Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»

Скачать 1.52 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»
страница	1/27
Дата публикации	18.12.2014
Размер	1.52 Mb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Туризм > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 27

$c:\users\user\desktop\печать и подпись.jpg$

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

Компьютерные технологии в туризме
100103.65 Социально-культурный

Форма подготовки (очная)

Школа экономики и менеджмента

Кафедра сервиса и туризма

курс 4 семестр 8

лекции - час.

практические занятия 36 час.

семинарские занятия - час.

лабораторные работы - час.

консультации - час.

всего часов аудиторной нагрузки 36 час.

самостоятельная работа 26 час.

реферативные работы

контрольные работы

зачет 8 семестр

экзамен - семестр

Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм» от 27.03.2000 года, регистрационный № 293 св/сп.

Учебно-методический комплекс обсужден на заседании кафедры сервиса и туризма «01» сентября 2011 г. Протокол № 1

Заведующий кафедрой: к.х.н., доцент Дубовицкий С.В.

Составитель: д.м.н., проф. Косолапов А.Б

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный федеральный университет»

(ДВФУ)
Школа экономики и менеджмента

$c:\users\user\desktop\печать и подпись.jpg$

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Компьютерные технологии в туризме

100103.65 Социально-культурный сервис и туризм

Форма подготовки (очная)

Школа экономики и менеджмента

Кафедра сервиса и туризма

курс 4 семестр 8

лекции - час.

практические занятия 36 час.

семинарские занятия - час.

лабораторные работы - час.

консультации - час.

всего часов аудиторной нагрузки 36 час.

самостоятельная работа 26 час.

реферативные работы

контрольные работы

зачет 8 семестр

экзамен - семестр

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм» от 27.03.2000 года, регистрационный № 293 св/сп.

Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры «01» сентября 2011 г. Протокол № 1

Заведующий кафедрой: к.х.н., доцент Дубовицкий С.В.

Составитель: проф. Косолапов А.Б

I. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:

Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______

Заведующий кафедрой _______________________ __________________

(подпись) (И.О. Фамилия)
II. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:

Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______

Заведующий кафедрой _______________________ __________________

(подпись) (И.О. Фамилия)

СОДЕРЖАНИЕ


1. Рабочая программа учебной дисциплины	5
2. Конспекты лекций	23
3. Материалы для практических занятий	62
4. Материалы для организации самостоятельной работы студентов	69
5. Контрольно-измерительные материалы	87
6. Список литературы	108
7. Глоссарий	111
8. Дополнительные материалы	137

1. Цели изучения дисциплины

Цель изучения дисциплины «Компьютерные технологии в туризме» - освоение студентами современных технологий бронирования туров посредством использования сети Интернет, понимание техники работы туристских предприятий с перевозчиками и предприятиями размещения посредством электронного бронирования.

Задачи дисциплины – в результате теоретического и практического изучения дисциплины «Компьютерные технологии в туризме» студент имеет представление о технологиях бронирования в наиболее распространенных системах бронирования, может пользоваться программным обеспечением туристской фирмы для бронирования туров.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате теоретического изучения дисциплины студент должен знать:

- компьютерные технологии, обеспечивающие электронное бронирование туров;

- факторы, влияющие на выбор компьютера и периферийных устройств, приемлемых для оперативного бронирования туров;

- принципы решения организационных задач туристского менеджмента с использованием персональных ЭВМ.

- современные системы электронного бронирования туров.

В результате практического изучения дисциплины студент должен уметь

- формировать электронные заявки на размещение туристов;

- бронировать тур с помощью электронных систем бронирования Аmadeus и Galileo;

- оплачивать туры по системе электронных платежей;

- использовать в практической работе дополнительные программные продукты, предлагаемые системами бронирования.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Тема 1. Аппаратное обеспечение электронных систем бронирования (2 часа)

Компьютерные технологии, обеспечивающие электронное бронирование туров. Факторы, влияющие на выбор компьютера и периферийных устройств, приемлемых для оперативного бронирования туров. Емкость жесткого диска, оперативная память, видеоадаптер, необходимые для решения задач бронирования туров.

