Тема 3. Фундаментальные обобщения 2 часа/2 часа
Принципы исследования систем управления. Ключевые гипотезы и аксиомы управления. Ключевые концепции исследования систем управления. Теория управления организацией: основные этапы развития.
Тема 4. Модели и методы познания 2 часа/2 часа
Классификация моделей. Специальные классы математических и имитационных моделей. Семиотические модели. Общая классификация методов исследований. Формальные методы исследований. Эвристические методы исследований.
Тема 5. Основы исследования систем управления 2 часа/_
Категории и общая классификация научных исследований. Современная парадигма исследования систем управления. Причинность исследования систем управления. Методология исследования систем управления.
Тема 6. Классы проблем и методические основы их исследования 2 часа/_
Природа и классификация проблем. Подходы к исследованию проблем. Циклы исследования проблем. Стратегические и тактические дилеммы.
Тема 7. Структурные модели систем управления 2 часа/_
Основные системные понятия. Структурные модели иерархии. Архетипы систем управления. SADT – модели систем. Сетевые модели. Эскизные модели.
Тема 8. Логический аппарат исследования систем управления 2 часа/_
Контекст и методы исследований. Методы аналогий. Функциональные аналогии. Структурные аналогии. Матрицы. Экспертные методы. Формирование исходного множества альтернатив.
Тема 9. Основы формализации систем управления 2 часа/_
Методологические аспекты системного анализа. Классы систем. Основные свойства систем. Целевая модель системы управления.
Тема 10. Параметрическое исследование систем управления 2 часа/_
Постановка параметрических исследований. Параметры оценки коммерческой деятельности. Параметры оценки финансовой деятельности. Параметры оценки операционной деятельности. Параметры оценки использования ресурсов. Динамическая параметризация: оценка устойчивости системы.
Тема 11. Исследование параметров организации управления 2 часа/_
Оценка уровня знания и умения. Рациональность структуры системы управления. Исследование параметров процессов управления. Исследование управления человеческими ресурсами.
Тема 12. Исследование внешней среды организации 2 часа/_
Модель внешней среды. Концепция, принципы и инструментарий исследования. Основы исследования микросреды. Исследование конкурентного окружения.
Тема 13. Экспериментирование в управлении организационными системами 2 часа/_
Классификация экспериментов. Методология эксперимента. Особенности модельного обеспечения вычислительного эксперимента. Специальные вычислительные эксперименты в управлении.
Тема 14. Тестирование систем управления 2 часа/_
Введение в тестирование. Организация тестирования системы. Методология тестирования системы. Построение модели тестирования системы. Маркетинговое тестирование. Тестирование личности.
Тема 15. Диагностика управления организацией 2 часа/_
Вводные знания о диагностике системы. Концепция организационной диагностики. Ключевые организационные патологии. Методы диагностики системы управления.
Тема 16. Исследование как объект управления 2 часа/_
Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики. Этапы выполнения НИР. Некоторые особенности личности исследователя.
Выдвижение идеи, работа над понятиями и концепцией. Этапы материализации результатов НИР.
Тема 17. Организационные аспекты и функции управления исследованиями 4 часа /_
Современная концепция управления исследованиями. Обоснование проекта НИР. Организация работы над проектом НИР. Планирование НИР в рамках проекта. Ключевые функции и роль исследователей при работе над проектом.
Содержание практических занятий по 2 часа
Тема 1Системный подход к исследованию систем управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие системного подхода к следованиям систем.
2. Типы подходов к исследованиям систем (история вопроса).
3. Область исследования системы.
4. Принципы системного подхода.
5. Макро- и микроподход к описанию системы.
6. Уровни исследования систем управления согласно системного подхода.
Задание на практическую работу 1: Представить описание основных факторов внешней среды, которые необходимо учитывать при анализе системы управления. Составить таблицу «Уровни исследования систем управления»
Тема 2. Методы исследования систем управления, основанные на знаниях, опыте и интуиции специалистов.
Студент должен подготовить к семинару следующие вопросы:
1. Общая характеристика методов, основанных на использовании знаний, опыта и интуиции специалистов- экспертов.
2. Отдельные группы методов: «мозговой штурм», «сценарий», морфологические методы и т.д.
3. Роль и значение метода «Дельфи».
4. «Деловые игры» как метод исследования систем управления.
