Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах и улицах «Добрая дорога детства» 2
Скачать 2.83 Mb.
|
Список литературы 1. Материалы к «Региональной сессии практического консалтинга» 2. Гурвич В. Ждет ли Россию венчурный бум // Деловые люди. - 2007.- N 3.-С. 54-58. 3.Ильясов М. Экономико-правовые аспекты венчурного предпринимательства в инновационной сфере // Хоз-во и право. - 2000. - № 2. -С. 31-41. 4. Ибадова Л. Т. Три источника для развития малого предпринимательства // Закон. - 2004. - N 10. - С. 125-129. 5. Лапуста М.Г., Т.Ю. Мазурина. Проблемы кредитования малого бизнеса в России. // Финансы. – 2005. - №4. – С.14-16 6.Мацнев О. Венчурное предпринимательство: мировой опыт и отечественная практика // Вопросы экономики. - 2006. -N5.-C. 121-131. 7. Плисецкий Д. Российские банки и кредитование малого бизнеса// Мировая экономика и международные отношения. – 2003. -№10. – С.16-17 8. Семенов А. Бизнес на риске // Деловые люди. - 2004. - N 11. - С. 40-43. ПРИЧИНЫ ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА Маринина С.В. (КМЕН-071) Научный руководитель – Изюмова Е.А. Камышинский технологический институт (филиал) ВолгГТУ Тел.: (84457) 9-45-67; факс 9-43-62; E-mail@ kti@kti.ru На протяжении всего времени существования бизнеса актуальным являлся вопрос о том, каким образом сделать бизнес более эффективным, то есть приносящим максимальную прибыль при оптимальном уровне издержек. На сегодняшний день существует множество методов достижения данной цели, но наиболее модной является тенденция, именуемая в среде специалистов « аутсорсингом». Это относительно новый вид услуги, но, несмотря на это, он получил широкое распространение во всём мире, в Российской же Федерации он получает с каждым днём всё большую популярность. В чём же заключается причина такого успеха? Как известно, для сокращения издержек бизнесмены экономят либо на ресурсах, стараясь найти наилучшее качество по наименьшей цене, либо подписывают договоры, сокращая тем самым риски невыполнения оговоренных условий и появления незапланированных расходов. Но, как известно, экономии лишь на ресурсах недостаточно, так как основная доля расходов приходится на оплату труда работников организации, независимо от того, каким видом деятельности она занимается. Таким образом, самым быстрым способом сократить общие издержки – это либо «урезать» размер окладов работников, либо вообще сократить штат. В первом случае, работники начнут искать себе место с более высокой заработной платой, во втором – увеличившаяся нагрузка вызовет недовольство и дальнейшие увольнения. Данная ситуация заставляет менеджеров изыскивать различные методы сокращения количества работников в штате, а следовательно и затрат на заработную плату. Наиболее эффективным из них является аутсорсинг[7]. Что же представляет из себя аутсорсинг? Существует множество определений, но наиболее полное из известных определений аутсорсинга, с учетом терминологии ИСО 9000:2000, звучит так [8]: "Перевод внутреннего подразделения или подразделений организации и всех связанных с ними активов поставщику услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене". Таким образом, под аутсорсингом понимается передача на договорной основе непрофильных функций субъекта внешним исполнителям, специализирующимся в конкретной области и обладающим знаниями, опытом, техническим оснащением. Отметим, что фирма, берущая на себя «чужие» функции называется аутсорсинговой, или аутсорсером. Становясь потребителем аутсорсинговых услуг, организация-заказчик получает возможность сосредоточиться на основном бизнесе, поскольку договор аутсорсинга, как мы отметили, заключается именно по непрофильным направлениям деятельности организации. Передача части работ на аутсорсинг позволяет сократить издержки, так как зачастую услуги аутсорсера стоят намного дешевле, чем содержание собственного персонала. По договору аутсорсинга, как правило, передаются такие функции, как[7]:
По сути дела, прибегая к услугам аутсорсера, организация – заказчик в его лице получает как бы дополнительное структурное подразделение организации, которое в то же время остается от него юридически независимым.Вобщем, аутсорсинг делят на два вида[2]: IT-аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов. Аутсорсинг бизнес-процессов заключается в передаче специализированной организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными, например ведение бухгалтерского учета, маркетинг, реклама, логистика. IT-аутсорсинг - это передача специализированной организации полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями. Это проектирование и разработка компьютерных информационных систем, системная интеграция, разного рода обслуживание. Наиболее используемым видом аутсорсинга во всём мире является IT-аутсорсинг в силу высоких темпов развития компьютерных технологий. Считаю важным отметить, что, по мнению Роберта Монзка (Robert M. Monczka) из Мичиганского университета, существуют семь перспективных тенденций, влияющих на стратегию введения аутсорсинга [6]:
При аутсорсинге сотрудники работают в штате компании-исполнителя, а оказание услуг фирме-закзчику является лишь частью их функции. Чаще всего заказчик не имеет отношения ни к выбору тех, кто будет непосредственно выполнять работу, ни к организации их труда. К услугам аутсорсинга прибегают во многих случаях, например[5]:
Кадровое агентство предлагает услуги своих сотрудников для выполнения работ в компании. Числится сотрудник в штате агентства и получает все необходимые выплаты от агентства в установленном законом порядке. Аутсорсинг широко распространён в последнее время, всё больше компаний прибегают к его услугам, тем более, что законом он более-менее урегулирован. Особенно это близко компаниям с иностранным капиталом, так как на западе аутсорсинг — типичное явление. Аутсорсинг имеет ряд преимуществ, которые являются привлекательными для использующих его компаний[4]:
Аутсорсинг обеспечивает существенные преимущества при сужении бизнеса. Казалось бы, что применение аутсорсинга даёт сплошные преимущества, но это впечатление обманчиво. Компания рискует вывести за свои пределы слишком многие виды деятельности и лишиться части собственных ресурсов и возможностей. В таких случаях компания утратит виды деятельности, которые в течение длительного времени обеспечивали ей успех на рынке. Кроме этого к недостаткам аутсорсинга относят[4]:
Кроме того, фирма-аутсорсер, как и любая другая, занятая, предпринимательством может разориться, в связи с чем, организация-заказчик вынуждена будет воспользоваться услугами нового аутсорсера, а это дополнительные моральные и материальные затраты. Несмотря на это, следует отметить, что некоторые виды деятельности слишком затратны или обременительны, если выполнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или наличия определенных материальных и нематериальных активов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высокого уровня доверия покупателей и поставщиков. Все это нельзя приобрести в одночасье, а можно только получить со временем и благодаря целенаправленным усилиям. Поглощение компании, располагающей необходимыми возможностями, представляется наиболее очевидным решением проблемы восполнения недостающих ресурсов или функций, однако это может вызвать затруднения юридического характера, проблемы реорганизации и необратимые последствия в случае неудачи. Крайне редко полный набор недостающих ресурсов и возможностей сосредотачивается в одном подразделении поглощаемой компании, чаще они рассеяны по всем или нескольким подразделениям; к тому же их нельзя приобрести отдельно от других ресурсов. Союз или партнерство более эффективны в такой ситуации. Поглощение другой компании в условиях быстро меняющегося рынка не обеспечивает требуемой гибкости, а стратегический союз можно расторгнуть в случае непредвиденного изменения ситуации. Такой союз называется «аутсорсинг» [9]. Таким образом, становится понятно, почему многие фирмы следуют основному принципу аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других»[4]. Список литературы:
КОНТЕНТ-АНАЛИЗ КАК ОДНА ИЗ СТРАТЕГИЙ АУТСОРСИНГА Маринина С.В. (КМЕН-071) Научные руководители - Изюмова Е.А., Фролова Н. А. Камышинский технологический институт (филиал) ВолгГТУ Тел.: (84457) 9-45-67; факс 9-43-62; E-mail@ kti@kti.ru Каждая компания стремится сделать свою торговую марку более узнаваемой и популярной, то есть брендом. Под брендом чаще всего подразумевается известная марка, которая ассоциируется в сознании потребителя с конкретными товарами или услугами. Целью представленного исследования является определение понятия «бренд» и его место в благосфере как одной из стратегий аутсорсинга. Научная новизна заключается в совмещении маркетинговых, психолингвистических, социологических и культурологических методов исследования, что в конечном итоге повышает объективность полученных результатов. Практическая значимость представляет собой составление рекомендаций по оптимизации выбора стратегий аутсорсинга. Выясним с прагматической точки зрения: почему бренд столь важен, и почему достаточно управлять брендом, чтобы достигнуть успеха на рынке. Во-первых, бренд позволяет продать. Не имея бренда, организации бы не смогли помочь человеку совершить выбор. Фактически люди выбирают не только сам продукт, но еще и «добавленную стоимость» - имидж, образ, идею. Во-вторых, необходимо продать с прибылью. Бренд дает шанс «выпрыгнуть» из конкуренции по цене; и в этом его коммерческая задача. В-третьих, бренд позволяет продавать постоянно. Большую часть доходов приносят именно постоянные покупатели, хотя их доля и не превышает трети от общего количества. Обладание брендом – победный результат истории фирмы, судьбы ее основателей и руководителей, умелых талантливых бренд-мейкеров, как бы они себя не называли. Бренд – это более чем реклама или маркетинг. Наличие бренда означает, что даже при приблизительно равных потребительских и иных свойствах товар будут больше покупать, а у идеи будет больше приверженцев. Но не каждому дано удержать уровень бренда. Поэтому сегодня многие российские и иностранные компании, работающие в самых разных сферах бизнеса, стоят перед необходимостью серьезного расширения своей маркетинговой активности. Вопрос о том, как определить эффективность брендинга на общем фоне разнообразных маркетинговых ходов конкурентов волнует многих организаций, появляются новые возможности для продвижения товаров и компаний, необходимо идти в ногу со временем и ни на шаг не отставать от конкурентов. Уследить за своевременностью решения все большего количества маркетинговых задач и качеством их выполнения все сложнее. Первое время, как правило, руководитель компании старается активно участвовать во всех маркетинговых инициативах, но рано или поздно встает вопрос: куда и как двигаться дальше? Не хватает ни ресурсов, ни знаний. Возникает альтернатива: создавать и развивать отдел маркетинга внутри компании или обратиться к сторонним специалистам (аутсорсерам). В буквальном смысле аутсорсинг (от англ. outsourcing) означает «использование внешних источников». На языке бизнеса аутсорсинг можно определить как делегирование определенных функций сторонним организациям, специализирующимся на соответствующих видах деятельности. Компания может поручить внешней стороне выполнение отдельных маркетинговых функций, а именно: планирование маркетинговой деятельности, проведение исследований, PR-поддержку и другое, или координацию маркетинговой деятельности в целом от разработки стратегии до привлечения специализированных организаций в случае необходимости. В гонке за сокращение издержек подспорьем все чаще становится аутсорсинг бизнес-процессов. Здесь подтверждается старая как мир истина – каждый должен заниматься своим делом. Передача на исполнение непрофильных бизнес-процессов сторонним компаниям встречается сейчас сплошь и рядом. Многие приходят к аутсорсингу через консалтинг. Например, юридические фирмы, которые начинают работать как консультанты, постепенно переходят к договорным отношениям о постоянном взаимодействии. Это и понятно: со временем их клиент развивается, увеличивается количество вопросов, да и сами юристы хорошо ориентируются в бизнесе заказчика. Также происходит и с PR-услугами. В течение последних лет арсенал методов, применяемых маркетологами и специалистами аутсорсинговых компаний в области PR, существенно расширился. До недавнего времени для того, чтобы узнать, в каком контексте компании и их продукция упоминаются в СМИ и каков их имидж, чаще всего применялись традиционные аналитические