Учебно методический комплекс По специальности: 030302 Клиническая психология
Скачать 3.49 Mb.
|
Интервью. Метод интервью используется реже, чем анкетирование. Это связано с необходимостью его проведения большим количеством профессиональных интервьюеров. Главное различие между анкетированием и интервьюированием состоит в форме контакта исследователя и опрашиваемого. При интервьюировании контакт непосредственный, а при анкетировании опосредствован анкетой. Смысл вопросов в анкете респондент интерпретирует самостоятельно, в пределах, имеющихся у него знаний. При интервьюировании исследователь направляет беседу, имеет возможность уточнить вопрос и ответы. Интервью может быть формализованным (стандартизированным), фокусированным и свободным. Они отличаются степенью стандартизации поведения респондента. В интервью также используются открытые и закрытые вопросы, прямые и косвенные, но главная особенность состоит в относительно свободной беседе с респондентом. Все большее распространение получают телефонные опросы, интервью по телефону. Главная особенность телефонных опросов связана с особенностями общения интервьюера и респондента. Здесь отсутствует визуальный контакт, но резко возрастает нагрузка на вербальный компонент взаимодействия, большее значение приобретают голосовые данные. На восприятие и понимание устной речи влияют: темп, акустическая различимость, длительность звучания, интонации, несущие информацию о состоянии человека. Устная речь передает эмоциональное состояние, которое может оказывать влияние на ту или иную сторону общения. В условиях телефонного общения возрастает роль смысловой интонации, свидетельствующей о различных сторонах высказывания, о его вероятности, проблематичности, определенности или неопределенности. То есть разговор по телефону, специально организованный, является важным и многообразным источником социально-психологической и социологической информации. Как и в любом интервью, при телефонном опросе между интервьюером и респондентом разворачивается межличностное общение, влияющее на качество получаемой информации. Необходимо рассматривать интервьюера в качестве оператора по сбору данных. Тогда надежность информации во многом будет зависеть от подготовленности и психологических особенностей оператора- интервьюера. Нередко мнение опрашиваемых формируется во время беседы. При этом интервьюер различным образом влияет на респондента. Если устанавливаются доверительные отношения во время разговора, то это может вызвать не критическое отношение со стороны респондента, способствовать принятию предлагаемого мнения. Внушающее воздействие может оказать авторитет интервьюера, особенно в вопросах, где респондент мало осведомлен. Согласие с интервьюером может возникнуть и в результате, когда респондент не хочет отстаивать свою точку зрения. Воздействие на формирующийся ответ может проявляться в виде неправильно заданного уточняющего вопроса, в случае неодобрения, недоверчивого переспрашивания и т.п. Фиксируя ответы респондентов, интервьюер выступает в роли кодировщика, который относит высказывание к тому или иному варианту ответа. Помимо прямого влияния на мнения опрашиваемых, интервьюер может допускать ошибки кодирования вследствие неправильного понимания ответов. Свободно формулируемый ответ на открытый вопрос также может представлять трудности для понимания. В случае закрытого вопроса респондент, выбирая ту или иную альтернативу, часто дает ответ в виде высказывания, не совпадающего с предложенным вариантом. Это происходит, если респондент не запомнил все подсказки или стремился отвечать очень подробно. Возможно, вопрос оказался для него эмоционально значимым, и это побудило его к более развернутому ответу. В такой ситуации интервьюер, выслушав ответ и полагая, что правильно понял сказанное, решает, к какому из вариантов его отнести. Таким образом, интервьюер, являясь оператором, выслушивает поступающую вербальную информацию, перерабатывает ее и принимает решение. На каждом из этих этапов может происходить случайное или постоянное искажение. И эти ошибки в большинстве своем связаны с психологическими особенностями интервьюера. Их полностью преодолеть нельзя, но можно снизить их влияние путем подбора и обучения интервьюеров, совершенствования самого опросника, его структуры и содержания, разработки инструкции интервьюера и подготовки сети для проведения опроса. В исследованиях в форме интервью особое значение приобретает личность интервьюера - человека, вступающего в непосредственное взаимодействие с респондентом с целью получения от него информации. Контакт с респондентом осуществляется по определенным, достаточно строгим правилам. Главным рабочим документом интервьюера является вопросник, составленный на основе программы исследования. Опросник может включать: пояснения по его заполнению, указатели переходов от вопросов-фильтров к специализированным вопросам, правила заполнения вопросов табличной формы, разного рода напоминания в форме “Внимание интервьюеру!” Обязательным документом является инструкция интервьюеру, в которой разъясняются все технические, методические, организационные аспекты интервью. В ней также излагаются цели и задачи исследования, содержание вводной беседы с респондентом, даются пояснения по формулировке вопросов разного типа, о записи ответов на вопросы и т.