В. Восприятие продуктов потребителями.
Г. Намерение потребителей совершить покупку.
7. Компания рассматривает перспективы выведения на рынок нового товара. Оценки показывают, что постоянные издержки составят 2,4 млн. руб. в год. При продажной цене 20 руб. за одно изделие точка безубыточности по оценкам будет достигнута при годовом объёме продаж в 400000 изделий. Чему равны переменные издержки на одно изделие для объёма продаж, соответствующего точке безубыточности?
А. 2 руб.
Г. 8 руб.
Б. 14 руб.
В. 16 руб.
Д. 100 руб.
8. Какая из перечисленных ниже групп обладает следующими характеристиками: высокое социальное положение, они являются лидерами мнений для других групп и узнают о новинках с помощью средств массовой информации?
А. Новатор.
Б. Рано одобряющие.
В. Раннее большинство.
Г. Позднее большинство.
9. Выбор рыночного сегмента может базироваться на различных критериях. Какие из следующих утверждений являются неверными?
А. Чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании
Б. Между сегментами должна быть существенная разница.
В. Должна существовать возможность свободного доступа к сегментам.
Г. Компания должна иметь возможность подсчитать потенциальный объём сбыта для сегмента.
10. Процесс коммуникаций включает несколько элементов. Что из перечисленного ниже не является элементом процесса коммуникаций?
А. Предложение.
Б. Канал (средство).
В. Обратная связь.
Г. Ответная реакция.
11. Поставщик персональных компьютеров продает компьютеры только для применения в бизнесе. Он принимает решение начать продажу этих компьютеров также и конечным пользователям (индивидуальным потребителям). Как можно назвать эту стратегию?
А. Проникновение на рынок.
Б. Развитие рынка.
В. Диверсификация.
Г. Развитие продукта.
12. Диско-клуб «Гавана» выдает посетителям специальные дисконтные карты. Владелец карты при каждом пятом посещении имеет право на 25% скидку с цены входного билета. Какова цель такого нововведения?
А. Увеличить степень проникновения.
Б. Увеличить число посещений.
В. Увеличить среднюю продолжительность визита.
Г. Повысить степень узнаваемости марки.
13. Если предприятие принимает решение активно действовать на двух сегментах рынка (или большем числе) и разрабатывает различные продукты и/или маркетинговые программы для каждого сегмента рынка, то это решение может быть охарактеризовано как:
А. Агрегированный маркетинг.
Б. Дифференцированный маркетинг.
В. Концентрированный маркетинг
Г. Недифференцированный маркетинг
14. Автомобильный дилер рассматривает возможность расширения своей деятельности. Он должен сделать выбор между включением автомобильных аксессуаров в спектр своих товаров, а также оценить возможность продажи цветов, безалкогольных напитков и сигарет. Дилер должен сделать выбор между:
А. Развитием продукта и диверсификацией.
Б. Проникновением на рынок и развитием продукта.
В. Интеграцией и развитием рынка.
Г. Проникновением на рынок и развитием рынка.
15. Основная причина того, что спрос на изделия производственного назначения обладает меньшей эластичностью по цене по сравнению с потребительскими товарами, заключается в том, что:
А. Он относится к производному спросу.
Б. Цена является (относительно) менее важным фактором.
В. Объём закупок значительно выше.
Г. Решения о покупках принимаются более профессионально.
16. В отделе сбыта работает 5 человек, включая коммерческого директора.
Всего в компании работает 15 человек, включая 2 водителей. Генеральный директор курирует продажи и лично заключает договора с крупными корпоративными клиентами.
Какова доля сбытового подразделения в общем количестве.
А. Менее 1/3.
Б. 1/3.
В. более 1/3.
17. Ваш главный конкурент сбросил цены на 20%. 2 месяца назад конкурент куплен новыми собственниками. Месяц назад в эту компанию назначен новый генеральный – человек «со стороны». Что это может быть:
А. Ценовая война.
Б. Избавление от запасов.