методы: - простой подсчет количества выходов публикаций (в лучшем случае - в комплексе с определением тональности публикации); - сравнение количества вышедших абсолютных и относительных материалов (материалы, посвященные только компании, интересующей исследователя, и материалы, в которых она была упомянута в числе прочих); - сравнение количества вышедших материалов, в которых упоминаются бренды; - подсчет упоминаний компаний/персон. Все перечисленные средства являются по своей природе отдельными элементами полноценного контент-анализа. Собственно же контент-анализ представляет собой скрупулезное и тщательное исследование текстов в целях жесткой систематизации информации в соответствии с заданными параметрами. Применяя этот инструмент, можно исследовать такие параметры, как отношение СМИ к интересующей тематике, дифференцировать материалы по инициаторам их подачи (клиент/конкурент/посредник), отследить каналы распространения информации, вычислить посредством формул запоминаемость тех или иных материалов, произвести семантический анализ текста (в случае неоднозначной трактовки). На современном этапе развития рынка PR-услуг на контент-анализ приходится 5-10% общего объема заказов. Контент-анализ (англ. content analysis; от content — содержание) — формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой информации в количественные показатели и ее статистической обработке. Характеризуется большой строгостью, систематичностью. Сущность метода контент-анализа состоит в фиксации определенных единиц содержания, которое изучается, а также в квантификации полученных данных. Объектом контент-анализа может быть содержание различных печатных изданий, радио- и телепередач, кинофильмов, рекламных сообщений, документов, публичных выступлений, материалов анкет. В настоящее время к основным процедурам контент-анализа относят: 1. Выявление смысловых единиц контент-анализа, которыми могут быть: а) понятия, выраженные в отдельных терминах; б) темы, выраженные в целых смысловых абзацах, частях текстов; в) имена, фамилии людей; г) события, факты; смысл апелляций к потенциальному адресату. Единицы контент-анализа выделяются в зависимости от содержания, целей, задач и гипотез конкретного исследования. 2. Выделение единиц счета, которые могут совпадать либо не совпадать с единицами анализа. В первом случае процедура сводится к подсчету частоты упоминания выделенной смысловой единицы, во втором — исследователь на основе анализируемого материала сам выдвигает единицы счета, которыми могут быть: а) физическая протяженность текстов; б) площадь текста, заполненная смысловыми единицами; в) число строк (абзацев, знаков, колонок текста); г) длительность трансляции по радио или ТВ; д) метраж пленки при аудио- и видеозаписях; е) количество рисунков с определенным содержанием, сюжетом и пр. 3. Процедура подсчета в общем виде сходна со стандартными приемами классификации по выделенным группировкам. Применяется составление специальных таблиц, применение компьютерных программ, специальных формул (напр., «формула оценки удельного веса смысловых категорий в общем объеме текста»), статистические расчеты понятности и аттрактивности текста. Ценность описанного метода анализа текстов очевидна, так как позволяет на основе формальных методов извлекать из массивов текстов содержательную информацию. Кроме того, можно применять контент-анализ во вспомогательной цели: для обработки и уточнения данных, полученных другими методами в подобных исследованиях. Проведенное исследование показало, что контент-анализ является одним из самых известных способов исследования популярности той или иной торговой марки, то есть эффективности брендинга, что крайне необходимо знать для успешного завоевания рынка. При условии, что организация не располагает достаточными ресурсами для грамотного продвижения бренда, целесообразно воспользоваться услугами аутсорсинговой компании. В связи со сложившейся картиной потребительского рынка, в которой бренд - это суть, а продукт – предлог, необходимо научиться создавать и поддерживать бренды как «истинные ценности», чувствовать рынок, знать потребности, уметь управлять всем комплексом коммуникаций с людьми. |
