Учебно-методический комплекс для специальности 080507 Менеджмент организации Москва 2008 Автор-составитель Т. В. Рогожина

7.6. Программно-информационное обеспечение

• 
  творческий подход студента к написанию курсовой работы;
  
• 
  использование оригинальных источников и достоверных материалов;
  
• 
  полнота и глубина раскрытия темы;
  
• 
  пропорциональное соотношение теорети­ческого и фактического материала;
  
• 
  связь теоретических положений с практикой принятия управленческих решений в сфере торговли и услуг;
  
• 
  наличие практических рекомендаций;
  
• 
  самостоятельность выводов;
  
• 
  четкость структуры работы;
  
• 
  грамотность, литературный язык и стиль изло­жения;
  
• 
  правильное оформление.
  

1. 
   Эволюция взглядов в истории науки об управлении и управленческих решениях.
   
2. 
   Рыночные условия процесса разработки и реализации управленческих решений.
   
3. 
   Функции решений в методологии управления.
   
4. 
   Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.
   
5. 
   Стратегии принятия управленческих решений.
   
6. 
   Системный подход к разработке управленческих решений.
   
7. 
   Этапы разработки и реализации управленческих решений.
   
8. 
   Требования к управленческим решениям и условия их выполнения.
   
9. 
   Информационное обеспечение процесса разработки управленческих решений.
   
10. 
    Информационно-компьютерные технологии разработки и принятия управленческих решений.
    
11. 
    Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией.
    
12. 
    Организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений.
    
13. 
    Творческий характер управленческих решений.
    
14. 
    Формализация процесса разработки и реализации управленческих решений.
    
15. 
    Типология управленческих решений.
    
16. 
    Факторы качества управленческих решений.
    
17. 
    Влияние внешних и внутренних факторов на разработку и реализацию управленческих решений.
    
18. 
    Моделирование процесса принятия решений.
    
19. 
    Классификация моделей процесса принятия управленческих решений.
    
20. 
    Методы экономического обоснования управленческих решений.
    
21. 
    Целевая ориентация управленческих решений.
    
22. 
    Анализ альтернатив действий в процессе принятия решений.
    
23. 
    Разработка и реализация управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
    
24. 
    Оптимизация управленческих решений.
    
25. 
    Эффективность управленческих решений.
    
26. 
    Контроль реализации управленческих решений.
    
27. 
    Анализ результатов реализации управленческих решений.
    
28. 
    Ответственность и распределение обязанностей при принятии управленческих решений.
    
29. 
    Особенности разработки и реализации решений в сфере торговли и услуг.
    
30. 
    Оценка экологической безопасности управленческих решений.
    

1. 
   Система рыночных институтов процесса разработки и реализации управленческого решения.
   
   0. 
      Понятие рыночных институтов управления организацией.
      
   1. 
      Дифференцированная среда принятия управленческих решений.
      
   2. 
      Институциональные рамки процесса принятия управленческих решений: нормы, правила, формы и инструменты.
      
2. 
   Рациональный подход к решению проблем управления организационными системами в современных условиях.
   
   0. 
      Рационализация управленческой деятельности.
      
   1. 
      Разработка управленческих решений, направленных на структуризацию среды обитания.
      

1. 
   Прогнозирование как метод принятия управленческих решений.
   
   0. 
      Искусство и наука прогнозирования.
      
   1. 
      Принципы и классификация методов прогнозирования.
      
   2. 
      Организация работ по прогнозированию результатов управленческих решений в сфере торговли и услуг.
      
2. 
   Формальные и неформальные методы прогнозирования управленческих решений и сферы их использования.
   
   0. 
      Экономико-математические методы.
      
   1. 
      Методы экстраполяции.
      
   2. 
      Параметрические методы.
      
   3. 
      Экспертные методы.
      

1. 
   Основные принципы стратегического управления.
   
   0. 
      Возникновение стратегического управления.
      
   1. 
      Алгоритмические и эвристические стратегии.
      