5. Комплексирование методов исследования систем управления.
Задание на практическую работу 3: Определить порядок проведения и формирование отчета по методу «Экспертных оценок».
Тема 3. Исследования систем управления посредством социально-экономического эксперимента.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Определение понятия «эксперимент» и «социально-экономический эксперимент».
2. Функциональная роль и значение социально-экономического эксперимента.
3. Активный эксперимент.
4. Пассивный эксперимент.
5. Способы и схемы постановки эксперимента.
Задание на практическую работу: научиться ставить классический и корректируемый эксперимент.
Рекомендуемая литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебное пособие – М.: Издательство «Экзамен», 2005.
Тема5. Планирование процессов исследования и их организация.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Цели и задачи исследовательских работ применительно к изучаемой системе управления.
2. Проблемы и гипотезы исследований.
3. Разработка концепции исследований.
4. Составление плана исследований системы управления.
5. Алгоритм проведения исследований.
Задание на практическую работу :Представить аннотацию концепции исследовательских работ и основные идеи технико-экономического обоснования выбранных методов исследования и плана исследования.
Тема6. Этапы исследования систем управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Этапы исследований систем управления
2. Выбор методов исследований системы управления.
3. Технико-экономическое обоснование выбранного метода исследований
4. Требования к участникам исследований, Их цели и задачи
5. Информационное обеспечение исследовательских работ
Задание на практическую работу: Подготовить доклады по результатам проведеня реферативных исследований по темам практических занятий 5 и 6.
Тема7. Исследование деятельности отдельного руководителя.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Управление и руководитель. Цели, задачи, уровни
2. Анализ деятельности руководителя и его значение.
3. Методики расчета диапазонного управления.
4. Показатели эффективности деятельности.
5. Критерии оценки
Задание на практическую работу: Представить анализ деятельности отдельного руководителя в системе управления (выбранный вариант)
Управленческое решение в условиях неопределенности и риска.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие управленческого решения: сущность и виды.
2. Смысл анализа управленческих решений в составе исследований систем управления.
3. Схема принятия управленческих решений.
4. Порядок анализа состава управленческих решений
5. Учет неопределенности и степени риска при приеме управленческого решения.
6. Роль информации в уменьшении неопределенности принятия управленческих решений.
7. Методы уменьшения разнообразия систем управления путем изменения количества информации.
Задание на практическую работу: Представить алгоритм оценки эффективности управленческого решения и выбрать подходящий метод уменьшения неопределенности при принятии.
Тема9. Управленческая информация и ее исследование. Информационное моделирование.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие информации и управленческой информации.
2. Формализация информации : задачи, требования и методы.
3. Количественный анализ.
4. Информационная модель системы управления, этапы построения.
5. Мониторнг.
6. Регулирование реализации проекта.
7. Изменения в ходе реализации проекта и управление изменениями.
Задания на практическую работу: Представить основные схемы исследования информации в ходе исследования систем управления и построить информационную модель по выбранному варианту.
Тема 10.Анализ систем управления с помощью структурного и функционального моделирования.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Структурный анализ и его параметры в исследовании систем управления.
2. Структурное моделирование систем управления и его значение.
3. Функциональный анализ и его параметры в следовании систем управления.
4. Функциональное моделирование систем управления и его значение.
5. Показатели функционального анализа
Задание на практическую работу: Предложить структурную модель системы управления (выбранный вариант) и представить план ее функционального анализа.
Тема11. Организационное моделирование систем управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Организационная структура системы управления.
2. Задачи организационного проектирования систем управления.
3.Метод организационного моделирования при проектировании системы управления.
4. Этапы проектирования системы управления методом организационного моделирования.
5. Диагностический анализ системы управления.
Задание на практическую работу :Предложить вариант организационной модели системы управления (выбранный вариант)
Тема12. Оценка потенциала (рейтинга) системы управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Понятие «Потенциал» и «Рейтинг» системы управления
2. Оценка потенциала системы управления: задачи, основные показатели и требования, предъявляемые к показателям;
3. Анализ рейтинга системы управления, с целью выработки рекомендаций по его повышению.
4. Влияние неопределенности и рисков на потенциал (рейтинг) системы управления.
Задание на практическую работу: Представить основные схемы оценки потенциала (рейтинга) системы управления. Анализ ситуации с предложением метода контроля.
