1.1.2 Экспертная деятельность как элемент развития современной экономики
Экспертиза служит эффективным средством повышения качества выпускаемых товаров и совершенствования их ассортимента. Она выступает как специфический вид деятельности, связанный с проведением анализа и оценки потребительского качества товара с использованием экспертных методов на основе исследований и учета результатов испытаний. Как и любой вид деятельности, экспертиза имеет свою структуру, включающую несколько основных компонентов субъект, объект, критерии, методы, процедуру и результат. Экспертизу потребительских свойств товаров проводят квалифицированные специалисты-эксперты, организованные в экспертные комиссии. Эксперты должны хорошо знать исследуемые группы товаров, иметь опыт работы по оценке их качества.
Особенностью нормативной экспертизы является, прежде всего, ее проведение как на основных стадиях разработки новых товаров (техническое задание, проектно-конструкторская документация, опытный образец), так и в процессах массового выпуска и потребления продукции (включая аттестацию изделий по категориям качества). Кроме того, оперативная экспертиза предусматривает использование собранных ранее данных о товарах определенного вида, их потребителях, условия потребления, результатах испытаний и т.д.; сокращенные сроки проведения; вынесение коллективного суждения экспертов о потребительском уровне качества товаров. Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод. Экспертиза является эффективным средством контроля товаров, при позиции потребителя являются доминирующим критериям. Будучи элементом комплексной системы управления качеством товаров, экспертиза призвана стать барьером на пути к потребителю некачественных, морально устаревших, неконкурентоспособных изделий.
В связи с переходом к другому типу экономической системы, появляется новая специфика и в экспертизе, а так же в особенностях ее осуществления. Несмотря на то, сто экспертиза качества товаров уже многие десятилетия успешно функционирует в сфере товароведения, современные реалии вносят некоторые особенности в эти процессы. Изменяется сама роль экспертизы. Современные условия конкуренции между отечественными и импортными товарами предъявляют новые стандарты качества к российской продукции. Важно учесть, что в настоящее время экспертиза охватывает весь жизненный цикл изделия, начиная со стадии технического задания и далее на этапах создания, реализации и эксплуатации, а так же при проведении аттестации. Экспертиза должна стать тем рычагом регулирования качества товаров, который позволит возвести отечественные товары в ранг самых качественных не только на отечественном, но и на мировом рынках.
Из выше сказанного следует, что экспертиза качества обуви оказывает существенное влияние на повышение её конкурентоспособности, произведённых в России, на рентабельность работы предприятий.
1.1.3. Отечественная и зарубежная практика экспертной деятельности на рынках товарной продукции и тенденции их развития
Качество обуви - это совокупность свойств, обуславливающих ее пригодность удовлетворить определенные потребности в соответствии с ее назначением. Показатель качества обуви представляет собой количественную характеристику одного или нескольких свойств, составляющих ее качество и рассматриваемую применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления [41].
Для определения качества выпускаемой на предприятии обуви применяют систему общих показателей, в которую входят:
- доля принципиально новых (прогрессивных) изделий, в общем, их объеме;
- коэффициент обновления ассортимента продукции;
- доля изготовленной продукции, на которую получены сертификаты;
- доля производственного брака;
- относительный объем сезонных товаров, реализованных по сниженным ценам и др.
Методы обеспечения качества обуви. Основными элементами механизма управления качеством обуви на предприятии являются: стандартизация и сертификация продукции; внутренние системы качества; государственный надзор за соблюдением стандартов, норм и правил; внутри производственный и технический контроль качества.
Внутрипроизводственный технический контроль за качеством обуви на предприятии осуществляет отдел технического контроля (ОТК), главной задачей которого является обеспечение необходимого уровня качества, зафиксированного в нормативно-технических документах, путем непосредственной проверки каждого изделия и целенаправленного влияния на условия и факторы, формирующие его [48].
В оценки деятельности предприятия, большое значение имеет анализ использования основных видов материальных ресурсов. Он проводится по видам материалов, занимающих наибольший удельный вес в затратах производство или являющихся наиболее дефицитными. Анализ проводится путем сопоставления фактического расхода материалов с расходом по плану. В качестве источников анализа используются данные бизнес-плана, бухгалтерского учета, отчеты подразделений и др.
На предприятиях обувной, камвольной, текстильной промышленности и других анализ эффективности использования материальных ресурсов производится путем сравнения фактического процента полезного использования сырья с плановым. Снижение этого процента свидетельствует о неэффективном использование сырья и материалов.