   2. 
      Технология выработки стратегии управления.
      
2. 
   Элементы стратегического управления при разработке и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.
   
   0. 
      Стратегическое и тактическое планирование.
      
   1. 
      Организационные проблемы и распределение ресурсов.
      
   2. 
      Стратегическая сегментация внешнего окружения.
      
   3. 
      Внутренняя координация действий.
      

1. 
   Принципы и задачи системного подхода к разработке и реализации управленческих решений.
   
   0. 
      Основные свойства систем управления.
      
   1. 
      Сущность и требования системного подхода.
      
   2. 
      Общая характеристика проблемы как системы.
      
2. 
   Механизм реализации системного подхода при принятии управленческих решений.
   
   0. 
      Процедуры системного подхода при разработке и реализации управленческих решений.
      
   1. 
      Циклический характер процесса разработки и реализации управленческих решений и его основные стадии.
      
   2. 
      Обратная связь и ее объективная необходимость для коррекции и контроля выполнения решений.
      

1. 
   Подготовка к разработке управленческого решения.
   
   0. 
      Диагностика и структуризация проблемы.
      
   1. 
      Анализ условий окружающей среды.
      
   2. 
      Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
      
2. 
   Механизм разработки и реализации управленческого решения.
   
   0. 
      Составление задания на разработку управленческого решения.
      
   1. 
      Формирование модели процесса принятия управленческого решения.
      
   2. 
      Принятие решения и анализ результатов.
      

1. 
   Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям.
   
   0. 
      Условия, предопределяющие требования к управленческим решениям.
      
   1. 
      Устойчивость и гибкость управленческих решений.
      
   2. 
      Реальность и реализуемость управленческих решений
      
   3. 
      Эффективность управленческих решений.
      
2. 
   Критерии оценки управленческих решений.
   
   0. 
      Оценочные системы.
      
   1. 
      Обобщенные критерии.
      
   2. 
      Однокритериальные и многокритериальные оценки эффективности принимаемого решения.
      

1. 
   Информационные потоки и информационные процессы при обосновании управленческих решений.
   
   0. 
      Характеристика информационной среды.
      
   1. 
      Входные и выходные информационные потоки.
      
   2. 
      Сбор, обработка и хранение информации, необходимой для разработки управленческих решений.
      
2. 
   Информационные модели и системы поддержки принятия решений.
   
   0. 
      Способы обмена управленческой информацией в современных условиях.
      
   1. 
      Информационная структура управленческого решения.
      
   2. 
      Информационная база технологии управления организацией.
      
   3. 
      Модели баз данных.
      
3. 
   Примеры информационных связей в торговой или обслуживающей организации.
   

1. 
   Информационные процессы в управлении организацией.
   

2. 
   Принципы построения и стратегия разработки автоматизированных информационных систем.
   
   0. 
      Интеллектуальные информационные системы.
      
   1. 
      Автоматизированные технологии формирования управленческих решений.
      

1. 
   Социально-психологические основы проработки управленческих решений.
   

3. 
   Требования к лицу, принимающему решение.
   
4. 
   Роль мотивации при разработке управленческих решений.
   

0. 
   Роль знаний, интуиции и опыта менеджера при принятии управленческих решений.
   

1. 
   Особенности организационных систем управления, определяющих процесс разработки управленческих решений.
   
   0. 
      Иерархический тип структур управления.
      
   1. 
      Органический тип структур управления.
      
   2. 
      Дивизиональные структуры управления.
      

1. 
   Структуризация функций управления.
   
2. 
   Централизация и децентрализация процесса разработки решений.
   
3. 
   Делегирование управленческих полномочий при разработке решений.
   

1. 
   Научные подходы к разработке и реализации управленческих решений.
   
   0. 
      Формулировка принципов и целей управления.
      
   1. 
      Школы и подходы в науке об управленческих решениях.
      
   2. 
      Искусство управления в сфере торговли и услуг.
      
2. 
   Логический аппарат в управленческих процедурах.
   