Тема.13 Анализ экономической эффективности системы управления.
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Роль системы управления в экономической эффективности предприятия и собственная экономическая эффективность системы управления
2. Методы сравнительной оценки эффективности по Парето.
3. Порядок расчета и анализа экономической эффективности системы управления: анализ источников эффективности, приведение показателей и методики расчета..
4. Методы повышения эффективности системы управления в условиях неопределенности и риска
Задание на практическую работу: Представить алгоритм анализа экономической эффективности исследуемой системы управления (выбранный вариант)
Тема14. Планирование и организация систем управления
Студент должен подготовить к занятию следующие знания:
Планирование и организация исследования систем управления
2. Выбор методов исследования.
3. Структурный, организационный и функциональный анализы.
4. Статический, динамический, статико-динамический анализы.
5. Информационный анализ.
6. Анализ деятельности отдельного руководителя.
7. Анализ принятия управленческих решений.
Студент должен подготовить к занятию отчет:
1. Алгоритмы использования методик при проведении исследовательских работ в выбранной системе управления.
3. Реферат по выбранной тематике.
Задание на практическую работу: Защита проведенных разработок.
Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н. профессора Э.М.Коротнова. – М.:ИНФРА-М, 2003.
Тема 15.Формализованные методы исследования систем управления. Моделирование как метод исследования систем управления. 4 часа
Студент должен подготовить к занятию следующие вопросы:
1. Классификация методов исследования систем управления.
2. Общая характеристика формализованных методов исследования;
3. Отдельные группы методов: аналитические, статистические, теоретико-множественные, графические и т.д .
4. Моделирование как формализованный метод исследование.
5. Понятие модели, виды моделей, требования к моделям.
6. Особенности моделей системы управления.
Задание на практическую работу :Выяснить роль моделирования в исследовании систем управления как механизма прогнозирования поведения системы.
6. Курсовая работа не предусмотрена
7.Учебно-методическое обеспечение дисциплины
7.1 Основная литература
http://window.edu.ru/resource/750/47750 - Новиков Д.А., Иващенко А.А. Модели и методы организационного управления инновационным развитием фирмы. - М.: КомКнига, 2006. - 332 с.
Глущенко В.В. Глущенко И.И. Исследование систем управления. – Железнодорожный, 2009. – 416 с.
Демидова А.В. Исследование систем управления. Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2009. – 96 с.
Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления. – М: ИКЦ «МарТ», 2009. – 256 с.
Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник для вузов – М: Изд.дом ГУ ВШЭ, 2008. – 399 с.
http://window.edu.ru/library/pdf2txt/485/78485/59330 Мешков Н.А., Крупнов Ю.А. Исследование систем управления: Управление инновациями и инвестициями: Учебное пособие / Под ред. В.М.Четверикова. – М.: МИЭМ, 2011. – 106 с.
6. http://window.edu.ru/library/pdf2txt/165/54165/26438 Исследование социально-экономических и социально-политических процессов Учебное пособие, Алехин А.В./ ПЕНЗА, 2008,138 с.
Дополнительная литература
Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании. – М., 1982.
Аверьянов А.Н. Системное познание мира. Методологические проблемы. – М., 1988.
Андреев В.Д. Практический аудит (справочное пособие). М., 1994
Беляев А.А., Коротков Э. М. Системология организации – М.: ИНФРА-М, 2000. – 182 с.
Блейк Р.Р. Моутон Д. Научные методы управления. Киев, 1990
Глушков В.М. Введение в анализ систем управления. 2-е изд., Киев, 1974
Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. – М., 1998
Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. – М., 1988
Де Бено Э. Латеральное мышление. – СПб., 1997
Диалектика познания сложных систем под ред. Тюхтина В.С. – М., 1988
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации – М.: КНОРУС, 2006. – 384 с.
Ивлева А.А., Сивоконь П.Е. Социальный эксперимент и его методологические основы. – М.,1970
Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М., 1996
Кузнецов И.Н. Учебник по информационно-аналитической работе. – М.: ООО Изд-во Яуза, 2001. – 320 с.
Кузнецов И.Н. Технологии социологического исследования – М.: ИКЦ «МарТ», 2005. – 144 с.
Игнатьева, А. В. Исследование систем управления. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 157 с.
