Л. В. Карнаушенко «01»декабря 2012 г. Дисциплина: «Профессиональная этика»
Скачать 1.32 Mb.
|
Тема № 10. Служебный этикет сотрудников ОВД.План лекции Вопрос 1. Сущность этикета. Вопрос 2. Этическая и эстетическая стороны служебного этикета. Вопрос 3. Культура поведения сотрудников ОВД. Литература Основная:
Дополнительная:
Вопрос 1 Этикет – свод норм, правил общения людей между собой, поведение каждого конкретного человека в обществе. Историю этикета принято отсчитывать с XVII века, когда он стал способом существования королевских дворов Европы. На одном из пышных и изысканных приемов у короля Людовика XIV гостям вручили карточки с перечислением правил поведения. От французского названия карточка – «этикетка» и произошло слово «этикет», вошедшее в языки многих стран. Многочисленные правила этикет обычно подразделяют в соответствии с теми общественными сферами общественной жизни человека или типичными ситуациями, в которые он попадает: служебный этикет, семейный этикет, этикет приема гостей и т.д. Они определяют формы обхождения с представителями различных классов, должностными лицами, дают рекомендации о поведении в различных кругах. Современный этикет становится более свободным и естественным, приобретая смысл повседневного благожелательного, уважительного отношения к людям. Внимание к внешней форме проявляется только для отражения представления о красоте в поведении и внешнем облике человека. Вопрос 2 В этикете следует различать морально-этическую и эстетическую стороны. К первой относятся нормы поведения, ко второй – внешние проявления этих норм, изящество манер. К нормам поведения относятся такие требования, как вежливость и такт. Вежливость предполагает внимательность, уважительность, доброжелательность в отношении к людям, готовность оказать поддержку тем, кто в ней нуждается. Такт или тактичность – это проявление в отношении друг к другу чувства меры, сдержанности, приличия, умения сказать или сделать что-нибудь кстати, он исключает из взаимоотношений неловкость, неприличные жесты и неуместные суждения. Напротив, бестактность – это свидетельство отсутствия культуры у данного человека, показатель его грубости и невоспитанности. Несмотря на то, что не существует общечеловеческих правил поведения, есть один общий принцип, на котором они строятся. Данный принцип, получивший наименование «золотого правила нравственности» звучит следующим образом: «Поступай по отношению к другим так, как желаешь, чтобы поступали по отношению к тебе». «Золотое правило нравственности» в той или иной форме является критерием морального поведения всех цивилизованных народов. Манеры – это способ держать себя, внешние формы поведения и обращения с другими людьми, совокупность свойств речи и характерные для человека походка, жестикуляция, мимика, а также «манера одеваться». В реальной жизни порок, пошлость, духовная нищета нередко маскируются внешней красивостью формы, манер, слов. Поэтому отличия подлинной красоты от красоты мнимой выявляется через ее отношение к добру. Манеры регулируются этикетом. Аристократический взгляд на манеры рассматривает их как выражение природного благородства представителя «высшего» сословия или как внешний лоск, характеризующий принадлежность человека к «светскому обществу». Демократическое понимание манер исходит из того, что внешняя красота и изящество должны быть выражением внутренней чистоты и красоты. В настоящее время хорошие манеры рассматриваются как форма повседневного выражения умения человека контролировать свои поступки, внимательного и тактичного обращения с людьми. Недостаток манер вносит в межчеловеческие отношения мелочное напряжение, неловкость. Избыток, именуемый обычно манерностью, также не способствует гармоничному общению. Вопрос 3 Служебный этикет – это свод правил и норм, включающий в себя отношения сотрудников друг к другу и их отношения к гражданам. Отличительная черта служебного этикета заключается в его нормативном характере: общение здесь регулируется уставами, приказами, инструкциями, выполнение которых строго обязательно. Существуют определенные правила отношений начальника и подчиненного. При назначении на должность, сдаче должности, присвоении специального звания, награждении, убытии в командировку и т.п. сотруднику следует представляться своим непосредственным начальникам. При этом он называет занимаемую должность, звание, фамилию и причину представления. Вновь прибывшего сотрудника представляет коллективу начальник или зам начальника органов внутренних дел. При посещении начальника садиться можно только после получения приглашения, от которого не следует отказываться. Первым разговор начинает начальник. Не следует курить или просить на это разрешения, если начальник сам этого не предложит. Если старший по возрасту, званию собеседник стоит, надо вставать. Начальник обязан заботиться о выборе верного тона в разговоре с подчиненным, чтобы не ущемлять его достоинство. Даже самый строгий разговор не должен походить на разнос. Сотрудник ОВД должен отличать необдуманные правонарушения от сознательных. В первом случае, необходимо предупредить о возможных последствиях, во втором – решительно пресечь неправомерные