МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Майкопский государственный технологический университет»
Факультет инженерно-экономический Кафедра сервиса транспортных и технологических машин и оборудования
УТВЕРЖДАЮ
Декан инженерно-экономического факультета
______________М.К. Беданоков
«____» ________________20 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по дисциплине В.3.6 Технология и организация фирменного обслуживания
по направлению
подготовки бакалавров 190600.62 Эксплуатация транспортно – технологических машин и комплексов
по профилю подготовки Автомобильный сервис
Квалификация (степень)
выпускника Бакалавр
Майкоп
Рабочая программа составлена на основе ФГОС ВО и учебного плана МГТУ по подготовки бакалавров 190600.62 Эксплуатация транспортно – технологических машин и комплексов (автомобильный транспорт)
Составитель рабочей программы
Доцент, к.т.н. _____________ В.В. Артамонова
(должность, ученое звание, степень) (подпись) (Ф.И.О.)
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры
Сервиса транспортных и технологических машин и оборудования
(наименование кафедры)
Заведующий кафедрой
«___»________20__г. _____________ М.А. Меретуков
(подпись) (Ф.И.О.)
Одобрено научно-методической комиссией факультета
(где осуществляется обучение) «___»_________20__г.
Председатель
научно-методического
совета специальности _______________ М.А. Меретуков
(где осуществляется обучение) (подпись) (Ф.И.О.)
Декан факультета
(где осуществляется обучение) ________________ М.К. Беданоков
«___»_________20_г. (подпись) (Ф.И.О.)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ ______________ Г.А. Гук
«___»_________200__г. (подпись) (Ф.И.О.)
Зав. выпускающей кафедрой ______________ М.А. Меретуков
по направлению (специальности) (подпись) (Ф.И.О.)
1. Цели и задачи освоения дисциплины
Цель дисциплины - усвоение студентами основ теоретических знаний и практических навыков, необходимых для умения создания для населения комплекса услуг по обслуживанию и ремонту автомобилей, управления процессом предоставления этих услуг и контроля над их выполнением.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- участие в составе коллектива исполнителей в разработке обобщенных вариантов решения проблемы, анализ этих вариантов, прогнозирование последствий, нахождение компромиссных решений;
- формирование у студентов практических навыков по выбору основных видов технологического и вспомогательного оборудования для предприятий по обслуживанию автомобилей и работе с клиентурой;
- изучить методы разработки технологических проектов реконструкции и технического перевооружения предприятий автосервиса в условиях изменяющегося спроса на рынке услуг;
- изучить состояние и перспективы развития автомобильного транспорта и автосервиса в нашей стране и за рубежом;
- изучить причины потери работоспособности; технологию и формы организации диагностики, технического обслуживания и ремонта автомобиля.
- освоить общие навыки научного подхода к изучению и оценке качества работ по ТО и Р автомобилей;
-ознакомиться с современным лабораторным оборудованием и приборами, с современными достижениями отечественной и зарубежной науки и техники в области контроля качества работ по ТО и Р автомобилей;
- участие в составе коллектива исполнителей в разработке обобщенных вариантов решения проблемы, анализ этих вариантов, прогнозирование последствий, нахождение компромиссных решений;
- участие в составе коллектива исполнителей в разработке проектов объектов профессиональной деятельности с учетом механико-технологических, эстетических, экологических и экономических требований;
- использование информационных технологий при проектировании и разработке в составе коллектива исполнителей новых видов транспорта и транспортного оборудования, а также транспортных предприятий;
- участие в составе коллектива исполнителей в разработке конструкторской и технологической документации для ремонта, модернизации и модификации транспорта и транспортного оборудования. 2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина входит в перечень курсов вариативной (профильной) части профессионального цикла ООП. Вариативная (профильная) часть дает возможность расширения и углубления знаний, умений и навыков, определяемых содержанием базовых (обязательных) дисциплин (модулей), позволяет студенту получить углубленные знания и навыки для успешной профессиональной деятельности и для продолжения профессионального образования в магистратуре.