Менеджмент: экзаменационные ответы. – Ростов- на- Дону: Феникс, 2002. – Раздел 4 (Исследование систем управления)
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М ., 1993
Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 336 с.
Мотышина М. С. Исследование систем управления. СПб. Изд-во Михайлова В. А., 2006. - 220 с.
Мыльник, В. В. Исследование систем управления. М. Академический Проект, 2004. - 351 с.
Найденов, И. В. Исследование систем управления. Калининград Изд-во Калининград.гос. ун-та, 2000. - 91 с.
Рабочая книга по прогнозированию. Ред. коллегия: Бестужев-Лада И.В. – М., 1982
Рогожин, С. В. Исследование систем управления. М. Экзамен, 2005. - 287 с.
Рузавин Г.И. Логика и аргументация. – М., 1997
Саркисян С.А. Теория прогнозирования и принятия решений. – М., 1997
Управление, планирование и организация научных и технических исследований. Т.1,3 – М., 1970
Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб: Питер, 2001. – 512 с.
Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. – М., 1987
Методические рекомендации по изучению дисциплины
Студентам очной формы обучения предлагается в качестве формы самостоятельной работы написание реферата.
Самостоятельная работа студентов
Примерные темы рефератов
Исследования как составная часть менеджмента организации.
Системный анализ как конструктивное направление исследования процессов управления.
Основные подходы в системном исследовании.
Организация и планирование процесса исследования.
Разработка концепции исследования систем управления.
Характеристика этапов проведения исследований.
Структуризация методов исследования систем управления.
Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
Методы формализованного представления систем управления.
Комплексированные методы исследования.
Социологические исследования систем управления и социально-экономическое экспериментирование.
Тестирование в процессе исследования систем управления.
Методы исследования информационных потоков.
Исследование и проектирование целей управления.
Исследование и проектирование функций управления.
Исследование и проектирование управленческих решений.
Общие задачи исследования структур управления.
Общая концепция организационного проектирования систем управления.
Исследование методов проектирования структур управления.
Организационное моделирование.
Диагностика систем управления.
Маркетинговые исследования.
Управленческий учет в системном исследовании.
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Библиотека Филиала ФГАОУ ВПО ДВФУ в г. Петропавловске-Камчатском;
компьютерный класс;
доступ к Интернет-ресурсам и информационным базам данных.
Текущий и итоговый контроль по дисциплине
Формы и методы текущего контроля
Текущий контроль осуществляется в форме контрольных опросов и коллоквиумов,предусмотренных графиком изучения дисциплины.
Перечень вопросов текущего контроля для проведения контрольных опросов
Тема 1. Исследования и их роль в развитии организации
Что понимается под исследованием систем управления?
Какие виды исследований вы знаете?
Какие элементы включает система?
Почему исследование систем управления является составной частью менеджмента организации?
Какова последовательность этапов проведения исследований?
Какие требования предъявляются к системе управления как объекту исследования?
Какие характеристики процесса управления подлежат исследованию?
Дайте определение понятия внешней среды.
Опишите взаимодействие системы со средой.
Дайте определение понятия состояния и движения системы.
Сущность закона управления системой.
Что такое критерий эффективности управления системой и способы его задания?
Тема 2. Фундаментальные связи и отношения
Какова общая структура системы знаний?
Какие формы знаний раскрывают фундаментальные связи и отношения?
В чем заключается роль законов диалектики в становлении теории управления?
Изложите законы экономики, регулирующие рыночные отношения, в контексте управления.
Какие фундаментальные науки положены в основу формулирования законов управления?
Назовите основные законы управления и их особенности.
Как проявляется в управлении действие и нарушение закона необходимого разнообразия и быстродействия?
Каков механизм закона синергии и в чем суть синергетического эффекта?
В чем суть закона оптимальности?
Назовите механизм и следствия закона внутреннего динамического равновесия и закона оптимальности.
Какие существуют общие закономерности в управлении?
Какой функцией описывается закономерность эволюционного развития технологий, организации?
Назовите связи, описывающие производственную функцию. В чем заключаются особенности ее моделей?
Перечислите функции насыщения. Каковы условия их применения?
Тема 3. Фундаментальные обобщения
Какие формы знаний раскрывают фундаментальные обобщения?
Что понимается под принципом и какие группы принципов образуют исходные знания для исследования систем управления?