С. Изменение цен в отрасли.
Д. Временное снижение.
Е. Сезонный фактор.
18. Согласно годовому маркетинговому плану отдел сбыта должен увеличить продажи на 40%. При росте прибыли компании на 10%. Это может быть:
А. Стратегия увеличения прибыли.
Б. Стратегия увеличения продаж.
В. Стратегия максимального роста..
19. Для предпринимателя, который знает, что он действует на стабильном и насыщенном рынке, лучшим решением будет направить свои маркетинговые усилия на:
А. Первичный спрос.
Б. Потенциальный спрос.
В. Общие потребности (общий спрос).
Г. Избирательный (специфический) спрос.
20. Основная причина существования оптовой торговли, как промежуточного звена между производителем и торговой точкой, заключается в том, что она:
А. Увеличивает эффективность распределения продуктов.
Б. Способствует росту продаж фирмы-производителя.
В. Способствует росту продаж розничных торговцев.
Г. Берет на себя ответственность за транспортировку грузов от производителя до розничного торговца.
21. Производитель стиральных порошков решает осуществить продвижение своего товара в форме ценовой скидки. На настоящий момент продажи составляют 1000000 единиц по цене 15 руб. Скидка составляет 10%. На какой процент должны увеличиться продажи, чтобы оборот остался таким же?
A. Меньше 10%.
Б. 10,0%.
В. Больше 10%.
22. Компания Макдональдс решила открыть свой ресторан в Пскове, помимо уже существующих в Москве и Санкт-Петербурге. Для того чтобы соответствовать местной культуре, в Пскове будет предлагаться специальный бургер - МакПсков. Это является примером следующих двух стратегий:
A. Развитие рынка и проникновение на рынок.
Б. Развитие продукта и горизонтальная интеграция.
В. Горизонтальная интеграция и диверсификация.
Г. Развитие рынка и развитие продукта.
23. В течение долгого времени компания различала ряд сегментов своего рынка, тем не менее, она всегда применяла стратегию недифференцированного маркетинга. Такой стратегический выбор вполне оправдан в случае:
A. Если компания сама находится в ситуации, в которой рынок переживает период спада.
Б. Когда отдельные сегменты слишком малы по размеру.
В. Если компания не была способна создать варианты физического продукта.
Г. Все варианты верны.
24. В одном районе выбрана группа женщин, которым за 50 лет и старше. Всех женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и киоски они посетили в течение одного месяца. Как называется такой тип маркетингового исследования?
A. Панель торговцев в розницу.
Б. Аудит розничной торговли.
В. Исследование распределения частот.
Г. Панель потребителей.
25. Наименее эффективный способ завоевания положения на рынке для проведения своей собственной ценовой политики, это:
A. Получение преимущества по затратам перед конкурентами.
Б. Специализация на определенном сегменте рынка.
В. Дифференциация своего собственного продукта.
Г. Относительно большие затраты на рекламу.
26. Кооператив “Стройдеталь” наладил производство нового промышленного оборудования для небольших предприятий по выпуску стройматериалов из местного сырья (леса, камня, песка и т.п.). “Стройдеталь” хочет завязать коммерческие связи с возможно большим числом таких предприятий в различных регионах страны. Какой канал распределения можно выбрать?
А. Производитель – предприятия-потребители.
Б. Производитель – брокеры – предприятия-потребители.
В. Производитель – оптовик – предприятия-потребители.
Г. Производитель – розничный торговец – предприятия-потребители.
27. На рынке массового питания Санкт-Петербурга развивается новая форма обслуживания потребителей “Русские блины”, предлагающая широкий ассортимент блюд русской национальной кухни. Предполагается, что такие предприятия могут составить в будущем серьезную конкуренцию продукции “Макдональдса”, пропагандирующего американский способ быстрого “бутербродного” питания. Какой вид конкуренции имеет место?
А. Функциональная.
Б. Ассортиментная.
В. Межфирменная.
Г. Межотраслевая.
28. Укажите три основные формы специализации сбытовых организаций?
