Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»





НазваниеУчебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»
страница3/27
Дата публикации18.12.2014
Размер1.52 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
100-bal.ru > Туризм > Учебно-методический комплекс
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   27

СОВРЕМЕННЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ

Программное обеспечение турфирмы


Компьютеризация туристской фирмы предусматривает необходимый минимум программ, охватывающих основные разделы работы. Компьютерный программный комплекс может включать:

  1. ведение полной информации о предполагаемых турах;

  2. ведение информации о клиентах;

  3. учет заполнения групп, гостиничных мест, мест на транспорте;

  4. учет оплаты туров и расчетов с турагентами и клиентами;

  5. поиск и отбор информации по любым критериям;

  6. ведение справочников (по агентам, расписаниям, отелям, курсам валют и др.);

  7. формирование и распечатку различных документов (ваучеров, путевок, анкет);

  8. отображение графической информации;

  9. автоматизированную рассылку файлов;

  10. работу в локальной сети, связи с удаленными терминалами (операторами-агентами);

Основные категории, которыми должна оперировать компьютерная программа - тур, заказ, заезд и клиент. Работа с клиентом начинается с выбора из соответствующих компьютерных справочников подходящей страны отдыха и программы тура. После этого заполняется карточка заказа, включающая сведения о сроках тура, проезде, гостинице, типе проживания, виде питания, стоимости тура и другие данные.

Специализированная туристская компьютерная база данных должна включать три блока: природный, эколого-экономический (от плотности населения до экологической ситуации) и блок туристической инфраструктуры. С помощью математических алгоритмов компьютер выбирает оптимальный вариант для данного тура. Возможно построение базы данных по административным районам и по природным зонам.

В зависимости от размера туристского агентства применяют однопользовательский или сетевой варианты компьютерной программы. Программы, работающие в среде Windows, требуют применения, компьютеров Pentium или Celeron с объемом оперативной памяти не менее 128 МБайт.

В настоящее время турфирмы могут приобрести различные компьютерные программы, например, VoyageOfficePro™. Это наиболее полная из существующих программ процесса делопроизводства и бухгалтерии для работы туристических фирм.

Программа имеет следующие режимы:

Работа с клиентами

Используется при работе с клиентом, включает в себя:

1. Подбор тура из списка «пакетов услуг». Используется стандартный "шаблон" тура, который может включать в себя проживание, транспорт, оформление виз и другие услуги, предоставляемые туристам.

2. Подбор и калькуляция индивидуального тура для клиента на основании Price-листов гостиниц, фирм перевозчиков и других партнеров с учетом индивидуальных доплат и скидок, предоставляемых как партнерами, так и самой фирмой.

3. Бронирование «пакета услуг» для клиента, включает в себя оформление заявок на заказанные услуги и контроль оплаты туристом заказанных услуг.

4. Заключение и ведение договора с клиентом, а так же дополнительных документов (таких как визы, трансферы и др.)

5. Статистика оплат клиента по договору, позволяет отследить задолжности клиентов перед фирмой по заказанным услугам (возможны несколько схем оплаты: поэтапная, разовая оплата, безналичные платежи, оплата по кредитным картам).
Работа с контрагентами

Используется при работе с контрагентами, агентами и партнерами, и включает в себя:

1. Закупка услуг - гостиницы, авиакомпании, партнеры. Автоматическое формирование Price-листов фирмы на основании условий контракта с поставщиками услуг.

2. Система продажи "пакета услуг" фирмам-агентам. Позволяет готовить стандартные и индивидуальные пакеты услуг для каждого партнера, индивидуально контролировать поступление заявок и оплаты от клиентов фирмы-агента.

3. Использование нескольких методик при расчетах с контрагентами-поставщиками или покупателями услуг: предоплата, оплата по факту и др. Позволяет администратору фирмы описать условия и операции индивидуально по каждому контракту с партнером или применить стандартные условия.

Ведение баз данных фирм, партнеров, контрагентов, индивидуальных и корпоративных клиентов

Режим позволяет вести полный учет информации о контрагентах фирмы:

1. Анкеты

2. Договоры

3. Заявки туристов

4. Реквизиты партнеров,

5. Сотрудники фирм

6. Основные направления деятельности фирм-партнеров

7. Банковские реквизиты и т.д.
Ведение баз данных услуг

Дает возможность учета услуг предоставляемых фирмой, а также ее контрагентами:

1. Гостиницы

2. Фирмы - перевозчики

3. Страховые фирмы

4. Услуги других партнеров

Описание

1. Маршрутов

2. Гостиниц

3. Предо 4. Списки необходимых документов при оформлении

Калькуляция пакетов туруслуг

Существует для калькуляции туров (типовые, индивидуальные) на основании базы данных услуг, с учетом всех нюансов:
1. Сезонные скидки

2. Доплаты

3. Особые условия для постоянных клиентов

4. Партнеров

5. Агентов т.д.

Печать документов

Для оперативной распечатки необходимых документов клиентов, контрагентов и внутренних отчетных документов на принтер или факс-модем:

1. Анкеты для посольств и консульств

2. Путевки (стандартная форма)

3. Договора

4. Rooming-List`ы

5. Различные формы списков туристов

6. Price-List`ы для партнеров и др. документы

Система получения Аналитической отчетности по работе фирмы

1. Заполняемость и прибыльность рейсов

2. Направлений

3. Маршрутов

4. Общая прибыльность работы фирмы и др

Отчеты по различным критериям

1. Партнеры

2. Туристические направления

3. Сезоны и т.д.

Разделение прав доступа к просмотру и корректировке информации.

В программе реализована система настройки прав доступа к различным режимам работы. Благодаря этой системе администратор может индивидуально для каждого сотрудника фирмы указать режимы работы, индивидуальный пароль для работы с программой.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   27

Похожие:

Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической...
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс для специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»
Дисциплина «Сервисная деятельность» предназначена для студентов специальности 10. 01. 03 «Социально-культурный сервис и туризм» и...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconМетодические указания по самостоятельной работе студентов Маршрутная...
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс дисциплины русский язык и культура речи...
Учебно-методический комплекс составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconСоциально-культурный сервис и туризм
Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconСоциально-культурный сервис и туризм
Р. Ю. Сабитов. Техника и технология ресторанного дела. Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconРабочая программа по дисциплине «Практикум работы на пэвм»
Предназначена для студентов по специальностям 100103. 65 Социально-культурный сервис и туризм (имиджмейкерские услуги), 100103. 65...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс менеджмент в социально-культурном сервисе...
Е. М. Кузьмина. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс страноведение рабочая учебная программа...
Е. Н. Киприна. Страноведение. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс страноведение рабочая учебная программа...
Е. Н. Киприна. Страноведение. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс дисциплины
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс дисциплины
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс дисциплины
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс дисциплины
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс техника и технология ресторанного дела...
Р. Ю. Сабитов. Техника и технология ресторанного дела. Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный...
Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconПрофессиональной эффективности
Стратегия профессиональной эффективности составлена в соответствии с требованиями государственного стандарта высшего профессионального...


Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
100-bal.ru
Поиск