Ирина Алексеевна Толмачева 14 правил руководства своим руководителем

Правило отсутствия неожиданностей Даже приятные сюрпризы могут принести неприятные последствия. Многие читатели сами могут привести примеры, когда приносили начальнику, на их взгляд, хорошие новости, но впоследствии это приводило к плачевным результатам. Вэйн Турк «Правило отсутствия неожиданностей» является основным правилом управления ожиданиями руководителя, остальные правила являются лишь инструментами реализации этого главного правила. Приведу пример из области отечественного бизнеса. Довольно распространенная ошибка молодых руководителей – показывать революционные результаты за первый год работы в новой для них престижной должности. Часто такой руководитель развивает бурную деятельность по улучшению показателей, разрушает отлаженные процессы и партнерские отношения, изматывает подчиненных и собственное начальство, вконец портит со всеми отношения, однако показывает по итогам года результат, в разы превышающий показатели предыдущего года, а также намеченный план. И думает, что он – герой и надолго закрепил свои позиции в компании. Довольно часто после шумного успеха такой руководитель теряет должность не позже, чем через год полтора. Почему? Во первых, потому что на первом году работы он резко превысил ожидания руководства. Резкий рост показателей вызывает сомнения в эффективности предыдущей работы всех руководителей, отвечавших за это подразделение. А часть этих руководителей может быть все еще у власти. Резкий рост показателей может повредить репутации даже прямого начальника нашего молодого руководителя в глазах вышестоящего руководства, которое начнет задаваться вопросом: а почему раньше все было так плохо? Во вторых, велика вероятность того, что в следующем году оправдать ожиданий руководства не удастся. Ведь планы всегда и везде выставляются от достигнутого. Как сказал Дуг Ларсон, американский журналист, автор множества крылатых фраз, «достижение невозможного означает лишь то, что босс добавит это в список ваших повседневных обязанностей». Если руководитель за один год увеличил показатели на 100 %, то на следующий год ему поставят в план увеличение показателей как минимум на 50 %. Он сам сформировал завышенные ожидания у руководства своими предыдущими успехами. Способен ли молодой руководитель, выжавший отдел до капельки ради показателей первого года работы, повторить свой успех? Скорее всего, нет. Весь потенциал роста исчерпан, отдел демотивирован и мечтает отомстить новому руководителю за год, проведенный на пределе сил без выходных и отпусков. А как только наш молодой руководитель завалит плановые показатели следующего года, и его начальник, и подчиненные дружно набросятся на него и избавятся от неудобного менеджера. Приведу еще один пример, демонстрирующий важность отсутствия любых неожиданностей в работе. ... Почему положительные сюрпризы так же вредны для завоевания доверия руководителя, как и отрицательные? Представьте следующую ситуацию. Высшее руководство поставило перед начальником отдела Георгием очень сложную задачу. Георгий посоветовался со своими подчиненными, и они дружно в один голос сказали ему, что данную задачу выполнить практически невозможно. Что делает после такого совещания начальник? Он идет к своему руководителю и аргументированно доказывает невозможность выполнения поставленной задачи. Георгий так и поступил. А в это же время его подчиненные, подумав еще раз, нашли способ решения задачи и успешно его реализовали. Георгий возвращается после тяжелого разговора с руководством, его отношения с начальником подпорчены, но он получил разрешение не выполнять поставленную задачу. И тут он с изумлением узнает, что эта самая задача уже выполнена! Как он после этого будет смотреть в глаза своему руководителю? Какой он начальник, если даже не знает, что его отдел может и что не может сделать? Георгий никогда не простит такой подставы своей команде и особенно тому, кто нашел путь решения сложной задачи! Этот пример ярко иллюстрирует главное правило управления ожиданиями начальника: если вы хотите эффективно влиять на ожидания руководителя, стремитесь избегать любых неожиданностей. Предсказуемость ваших действий и их результатов является основой доверия к вам руководителя. Одна из основных функций руководства – планирование и прогнозирование. И чем выше сидит начальник, тем большее место эта функция занимает в его должностных обязанностях. Помогите боссу делать правильные прогнозы, выполняя обещанное, и он будет вам доверять. Но как уберечь начальника от неожиданностей, если наша работа каждый день приносит массу сюрпризов и новых вводных? Мы не можем безошибочно предугадать развитие ситуации. Как же гарантировать предсказуемость результатов? Если бы все было просто, то ничему и не надо было бы учиться. В решении этой проблемы помогут последующие правила управления ожиданиями.

Похожие:

	Крючкова Ирина Николаевна Январь, 2006 квн по пдд «красненький, жёлтенький,... Цель: пропаганда Правил дорожного движения среди детей, применение на практике знаний правил, знаков, регулирования движения через...		Урок английского языка Учитель: Терентьева Ирина Алексеевна Рабочая тетрадь: Unit 4 Lesson 5 “Test Yourself” раздел III vocabulary/Grammar упражнения 1, 2, 4
	«Вода – обычное и необычное вещество» Учитель: Краля Ирина Алексеевна 2013 г. Цели Обобщение и развитие знаний учащихся об оксидах при знакомстве со свойствами воды		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Ответственный: заместитель директора по учебно воспитательной работе Громова Ирина Алексеевна
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Затем под торжественную музыку в класс входят учащиеся 1 со своим классным руководителем		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Автор программы: преподаватель кафедры бухгалтерского учета и аудита Власова Ирина Алексеевна
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Разработан: Кочнева Ирина Алексеевна, учитель математики и информатики моу «Усть-Кубинская сош»		Автор Козлова Ирина Алексеевна учитель географии и биологии маоусош... Методическое сопровождение к презентации урока для учащихся 8 класса по теме “зож основа счастливого человека”
	Бюрократическая структура и индивидуальность Роберт К. Мертон Таким образом, подчиненный защищен от произвольного поведения своего руководства, т к их взаимоотношения ограничены взаимно признаваемым...		Сорокина Ирина Алексеевна 4 класс «Предложение. Связь слов в предложении.... Цель урока: Различение предложения, словосочетания. Установление связи слов в предложении
	Управление уроком- важнейший фактор развития современной школы Если руководитель не доверяет своим подчинённым и осуществляет строгий контроль и частые проверки, он не может быть хорошим руководителем....		Терехина Ирина Алексеевна учитель русского языка и литературы моу... Воспитательная: Способствовать познанию общечеловеческих ценностей: прощение, любовь, ответственность
	Решение на создание служб принимается Главой Администрации Волгоградской... Основы маскировки от визуального наблюдения и фотографической разведки		Правила вида спорта «прыжки в воду» общие положения Правилами, Правилами и Регламентами Международной федерации водных видов спорта (далее – fina). В случаях, не предусмотренных настоящей...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Мудро правил Гайавата своим народом, научил их выращивать хлеб, строить лодки, а для того, чтобы передать свои знания потомкам, придумал...		Имидж педагога дошкольного учреждения Педагог это не только профессия, это призвание, которым отмечен далеко не каждый человек, это призвание нужно заслужить, заслужить...