Изучение дисциплины «Технология и организация фирменного обслуживания» неразрывно связано со знаниями, полученными при изучении дисциплин:
- Производственно-техническая инфраструктура;
- Безопасность жизнедеятельности;
- Система, технология и организация сервисных услуг.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
знать: законы развития экономических систем, основных положений макро- и микроэкономики; методов исследования рыночных ситуаций и рыночных отношений в отрасли; системы экономических взаимоотношений в отрасли; основных принципов и функций производственного менеджмента, роли маркетинга в управлении предприятием (фирмой); формирования и использования денежных накоплений предприятия; основных фондов, принципов финансирования и кредитования капитальных вложений; системы финансирования и кредитования оборотных средств предприятия; финансового планирования (ПК-3, ПК-5, ПК-6, ПК-13).
уметь: самостоятельно анализировать социально-политическую и научную литературу; выполнять переводы технических текстов с иностранного языка; организовывать управленческую деятельность в коллективе; проводить укрупненные расчеты затрат на производство и реализацию продукции; выполнять экономические расчеты и обоснования; определять финансовые результаты деятельности предприятия; проводить анализ и разрабатывать рекомендации по повышению эффективности функционирования предприятия (коммерческой фирмы); находить пути повышения качества и эффективности деятельности предприятий по техническому обслуживанию, ремонту и техническому сервису транспортных и технологических машин и оборудования отрасли(ПК-3, ПК-5).
владеть: экономической терминологией, лексикой и основными экономическими категориями; методами менеджмента; методами учета и анализа финансовых результатов деятельности предприятия; методами учета основных средств и нематериальных активов предприятия; методами разработки производственных программ предприятий по техническому обслуживанию, ремонту и техническому сервису транспортных и технологических машин и оборудования отрасли и финансового анализа их выполнения; методами экономических исследований в области профессиональной деятельности; методами маркетинговых исследований(ПК-5, ПК-6, ПК-13).
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
4.1. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц (108 часов).
Вид учебной работы
| Всего
часов/з.е.
| Семестры
| 8
| Аудиторные занятия (всего)
| 27/0,75
| 27/0,75
| В том числе:
|
|
| Лекции (Л)
| 18/0,5
| 18/0,5
| Практические занятия (ПЗ)
| 9/0,25
| 9/0,25
| Семинары (С)
|
|
| Лабораторные работы (ЛР)
|
|
| Самостоятельная работа студентов (СРС) (всего)
| 81/2,25
| 81/2,25
| В том числе:
|
|
| Курсовой проект (работа)
|
|
| Расчетно-графические работы
|
|
| Реферат
| 36/1
| 36/1
| Другие виды СРС (если предусматриваются, приводится перечень видов СРС)
Составление плана-конспекта
|
45/1,25
|
45/1,25
| Форма промежуточной аттестации:
зачет
|
|
| Общая трудоемкость
| 108/3,0
| 108/3,0
| 4.2. Объем дисциплины и виды учебной работы для ЗФО
Вид учебной работы
| Всего
часов/з.е.
| Семестры
| 9
|
|
|
| Аудиторные занятия (всего)
| 10/0,27
| 10/0,27
|
|
|
| В том числе:
|
|
|
|
|
| Лекции (Л)
| 4/0,11
| 4/0,11
|
|
|
| Практические занятия (ПЗ)
| -
| 2
|
|
|
| Семинары (С)
| 6/0,16
| 6/0,16
|
|
|
| Лабораторные работы (ЛР)
| -
| -
|
|
|
| Самостоятельная работа студентов (СРС) (всего)
| 98/2,72
| 98/2,72
|
|
|
| В том числе:
|
|
|
|
|
| Курсовой проект (работа)
| -
| -
|
|
|
| Контрольные работы
| -
| -
|
|
|
| Реферат
| 24/0,67
| 24/0,67
|
|
|
| Другие виды СРС (если предусматриваются, приводится перечень видов СРС)
1. Составление плана-конспекта
2. Реферирование статей
3. Подготовка творческого эссе.
