Министерство образования и науки государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Воронежский государственный архитектурно-строительный университет

Скачать 359.72 Kb.

Название	Министерство образования и науки государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Воронежский государственный архитектурно-строительный университет
страница	2/4
Дата публикации	19.08.2013
Размер	359.72 Kb.
Тип	Рабочая программа

100-bal.ru > Право > Рабочая программа

1 2 3 4

5.2. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

№ п/п	Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин	№№ разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
№ п/п	Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин	1	2	3	4	5	6
1	«Организационное поведение»	+	+	+	+	+	+
2	«Основы управленческого консультирования»	+	+	+	+	+	+
3	«Этика деловых отношений»	+	+	+	+	+	+
4	«Управление социальным развитием организации»	+	+	+	+	+	+
5	«Управление персоналом организации»	+	+	+	+	+	+

5.3. Разделы дисциплин и виды занятий

№ п.п	Лекции (краткое содержание)				К-во лекционных часов	Объем на тематический блок, ч								Всего, час
№ п.п	Лекции (краткое содержание)				К-во лекционных часов	Практические и др. занятия		Лабораторные занятия	Самостоятельная работа					Всего, час
М-1 Понятие отношений, их характеристики. Общение как механизм формирования отношений.
	Понятие отношений. Сущностные характеристики отношений. Структурные параметры отношений. Общение как механизм формирования отношений. Понятие общения. Общение в системе человеческих потребностей. Общение в процессе социализации человека. Общение и деятельность, их взаимосвязь. Общение и коммуникация: общее и особенное. Диалогичность как сущностная черта общения. Субъект и объект общения. Типология общения. Уровни общения (классификации Э.Берна, Н.Сагатовского и др.).Интимно-личностное, деловое, групповое, массовое общение.				6	2			8					16
М-2. Деловая коммуникация, ее сущность и характеристики
		Специфика и основные задачи деловой коммуникации. Характеристики делового общения: предметно-целевое содержание коммуникации, соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия, взаимозависимость участников деловой коммуникации, коммуникативный контроль, формальные, конвенциональные, эмоциональные и ситуативные ограничения. Влияние организационной структуры предприятия на характер деловых отношений. Проблема совместимости и сработанности в группе. Стили взаимодействия партнеров в деловой коммуникации: продуктивный, подавляющий, дистанционный, прагматический, популистский, дружеский и т.д. Проблема коммуникативной компетентности делового человека.		4		3				10				17
М-3. Устные и письменные стратегии деловой коммуникации
		Типология ситуаций делового общения. Деловое общение как обмен информацией. Обратная связь, проблема ее эффективности. Взаимопонимание как основа делового общения. Уровни понимания. Коммуникативные барьеры в ситуациях делового общения. Идентификация, эмпатия и рефлексия как механизмы взаимопонимания. Деловое общение как восприятие (перцепция) людьми друг друга. Детерминанты межличностного восприятия. Эталоны и стереотипы восприятия. Межличностная аттракция в деловых контактах. Социальные экспектации, их роль в деловом взаимодействии. Проблема точности межличностного восприятия в процессе делового общения. Общение каквзаимодействие деловых партнеров. Стили и формы взаимодействий. Типы взаимодействий: кооперация, конкуренция		5		3					10			18
М-4. Средства делового взаимодействия
			Вербальное общение (речь) как универсальная знаковая система человеческой коммуникации. Модель коммуникативного процесса. Кодификация и декодификация информации в процессе общения. Диалог как форма речевого общения. Барьеры речи. Условия эффективного речевого воздействия. Риторические приемы «убеждающей коммуникации». Невербальные средства общения. Сознательное и подсознательное в невербалике человека. Функции невербалики: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний. Кинесика как наука об оптико-кинетической системе знаков (жестах, мимике, пантомимике). Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков. Проксемика как наука о пространственной и временной организации общения. Визуальная составляющая в межличностном общении. Контекст общения. Социальная дистанция. Организация пространства общения. Территории и зоны делового общения	4			2					10		16
М-5. Устные и письменные стратегии деловой коммуникации
	Деловая беседа как специально организованный предметный разговор. Классификация деловых бесед. Технология кадровых бесед. Собеседование при приеме на работу. Беседа при увольнении с работы. Проблемные или дисциплинарные беседы. Технология телефонных бесед. Деловое совещание: подготовка и проведение. Публичное выступление в системе деловых коммуникаций. Пресс-конференция, ее подготовка и проведение. Презентация, ее смысл и назначение. Деловая полемика, правила ее проведения. Культура делового спора. Переговоры как форма деловой коммуникации: подготовка и проведение. Психологический климат во время переговоров. Переговоры как средство разрешения конфликтов. Письменные формы деловых взаимодействий. Особенности официально-деловой речи. Язык служебных документов. Приказ, Протокол, Решение, Договор. Организационно-распределительная документация: резюме, заявление, анкета, докладная и объяснительная записка, таблица, сплошной связный текст. Деловые письма: соглашения, запросы, сопроводительные письма, письма-регламентивы (Поздравления, Извинения, Соболезнования, письма-ответы с благодарностью). Служебные записки для внутренней коммуникации: Распоряжения, Благодарности, Напоминания, Просьбы, Проведение мероприятий…). Правила оформления деловых посланий.			5		2							7	14
М-6. Конфликты в деловых отношениях
	Конфликты в деловых отношениях, их причины и сущность. Функции конфликта. Объективные и субъективные детерминанты конфликта. Структура конфликта. Виды конфликтов. Динамика конфликта. Способы завершения конфликта. Стратегии поведения в конфликте: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Медиация в конфликте. Процедурные аспекты урегулирования конфликтов. Проблема прогнозирования и предупреждения конфликтов. Возможности управления конфликтной ситуацией			5		2							7	14
М-7. Межкультурные особенности деловых контактов
	Общая характеристика поведения и деловых качеств представителей различных культур: европейской, конфуцианской, исламской и т.д. Проблемы деловой коммуникации в России			3		2							8	13

