на положение и перспективы фирмы; 2) части самой организации, ситуационные факторы внутри нее. Это ее состав и взаимосвязи. Основные внутренние переменные организации, по определению М.Х. Мескона, – это цели, структура, задачи, технология и люди. Геоинформационная система (ТИС) — информационная система, включающая в себя большое количество графических и тематических баз данных, соединенная с модельными и расчетными функциями для манипулирования ими и преобразования в пространственную картографическую информацию с целью принятия разнообразных управленческих решений. Глобализация — комплекс трансграничных взаимодействий между физическими лицами, предприятиями, институтами и рынками, формирующий единое общемировое, интернационализированное товарное, финансовое, информационное пространство и интегрирующий самых разнообразных субъектов в общемировые процессы. Данные — совокупность разных объективных факторов. Делегирование полномочий — передача полномочий и обязанностей на нижние уровни управления при сохранении ответственности за руководителем. Долгосрочное планирование (структурное долгосрочное) — планирование, направленное на достижение заранее определенных структурных изменений, без которых невозможен длительный экономический рост. Жесткая модель управления — модель, опирающаяся на теорию X и включающая совершенствование механизма принуждения, установление жесткой регламентации производственной деятельности и контроля, оплату труда строго в соответствии с установленными нормативами. Знания — 1) комбинация опыта, ценностей, контекстной информации, которая дает возможность оценивать и инкорпорировать новый опыт и информацию; 2) способность к инновациям, расположенность к самостоятельной творческой деятельности. Индекс человеческого развития (ИЧР) — средство измерения и оценки имеющихся возможностей для удовлетворения материальных и духовных запросов и потребностей людей; включает индекс ожидаемой продолжительности жизни населения при рождении, индекс уровня образования населения и индекс реального ВВП надушу населения. ИЧР отражает как величину благосостояния, так и качество жизни населения той или иной страны. Индивидуальный маркетинг состоит в восприятии реакции конкретного покупателя, во взаимодействии с ним, предполагает определение предпочтений покупателя, их запись и ответную реакцию на них. Индивидуальный маркетинг базируется на непрерывном использовании на практике знаний об индивидуальном потребителе, полученных с помощью интерактивной коммуникации и помогающих создавать и продвигать продукты и услуги с целью обеспечить непрерывные и долгосрочные взаимовыгодные отношения. Преимущества таких отношений: для покупателя — эффективность контакта, для производителя — прибыль, для обоих — спокойствие, уверенность в будущем. Индикатор — интегральный показатель, количественно определяющий качественные характеристики процесса, имеет векторный, направленный характер. Индикаторы ограничивают предельные пороговые (минимальные и максимальные) значения. В прогнозировании и планировании индикаторы определяются как параметры границ, в пределах которых система, включающая организационные механизмы, технологические связи, материальные и финансовые потоки, может устойчиво функционировать и развиваться. Инновация — процесс создания, распространения и использования новшества, которое способствует развитию и повышению эффективности работы организации в целях удовлетворения определенных потребностей. Интеллект — совокупность качеств индивида, которая обеспечивает мыслительную деятельность человека; специфическая форма организации индивидуального ментального опыта. Интеллектуальный капитал — оформленная в стоимость всякая умственная деятельность; форма капитализации интеллектуального потенциала; показатель, оценивающий вклад совокупных знаний работников компании в обновление и повышение эффективности основных фондов. Интеллектуальный потенциал организации — совокупность коллективных знаний сотрудников, их творческих способностей, умения решать поставленные задачи, а также лидерских качеств, предпринимательских и управленческих навыков. Информация — послание в документальной, видео- или аудио формах, отражающее совокупность различных факторов (данных). Информационная система — упорядоченная совокупность документированной информации и целого ряда информационных технологий. Информационная технология — представленное в проектной форме (т. е. в формализованном виде, пригодном для практического использования) концентрированное выражение научных знаний и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. Исследование — процесс выработки новых научных знаний, вид познавательной деятельности. Кадастр — упорядоченная совокупность сведений о правовом природном, хозяйственном и экономическом состоянии физических объектов и явлений среды во времени в структурном, организационном, функциональном и информационном аспектах. Кадровая технология — средство управления количественными и качественными характеристиками состава персонала, обеспечивающее достижение целей организации и ее эффективное функционирование. Карьера в узком смысле слова — индивидуальный трудовой путь человека, способ достижения целей и результатов в основной форме личностного самовыражения; в широком смысле слова — активное продвижение человека в освоении и совершенствовании способа жизнедеятельности, обеспечивающего его устойчивость в потоке социальной жизни. Качество — практическое воплощение удовлетворения потребностей и ожиданий потребителя. Другое значение термина — техническое свойство объекта, относящееся к потребностям и ожиданиям. Команда — взаимодействующая сплоченная группа людей, которые, самоорганизуясь, четко и гибко распределяют функции и ответственность, проявляя творчество, берут на себя обязательства по достижению общей цели и добиваются высоких результатов посредством связывания заботы об удовлетворении своих жизненных потребностей с эффективностью работы организации в целом. Коммуникация — процесс обмена информацией, знаниями, опытом, способностями и результатами деятельности посредством общей системы символов; функция управления. Коммуникационный менеджмент — самостоятельный вид специального менеджмента, осуществляющий познание и использование закономерностей обмена информацией, знаниями и интеллектуальной собственностью в процессе формирования и развития экономических систем. Контрактизация — выполнение функций государства частными компаниями на контрактной основе. Контроль — сбор и обработка информации о траектории движения управляемого объекта, сопоставление ее с параметрами, заданными заранее в законах, инструкциях, других нормативных актах, а также в планах или программах, выявление отклонений, анализ причин, вызвавших такие отклонения, их оценка и принятие решения о корректирующем воздействии. Контроль — одна из основных управленческих функций. Концепция — исходный замысел, в котором концентрированно сформулированы смысл проекта, цель его реализации и предполагаемые результаты. Координация — согласование распределенной деятельности, ресурсов и усилий между участниками выполнения той или иной задачи; функция управления. Корпоративная информационная система — информационная система, поддерживающая оперативный и управленческий учет в организации и представляющая информацию для оперативного принятия управленческих решений. Краткосрочное планирование (конъюнктурное) — планирование, основанное на конъюнктурном подходе, обеспечивающее общее экономическое равновесие в течение нескольких кварталов с сохранением условий реализации целей среднесрочной политики. Культура организации (организационная культура, корпоративная культура) — совокупность организационных, управленческих, технологических и неформальных межличностных отношений, которая достигается при определенном уровне развития управленческой деятельности и управленческих знаний. Организационную культуру определяет формула: общие ценности — взаимовыгодные отношения и сотрудничество — добросовестное организационное поведение. Лидер — ведущий, руководитель, способный сформировать и сохранять социальные связи в условиях обмена информацией. Линейная организационная структура — характеризуется прямыми двухсторонними связями ответственности и информационного обмена, пронизывающими организацию сверху донизу, с подчинением каждого работника только одному руководителю. Линейно-функциональная организационная структура — группировка персонала по конкретным видам деятельности, что соответствует наиболее важным направлениям деятельности всей организации. При этом подчиненность как при линейной структуре. Макросреда — совокупность факторов широкого социального плана и системного, общего, преимущественно косвенного действия. Маркетинг — такая философия, стратегия и тактика участников рыночных отношений, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к деловым, рыночным успехам фирм и организаций и приносят пользу обществу. Маркетинг долгосрочных партнерских отношений (Relationships Marketing) — современный маркетинг, субъектами которого выступают производители, потребители и посредники. Долгосрочные отношения возможны, если каждая конкретная сделка, действие строится таким образом, чтобы принести пользу всем участникам отношений. Ядром маркетинга долгосрочных партнерских отношений выступает индивидуальный маркетинг. Матричная организационная структура предполагает привлечение специалистов из различных служб организации для работы над определенными проектами; указанные специалисты при этом остаются в составе линейной или функциональной структуры. Менеджмент — процесс управления в организациях, наука об управлении, искусство управления и люди, составляющие орган управления. В менеджменте как науке об управлении в организациях разделяют общий и специальный менеджмент. Менеджмент качества — полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества. Меры защиты от риска — совокупность специализированных мероприятий: управленческих; организационно-экономических; правовых; кадровых; психологических; информационных; технологических; страховых. Метод — система правил и приемов изучения явлений, способ теоретического исследования и практического осуществления чего-либо. Методы инновационной деятельности — выработанные и апробированные способы воздействия на объект инноваций с целью получения инновационного эффекта. Методы исследования — совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об управленческих отношениях и системе управления. Методология управления, менеджмента — логическая схема