А. Географическая, на базе групп скидок, на базе покупателей.
Б. Географическая, на базе продуктов, на базе покупателей.
В. Географическая, на базе продуктов, на базе нормы прибыли.
Г. Географическая, на базе типов средств рекламы, на базе покупателей.
29. Компания с небольшой рыночной долей, располагающая достаточным капиталом и имеющая хорошую репутацию, находится на растущем рынке. Какую стратегию роста выберет для себя эта компания?
A. Развитие рынка.
Б. Рыночное проникновение.
В. Развитие продукта.
Г. Диверсификация.
30. Синявинская птицефабрика освоила выпуск колбасных изделий, которые более чем на 90% состоят из куриного мяса без всяких соевых добавок. Однако наблюдения показали, что многие покупатели не приобретают этот продукт, принимая его за обычную вареную колбасу, но более дорогую. Какое из предложенных мероприятий по изменению ситуации менее эффективно?
А. Рекламная кампания.
Б. Стимулирование торговых посредников.
В. Дегустирование.
Г. Создание новой дистрибьюторской сети.
31. Опрос покупателей яблочного сока, проведенный в прошлом месяце для изучения интенсивности потребления, дал следующие результаты:
никогда не покупал его ранее - 4%;
я купил его в первый раз - 3%;
я купил его во второй раз - 7%;
я купил его в третий раз - 12%;
я покупал его более трех раз - 74%.
На основании представленной информации можно прийти и к заключению, что рассматриваемая марка находится на следующей стадии жизненного цикла:
А. Стадия выхода на рынок.
Б. Стадия роста.
В. Стадия насыщения (зрелости).
Г. Стадия упадка.
Д. Стадия юности.
32. К критериям сегментации рынка относится:
А. Логичность.
Б. Устойчивость.
В. Прибыльность.
Г. Доступность.
Д. Измеряемость.
Е. Научность.
33. Какая концепция маркетинга исходит из того, что потребители благосклонны к товару с наилучшими потребительскими свойствами, и поэтому производитель должен его непрерывно совершенствовать:
А. Концепция продажи (торговая).
Б. Производственная.
В. Продуктовая.
Г. Концепция маркетинга.
Д. Концепция социально-этического маркетинга.
34. Укажите характеристики кроссовок как товара с подкреплением:
А. Возможность возврата в течение 2 недель.
Б. Упаковочная коробка.
В. Качество строчки.
Г. Наличие дополнительных шнурков.
Д. Все ответы верны.
Е. Правильного ответа нет.
35. Товародвижение на рынке не может осуществляться путем:
А. Рекламы.
Б. Оптовой торговли.
В. Персональной продажи.
Г. Транспортировки.
Д. Правильного ответа нет.
Е. Все ответы правильны.
36. Ширина канала распределения означает:
А. Число уровней канала распределения.
Б. Число посредников на одном уровне канала.
В. Количество реализуемых товарных групп.
Г. Правильного ответа нет.
37. Задачей товарной политики является:
А. Управление жизненным циклом товара и конкурентоспособностью.
Б. Поиск потребителей, желающих приобрести товар.
В. Выпуск максимально возможного количества товаров.
Г. Правильного ответа нет.
Д. Все ответы верны.
38. В чем состоит предпринимательская концепция маркетинга?
А. Успешная организация сбытовой деятельности.
Б. Систематическое проведение рыночных исследований.
В. Подчинение всех функциональных подразделений предприятия службе маркетинга.
Г. Согласование долгосрочных интересов предприятия с интересами потребителей.
Д. Всемерная максимизация прибыли.
Е. Умение продавать даже никому не нужные вещи.
39. Какой тип опытно-конструкторских работ более отвечает концепции маркетинга?
А. При осуществлении ОКР главную роль играет дизайнер.
Б. При осуществлении ОКР главную роль играет инженер.
В. Объем и содержание ОКР определяются величиной бюджета на эти цели.