Требования к скорости передачи данных через модем. Внутренние и внешние модемы, их преимущества и недостатки. Выделенные линии передачи данных. Магнитные и оптические накопители информации.
Тема 2. Программное обеспечение туристской фирмы для бронирования туров (4 часа)

Принципы решения организационных задач туристского менеджмента с использованием персональных ЭВМ. Программное обеспечение компьютерных технологий в туризме. Типовые и оригинальные программные средства автоматизации работы туристских фирм. Технология подачи электронной заявки на размещение туристов.

Интеграция программного комплекса «САМО-ТурАгент» для автоматизации деятельности туристских агентств и международных систем бронирования туров.

Обзор существующих систем электронного бронирования туров. Система «Horse-21» бронирования мест в гостиницах и отелях через Интернет. «Avantix.ru» – крупнейшее интернет-бюро путешествий полного цикла. Глобальная система бронирования «Galileo». Глобальные компьютерные системы бронирования авиаперевозок, гостиниц, автомобилей и других туристских услуг «Amadeus» и «Worldspan». Системный комплекс «АЛЕАН» - бронирование мест в пансионате, санатории, доме отдыха, отеле. Система бронирования авиабилетов «Сирена». «Мастер-Web» компании «Мегатек» – программный комплекс для продажи туров через Интернет в режиме реального времени. «Единая Туристическая Информационная Система» (ЕТИС) – бронирование туров, авиабилетов, информационная система расписания авиарейсов (совместно с «Amadeus»), информационная система наличия мест в отелях (совместно с «Amadeus»). «MATISSE» – автоматизированная система бронирования авиабилетов на чартерные рейсы. «TourNetwork» – компьютерная система бронирования туров системы B&B для туроператоров и турагенств. Российские системы on-line бронирования туров: «TEZ-онлайн», «Форос».

Тема 3. Технология электронного бронирования туров (8 часов)
Цели и задачи систем бронирования. Структура баз данных. Технология работы с туристскими ASP: подбор тура (страны) для клиента; выгодная цена; объективность информации о туре; «горящие» предложения; «отказные» туры; штрафные санкции; туры с максимальными скидками; ориентация клиентов на рынке туристских услуг; «лучший» день выезда; погода; выбор отеля; географическая карта тура; использование отзывов туристов; заказ индивидуальных туров; информация о предложениях туроператоров.

Автоматизированные системы управления бронированием туров. Порядок работы со справочной базой компьютерной системы бронирования.

Техника формирования запроса о наличии свободных мест и оформления заявки на бронирование. Подтверждение заявки на бронирование. Отказ от брони. Понятие перебронирования туров и меры по их устранению. Возможности и ограничения при печати путевок и других туристских документов в программах компьютерного бронирования.

Понятие электронных платежей. Способы электронной оплаты бронирования туров. Кредитные и дебетовые системы. Методы обеспечения безопасности платежей. Российские платежные системы: CyberPlat, Assist, Instant, WebMoney, PayCash, ЭлИТ-Карт. Использование платежных систем туристскими фирмами. Стоимость подключения и обслуживания электронных систем бронирования.
Тема 4. Технология бронирования в системе Amadeus (4 часа)

Географическая и отраслевая распространенность системы бронирования Amadeus. Условия распространения системы Amadeus в России. Условия бесплатной поставки техники и программного обеспечения. Особенности формирования прибыли при работе в системе Amadeus.

Программные продукты, предлагаемые Amadeus. Фронт-офисная система AmadeusProTempo. Дополнительные пользовательские приложения: ProZoom - для анализа эффективности деятельности агентства, ProScript - для создания программных интерфейсов, меню, макрокоманд; NegoFares - для работы по конфиденциальным и корпоративным тарифам; Amadeus MLT (ManualLocalTicketing) - для автоматической билетопечати на бланках ручной выписки на матричном принтере; SpeedMode - для повышения производительности работы путем минимизации количества необходимых транзакций; OnLine - обширная справочная система оперативной информации и др.

Интернет-версии Amadeus: Pro Client Server, Pro Web и 1A-Res. Программа доступа к московскому серверу Amadeus через Интернет для агентов и корпоративных клиентов.
Тема 5.Технология бронирования в системе Galileo (4 часа)
Географическая и отраслевая распространенность системы бронирования Galileo. Правиал распространения системы Galileo в России. Условия бесплатной поставки техники и программного обеспечения. Контрольные цифры объемов продаж туров, необходимые для получения ценовых льгот. Особенности формирования прибыли при работе в системе Galileo.