управленческой деятельности, предполагающая взаимосвязанное понимание целей, ориентиров, а также средств и способов их достижения. Методы управления — способы реализации функций менеджмента. Они также устанавливают ответственность, санкции за невыполнение или недостаточное выполнение функций и обязанностей. Механизм управления — совокупность средств и методов управления, это сцепление, определяющее возможность целенаправленного движения системы. Микросреда — совокупность отдельных субъектов (конкретных организаций, групп и отдельных лиц) и их характеристик, оказывающих непосредственное влияние на данного субъекта менеджмента и его возможности. Миссия — основная общая цель развития организации, которая определяет смысл ее существования, причину появления и деятельности на рынке и является отправной точкой для выработки стратегических направлений развития организации. Модель управления — целостная совокупность представлений о том, как выглядит и как должна выглядеть система управления, как она воздействует и как должна воздействовать на объект управления; включает в себя базовые принципы менеджмента, стратегическое видение, целевые установки и задачи, совместно вырабатываемые ценности, структуру и порядок взаимодействия ее элементов, организационную культуру, аналитический мониторинг и контроль за ситуацией, движущие силы развития и мотивационную политику. Мониторинг — специфическая технология наблюдения и анализа изменений объекта управления, характеризуемая постоянством, регулярностью осуществления в течение всего управленческого цикла, имеющая, как правило, своими объектами слабо структурно рованные среды. Мониторинг позволяет эффективно контролировать ситуацию, выявлять причины расхождения между сущим и должным и выступает фактором снижения риска при разработке управленческой стратегии, при подготовке к хозяйственной деятельности, особенно при смене модели развития. Мониторинг персонала — кадровая технология, обеспечивающая постоянно длящееся (периодическое) наблюдение за состоянием характеристик персонала. Он может проводиться как в организованных, так и в неорганизованных формах. Мониторинговый индикатор — интегральный показатель, количественно определяющий признаки, свойства и другие качественные характеристики предмета мониторинга, поддающиеся контролю. Индикаторы определяются как параметры границ, в пределах которых система, включающая организационные механизмы, технологические связи, материальные и финансовые потоки, может устойчиво функционировать и развиваться. Индикаторы используются в наиболее удобной для непосредственного восприятия форме для фиксации происходящих или грядущих изменений наблюдаемых параметров в экономике, социальной сфере, природной среде, управлении и др. Мотив – внутренняя побудительная причина, вызывающая тот или иной тип действий индивидуума, социальной системы. Мотивационное управление – система способов изучения и формирования внутренних (эмоциональных и рациональных) побуждений субъекта, направленная на раскрытие его потенциала с целью повышения результатов деятельности. Мотивационный потенциал — совокупность мотивационных составляющих (уровень потребностей, интересов, целевых установок, ценностных ориентации, ожиданий) и способностей (физиологических, интеллектуальных, профессиональных) работника, группы, определяющая готовность и возможности работника, группы к выполнению результативной деятельности. Мотивация — процесс побуждения к выбору того или иного типа поведения в зависимости от силы воздействия мотивов (потребностей, интересов, желаний, целей), стимулов и от ожидаемых результатов. Мотивирование персонала — умение понимать и воспринимать потребности работника и побуждать его к сознательному самостоятельному выбору действий по удовлетворению потребностей и достижению личных и коллективных целей. Мягкая модель управления – модель, опирающаяся на теорию Y и предусматривающая мягкое направление энергии работников в заданное русло, привлечение к творческой работе, доверие, предоставление свободы действий и поощрение. Некоммерческий маркетинг — маркетинг продукции (включая услуги), распределяемой в бюджетных отраслях экономики и социальной жизни: в государственном образовании и здравоохранении, социальной защите, обеспечении государственной, личной и иной безопасности, поддержании обороноспособности, работах по ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, в государственном управлении и др. Решающими субъектами предложения здесь часто выступают властные структуры, выполняющие при этом функцию посредничества, а потребителями — крупные слои, социальные группы населения, причем часто наименее защищенные. Нововведение — прогрессивное новшество, которое является новым для системы, принимающей и использующей его. Общий менеджмент изучает общие принципы и закономерности управления социально-экономическими процессами (функции управления, управленческий цикл, стратегическое управление, мотивация, лидерство), реализуемые применительно к самым разным объектам управления. Объект управленческих инноваций — подвергаемый целенаправленному изменению компонент управленческой системы организации. Объекты мониторинга — составляющие предмет мониторинга процессы, явления в области экономики, социальной сферы, экосистемы, менеджмента