Скачать 1.28 Mb.
|
Вопросы для обсуждения и самоподготовки: 1. Причины искажения восприятия. 2. Признаки лжи в невербальной коммуникации. 3. Как распознать ложь. Как противостоять лжи. Желая понять особенности поведения другого человека и причины, их вызывающие, мы довольно часто искажённо и ошибочно воспринимаем личность, поведение, действия других людей. Существует множество факторов, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. Один из них – стереотипы – привычные упрощенные представления о других людях, о которых мы располагаем скудной информацией. Другой – предубеждения – эмоциональная оценка каких – либо людей как хороших или плохих, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков. Третий – установки – неосознанная готовность человека определённым привычным образом воспринимать и оценивать каких – либо людей и реагировать определённым, заранее сформированным образом без полного анализа конкретной ситуации. Охарактеризуйте перечисленные причины искажения восприятия других людей. Какие причины ещё существуют? Что такое «каузальная атрибуция»? Мы ежедневно сталкиваемся с обманом, и обман может порой приводить к трагическим последствиям: люди имеют массу ошибочных представлений о том, как лжецы преподносят свою ложь и как эту ложь можно распознать. Когда невозможно проверить информацию, особо внимательным следует быть к невербальному поведению, учёные считают, что человеку его сложнее контролировать, чем вербальное. Они предполагают, что через невербальные сигналы с большой вероятностью может произойти «утечка» скрываемой информации. К примеру, существуют определенные рефлекторные связи между эмоциями и невербальным поведением (Ekman, 1992), тогда как аналогичных связей между эмоциями и речью нет. Например, в тот момент, когда человек пугается, он почти автоматически отклоняется назад и его лицо искажается определенным образом. Слова в обмене информацией важнее поведения, и это заставляет людей обращать больше внимания на то, что они говорят, чем на то, что они делают. Следовательно, невербальное поведение, с учетом трудностей его контролирования, может являться ценным источником информации при выявлении лжи. Сложности контроля связаны прежде всего с эмоциональной составляющей нашего поведения. Так, ложь может привести к трем разным эмоциям - это вина, страх и эмоциональный подъем. Следующим фактором, сложно поддающимся контролю со стороны нашего сознания, является сложность содержания лжи. Мыслительные процессы могут независимо от эмоций оказывать свое влияние во время обмана. Ложь может быть сложной когнитивной задачей. Человек вынужден выдумывать правдоподобные ответы, которые нельзя было бы обернуть против него; ложь должна согласовываться со всем, что знает или может узнать собеседник, — необходимо избегать ошибок. Наблюдения показывают, что люди, решающие сложные когнитивные задачи, чаще запинаются и ошибаются при разговоре, говорят медленнее, чаще делают паузы и дольше медлят с ответом. Когнитивная сложность приводит также к замедлению движений кистей и рук, человек чаще отводит взгляд и т.д. Опишите, по каким невербальным признакам можно определить, что собеседник вам лжёт. Распознавание обмана возможно на разных уровнях. Бывает, что ложь оказывается разоблачённой ещё до того, как человек раскроет рот. Это так называемый невербальный уровень общения, включающий в себя мимику, жесты, микродвижения и внешние проявления деятельности внутренних органов (учащение пульса, потливость, изменение ритма движения). Второй уровень, на котором происходит выявление обмана – вербальный, включающий в себя как логический анализ полученной информации, так и соотнесение произносимых слов с сигналами невербального уровня. Например, жесты – в некотором роде сигналы, которые собеседник передает нам чаще всего подсознательно, но искушенные в этой сфере люди могут использовать жесты и осознанно, располагая к себе партнёров по общению, акцентируя внимание на чем-либо. Следует напомнить, что кинесика – наука, изучающая жесты, за много лет исследований стала весьма преуспевающей ветвью психологии, приоткрывая тайное значение жестов, объясняя их внутреннюю подоплеку в характере и истинных намерениях человека. Наиболее простые в трактовке жесты – это жесты лжи. На наличие лжи могут указывать паузы в ответах на «скользкие» вопросы, а также движения глаз и т.д. Какие составляющие кинесики говорят нам о лжи собеседника? Как, по – вашему мнению, можно противостоять лжи? Основные понятия: конструирование, намеренное искажение, намеренный обман, неясные полномочия, переворачивание, передергивание, подбрасывание ложных доказательств, селекция, сомнительность намерений, создание параллельной реальности, умолчание. Практические задания: 1) групповая дискуссия по поставленным преподавателем вопросам, 2) задачи по теме (по материалам книги Сапоговой Е.Е. «Задачи по общей психологии»)*: Задача 1. Выберите правильный ответ из предлагаемых вариантов.