40. Главным мотивом к увеличению доли рынка предприятия является:
А. Облик предприятия в глазах конкурентов.
Б. Повышение его конкурентоспособности.
В. Стремление к монополизации рынка.
Г. Создание комфортных условий для предпринимательской деятельности.
41. Организационная структура маркетинга зависит от:
А. Характера рынка и производственной программы предприятия.
Б. Наличия на предприятии специалистов по маркетингу.
В. Желания дирекции создать современную службу наблюдения за рынком.
Г. Рыночной конъюнктуры.
Д. Отношений собственности на предприятии.
42. При планировании маркетинга мы исходим из того, что:
А. Склад готовой продукции переполнен.
Б. Необходимо наконец разобраться с поступившими заказами.
В. Цели предприятия на рынке определены.
Г. Следует согласовать маркетинг с перспективами развития рынка.
Д. Финансовый директор уже определил бюджет на службу маркетинга.
43. Вторичные данные о рынке мы собираем, когда:
А. Нет возможности оплатить работу дорогих интервьюеров.
Б. Руководство фирмы требует особой актуальности и точности информации.
В. Целью исследования является выяснение покупательских предпочтений потребителей.
Г. Определяется общая характеристика рынка.
Д. Отслеживается реакция рынка на наши маркетинговые мероприятия.
44. Полевые исследования проводятся, когда:
А. Первичная информация уже собрана и проанализирована.
Б. Вторичные данные о рынке должны быть дополнены данными о его фактическом состоянии.
В. Предприятие изучает конъюнктуру целевого рынка.
45. Сегментация рынка нужна для:
А. Диверсификации производственной программы.
Б. Определения наиболее перспективных для предприятия групп потребителей.
В. Дифференцированной обработки каждого рыночного сегмента.
Г. Определения структуры рынка.
46. Покупательские предпочтения выявляются чаще всего посредством:
А. Опроса в местах продаж.
Б. Анализа деловой периодики.
В. Общения через Интернет.
Г. Рассылки анкет по почте.
47. Маркетинговую стратегию предприятия можно определить, как:
А. Метод максимизации прибыли.
Б. Цели предприятия на рынке и метод обработки рынка.
В. Совокупность продуктовой, ценовой, распределительной и коммуникативной политики.
Г. Видение перспективы развития целевого рынка.
Д. Обеспечение непрерывного роста предприятия.
48. Дифференцированная стратегия маркетинга используется с целью:
А. Индивидуализации маркетинговых мероприятий для каждого рыночного сегмента.
Б. Максимального сосредоточения маркетинговых усилий на самом перспективном сегменте.
В. Равномерного распределения маркетинговых ресурсов фирмы по каждому рыночному сегменту.
Г. Вывода новых продуктов на новые рынки.
49. Комплекс (инструментарий) маркетинга формируется для:
А. Определения маркетинговой стратегии.
Б. Реализации целей предприятия на рынке.
В. Проведения сегментации рынка.
Г. Анализа воздействия маркетинговых мероприятий предприятия на рыночную среду.
Д. Выбивания из руководства необходимого бюджета на маркетинг.
50. Продуктовая политика предприятия определяется:
А. Возможностями службы НИОКР реализовать последние достижения науки и техники.
Б. Долговременными традициями и репутацией фирмы.
В. Существующими и потенциальными потребностями рынка.
Г. Финансовыми возможностями среднего покупателя.
Д. Объемом складских помещений.
51. Содержанием ценовой политики является:
А. Отслеживание цен конкурентов и формирование собственных цен строго по среднерыночному уровню.
Б. Обеспечение определенного вознаграждения за услуги предприятия в соответствии с предпринимательскими целями.
В. Определение цен, исходя исключительно из затрат на производство товара, условий поставки и платежа.
Г. Непременная ориентация цен на среднерыночный платежеспособный спрос покупателей.
52. Распределительная политика предприятия формируется:
А. Исходя из характеристик товара и количественных параметров рынка.
Б. В прямой зависимости от существующих производственных мощностей предприятия.