6. Лабораторный практикум

Не предусмотрен учебным планом
7. Практические занятия

№ п.п.	№ раздела дисциплины	Тема занятия	Трудоемкость (час)
1	1	Понятие отношений, их характеристики. Общение как механизм формирования отношений	2
2	2	Деловая коммуникация, ее сущность и характеристики	3
3	3	Структура и содержание деловой коммуникации	3
4	4	Средства делового взаимодействия	2
5	5	Стратегии делового взаимодействия	2
6	6	Конфликты в деловых отношениях	2
7	7	Межкультурные особенности деловых контактов	2

8. Примерная тематика курсовых проектов и

контрольных работ
Курсовые проекты не предусмотрены учебным планом.

Контрольные работы:

Первая контрольная работа по тема: Этика управления. Этика принятия решений. Этика ответственности. Этика организационной культуры.

Вторая контрольная работа по тема: Этика инноваций. Этический кодекс организации
9.оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам

освоения дисциплины
9.1.Вопросы для подготовки к зачету
1. Понятие отношений. Структурные параметры отношений

2. Общение и отношение: общее и особенное

3. Динамика отношений: основные этапы

4. Коммуникация как основа деловых отношений.

5. Специфика и основные задачи деловой коммуникации.

6. Влияние организационной структуры предприятия на характер

7. деловых отношений.

8. Коммуникативные модели взаимодействия партнеров.

9. Обратная связь в деловой коммуникации, условия ее

эффективности.

10.Коммуникативные барьеры в деловом общении.

11.Проблема совместимости и сработанности в группе.

12.Механизмы взаимопонимания в деловом общении.

13.Проблема интерпретации невербальных средств коммуникации.

14.Сознательное и подсознательное в невербальном поведении.

15.Перцептивный аспект делового общения.

16.Чувства и эмоции в деловом взаимодействии

17.Проблема точности восприятия в процессе делового контакта.

18.Феномен личного влияния в процессе деловой оммуникации.

19.Манипуляция, ее типы и признаки. Защита от манипуляции.

20.Использование «эффектов» восприятия в деловом общении.

21.Самопрезентация в деловых контактах.

22.Формирование аттракции в деловых отношениях.

23.Интерактивный аспект делового общения.

24.Стратегии устных деловых взаимодействий.

25.Цели и факторы эффективного слушания в устных формах

взаимодействий.

26.Подготовка к публичным выступлениям.

27.Убеждение и убеждаемость в системе делового общения.

28.Спор и полемика как формы деловой коммуникации.

29.Реклама как коммуникативный процесс.

30.Деловые переговоры, их подготовка и проведение.

31.Деловое совещание, его цели и проведение.

32.Деловая беседа, ее разновидности.

33.Презентация как форма деловой коммуникации.

34.Пресс-конференция, ее организация и проведение.

35.Деловые приемы, их коммуникативный смысл.

36.Стратегии письменных деловых коммуникаций.

37.Конфликты в деловых отношениях, их причины.

38.Динамика и интенсивность конфликтов.

39.Стратегии выхода их конфликта. Проблема предупреждения

конфликтов в деловой сфере.

40.Межкультурные особенности деловых контактов.

1 2 3 4

Похожие:

	Министерство образования и науки государственное образовательное... Москва, Просвещение 2008 год автор Н. Н. Гара и государственного образовательного стандарта		Министерство образования и науки государственное образовательное... Тема: «Ещё об одной опасности письма» (Орфограмма, на месте которой возникает необходимость двойного выбора: слышим [ца], а обозначать...
	Министерство образования и науки государственное образовательное... Во исполнение приказа департамента образования Белгородской области «О допуске предметной комиссии гэк к проверке работ участников...		Проект государственное образовательное учреждение высшего профессионального... Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины Организационная психология
	Методические указания по выполнению конструктивной части курсового... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования воронежский государственный архитектурно-строительный...		Основная образовательная программа высшего профессионального образования... «Воронежский государственный архитектурно-строительный университет» (далее по тексту – Университет)
	Исполнитель: Государственное образовательное учреждение высшего профессионального... При разработке учебно-методического комплекса учебной дисциплины в основу положены		Тюменский государственный архитектурно-строительный унивеситет Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Архитектурно-строительный университет (сибстрин) Кафедра экономики строительства и инвестиций Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования		Государственное образовательное учреждение высшего профессионального... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Образовательное учреждение высшего профессионального образования... Проектирование информационных систем и программных комплесов: методические указания / Сост. В. П. Дерябкин, З. Ф. Камальдинова. –...		«Управление проектами в туризме» «Воронежский государственный архитектурно-строительный университет» (далее по тексту – Университет)
	«Информатика и программирование» для студентов специальности «Воронежский государственный архитектурно-строительный университет» (далее по тексту – Университет)		Министерство образования и науки российской федерации федеральное... Факультет фиоп
	Программа дисциплины «Основы территориального планирования и управления в регионах» «Воронежский государственный архитектурно-строительный университет» (далее по тексту – Университет)		Воронежский государственный архитектурно- строительный университет Разработчики программы: ст преподаватель балакирева с. М., к пс н., доцент савёлов в. П

Школьные материалы