Назовите общесистемные принципы и дайте им определение.
Перечислите принципы исследования систем и дайте им определение.
Каковы суть и значение для исследования принципов формализации, абстракции и структурирования?
Назовите общие принципы исследований и дайте им определение.
Какие принципы кибернетики являются основополагающими в исследовании систем управления?
В чем особенности таких принципов кибернетики, как «черный ящик» и обратная связь?
Что понимается под гипотезой и какова ее роль в исследованиях?
Что служит источником гипотезы и каковы особенности ее формулирования?
Какова сущность и роль концепции?
Что понимается под теорией и каковы пути ее становления?
Какие научные школы считаются базовыми в развитии теории управления классической теории организации и управления?
В чем особенности научных знаний, созданных школой социальных систем?
Назовите особенности научных знаний, созданных новой школой науки управления.
Какие новые направления заложены в развитие науки управления в конце ХХ в.?
Тема 4. Модели и методы познания
Что понимается под моделью и каково ее назначение в исследовании?
Назовите общие классы моделей и дайте им определение.
Назовите основные классы специальных моделей, используемых в управлении.
Какие классы моделей управления вам известны?
Перечислите классы моделей экономики.
Какие классы включает модель прогноза?
Что понимается под семиотическими моделями и каковы их основные классы?
Что понимается под методом? Назовите основные методы исследований.
Назовите основные методы научного познания и дайте им определение.
Раскройте суть метода аналогий.
Объясните значимость типологии как метода создания архетипов.
Какова роль анализа и синтеза в исследовании систем управления?
Охарактеризуйте роль формальных методов в исследовании.
Какова роль эвристических методов в исследованиях?
Какие основные признаки положены в классификацию эвристических методов?
Перечислите методы, относящиеся к индивидуальной экспертной
оценке. На чем они основаны?
Какие методы относят к коллективной экспертной оценке и что служит их основой?
Опишите технологию проведения «мозгового штурма».
Тема 5. Основы исследования систем управления
Что понимается под исследованием? Приведите классификацию исследования.
Что понимается под эмпирическим и теоретическим исследованиями и какова зависимость между ними?
Назовите особенности и виды экспериментальных исследований.
В чем заключается классификация исследований по целевой направленности их результатов?
Что понимается под парадигмой и какова ее роль в науке?
В чем особенность парадигмы управления диффузными, плохо организуемыми системами?
7. В чем суть принципов «принципиальная неустойчивость» и «принципиальная стохастичность»?
Назовите основные следствия парадигмы «система управления – это класс диффузных систем».
В чем основное отличие парадигмы хорошо организованных равновесных систем от парадигмы диффузных систем?
Чем обусловлено проведение исследований?
Что понимается под развитием системы?
Какие особенности присущи реорганизации системы?
Что понимается под бифуркацией системы?
Дайте определение понятию «методология исследования».
Какова роль методологии в исследовании систем, явлений?
Перечислите основные научные подходы к исследованию систем.
В чем суть причинно-следственного подхода к исследованию систем?
В чем суть системного подхода к исследованию систем?
Каковы особенности инструментария реализации системного подхода?
В чем суть ситуационного подхода к исследованию систем?
Назовите особенности и принципы кибернетического подхода к исследованию систем.
22. Каковы принципы процессного подхода к исследованию систем?
Тема 6. Классы проблем и методические основы их исследования
Что понимается под научной проблемой?
В чем состоит природа проблем?
Перечислите подходы к классификации проблем.
На какие классы разделяются проблемы в зависимости от степени определенности цели ее решения?
На какие классы разделяются проблемы в зависимости от уровня формализации решения?
Проанализируйте логику связи причинности проблем и их классов.
Назовите подходы к исследованию проблем.
В чем различие между клиническим и проектирующим подходами к исследованию проблемы?
Какие основные этапы составляют классический цикл исследования проблемы?
Перечислите проблемы, исследуемые с применением СТВ-цикла.
Какие особенности характерны для СТВ-цикла? Что отличает его от классического цикла?
Какова очередность разработки стадий и этапов при исследовании проблемы ОР?
В чем заключается особенность исследования проблемы ОР?
Что понимается под дилеммой? Каковы ее природа и принцип нахождения наилучшего решения?