и др., имеющие качественные и количественные характеристики и находящиеся во взаимосвязи и взаимодействии. Объекты управления — отрасли, территориальные общности людей, отдельные стадии воспроизводства, аспекты производственной деятельности, а также характеристики производства. Организация — процесс, направленный на объединение усилий различных участников управления или принятия решений, включающий в себя распределение ролей, ресурсов, заданий, ответственности и полномочий. Организация мониторинга — совокупность упорядоченных во времени и пространстве научно-аналитических, правовых, управленческих и других мероприятий, обеспечивающих непрерывность наблюдения за социально-экономическими процессами и явлениями, достоверность их оценки и практическое использование полученных данных. Организация управленческих инноваций — деятельность, направленная на определение параметров инновационного процесса и регулирование разработки и реализации управленческих нововведений в соответствии с целью организационных изменений в учреждении. Отбор персонала — комплексная кадровая технология, обеспечивающая соответствие качеств человека требованиям вида деятельности или должности в организации. Ответственность — характеристика последствий принятых решений, осуществления действий для лица, которому переданы полномочия принимать такие решения, осуществлять действия. Оценка персонала — кадровая технология, содержанием которой является познание и результат сравнения выделенных индикаторов (предметов), характеристик (качеств) человека с заранее установленными критериями. Персонал — все работники предприятия, организации, выполняющие производственные функции, обладающие определенными качественными характеристиками и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда. Планирование — функция управления, состоящая в выборе оптимальной альтернативы текущего или перспективного развития объекта управления, формулировании целей и разработке перечня конкретных мер (увязанных по ресурсам и срокам) по достижению данных целей. Политика качества — основные направления и цели организации, связанные с качеством, официально сформулированные высшим руководством. Полномочия — объем прав принимать решения и осуществлять действия. Потенциал (персонала) — совокупность способностей и возможностей персонала, нередко скрытых, для обеспечения эффективной деятельности предприятий. Предмет мониторинга — доступная для наблюдения реальность, представляющая собой, как правило, совокупность объектов, социально-экономических явлений, находящихся в причинно-следственных связях друг с другом, в движении, изменении и развитии. Предмет науки управления составляют управленческие отношения, непосредственно затрагивающие экономические, социальные и политические интересы и проявляющиеся в воздействии на общество или на его отдельные элементы с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития. Предметом науки управления являются также технологии, методы управления и тенденции развития практики управления. Принципы маркетинга представляют собой его идейный стержень, задают характер маркетингового подхода к современному менеджменту. Основополагающий, базовый принцип маркетинга — это ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей. Именно от того, насколько эффективно тот или иной товар позволяет решить проблему, стоящую перед клиентом, зависит успех товара, а в конечном счете — и успех фирмы. Этот подход получает свое развитие и конкретизацию в следующих принципах: доминирование ориентации на перспективу; предпочтение прогнозирования и формирования спроса; комплексность, многовариантность, нелинейность решений; акцент на децентрализацию решений и ситуационное управление. Прогноз — предвидение, предсказание будущего. Прогноз с управляющим фактором — включение в факторный прогноз количественных оценок возможных последствий использования различных вариантов социальной (мотивационной) политики, политики регулирования взаимодействия субъектов рынка, финансовой, инвестиционной, кадровой, нормативно-правовой, внешнеэкономической, таможенной политики. Прогноз-тренд — прогноз, основанный на использовании линейной экстраполяции, сложившихся в прошлом тенденций. Прогноз факторный — прогноз, основанный на оценке влияния различных факторов и их комбинации на развитие возможного будущего состояния объекта управления. Программа — законченный комплекс заданий, мероприятий, работ, объединенных общей целью, имеющий конкретный конечный результат, требующий привлечения значительных ресурсов, осуществляемый совокупностью взаимодействующих органов, организаций, лиц разных функциональных сфер экономики. Формирование целевых комплексных программ в бизнесе и их реализация играют все возрастающую роль в процессах управления в разных сферах экономики и научных исследованиях. Профессиональный подбор — разновидность профессионального отбора, представляет собой поиск наиболее соответствующих должностей, идентификацию требований различных должностей, видов деятельности под известные возможности, накопленный профессиональный опыт, стаж, способности человека. Разгосударствление — процесс передачи функций государственных учреждений частным компаниям при сохранении целе-полагания и контроля со стороны государственных