В. Путем последовательного развития собственных фирменных сбытовых органов.
Г. С привлечением возможно большего числа посредников.
Д. С целью обеспечения максимального послепродажного сервиса.
53. Коммуникативная политика предприятия представляет из себя:
А. Инструмент эффективного манипулирования потенциальным покупателем
Б. Более дешевый способ привлечения покупателя, чем разработка и создание нужного продукта.
В. Формирование спроса и стимулирование сбыта для продуктов, объективно отвечающих покупательским предпочтениям.
Г. Прямые контакты с потенциальными покупателями.
Д. Согласование действий всех функциональных подразделений предприятия.
54. Что означает термин «время выведения на рынок»?
А. Время для выхода на потребительский рынок в нужный момент с новой идеей товара.
Б. Время между моментом появления новой идеи товара и моментом вывода нового товара на рынок.
В. Время между моментом принятия розничными торговцами нового товара в ассортимент до момента его покупки конечным потребителем.
Г. Время для принятия решения производить товар (или его часть), либо закупать.
55. Производитель кофеварок А предоставляет компании по прокату автомобилей В кофеварки в аренду. Точно также компания В предоставляет в аренду автомобили фирме А. Какой термин описывает данную ситуацию?
А. Перекрестная продажа.
Б.Рейтинг поставщиков.
В. Производный спрос.
Г. Взаимные продажи.
56. Какой термин описывает бесплатное распространение печатного издания среди людей, которые принадлежат к определенной целевой группе, и которые сделали пометку в неспециализированном издании о своем желании получать дополнительное печатное издание?
А. Отобранные прямые почтовые рассылки.
Б. Специальное распределение по интересам.
В. Селективное распределение.
Г. Контролируемый тираж.
57. Каким образом распределяются затраты при отнесении прямых издержек?
А. Прямые затраты относят к каждой единице товара, тогда как косвенные затраты добавляют к конечной сумме.
Б. Переменные издержки относят к каждой единице товара, тогда как общие постоянные издержки добавляются к конечной сумме.
В. Как переменные издержки, так и постоянные относят к единице товара.
Г. Как прямые, так и косвенные затраты относят к единице товара.
58. Производитель жевательной резинки подразделил рынок на три группы потребителей, для которых особенно важны чистота и здоровье зубов, свежее дыхание и вкус продукта соответственно. Какой тип сегментации использует производитель?
А. Социодемографическая сегментация.
Б. Сегментация по преимуществу товара.
В. Сегментация по стилю жизни.
Г. Психологическая сегментация.
59. Недавно компания Antony, которая следует стратегии индивидуальной торговой марки, изменила свою торговую марку шампуня для детей на шампунь для взрослых. Какой термин применим в данной ситуации?
А. Перепозиционирование.
Б. Насыщение товарного ассортимента.
В. Расширение товарного ассортимента.
Г. Сокращение ассортимента.
60. Какой термин является правильным для исследования, в котором несколько сторон готовят собственные вопросы для одной общей анкеты, а затем каждая сторона получает результаты только на собственные вопросы?
А. Объединенное исследование (с нотариальным наблюдением).
Б. Синдицированное (универсальное) исследование.
В. Исследование Дельфи.
Г. Исследование для нескольких клиентов.
61. Компания Victor использует одну и ту же торговую марку для сигарет и одежды. Какой термин определяет данную стратегию?
А. Смена марки.
Б. Расширение марки.
В. Совместная марка.
Г. Индивидуальная торговая марка.
62. Розничный торговец желает изменить собственную формулу магазина. Для этого он использует стратегию апгрейдинга или «торговли на повышение». Какие виды деятельности принадлежать к данной стратегии?
А. Добавление в ассортимент товаров по высокой цене и высокого качества
Б. Повышение коэффициента прибыльности путем добавления частных марок.
В. Расширение ассортимента путем параллелизма.
Г. Повышение уровня качества и/или обслуживания
63. Какая шкала используется для измерения ответа респондента, используя противоположные пары слов?