Программные продукты, предлагаемые Galileo. Схемы подключения к системе Galileo: стационарная и интернетовская. Однопользовательский и многопользовательский режимы работы. Пользовательскийинтефейс системы Galileo. Характеристика сегментов туристского рынка, поддерживаемых системой бронирования Galileo.
ЛИТЕРАТУРА

Основная:

Гаранина Ю.А., Зуева Л.А., Тарасова Г.И., Родигина В.В., Сеселкин А.И. Информационные системы оперативного управления туристской фирмой: Учебное пособие / Под общей редакцией А. И. Сеселкина. - М.: КНОРУС, 2011. - 200 с.
Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М., "Приор", 2011. – 212 с.
Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. СПб.: Питер, 2011. - 208 с.
Соловьев Г.Н. Операционные системы ЭВМ: Учеб.пособ. - М.:Высш. шк., 2011. – 255 с.
http://znanium.com/bookread.php?book=207105 Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011. - 544 с.
http://znanium.com/bookread.php?book=374014 Информационные технологии и системы: Учеб. пособие / Е.Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 352 с.
http://znanium.com/bookread.php?book=154831 Информационные системы в экономике: Учеб. пособие / Под ред. Д.В. Чистова. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 234 с.

Дополнительная:

Журнал Компьютер- Пресс. – 2011– 2012 гг.
Журнал Мир ПК. – 2011 – 2012 гг.
Коржинский С.Н. Настольная книга WEB-мастера: эффективное применение HTML, CSS, JavaScript. Изд.2-е. М.: Изд. Торг. Дом «КноРус», 2009. - 320с.
Монкур М. Освой самостоятельно JavaScript 1.3 за 24 часа. Пер. с англ.: Учебное пособие. М.: Изд. дом «Вильямс», 2008. - 304 с.
Раззуваев М.Р. Электронные системы бронирования. М.: Дело, 2010. – 438 с.
Родигин Л.А. Электронное учебное пособие «Интернет-технологии в туризме». Размещено на сайте www.leopold.h1.ru 2005. - 64 с.
Секреты создания интрасетей: MicroModelingAssociates, Inc. – СПб.: Питер, 2002. – 592 с.
Технические средства АСУ: Учебник / Под ред. В.П.Косарева. - М.: Финансы и статистика. 2003. - 327с.
Тихонов И.С. Резервирование и бронирование туров. М.: РМАТ, 2000. – 128 с.
Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2007. - 432 с.
Яковлев И.М. Рынок электронного бронирования: состояние и перспективы развития // Туризм. Проблемы. Практика. Перспективы. – 2004 - № 6. – С. 34-42.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный федеральный университет»

(ДВФУ)
Школа экономики и менеджмента

КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ

по дисциплине «Компьютерные технологии в туризме»

100103.65 – Социально-культурный сервис и туризм

г. Владивосток

2011

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 27

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

	Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс для специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» Дисциплина «Сервисная деятельность» предназначена для студентов специальности 10. 01. 03 «Социально-культурный сервис и туризм» и...
	Методические указания по самостоятельной работе студентов Маршрутная... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины русский язык и культура речи... Учебно-методический комплекс составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Социально-культурный сервис и туризм Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»...		Социально-культурный сервис и туризм Р. Ю. Сабитов. Техника и технология ресторанного дела. Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный...
	Рабочая программа по дисциплине «Практикум работы на пэвм» Предназначена для студентов по специальностям 100103. 65 Социально-культурный сервис и туризм (имиджмейкерские услуги), 100103. 65...		Учебно-методический комплекс менеджмент в социально-культурном сервисе... Е. М. Кузьмина. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103...
	Учебно-методический комплекс страноведение рабочая учебная программа... Е. Н. Киприна. Страноведение. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный...		Учебно-методический комплекс страноведение рабочая учебная программа... Е. Н. Киприна. Страноведение. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный...
	Учебно-методический комплекс дисциплины Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс дисциплины Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс техника и технология ресторанного дела... Р. Ю. Сабитов. Техника и технология ресторанного дела. Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный...		Профессиональной эффективности Стратегия профессиональной эффективности составлена в соответствии с требованиями государственного стандарта высшего профессионального...

Школьные материалы