органов. Ранг оппонента — сравнительная сложность структуры участника конфликта. Оппонент нулевого ранга — индивид в то время, когда он в споре с самим собой вырабатывает свое решение, свою позицию; оппонент первого ранга — индивид, выступающий от собственного имени и преследующий в конфликте собственные интересы и цели; оппонент второго ранга — группа индивидов, преследующая некую групповую цель; оппонент третьего ранга — структура, состоящая из простых групп, непосредственно взаимодействующих друг с другом; высшим рангом и силой традиционно наделен оппонент, являющийся общественным институтом и выступающий на основе закона и от имени государства. Сила оппонента связана как с рангом, так и с ценностными ориентация-ми, доминирующими в обществе. Регулирование — одна из функций управления, обеспечивающая постоянство или изменение по намеченному плану основных параметров производственного процесса. Регулирование экономики — воздействие на экономику со стороны органов управления с целью поддержания протекающих в ней процессов на определенном уровне или предотвращения неблагоприятных явлений. Риск — вероятность и величина возможных потерь в ситуации неопределенности. Риск-менеджмент — система оценки риска, управления риском и финансовыми отношениями, возникающими в процессе функционирования бизнес-структур или предпринимателей. Российская модель управления — самобытная и исторически сложившаяся в течение нескольких веков модель, основанная на национальных традициях и опирающаяся наследующие базовые принципы — экономическая самодостаточность, преобладание духовной мотивации трудовой и общественной деятельности, соборность, общинное самоуправление, совместное и равное владение собственностью, взаимопомощь, совместное решение проблем на основе гармонии интересов, взвешенный патернализм. Самоуправление — самостоятельное управление какой-либо организационной системой; правомочное принятие участниками команды или подразделения решений, касающихся их внутренних проблем, включение исполнителей в технологию выработки и принятия управленческих решений. Сбалансированная система показателей (ССП) — система управления, позволяющая руководителям переводить стратегические цели компании в четкий план оперативной деятельности подразделений ключевых сотрудников и оценивать результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности. Система – совокупность взаимосвязанных частей, взаимоотношения между которыми имеют упорядоченный и целенаправленный характер, а результат превосходит возможности отдельно функционирующих элементов; множество взаимосвязанных частей (компонентов), объединенных ради достижения общей цели (эффекта системы) в единое целое, взаимодействие между которыми характеризуется упорядоченностью и регулярностью на конкретном отрезке времени. К основным компонентам системы относят: элемент системы, взаимоотношения между элементами, подсистему, структуру системы. Отличительными признаками системы выступают: наличие взаимосвязанных частей в объекте; взаимодействие между частями объекта; упорядоченность данного взаимодействия для достижения общей цели системы. Система менеджмента качества — система, создаваемая для установления политики качества, целей качества и для достижения этих целей. Система управления — совокупность взаимосвязанных элементов (целей, функций, организационных структур управления, методов управления, кадров управления и др.) и подсистем управления, взаимодействующих между собой для достижения главной и основной целей деятельности организации. Характеризуется целостностью и упорядоченностью элементов и подсистем, отражающих особенности объекта управления. Системный анализ — совокупность методов и средств, позволяющих исследовать систему управления в целом. Системный подход в управлении рассматривает управленческую деятельность как систему, т.е. как совокупность элементов, взаимодействующих между собой в пространстве и времени, функционирование которых направлено на достижение общей цели. Специальный менеджмент рассматривает управление объектами с учетом их специфики, например, менеджмент в сфере услуг, муниципальный менеджмент, финансовый менеджмент. Среда косвенного воздействия – совокупность элементов и факторов, оказывающих влияние на организацию опосредованное и отсроченное воздействие. Среда прямого воздействия – совокупность элементов и факторов, оказывающих непосредственное и немедленное влияние на организацию. Среднесрочное планирование (частично структурное) – планирование, осуществляемое на основе частично-структурного программирования, ориентированное на изменение соотношения занятости и мощностей в особо продвинутых отраслях, обеспечивающих эффект мультипликации, т.