|
20/0,55
27/0,75
27/0,75
|
20/0,55
27/0,75
27/0,75
|
|
|
| Форма промежуточной аттестации:
зачет
|
|
|
|
|
| Общая трудоемкость
| 108/3,0
| 108/3,0
|
|
|
|
5. Структура и содержание дисциплины
5.1. Структура дисциплины для студентов ОФО
№ п/п
| Раздел дисциплины
| Неделя семестра
| Виды учебной работы, включая самостоятельную и трудоемкость (в часах)
| Формы текущего контроля
успеваемости
(по неделям семестра)
Форма промежуточной аттестации
(по семестрам)
| Л
| С/ПЗ
| ЛР
| СРС
| Раздел I Организационно-производственные структуры рынка автосервисных и автотранспортных услуг
| 1.
| Рынок автотранспортных и автосервисных услуг
| 1
| 2
| -
| -
| 10
| Фронтальный опрос,
Обсуждение рефератов, защита практических работ
| 2.
| Организационно-производственная структура как вид регулирования автомобильным транспортом и автомобильным сервисом
| 2
| 4
| 2
| -
| 8
| Обсуждение рефератов, защита практических работ
| 3.
| Управление производственными структурами
| 3
| 2
| -
| -
| 10
| Промежуточное тестирование, обсуждение рефератов, защита практических работ
| Раздел II. Системы фирменного обслуживания
| 4.
| Парк автомобилей, его рассредоточенность и особенности эксплуатации с точки зрения материально-технического обеспечения
| 4
| 2
| 2
| -
| 11
| Опрос по вопросам для самостоятельного изучения, защита практических работ
| 5.
| Общая характеристика фирменных систем МТО
| 5
| 2
| -
| -
| 8
| Промежуточное тестирование, фронтальный опрос, защита практических работ
| Раздел III. Производственно-складская база фирменных систем МТО
| 6.
| Назначение и классификация складов.
| 6
| 2
| 2
| -
| 12
| Промежуточное тестирование, фронтальный опрос, защита практических работ
| 7.
| Управление складскими запасами
| 7
| 2
| -
| -
| 10
| Промежуточное тестирование, фронтальный опрос, защита практических работ
| 8.
| Пути совершенствования МТО на автомобильном транспорте
| 8
| 2
| 3
| -
| 12
| Промежуточное тестирование, фронтальный опрос, защита практических работ
|
| Промежуточная аттестация
| 9
|
|
|
|
| Зачет в устной форме
|
| ИТОГО:
|
| 18
| 9
|
| 81
|
|
5.2. Структура дисциплины для студентов ЗФО
№ п/п
| Раздел дисциплины
| Виды учебной работы, включая самостоятельную и трудоемкость (в часах)
| Л
| С/ПЗ
| ЛР
| СРС
| 1.
| Рынок автотранспортных и автосервисных услуг
| 2
| -
| -
| 10
| 2.
| Организационно-производственная структура как вид регулирования автомобильным транспортом и автомобильным сервисом
| -
| 1
| -
| 12
| 3.
| Управление производственными структурами
| 2
| 1
| -
| 10
| 4.
| Парк автомобилей, его рассредоточенность и особенности эксплуатации с точки зрения материально-технического обеспечения
| -
| 1
| -
| 8
| 5.
| Общая характеристика фирменных систем МТО
| -
|
| -
| 10
| 6.
| Назначение и классификация складов.
| -
|
| -
| 12
| 7.
| Управление складскими запасами
| -
| 1
| -
| 10
| 8.
| Пути совершенствования МТО на автомобильном транспорте
| -
| 1
| -
| 14
| 9.
| Промежуточная аттестация:
экзамен в устной форме
| -
| 1
| -
| 12
|
| ИТОГО:
| 4
| 6
|
| 98
|
|