действия. При обнаружении противоправных действий обязан потребовать их прекращения. При этом следует помнить то, что грубое обращение даже с правонарушителем может вызвать отрицательную реакцию у окружающих. При разрешении конфликтов сотрудник должен восстанавливать нарушенный правопорядок и при возможности заручится содействием граждан. Сотрудник не должен вступать в конфликты, пререкания, споры или руководствоваться чувством личной неприязни к нарушителю. Нужно дать возможность правонарушителю высказаться и только потом принимать решение о мерах воздействия. При задержании правонарушителя в местах массового скопления людей необходимо учитывать реакцию окружающих. Если граждане открыто возмущаются поведением правонарушителя, сотрудник ОВД должен быстро провести задержание. Если обстановка этого не позволяет, то сотрудник должен привлечь на свою сторону окружающих. Во всех случаях задержания правонарушителя в местах массового скопления людей сотрудник ОВД должен стремится к тому, чтобы провести его без осложнений. Время приема должно быть максимально удобным для граждан. При входе посетителя сотрудник должен встать, поздороваться с вошедшим, предложить ему сесть, после чего занять свое место. Беседа начинается с фиксации фамилии, имени, отчества, места работы и адреса посетителя. При необходимости следует попросить документы, удостоверяющие его личность. Во время беседы перебивать посетителя можно только в том случае, когда он отклоняется от темы. Во время беседы не следует отвлекаться на личные телефонные звонки, настаивать на откровенности в присутствии третьего лица. В случае принятия отрицательного решения, важно убедительно обосновать правильность такого решения и разъяснить порядок его обжалования. Если в ходе беседы будет установлено, что вопрос, по которому обратился посетитель, не входит в компетенцию ОВД, сотрудник должен объяснить, куда ему следует обратиться. После окончания беседы надо проводить посетителя до двери и попрощаться. Лица, находящиеся в нетрезвом состоянии, на прием не допускаются. Принимать их разрешается только, если они сообщают сведения о преступлениях и других событиях, требующих принятия срочных мер. Необходимо постараться принять всех явившихся на прием граждан. В случае, когда такой возможности нет, принимаются посетители, чье время пребывания в данной местности ограничено. Вопросы для самоконтроля:
|
Похожие:
 | Программа дисциплины профессиональная этика юриста, специальность... Дисциплина «Профессиональная этика юриста» это комплексная междисциплинарная наука, затрагивающая широкий спектр вопросов этического... | | Рабочая программа дисциплины «профессиональная этика» Дисциплина «Профессиональная этика» соответствует целям Ц1, Ц3 образовательной программы 031600 Реклама и связи с общественностью... |
 | Профессиональная этика А – профессиональная этика адвоката и её значение в различных сферах его деятельности | | Рабочая программа дисциплины Профессиональная этика (наименование... Рабочая программа учебной дисциплины «Профессиональная этика» подготовлена Слободян Л. Д. старшим преподавателем кафедры общественных... |
| Учебное пособие по дисциплине «Профессиональная этика» Автор (составитель) учебного пособия по дисциплине «Профессиональная этика» кандидат педагогических наук, доцент Бурмистрова Светлана... | | Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины б 4 Профессиональная... Б 4 Методология и методы ппд: профессиональная этика в психолого-педагогической деятельности |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональная этика» Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональная этика». Автор-составитель Лобанова И. Н. Дзержинск: Филиал ноу впо «Санкт-... | | Профессиональная этика и служебный этикет Этика и деонтология в урологии (тренировочные тесты для студентов лечебно-профилактического и педиатрического факультетов) |
| Рабочая учебная программа по дисциплине «Профессиональная этика»... Профессиональная этика [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп». 2013. – 26 с | | Р оссийской федерации Макаренко С. Н. Профессиональная этика: Учебно-методическое пособие. – Таганрог: Изд-во тти юфу, 2012. – 34 с |
| Лабораторные занятия Тема Профессиональная этика в системе прикладного этического знания. Понятие профессиональной этики. Профессиональная мораль и трудовая... | | Рабочая учебная программа по дисциплине «Профессиональная этика»... Ю. Л. Игнатюк. Профессиональная этика: рабочая учебная программа для студентов направления подготовки «Юриспруденция» очной и заочной... |
| Терминологический словарь по дисциплине «Профессиональная этика и... Мбоу «Камско-Устьинского татарская средняя общеобразовательная школа» Камско-Устьинского муниципального района рт | | Л. В. Карнаушенко «17» сентября 2012 г Министерство внутренних дел российской федерации краснодарский университет кафедра философии и социологии |
| Реферат по предмету: «Этика бизнеса» на тему: «Профессиональная этика специалиста» Франция была порабощена и опустошена англичанами, французы не признавали никаких заслуг, кроме воинских, они не только не уважали... | | «Профессиональная этика и этикет» |