Тема 7. Структурные модели систем управления
Что понимается под системой и на основе каких категорий выстраивается ее графический образ?
Дайте определения подсистеме и элементу.
Какие существуют формы связей между элементами?
Что понимается под структурой системы и ее структурной моделью?
Перечислите подходы к построению структурных моделей систем.
Из каких элементов управления строятся архетипы?
Назовите основные архетипы системы управления.
Какие элементы отличают архетипы с адаптацией и оптимального управления?
Какие возможности открывает архетип рефлексивного управления?
В чем особенности построения функциональной SADT – модели системы?
Перечислите правила построения SADT – модели системы.
В чем особенности построения и сферы приложения сетевых моделей?
Каковы правила построения сетевой модели?
В чем особенности построения и сферы приложения эскизных моделей?
Назовите основные типы эскизных моделей. В чем их общность и различие?
Каковы правила построения эскизных моделей?
Тема 8. Логический аппарат исследования систем управления
Какие основные факторы определяют применение логического аппарата в исследовании систем?
Какие методы составляют логический аппарат исследования?
Что означает «установить аналогию»?
Что понимается под аналогией по свойствам? Приведите примеры.
Что понимается под аналогией по отношениям? Какие их основные формы рассматриваются при построении организационной структуры?
Какова сущность функциональной аналогии и какие приемы используются для ее установления?
Что собой представляет структурная аналогия и какие формы связности используются для построения организационной структуры?
Какие принципы положены в основу построения матричных концептуальных моделей?
Приведите пример логических конструкций из матричных концептуальных моделей, используемых для стратегического планирования.
Назовите основные задачи экспертного оценивания при исследовании систем управления.
Что понимается под задачей ранжирования и каков механизм ее проведения?
Что собой представляет задача классификации и с помощью какого инструмента достигается ее решение?
Какие статистические методы и критерии используются для оценки экспертных решений?
Что понимается под ИМА и каковы методы его формирования?
В чем особенности метода морфологического анализа?
Что понимается под шкалами квантификации и на основе какой процедуры они строятся?
Тема 9. Основы формализации систем управления
В чем состоит методология системного анализа?
Перечислите классы систем.
Что понимается под рефлекторной и рефлексивной системами?
На чем основывается теория рефлексивности?
Каковы достоинства и недостатки рефлекторных и рефлексивных систем?
Что понимается под детерминированной и вероятностной системами?
По каким признакам системы относят к статическим и динамическим?
Какова сущность свойства системы? Назовите основные свойства, присущие организационным системам.
Что понимается под состоянием системы и как оно определяется?
Что собой представляют поведение и движение системы?
Дайте определение равновесному состоянию системы.
В чем связь между понятиями «равновесное состояние» и «гомеостаз»?
Назовите виды равновесного состояния.
Что понимается под устойчивостью равновесного состояния системы?
Что собой представляет свойство адаптации системы?
Какие системы относят к самоорганизующимся?
Что понимается под свойствами надежности и безопасности системы?
В чем состоят концептуальные основы определения целей управления?
Назовите основные принципы построения целевой модели системы.
В чем заключается конкретизация целей и как они измеряются?
Тема 10. Параметрическое исследование систем управления
Что понимается под параметром системы управления?
На какие группы разделены параметры системы управления?
Дайте определение системным параметрам управления.
Что понимается под параметрами организации управления?
Какие параметры относят к системным?
Какие параметры относят к параметрам организации управления?
Чем отличается динамическая параметризация от статической?
Какие параметры характеризуют эффективность коммерческой деятельности?
Что означает исследование жизненного цикла товара?
Какие управляющие решения способствуют сокращению инновационного цикла продукции?
Назовите параметры, характеризующие финансовую состоятельность организации.
В чем заключается N-мерная параметрическая оценка?
Какие параметры характеризуют результативность операционной деятельности?
Назовите параметры, характеризующие обеспеченность и эффективность использования производственных фондов организаций.
В чем состоит назначение динамической параметризации системы?
Что понимается под устойчивым равновесием и каков механизм определения его границ?
Тема 11. Исследование параметров организации управления
Какова роль знаний в успехе бизнеса?
Что означает связка «знания и умение»?
Какие параметры следует использовать для оценки уровня знаний и умения?
Как изменяется уровень знаний и умения по архетипам СУ?