А. Рациональная шкала.
Б. Семантический дифференциал.
В. Шкала Лайкерта.
Г. Номинальная шкала.
64. Что означает достоверность в маркетинговом исследовании?
А. Степень, в которой одинаковые результаты измеряются при подобных обстоятельствах.
Б. Степень, в которой интервьюеры были в достаточной мере последовательны при постановке вопросов.
В. Степень, в которой то, что было измерено, соответствует тому, что являлось целью измерения.
Г. Вопрос, была ли выборка достаточно большой для принятия решений на основе результатов исследования.
65. При каких обстоятельствах познавательный (когнитивный) диссонанс возникнет у потребителей с наибольшей вероятностью?
А. При большом различии между товарами и сильном вовлечении потребителя.
Б. При небольшом различии между товарами и сильном вовлечении потребителя.
В. При большом различии между товарами и низком вовлечении потребителя.
Г. При небольшом различии между товарами и низком вовлечении потребителя.
Правильные ответы к тесту по маркетингу
1
|
А
|
2
|
А
|
3
|
В
|
4
|
А
|
5
|
В
|
6
|
В
|
7
|
В
|
8
|
Б
|
9
|
А
|
10
|
А
|
11
|
Б
|
12
|
Б
|
13
|
Б
|
14
|
В
|
15
|
А
|
16
|
Б
|
17
|
А, Б, С, Д
|
18
|
Б, В
|
19
|
Г
|
20
|
А
|
21
|
В
|
22
|
Г
|
23
|
Г
|
24
|
Г
|
25
|
Г
|
26
|
В
|
27
|
В
|
28
|
Б
|
29
|
Б
|
30
|
Г
|
31
|
В
|
32
|
Б, В, Г
|
33
|
В
|
34
|
А, Г
|
35
|
А
|
36
|
Б
|
37
|
А
|
38
|
Г
|
39
|
В
|
40
|
Г
|
41
|
А
|
42
|
В
|
43
|
А
|
44
|
В
|
45
|
Б
|
46
|
А
|
47
|
В
|
48
|
А
|
49
|
Б
|
50
|
В
|
51
|
Б
|
52
|
А
|
53
|
А
|
54
|
Б
|
55
|
Г
|
56
|
Г
|
57
|
Б
|
58
|
Б
|
59
|
А
|
60
|
Г
|
61
|
Б
|
62
|
Г
|
63
|
Б
|
64
|
В
|
65
|
Г
|
ЛИТЕРАТУРАпо дисциплине «Менеджмент и маркетинг в сервисе»Основная литература
Зиновьев В.Н. Менеджмент: Учебное пособие. /Зиновьев В.Н., Зиновьева И.В. – М.: Дашков и К, 2010 г. – 478 с. (источник: Книгофонд)
Синяева И.М. Маркетинг в коммерции: Учебник. /Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. – М.: Дашков и К, 2009 г. – 547 с. (источник: Книгофонд)
Юкаева В.С. Менеджмент: Краткий курс: Учебное пособие / Юкаева В.С. – М.: Дашков и К, 2010 г. – 104 с. (источник: Книгофонд)
Дополнительная литература
Багиев Г.Л. Маркетинг : учеб. для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2006. –736 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 621с.
Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2008
Кеворков В.В., Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу: учеб. пособие. / В.В. Кеворков, Д.В. Кеворков. – 2-е изд., – М.: КноРус, 2008. – 544 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс : пер. с англ. под науч. ред. С.Г. Жильцова / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – 3-е изд.– СПб. : Питер, 2007.– 480 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Дашков и К, 2009.- 716 с.
Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Вильямс, 2007.
Переверзев М.Р. Менеджмент. / Переверзев М.Р., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Инфра-М, 2008. — 330 с.
Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-453 с.
Семенов А.К. Основы менеджмента. Практикум. / Семенов А.К., Набоков В.И. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Дашков и К, 2007. — 476 с.
Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 383 с.
Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. – М.: КНОРУС, 2007.
|
