Годовой отчет Открытого акционерного общества «Роял Кредит Банк»

Скачать 0.73 Mb.

Название	Годовой отчет Открытого акционерного общества «Роял Кредит Банк»
страница	8/10
Дата публикации	28.09.2014
Размер	0.73 Mb.
Тип	Отчет

100-bal.ru > Банк > Отчет

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Конкуренция в банковском секторе стремительно перемещается из области количества предоставляемых услуг в сферу качества и оперативности предоставления финансовых услуг что, в свою очередь зависит от совершенства применяемых Банком информационных технологий. Именно от уровня развития информационных технологий зависят степень информационной защищенности, скорость осуществления расчетов, оперативность принимаемых решений, потенциал технологического развития и в конечном счете рыночная и финансовая эффективность Банка. Высокий уровень информационных технологий рассматривается Роял Кредит Банком в качестве значимого конкурентного преимущества. Правильное применение информационных технологий помогает обеспечить как дифференциацию Банка на рынке, так и повышение его операционной эффективности.

14. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА

Сотрудники Банка являются одной из главных его ценностей, и поэтому целью кадровой политики является достижение поставленных перед Банком стратегических задач при максимальном удовлетворении потребностей его работников. В ситуации высокой конкурентной борьбы на рынке банковских услуг и на кадровом рынке ОАО «Роял Кредит Банк» стремится быть привлекательным и надежным работодателем.
С целью мотивации сотрудников на наиболее эффективное достижение поставленных задач в 2009 году действовала система премирования, стимулирующая достижение сотрудниками плановых показателей. Система премирования дала сотрудникам возможность зарабатывать больше при высоком значении выполнения плановых показателей, и их доход напрямую зависел от их собственных результатов.
В рамках обеспечения информационной осведомленности сотрудников Банка о его деятельности в 2009 году руководством проводились планерки и собрания с ключевым управленческим персоналом и рядовыми сотрудниками.
В Банке существуют традиции и нормы делового этикета, которые должен соблюдать каждый сотрудник Банка.
В целях повышения качества обслуживания клиентов систематически велось обучение персонала. Основной упор делался на внутреннее обучение сотрудников внутри подразделений Банка. Но, несмотря на приоритет внутреннего обучения, Банк достаточно серьезное внимание уделял и внешнему обучению, как руководителей, так и рядовых специалистов.
Повышение качества предоставления услуг и эффективности выполнения должностных обязанностей проводилось также путем тестирования деятельности персонала. Сотрудники, получившие наивысшие показатели, были включены в кадровый резерв, на основании которого проводились должностные горизонтальные и вертикальные перемещения.
Одной из важнейших составляющих кадровой политики является социальная политика, в рамках которой сотрудникам Банка предоставлялись компенсационные выплаты. Согласно действующей системе компенсационных выплат сотрудникам предоставлялась материальная помощь в связи с исключительными событиями в их жизни (такими как регистрация брака, рождение ребенка, уход на пенсию, смерть близкого родственника).
Особое внимание уделялось детям сотрудников Банка. Ежегодно выделяются путевки в санаторий, предоставляемые фондом социального страхования, и новогодние подарки от имени Банка.
Описанная выше система материальных и моральных стимулов, направленных на достижение удовлетворенности персонала, способствовала достижению поставленных перед Банком задач и повышению качества их реализации, повышению степени социализации сотрудников и уровня их лояльности по отношению к Банку.

15. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА

Информационная политика Роял Кредит Банка в 2009 году базировалась на двух важнейших аспектах. С одной стороны, осуществлялось постоянное взаимодействие с широкой общественностью – клиентами, партнерами, сотрудниками Банка и средствами массовой информации, построенное на принципах информационной открытости и установления доверительных отношений с общественностью. С другой стороны, особое внимание уделялось информационной безопасности.

В качестве основных каналов реализации информационной политики Банка в 2009 году использовался широкий спектр коммуникационных возможностей: наружная реклама, печать, радио, телевидение, интернет-пространство, специальные событийные мероприятия и другие коммуникационные каналы. В целом информационную политику 2009 года можно считать эффективной, о чем свидетельствует укрепление доверия широкой общественности, партнеров и клиентов к Банку.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Похожие:

	Годовой отчет открытого акционерного общества «б елкамнефть» Отчет о результатах развития общества по приоритетным направлениям его деятельности в отчетном году 7		Протокол №4 Годовой отчет Открытого акционерного общества Использование в отчётном году акционерным обществом видов энергетических ресурсов 20
	Протокол №6 годового Общего собрания акционеров открытого акционерного... Об утверждении годового отчета, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчета о прибылях и убытках Общества		Договор о создании открытого акционерного общества «Военно-инженерная... Федеральное государственное бюджетное учреждение науки институт космических исследований российской академии наук
	Акционерного Общества «РусГидро» Предприятие: Филиал открытого акционерного общества «РусГидро»- «Саяно-Шушенская гэс имени П. С. Непорожнего» (далее сшгэс)		Отчет открытого акционерного общества Список лиц, имеющих право на участие в годовом общем собрании акционеров составлен по данным реестра владельцев именных ценных бумаг...
	Отчет открытого акционерного общества Информация, содержащаяся в настоящем ежеквартальном отчете, подлежит раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации...		Отчет открытого акционерного общества «Тамбовский завод «Революционный... Цели: 1 продолжить знакомство с героями поэмы «Полтава»; познакомиться с изображением Полтавской битвы в поэме
	Отчет о деятельности закрытого акционерного общества «Мосфундаментстрой-6» Отчёт подготовлен в соответствии с Постановлением фкцб РФ от 31. 05. 2002 г. №17/пс		Протокол от 10 июня 2010 г Российской Федерации, Московской области, Уставом открытого акционерного общества «Управление аварийно – восстановительных работ...
	Публичный отчёт директора школы мкоу «Гарахская оош» по итогам 2011-2012 учебного года Положение) разработано в соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах» и Уставом Открытого акционерного общества...		Правовой статус наблюдательного совета Российской Федерации, Московской области, Уставом открытого акционерного общества «Управление аварийно – восстановительных работ...
	Протокол № б/н от 1 июля 2011 г. Положение Российской Федерации, Московской области, Уставом открытого акционерного общества «Управление аварийно – восстановительных работ...		Протокол от 22. 10. 2010 г. №03 положение об Общем собрании акционеров Российской Федерации, Московской области, Уставом открытого акционерного общества «Управление аварийно – восстановительных работ...
	Устав открытого акционерного общества «Производственно-техническое объединение «Агропромсервис» имеют право 206 лиц, обладающие 16 232 голосами (в соответствии с данными...		Отчет за 2011 год открытого акционерного общества «центральный научно-исследовательский... Полное фирменное наименование: Открытое акционерное общество “Центральный научно-исследовательский институт «Дельфин»

Школьные материалы