Задача 2. В XVIII в. известный политик граф Честерфилд, готовя сына к дипломатической карьере, писал ему: "Говоря с людьми, всегда смотри им в глаза; если ты этого избегаешь, люди начинают думать, что ты считаешь себя в чем-то виноватым; к тому же ты теряешь возможность узнавать по выражению лиц, какое впечатление на них производят твои слова". Как вы считаете, граф дал сыну хороший совет? Какие бы рекомендации дали дипломатам вы? Задача 3. Американские исследователи выделили пять типов социальной власти: а) власть вознаграждения; б) власть принуждения; в) власть эксперта; г) власть авторитета; д) власть закона. Опишите, на чем основан каждый тип власти, и определите, какой из них, на ваш взгляд, будет оптимален для следующих персонажей. Директор школы; лидер оппозиционной партии; руководитель научной лаборатории; глава государства; владелец швейной мастерской; глава семьи; староста студенческой группы; лидер дворовой компании; спортивный тренер; учитель музыки; шеф ФБР; президент финансовой корпорации; проповедник; психотерапевт; мать; отец; судья; воспитатель в группе детского сада; лектор большой аудитории; оратор на политическом митинге; полководец; ректор университета. Список основной литературы :
Список дополнительной литературы :
Семинар № 12. Конфликты (4 часа) Вопросы для обсуждения и самоподготовки: 1. Основные причины возникновения конфликта. 2. Характеристика структуры и динамики конфликта. 3. Основные стратегии поведения в конфликте. 4. Описание и анализ конфликтной ситуации в сфере профессиональной деятельности. 5. Тест на конфликтное поведение. 6. Составление карты конфликта. Вопрос о причинах возникновения конфликтов является чрезвычайно сложным и недостаточно изученным. Многие конфликты вызваны объективными обстоятельствами, как то: естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности; слабая разработанность нормативных процедур разрешения социальных противоречий; несправедливое распределение материальных и духовных благ; неустроенность жизни значительной части россиян; масштабные радикальные общественные перемены и т.д. В результате разрешения конфликта возможны разные последствия: исчезновение всех участников конфликта, их деградация, потеря основных позиций; победа одной стороны и уничтожение другой; объединение участников и на этой основе появление новой, более адаптированной структуры, т.е. конфликты могут носить как разрушительный, так и созидательный характер. Опишите основные группы причин возникновения конфликтов. Дайте им характеристику. Конфликт представляет собой сложную взаимосвязанную систему и динамический процесс. В каждом конфликте выделяются такие составляющие, как предмет конфликта, его участники, условия протекания, мотивы сторон, их цели и позиции. Важную роль в конфликте играют так называемые группы поддержки. Конфликты, несмотря на их разнообразие и специфические особенности, обычно развиваются по определённой схеме, имеют одинаковые этапы протекания: предконфликтный период, открытый период и послеконфликтный период. Дайте характеристику составляющим структуры и динамики конфликта. Многочисленные научные исследования и обобщения в области конфликтологии позволили выделить основные стратегии поведения в конфликтной ситуации: соперничество (конкуренция), избегание (уход), приспособление (подавление, компромисс, сотрудничество. В зависимости от природы конфликта и собственных потребностей вырабатываются оптимальные стиль и техники поведения и разрешения конфликтных ситуаций. Дайте характеристику основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Какие стратегии присущи лично вам? Основные понятия: конфликтная ситуация, инцидент, витальный конфликт, амбивалениный, эквивалентный, фрустрирующий, избегание, конкуренция, подавление, компромисс, сотрудничество. Практические задания: 1) анализ конкретных ситуаций, 2) составление карты конфликта, 3) задачи по теме (по материалам книги Сапоговой Е.Е. «Задачи по общей психологии»)*: Задача 1. Какие стереотипные механизмы воздействия людей друг на друга проявляются в повседневных ситуациях общения?