е. широкого влияния. Стиль руководства — устойчивая манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая оказывать на них влияние и побуждать их к достижению целей организации. Стимул – внешнее воздействие, активизирующее (деактиви-зирующее) поведение индивида, социальной системы. Стимулирование – процесс побуждения (принуждения) к тем или иным действиям, основанный на использовании внешних по отношению к субъекту и не зависящих от него факторов. Стимулирование персонала – умение создавать такие внешние условия воздействия на работника, которые побуждают или вынуждают его действовать в установленном, заданном режиме для достижения поставленных целей. Стратегическое видение – определение общего курса развития организации исходя из представлений о будущем. В основе развития стратегического видения лежит изменение традиционного подхода к развитию организации «от прошлого к будущему» к более эффективному «от будущего к настоящему». Стратегия — план управления организацией, направленный на удовлетворение определенных потребностей, посредством которого достигается укрепление ее позиций во внешней среде, а соответственно, и поставленных целей. Структура – совокупность всех взаимоотношений между частями системы; совокупность элементов системы или организации и связи между ними. Структура системы — совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами системы, между ее подсистемами, между системой и внешней средой. Субъект управленческих инноваций — специализированный орган управления инновационным процессом, обеспечивающий достижение цели организационных изменений в учреждении. Субъектами управления могут выступать директор, менеджер, совет директоров, мэр города, городская дума, начальник отдела, группа качества, городская торгово-промышленная палата. Субъекты мониторинга — федеральные, региональные, муниципальные органы управления, коммерческие и общественные организации, творческие группы и отдельные исследователи, осуществляющие наблюдение и оценку социально-экономических процессов в отношении пределов норм, принятых мировым сообществом и закрепленных в правовом пространстве России. Теория Y (автор — Д. МакГрегор) – совокупность установок, при которых руководитель убежден, что подчиненные хотят работать и, работая, стремятся реализовать свою потребность в самовыражении и творчестве. Они трудолюбивы и обладают внутренней организованностью и самодисциплиной. Теория Z (автор — У. Оучи) — совокупность установок, при которых руководитель, работая в условиях жесткой модели, отчетливо видит преимущества мягкой модели и психологически готов к применению последней, но сознает, что его подчиненные к этому не готовы, и потому вынужден внедрять поэлементно и постепенно отдельные составные части мягкой модели в «ткань» действующей жесткой модели. Теория X (автор — Д. МакГрегор) — совокупность установок, при которых руководитель убежден, что подчиненные ленивы, не хотят работать, не способны проявлять инициативу и не обладают должной ответственностью. Тотальный менеджмент (управление) качества — менеджмент качества организации, охватывающий всю организацию. Требование качества — требование, относящееся ко всей совокупности неотъемлемых характеристик объекта и их значений. Трудовые ресурсы — население обоих полов в трудоспособном возрасте, за исключением неработающих инвалидов войны и труда и лиц, получающих пенсию по возрасту на льготных условиях, а также лица в нетрудоспособном возрасте, занятые в экономике. Управление – элемент и одновременно функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических и пр.), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. Управление знаниями – систематический процесс идентификации, использования и передачи информации и знаний, которые люди могут создавать, совершенствовать и применять. Управление карьерой – функция управления профессиональными возможностями человека в организации. Управление риском – специальный вид менеджерской деятельности, нацеленный на смягчение воздействия риска на результаты функционирования объекта. Управленческая инновация – форма управляемого развития социальной системы, достигаемого посредством совершенствования механизма управления данной системы. Управленческая парадигма – система управленческих взглядов, обусловливающих принципиально новое качество управления, востребованное жизнью; исходная концептуальная схема, система понятий, отражающая осмысление существенных черт действительности, модель постановки управленческих проблем и их решения. Устойчивость — способность системы противостоять процессу разрушения и поддерживать в течение определенного времени выбранный режим функционирования. Формальная организационная структура - схема связей подчиненности, ответственности и положений. Функциональная структура — организация персонала по функциональным подразделениям на основе сходной подготовки, опыта и использования ресурсов. Функционально-стоимостной анализ (ФСА, в англоязычной транскрипции – Activity Based Costing, ABC) – «операционно-ориентированная» альтернатива традиционным финансовым подходам, позволяющая предоставлять информацию в форме, понятной для персонала предприятия, непосредственно участвующего в бизнес-процессе, и распределяющая накладные расходы в соответствии с детальным просчетом использования ресурсов, подробным представлением о процессах и их влиянии на себестоимость, а не на основании прямых затрат или учета полного объема выпускаемой продукции, что особенно актуально в отношении управленческой деятельности. Цель создания ФСА-модели – достижение улучшений в работе предприятий по показателям стоимости, трудоемкости и производительности. ФСА позволяет увидеть возможные пути улучшения стоимостных показателей функций управления. Специфика ФСА состоит в том, что он требует комбинированного применения процессного и структурного