Какой архетип СУ отличается наивысшим уровнем знания?
Проследите путь интеграции знаний и умения в СУ по стадиям жизненного цикла организации.
Назовите основные восходящие стадии ЖЦО и отразите особенности в построении СУ.
Что понимается под потенциалом персонала и какие существуют виды потенциала?
Дайте определение рациональности структуры СУ.
Какие параметры характеризуют рациональность структуры СУ?
Назовите измерители рациональности структуры СУ.
Что понимается под формализацией работы?
Что собой представляет сложность структуры СУ?
В чем состоит метод оценки рациональности структуры СУ?
Какие параметры характеризуют организационную эффективность системы?
Какой подход положен в основу исследования процессов управления и в чем его особенность?
Что понимается под системами массового обслуживания и какие их особенности известны?
Какие параметры являются искомыми при идентификации систем управления как систем массового обслуживания?
Что понимается под человеческими ресурсами? Назовите особенности управления ими.
Перечислите основные элементы агрегатной модели мотивации персонала.
Назовите элементарные модели из агрегатной модели мотивации персонала.
Тема 12. Исследование внешней среды организации
Дайте определение модели внешней среды организации.
Какие стратифицированные среды формируют внешнюю среду?
В чем состоят особенности отношений каждой из стратифицированных сред внешней среды?
Какие системные свойства характерны для внешней среды?
В чем особенность влияния факторов макросреды на деятельность организации?
Каково влияние факторов конкурентного окружения на деятельность организации?
В чем особенность влияния факторов микросреды на деятельность организации?
Изложите концепцию и принципы исследования внешней среды организации.
Какие этапы включает исследование внешней среды организации?
Перечислите этапы сбора и обработки информации о внешней среде.
Какие преимущества и недостатки следует различать при компьютеризированной обработке информации?
В чем состоят особенности взаимодействия организации с субъектами макросреды?
Из каких элементов формируется модель поведения потребителя?
Какими факторами определяется отношение организации с поставщиками?
Назовите управляемые параметры оптимизации отношения организации с поставщиками.
От каких факторов зависит конкурентное преимущество фирмы?
В чем заключается исследование конкурентного окружения?
Что понимается под изучением конъюнктуры рынка?
Какие виды моделей используют для прогнозирования спроса на товар?
Назовите модели, применяемые для прогнозирования предложения товара на рынке.
Тема 13. Экспериментирование в управлении организационными системами
Что понимается под экспериментом?
Какие особенности характерны для эксперимента как метода познания?
Назовите основные виды экспериментов.
Какие основные этапы включает цикл проведения классического (материального) эксперимента?
Какие основные этапы включает цикл проведения вычислительного эксперимента?
Из каких «блоков» состоит математическая или имитационная модель?
Что понимается под экзогенными и эндогенными переменными и переменными состояния исследуемого объекта?
Назовите области использования вычислительного эксперимента в управлении.
Какие признаки положены в классификацию деловых игр?
В чем состоят задачи деловых игр?
В чем особенность экспериментов на основе компьютерных систем «case – stade»?
Тема 14. Тестирование систем управления
Что понимается под тестированием?
На решение каких задач направлено тестирование?
В чем особенности тестирования систем управления?
Что является основным инструментом тестирования?
Перечислите виды тестирования.
В чем суть методологии тестирования?
Какие основные этапы включает тестирование?
Назовите основные методы сбора информации при тестировании.
Какие основные математические методы используются для обработки данных тестирования?
Какие исследования необходимо провести для подготовки системы к тестированию?
Что понимается под процессной моделью системы и каковы принципы ее построения?
Каково назначение маркетингового тестирования?
Назовите виды маркетингового тестирования.
Каковы цели и типы маркетинговых тестов?
Чем различаются подходы к тестированию систем и личности?
Каким критериям должны отвечать тесты?
Какие этапы включает тестирование личности?
Тема 15. Диагностика управления организацией
В чем состоит специфика организационной диагностики и какова ее цель?
На каких ключевых принципах основывается организационная диагностика?
Дайте определение организационной патологии и перечислите ее виды.
Каковы источники организационной патологии?
Изложите концепцию организационной диагностики.
Какие основные блоки включает агрегированная модель организационной диагностики?
Что понимается под симптоматическими и радикальными мероприятиями, нацеленными на «выздоровление организации»?