п. Объем такой инструкции до 10 страниц. Одной из проблем опроса в форме интервью является влияние интервьюера на респондента. Оно может быть осознанным или бессознательным и проявляется в вербальной или невербальной форме (мимике, жестах, эмоциональном тоне). Описанные формы проявления эффекта влияния - действие стереотипов восприятия, заставляющих интервьюера заранее предугадывать ответы, относить их к представителям тех или иных социальных групп, вкладывать в ответы свои ожидания, выражать свои симпатии или антипатии по обсуждаемым проблемам, в прямых или косвенных оценках респондента, что заставляет его стремится понравиться интервьюеру. Увеличивает проблемы неквалифицированного применения метода интервью необходимость использовать непрофессиональных интервьюеров, что снижает престиж социологии. В решении данной проблемы есть несколько реальных путей. Так, например, снижает нежелательные эффекты применение преимущественно закрытых вопросов в интервью, использование косвенных вопросов, улучшение контактов между респондентом и интервьюером, преодоление в них проблем социально-психологического и общекультурного характера. Если же необходимость заставляет использовать большое число непрофессиональных интервьюеров, то следует проводить инструктажи и даже репетиции опросов, организуя игровую ситуацию, когда интервьюеры сами же выступают в роли респондентов. Наблюдение. Наблюдение есть специфический способ организации информационного поля, связывающего исследователя и объект исследования. При этом в идеале исследователь получает информацию об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия, прямой регистрации явлений в их системной связи. Главной проблемой наблюдения является обеспечение возможно большей объективности информации об объекте. Основная задача наблюдателя - последовательно и искренне придерживаться критериев и принципов научного наблюдения, не подменять их эмоциями. В связи с этим корректное проведение наблюдения подразумевает соблюдение двух фундаментальных принципов: дополнительности и параллельных наблюдений. Первый исходит из того, что объект наблюдения под влиянием наблюдателя (в его присутствии) корректирует свое поведение, и это приходится учитывать при окончательном истолковании результатов исследования. Второй требует организации нескольких одновременных наблюдений с последующим согласованием и анализом результатов. Наблюдение как метод исследования имеет ряд очевидных преимуществ. Еще до разработки программы исследования специалист должен почувствовать специфику объекта, ознакомиться с местной практикой распределения авторитетов, ценностей, социальных ролей, понять особенности среды и т.п. В то же время наблюдение является рядовым и далеко не единственным методом социологического исследования, что связано с ограниченностью самого метода. Отметим также, что не все социальные явления поддаются непосредственному наблюдению. Например, очень трудно путем наблюдения выявить неопредмеченные производственные взаимосвязи, зависимости, отношения. Для изучения необходимы и другие методы: контент-анализ, опрос и др. Кроме того, наблюдение возможно лишь в момент события. Необходимо учитывать и своеобразный "эффект ореола" в наблюдении. Наблюдение само по себе меняет изучаемую ситуацию. Например, присутствие наблюдателя довольно часто ведет к принятию нетипичных черт в поведении работников, стремящихся к некоторому идеальному стереотипу из боязни "подвести" руководителя. Это также подтверждает необходимость дополнения наблюдения другими методами. Виды наблюдения. Успешность наблюдения как метода во многом определяется типом наблюдения. Различают следующие типы (виды) наблюдения: структурированное, неструктурированное, включенное, внешнее, полевое, лабораторное, систематическое, случайное. Поясним их специфику. Неструктурированное наблюдение (иногда его называют неконтролируемым) обычно не имеет четкого плана. В ходе такого наблюдения не определяются элементы изучаемого объекта, редко ставится проблема единиц измерения, их качества, высока доля избыточной информации. Надежда возлагается в основном на интуицию наблюдателя, целью которого является получение первичной информации об объекте. Неконтролируемое наблюдение часто применяется в социологическом исследовании. Оно типично для случаев, когда социологу не ясна общая ситуация, не определены показатели, не разработаны документы исследования. Структурированное (контролируемое) наблюдение предполагает:
Контролируемое наблюдение служит основным методом сбора первичной информации либо дополняет другие методы социологического исследования. С его помощью проверяются основные гипотезы, а также данные, полученные при использовании других методов. Невключенное наблюдение (иногда его называют внешним) ведет исследователь, находящийся вне объекта и старающийся свести к минимуму свое вмешательство в ход событий. Такое наблюдение практически сводится к регистрации событий. При включенном наблюдении социолог участвует в изучаемых процессах, взаимодействует с работниками, может даже вмешиваться в события. Желательно, разумеется, чтобы он полностью освоил конкретную социальную роль в коллективе, был стихийно признан его членом. При этом надо учитывать диалектику адаптации своего наблюдателя в трудовом коллективе. Практически неизбежна первая фаза такой адаптации, когда к нему относятся настороженно. Она требует от наблюдателя большого такта, умения выбрать и освоить второстепенную социальную роль, избегать роли лидера или микролидера, поскольку это слишком меняет природу типичных для данного коллектива взаимосвязей и отношений. Различия полевых и лабораторных исследований связаны с разницей в условиях осуществления наблюдений. Полевое исследование проводится в естественной для данного объекта среде (в деревне, городе и т.п.) Лабораторное же исследование искусственно организуется социологом, который создает экспериментальную ситуацию, моделирует ее внешние условия. Наконец, систематические и случайные наблюдения различаются периодичностью и спецификой цели исследований. Первые позволяют выявить именно динамику изучаемых процессов. Недостатком метода систематического наблюдения является трудность операционализации и сравнения данных за различные сроки, так как есть риск сделать социологический вывод на основе разно-порядковых данных. Этапы наблюдения. Для усиления эффективности наблюдения важен не только выбор вида наблюдения (или комбинации видов), но и составление плана исследования, отражающего исходные представления о характеристиках изучаемого объекта, и фактах, которые надо собирать. В плане отражаются сроки, определяются средства сбора информации. Масштаб наблюдения, широта обхвата явлений зависит от объема финансирования, использования технических средств, кадров наблюдателей и обработчиков данных. Основными этапами наблюдения являются: установление объекта и предмета наблюдения; определение его целей и задач; получение соответствующих решений, установление контактов; выбор способа и вида наблюдения, определение основных процедур; подготовка технических средств и документов; сбор информации (непосредственное наблюдение), накопление информации; фиксация результатов (краткая запись, заполнение карточек регистрации данных, протокола наблюдения, дневника, техническая запись); контроль наблюдения другими социологическими данными: отчет о наблюдении. Качество наблюдения зависит и от времени фиксации результатов. Если запись делается позже самого процесса наблюдения, то возникают неточности, часть фактов утрачивается или искажается, хотя сама запись становится более упорядоченной и строгой. Оптимальным представляется вариант быстрой первичной записи в формализованном документе с заранее заданными количественными показателями с последующей обработкой по принятой методике с помощью компьютерного обсчета. Существуют достаточно жесткие требования к профессиональной подготовке наблюдателей. Например, при включенном наблюдении исследователь должен быть не только умным и знающим специалистом, но и просто тактичным, внимательным, общительным человеком с высоким интеллектуальным быстродействием и адаптационной пластичностью и культурой. Умение контролировать свое поведение, объективно оценивая его достоинства и недостатки, согласовывать весь спектр интересов трудового коллектива с интересами социологической группы - все это очевидные требования к личным качествам работника, выполняющего включенное наблюдение. Подготовка наблюдателей включает выработку особых знаний, умений и навыков. Наблюдатель должен знать психологию личности, теорию социологии, социальную психологию, специальную социологию, которая используется в конкретном исследовании, методы и тактику наблюдения, материалы и документы, регламентирующие деятельность изучаемого объекта. Для формирования умений и навыков наблюдателя целесообразно организовать ряд практических занятий (наблюдений) в полевых или лабораторных условиях. Это позволит обнаружить типологию возможных или типичных для наблюдателя ошибок, выработать полезные поведенческие стереотипы наблюдения, навыки оформления документов и др. Занятия должны проводиться под руководством опытных социологов. Основной их задачей является отбор кадров, поскольку далеко не каждый может стать квалифицированным наблюдателем. Существуют естественные "противопоказания", например, для слишком рассеянных людей. Впрочем, любая квалификация наблюдателя не отрицает необходимости выработки инструкций проведения исследований. В них следует указывать:
Инструкция содержит задание наблюдателю, на основании которого проводится пробное исследование с последующим обсуждением вскрытых ошибок. Оно рецензируется опытным специалистом. Этапы подготовки наблюдателей: Ознакомление с содержанием программы наблюдения, с инструкцией, инструментарием, техническими средствами. Разбор, комментирование единиц, категорий наблюдения, их критериев в соответствии с программой наблюдения, объяснение условных, кодовых обозначений. Пробное наблюдение, репетиция наблюдения в условиях лаборатории или в полевых условиях, коррекция действий наблюдателей. Наряд-задание. Выдача инструкций, инструментария, задания на проведение наблюдения. Контроль выборочный за работой наблюдателей. Характеристика выполнения задания, оценка надежности данных наблюдателя. Качества, знания, умения наблюдателя Общая теоретическая подготовка - знание психологии личности, социологии, социальной психологии. Специальные знания объекта. Осведомленность о целях, содержании, характере деятельности наблюдаемого объекта. Знание его структуры, основных проблем. (Достигается знакомством по литературе, в беседе со специалистами отрасли, в ходе специального инструктажа.) Конкретное точное знание задач наблюдения (отрабатывается в ходе инструктажа, упражнениями по самопроверке, тестами). Сосредоточенность внимания на выделенных параметрах объекта, оперативная память. Аналитичность мышления, способность выделять в процессе восприятия объекта отдельные признаки. Умение распределить внимание на одновременно возникающие изменения ситуации. Способность реагировать на несколько сигналов. (Возможно реагирование на пять - семь параметров наблюдаемой ситуации.) Помехоустойчивость. Физическая выносливость. Эмоциональная устойчивость. Способность сохранять самообладание в условиях резкого изменения ситуации, не вмешиваться в наблюдаемую ситуацию. Ролевая ориентация на темперамент, приближенный к типу флегматика. Терпеливость и настойчивость в сохранении позиции наблюдателя. Пунктуальность. Точное следование поставленным задачам, своевременная регистрация данных, аккуратность заполнения методических документов. Самоконтроль. Критичность оценок своих действий, способность к коррекции, перестройке действий. Общительность (для включенного наблюдения). Умение войти в контакт с посторонними лицами, поддерживать общение (но при этом не вызывать интереса к себе со стороны наблюдаемых). Тактичность и моральная ответственность. Наблюдатель не должен наносить вреда тем, кого наблюдает. В соответствии с профессиональной этикой он должен пользоваться получаемыми сведениями лишь в научных целях и не разглашать их. Техническая грамотность при использовании технических средств наблюдения. Типичные ошибки при применении метода наблюдения в социологическом исследовании сводятся к следующим моментам.
|
Похожие:
 | Рабочая учебная программа по дисциплине "Физиология цнс" для специальности... Рабочая программа одобрена на Заседании методической комиссии по специальности 030302“Клиническая психология”“ ” 2011г(. протокол№... | | Рабочая учебная программа по дисциплине «Общая психология» для студентов... Рабочая программа составлена на основе примерной программы по дисциплине в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Рабочая учебная программа по дисциплине «Психология зависимости»... Рабочая программа составлена на основе примерной программы по дисциплине в соответствии с требованиями Государственного образовательного... | | Рабочая учебная программа по дисциплине «Психология реабилитации... Рабочая программа составлена на основе примерной программы по дисциплине в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Рабочая учебная программа по дисциплине «История психологии» для... Рабочая программа составлена на основе примерной программы по дисциплине в соответствии с требованиями Государственного образовательного... | | Рабочая учебная программа по дисциплине «Психофармакотерапия» для... Рабочая программа составлена на основе примерной программы по дисциплине в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Рабочая учебная программа по дисциплине «Суицидология» (электив)... Рабочая программа составлена на основе примерной программы по дисциплине в соответствии с требованиями Государственного образовательного... | | Рабочая учебная программа по дисциплине «Базовые теории и методы... Рабочая программа составлена на основе примерной программы по дисциплине в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Клиническая психология» Удачина Елена Геннадьевна, Клиническая психология – М.: Ноу впо «Институт психоанализа», 37 с | | «Философские основы психотерапии» Рабочая программа составлена на основе образовательного стандарта профессиональной подготовки по специальности 030302 – «Клиническая... |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями... Г. И. Морева. Гендерная психология: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 030301. 65 «Психология».... | | Учебно методический комплекс по направлению: 521000 «психология»... Историческая психология: Учебно-методический комплекс / Авторы Берно-Беллекур И. В., Серавин А. И.– Спб.: Ивэсэп, 2005.– 78 с |
| Специализации «Психологическая коррекция аддиктивного поведения» Рабочая программа составлена на основе образовательного стандарта профессиональной подготовки по специальности 030302 – «Клиническая... | | Учебной дисциплины неврология для специальности: 030302. 65 «Клиническая психология» Кафедра детских болезней педиатрического факультета с курсом детской неврологии и медицинской генетики |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями... О. И. Дубровина. Психология труда, инженерная психология и эргономика: Учебно-методический комплекс для студентов направления «Психология».... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования / Основной образовательной программой по специальности... |