подходов к управлению. Функция — роль элемента, которую он выполняет как компонент системы. Функции маркетинга — это прежде всего товарная политика, ценообразование, коммуникации, сбыт и продажи. Они в свою очередь входят в комплексные функции маркетинга — маркетинговые исследования, разработку маркетинговой стратегии. Функция управления – объективно обусловленный вид управленческой деятельности, являющийся содержательным компонентом процесса управления. Человеческие ресурсы — ресурсная трудовая составляющая (трудовые ресурсы, персонал и его качества, соотнесенные с конкретным рабочим местом) и социокультурные характеристики, личностно-психологические свойства людей, проявляющиеся в их отношении к предприятию, поставленным задачам, окружающим их коллегам и руководителям. Человеческий потенциал экономики – накопленный населением запас физического и нравственного здоровья, общекультурной и профессиональной компетентности, предпринимательской, и гражданской активности, реализуемый в разнообразных областях деятельности и сфере потребления. Эволюция управленческой мысли — формирование и трансформация моделей управления в соответствии с объективными потребностями экономики. Экономика, основанная на знаниях — такой тип экономики, где знания играют главную роль, а производство знаний становится источником роста и конкурентоспособности. Элемент системы – минимальная целая часть системы, которая функционально способна отразить некоторые общие закономерности системы в целом. Эффективность – в контексте организационного поведения - оптимальное соотношение производства, качества, результативности, гибкости, удовлетворенности, конкурентоспособности и развития. 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля). Рекомендуемая литература: Основная литература:
Дополнительная литература:
Программное обеспечение и электронные ресурсы: В процессе освоения студентам предлагаются презентационные материалы, оформленные в специализированных программных продуктах, представляемые с помощью проекционного оборудования. Электронные ресурсы: http://mydelirium.ru/management/ http://lib.rus.ec/b/221879/read http://kb.studff.ru/wiki/ 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины Материально-техническую базу для проведения лекционных и практических занятий по дисциплине «Основы теории управления» составляют: - аудитория, пригодная в техническом и санитарно-эксплуатационном плане для проведения занятий и оборудованная для работы с видео и/или презентационной техникой; - презентационная техника (проектор, экран, компьютер/ноутбук); - обеспечение доступа к основным коммуникациям связи: обеспечение доступа к электросети, наличие доступа для проводного подключения (покрытия для беспроводного подключения) к сети «Интернет»; - рабочее место преподавателя; - рабочие места студентов. Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 080400 Управление персоналом (квалификация (степень) бакалавр). 1 Указанные формы организации учебной деятельности студентов эффективны только во взаимосвязи. |
Похожие:
 | Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | | Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности |
| Программа дисциплины «Управление персоналом в образовательных учреждениях»... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов, обучающихся по магистерской... | | Рабочая программа учебной дисциплины Основная образовательная программа... Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки Управление персоналом очной формы обучения |
| Рабочая программа (проект) Социальное страхование Рекомендуется для... Рекомендуется для направления «Управление персоналом» подготовки бакалавров 080400 профили «Управление персоналом в торговле и сфере... | | Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности |
| Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | | Рабочая программа предназначена для студентов, обучающихся по направлению... Миронов И. Ю., кандидат экономическиx наук, доцент кафедры «Управление персоналом» Юридического факультета мпсу |
| Рабочая программа предназначена для студентов, обучающихся по направлению... Миронов И. Ю., кандидат экономическиx наук, доцент кафедры «Управление персоналом» Юридического факультета мпси | | Рабочая программа для студентов, обучающихся по направлению 080400 «Управление персоналом» Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» всех форм обучения |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление персоналом организации», «Экономика труда», очная и заочная формы обучения | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Н. А. Куранова. Политика доходов и заработной платы. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080.... |
 | Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину,... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 081100.... | | Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 081100.... |
| Программа для студентов направления подготовки /специальности 080400.... Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления подготовки/специальности 080400. 62 «Управление персоналом»... | | Учебно-методическое пособие по теории статистике для студентов направления... Для студентов специальности 080507 «менеджмент организации»,080505 «управление персоналом» |