   0. 
      Формальная логика в управленческих решениях.
      
   1. 
      Роль опыта, интуиции и неформальной логики при подготовке управленческих решений в сфере торговли и услуг.
      

1. 
   Процедурный характер выбора управленческого решения.
   
   0. 
      Логика выбора решения.
      
   1. 
      Формы разработки решения.
      
   2. 
      Правила и нормативы принятия решения.
      
   3. 
      Формы реализации решения.
      
2. 
   Обоснование рационального процесса принятия решения.
   

2. 
   Интеграционные механизмы для обеспечения принятия решения на регулярной основе.
   
3. 
   Оценка способов реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.
   

1. 
   Принятие управленческих решений и менеджмент.
   

2. 
   Основы типологии решений в процессе управления.
   

1. 
   Параметры качества управленческих решений.
   
   0. 
      Качество продукции – конечный результат управленческих решений.
      
   1. 
      Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческой деятельности.
      
   2. 
      Требования к качеству управленческих решений в сфере торговли и услуг.
      
2. 
   Управление качеством решений.
   
   0. 
      Статистический контроль качества решений.
      
   1. 
      Методы количественной оценки качества управленческих решений.
      
   2. 
      Современные стандарты качества.
      

1. 
   Влияние внешней среды на реализацию альтернативных решений.
   
   0. 
      Основные свойства внешней среды.
      
   1. 
      Внешняя среда прямого и косвенного влияния.
      
   2. 
      Влияние биосферы.
      
2. 
   Внутренние факторы, влияющие на принятие управленческих решений в организации.
   
   0. 
      Альтернативные цели деятельности организации.
      
   1. 
      Технико-экономические факторы.
      
   2. 
      Персонифицированные внутренние факторы.
      

1. 
   Особенности моделирования в процессе принятия управленческих решений.
   
   0. 
      Природа моделей в управлении.
      
   1. 
      Материально- идеальные модели (деловые игры).
      
   2. 
      Словесное описание как модель принятия управленческого решения.
      

0. 
   Выявление проблемы и постановка задачи.
   
1. 
   Формирование модели процесса принятия управленческого решения.
   
2. 
   Корректировка и обновление модели.
   
3. 
   Оценка адекватности модели.
   

3. 
   Практическое использование моделей процесса принятия управленческих решений в сфере торговли и услуг.
   

1. 
   Подход к классификации моделей процесса принятия управленческих решений.
   
   0. 
      Модель как механизм управления проблемами.
      
   1. 
      Концептуальные модели управления организациями.
      
   2. 
      Основные требования к модели процесса принятия управленческих решений.
      
2. 
   Типология моделей процесса принятия управленческих решений.
   
   0. 
      Фундамент типологии решений в процессе управления.
      
   1. 
      Функциональные группы управленческих решений.
      
   2. 
      Виды управленческих решений.
      

1. 
   Системный анализ как метод принятия и обоснования решений.
   
2. 
   Обеспечение многовариантности технических и организационных решений.
   
3. 
   Учет временных и финансовых затрат на разработку и реализацию управленческих решений.
   

3. 
   Применение комплексного подхода к расчету экономических показателей при реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.
   

1. 
   Определение целей деятельности организации в сфере торговли или услуг.
   

2. 
   Технологии процесса разработки и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.
   
   0. 
      Приоритет цели при разработке и реализации управленческих решений.
      
   1. 
      Целевые технологии (инициативно-целевая, программно-целевая, регламентная).
      
   2. 
      Процессорные технологии как инструментальные средства для реализации целевых технологий.
      

1. 
   Сущность и принципы анализа альтернатив.
   
   0. 
      Сравнение как основной метод при оценке различных направлений деятельности торговой или обслуживающей организации.
      
   1. 
      Формирование пространства альтернативных вариантов решений.
      
   2. 
      Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов
      

0. 
   Анализ финансового состояния организации с позиций конкурентоспособности.
   

1. 
   Неопределенности в среде принятия управленческих решений.
   