Задача 2. Н. В. Гришина предлагает объединять разнообразные межличностные конфликты в несколько групп: конфликты интересов, конфликты ценностей и конфликты средств достижения цели, конфликты несоответствия, конфликты правил взаимодействия. Ниже приведены варианты конфликтных отношений. Какие из них могут быть отнесены к каждой из выделенных групп?
Задача 3. Определите, какие из перечисленных утверждений объясняют феномен конформности, какие - просто описывают ее аспекты, а какие смешивают конформность с другими групповыми процессами (какими?).
Задача 4. Когда конфликт может быть выгоден? Проанализируйте с этой точки зрения следующие ситуации и предположите наличие "выгоды" для какой-либо из сторон. Нужно ли стремиться разрешать подобные конфликты?
Список основной литературы :
Список дополнительной литературы :
Семинар №13. Публичное выступление (4 часа) Вопросы для обсуждения и самоподготовки: |
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ Методические указания предназначены для организации семинарских занятий по курсу «Психология делового общения» для факультетов технических... | Методические рекомендации по выполнению курсовой работы: Курсовая... Примерная тематика и методические рекомендации для подготовки курсовых работ и рефератов | ||
Методические рекомендации по оформлению письменных работ и подготовке... Методические указания предназначены в помощь студентам для системного овладения ими навыками самостоятельной научной работы и содержат... | Методические рекомендации по оформлению письменных работ и подготовке... Методические указания предназначены в помощь студентам для системного овладения ими навыками самостоятельной научной работы и содержат... | ||
Методические рекомендации по написанию письменных работ Краснодар-2013 Начальная профессиональная подготовка и введение в специальность: Методические рекомендации по написанию письменных работ –Краснодар,... | Методические указания по написанию, оформлению и защите письменных работ Методические рекомендации предназначены для студентов специальностей «Право и организация социального обеспечения», «Таможенное дело»,... | ||
Положение о письменных работах учащихся. Виды письменных работ учащихся Основными видами классных и домашних письменных работ учащихся являются обучающие работы, к которым относятся | Методические рекомендации по подготовке и оформлению письменных работ... Методические рекомендации предназначены в помощь студентам специальности 080105 «Финансы и кредит» инаправления бакалавриата 080100... | ||
Методические рекомендации для студентов при выполнении прочих письменных работ Во время учебного процесса студенты выполняют ряд письменных работ. Это курсовая работа, реферат, эссе, домашнее задание, контрольная... | Методические рекомендации по выполнению курсовых работ по курсу «Теоретические... Методические рекомендации по выполнению курсовой работы разработаны в соответствии со стандартами и учебными планами по направлению... | ||
Методические рекомендации к выполнению письменных работ студентами Данное учебно-методическое пособие поможет студентам рациональнее организовать свою учебную и научно-исследовательскую деятельность,... | Методические рекомендации по выполнению письменных работ [Текст]... Для тех, кто пишет реферат, контрольную, курсовую или дипломную работу, диссертацию | ||
Методические рекомендации по проведению научно-практических исследований... Методические рекомендации по выполнению самостоятельных работ на индивидуальные темы | Методические рекомендации по выполнению контрольных работ по дисциплине... Методические рекомендации по выполнению контрольных работ по дисциплине «Психология и педагогика» для студентов всех специальностей... | ||
Методические рекомендации по выполнению курсовых работ по дисциплине... Методические рекомендации по выполнению курсовых работ по дисциплине «Основы предпринимательской деятельности» для студентов естественнонаучного... | Методические рекомендации по выполнению дипломных работ Методические рекомендации предназначены для студентов Московской банковской школы |