По какому признаку систематизированы организационные патологии?
Какие виды организационной патологии выделены в отдельные классы?
Назовите структурные патологии и источники их порождения.
Назовите патологии управленческих решений и источники их порождения.
Изложите логику архетипов патологии управленческих решений.
Что понимается под патологией «размывание проблемы»?
В чем причина патологии организационного поведения?
В чем состоит механизм диагностики конфликтов в организации?
Какова сущность механизма диагностики с использованием системных параметров?
Дайте характеристику механизму диагностики с ориентацией на стратегические аспекты.
В чем заключаются особенности диагностики на основе вычислительного эксперимента?
Тема 16. Исследование как объект управления
Что понимается под НИР?
Какие характеристики присущи НИР?
Что понимается под объектом и предметом исследования?
Что выражают научные идеи и концепция НИР?
В чем суть задач исследования?
Что понимается под категорией, термином и понятием?
Дайте определение научной информации.
Какова сущность гипотезы и каким образом она переходит в статус «рабочей»?
Какими качествами должен обладать исследователь?
Что понимается под интеллектом и какова его роль в становлении личности?
Что понимается под интуицией и какова ее роль в исследовании?
Назовите способ, позволяющий развить научную интуицию.
Что понимается под материализацией результатов НИР?
Перечислите основные этапы материализации научных результатов
В чем суть этапа синтеза и проверки научных разработок?
Что понимается под внедрением и трансфертом инновации?
Тема 17. Организационные аспекты и функции управления исследованиями
В чем суть концепции проектного менеджмента?
Дайте определение проекту НИР.
Какие особенности привносит в управление организация исследований в рамках проектов?
Какими факторами вызвано развитие проектного менеджмента в исследовательской деятельности?
Какие элементы исследовательской деятельности подлежат контролю?
Назовите основные функции управления в рамках проекта и их особенности.
Какие этапы следует пройти, чтобы организовать исследования в рамках проекта?
Что понимается под этапом и заданием проекта?
Рассмотрите особенности планирования исследований в рамках проекта.
Какие существуют формы оценки результатов проекта НИР?
Назовите ключевые функции исследователей, которые они должны реализовать при проведении исследований в рамках проекта.
11.3. Перечень типовых экзаменационных и зачетных вопросов
Понятие, типология, характеристики исследований, их роль в практике управления.
Система фактов и фактология.
Понятие и практическое содержание методологической схемы.
Фактологическое обеспечение исследования.
Практическая формула диалектического подхода к исследованию.
Оценки в исследовании систем управления.
Общенаучные методы в исследовании систем управления: состав, характеристики и использование.
Особенности креативного образования современного менеджера.
Метод конструирования определений.
Контроль и диагностика конфликтов в исследовании управления.
Методы классификации, обобщения и типологии.
Исследование целеполагания и критериев управления.
Методы морфологического анализа и доказательства.
Требования, типы и формулировки целей.
Системный анализ в исследовании управления.
Декомпозиция целей и задачи построения древа целей.
Состав и классификация специфических методов исследования систем управления.
Критерий: сущность и подходы к формированию.
Социологическое исследования управления: цели и классификация.
Особенности и рекомендации при исследовании конфликтов в управлении.
Метод изучения документов.
Теоретическая база и информационное обеспечение финансового анализа.
Тестирование в исследовании систем управления.
Основные методы анализа эффективности инвестиционной деятельности.
Экспертные оценки в исследовании систем управления.
Становление системного подхода.
Метод SWOT-анализа и SMART-анализа.
Факторы, формы и этапы социологического исследования.
Исследование взаимодействия факторов.
Логический аппарат исследования.
Предметные области исследований управления.
Виды и типы систем. Управляемые системы: их свойства и особенности.
Программа исследования.
Декомпозиция проблем в исследовании систем управления.
Планирование исследования: принципы, план, алгоритм.
Научное описание объекта: понятие, основные подходы.
Формы и факторы организации исследования.
Системный анализ и системный подход, сущности и соотношение.
Понятие и факторы эффективности исследования систем управления.
Исследование идеологии.
Потенциал и принципы эффективности исследования.
Формирование гипотезы.
Факты и информация в исследовании систем управления.
Научное описание объекта: понятие, основные подходы.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ
По дисциплине «Исследование систем управления»
|