2. 
   Организационные методы уменьшения неопределенностей.
   
3. 
   Стратегия поведения организации в условиях неопределенности.
   

1. 
   Теоретическая и методологическая база принятия оптимальных решений.
   
   0. 
      Теория оптимальных решений.
      
   1. 
      Классы моделей в теории оптимальных решений.
      

2. 
   Методы оптимизации управленческих решений.
   
   0. 
      Качественные методы прогнозирования и их роль в выборе оптимальных решений.
      
   1. 
      Оптимизация управленческого решения с использованием древовидных графов.
      
   2. 
      Принципы оптимизации по Парето.
      

1. 
   Методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений.
   
   0. 
      Эффективность как экономическое понятие.
      
   1. 
      Виды функциональной эффективности.
      
   2. 
      Качественные и количественные показатели эффективности решений.
      

3. 
   Пример оценки экономической эффективности управленческих решений применительно к организации сферы торговли или услуг.
   

1. 
   Функции и характеристики контроля реализации решений.
   
   0. 
      Контроль как функция управления в организационных системах.
      
   1. 
      Типология контроля управленческих решений.
      
   2. 
      Этапы контроля и мотивация реализации управленческих решений.
      
2. 
   Современные способы контроля управленческих решений.
   
   0. 
      Система стандартов и нормативов в практике контроля.
      
   1. 
      Основы построения контроллинга в организациях.
      
   2. 
      Автоматизация процесса контроля.
      

1. 
   Сущность и принципы анализа результатов реализации управленческих решений.
   
   0. 
      Единство понятий «анализа» и «синтеза» при разработке и реализации управленческих решений.
      
   1. 
      Методы и приемы анализа результатов принимаемых решений.
      

2. 
   Концептуальные основы управления по результатам.
   
   0. 
      Условия, необходимые для управления по результатам.
      
   1. 
      Проведение экспериментов и сбор информации о результатах реализации управленческих решений.
      
   2. 
      Использование принципа обратной связи.
      
3. 
   Практический анализ результатов развития ситуации после реализации управленческих воздействий.
   

1. 
   Особенности принятия управленческих решений в условиях новых рыночных отношений.
   

0. 
   Специфика принятия управленческих решений в современных условиях.
   
1. 
   Многообразие сфер деятельности организации.
   
2. 
   Ответственность как неотъемлемый атрибут процесса принятия решений. Виды ответственности.
   
1. 
   Делегирование полномочий и прав.
   
   0. 
      Иерархия функций в организации.
      
   1. 
      Распределение функциональных обязанностей.
      
   2. 
      Должностные инструкции.
      
   3. 
      Требования к профессиональному и культурному уровню современного руководителя.
      

1. 
   Общесистемные особенности, влияющие на принятие решений в сфере торговли и услуг.
   
   0. 
      Сущность и механизм управления торговыми организациями.
      
   1. 
      Концептуальные модели организаций в сфере торговли и услуг.
      
   2. 
      Государственное регулирование в сфере торговли и услуг.
      
2. 
   Методы и приемы разработки и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.
   
   0. 
      Формальные и неформальные подходы к принятию решения.
      
   1. 
      Виды стратегий принятия решения.
      
   2. 
      Способы капитализации информационного ресурса потребителя.
      

1. 
   Экология как стратегия выживания в современном мире.
   
   0. 
      Экологические проблемы, влияющие на деятельность организаций.
      
   1. 
      Вред, наносимый субъектами хозяйствования окружающей среде.
      
   2. 
      Особенности взаимодействия торговых и обслуживающих организаций с природной средой.
      
2. 
   Оценка экологической безопасности решений.
   
   0. 
      Влияние биосферы на характер принимаемых управленческих решений.
      
   1. 
      Экологические параметры управленческих решений в сфере торговли.
      
   2. 
      Оценка степени воздействия принимаемых решений на окружающую среду.
      
3. 
   Экологическое планирование при разработке и реализации управленческих решений (показать на конкретных примерах).