С целью детализации анализа и поиска резервов снижения себестоимости продукции производится анализ использования материалов, расходуемых на единицу продукции. Он осуществляется на основании данных плановых и отчетных калькуляции.
Наиболее распространенным анализом при этом является сравнение фактического расхода материалов на единицу изделия с установленными нормами расходов. Соблюдение установленных норм расхода сырья и материалов свидетельствует о рациональном их использовании. Перерасход сырья и материалов может быть вызван нарушением технологии и рецептуры, несовершенство организации производства и материально-технического обеспечения, нерациональным раскроем, отсутствием контроля за использованием сырья, замены одних материалов на другие с низким качеством материалов и д.р. Если на изготовление изделия используется несколько видов сырья и материалов, то при исчислении резервов необходимо иметь все виды их в комплекте. Резервы определяются размером недоданной продукции, выраженной в оптовых ценах предприятия.
Основным источникам для разработки мероприятий по улучшению качества служат данные по браку в производстве, поступающие рекламации, данные по обуви, не выдержавшей гарантийных сроков носки. При разработке мероприятий обычно пользуются не только опытом своего предприятия, но и передовым опытом родственных фабрик, рекомендации отраслевых научно-исследовательских институтов, а также зарубежным опытом. Одновременно перед предприятием стоят задачи постоянной ревизии, переоценки действующей технологии, внедрение в производство более современных и эффективных технологических процессов. На основе полученного аналитического материала (включая данные по измеряемым показателям) и апробированных новых моделей, в соответствии с графиками мероприятий по улучшению качества и повышению квалификации исполнителей и исходя из директив вышестоящих организаций составляется комплексный план показателей качества продукции.
Реакция потребителей на качество продукции есть та обратная связь, которая диктует необходимость управление качеством.
Источники информации, оценивающей качество продукции потребителями, разнообразны.
Основным материальным носителем информации в системе управления качеством служит техническая и другого характера документация.
В целом документацию по качеству подразделяют на планово-директивную, нормативно-технологическую, по техническому контролю, юридически правовую и отчётно-информационную.
Отчётно-информационные документы – обеспечивают необходимой информацией для принятия решений в бедующих областях:
Выполнение плана по качественным показателям;
Технологические исследования и изучение дефектов;
Стимулирование рабочих за хорошую качественную работу;
Привлечение к материальной ответственности за допущенный брак;
Финансовые взаимоотношения с покупателями и поставщиками;
Экономическая оценка работы предприятия с точки зрения качества продукции.
В конечном счете, главная цель управления качеством – предотвращение образования дефектов.
Классификация дефектов по их значимости для обуви:
Критические – наиболее сильно выраженные дефекты, выходящие за приделы госта и такая обувь не может быть использована по прямому назначению;
Крупные – могут влиять на сокращение срока эксплуатации обуви и ухудшение её внешнего вида.
Менее крупные – не влияют на прочность и долговечность обуви, но в значительной мере сказываются на внешний вид.
Незначительные – могут быть обнаружены только при обследовании специалиста.
Основными причинами возникновения дефектов в обуви являются:
-нарушение технологического процесса;
-применение некачественных основных и вспомогательных материалов;
-неудовлетворительная работа оборудования и плохое состояние оснастки и инструментов;
-не технологичность конструкции изделия;
-нарушение организационного режима;
-плохое хранение, упаковка и транспортировка готовой продукции.
Дефекты в обуви можно подразделить на:
-дефекты, возникновение которых можно ожидаться;
-дефекты, появление которых неоправданно.
-скрытые дефекты – большей частью критические и крупные.
Все не устраненные дефекты по сути критические.
Анализ качества выпускаемой обуви должен обеспечивать:
-выявление соответствия её потребительских свойств, моделей и фасонов требования населения;
-определение уровня качества обуви с учётом лучших отечественных и зарубежных образцов;
-выявление несоответствия Выпускаемой продукции действующим странам, техническим условиям, имеющимся образцам и внутрифабричной технической документации;
-установление, помимо данных финишного контроля и актов рекламации и брака, дефектов вследствие лабораторного анализа;
-определение наиболее эффективных направление в разработке мероприятий по улучшению качества продукции;
-техническое и экономическое обоснование целесообразности разрабатываемых мероприятий по улучшению качества обуви.
На обувь существует сорок стандартов качества. Это значит что каждая пара, что продается в магазине, или на рынке, должно пройти контроль качества по сорока пунктам. И сделать это обязан производитель товара, Однако то, что мы имеем на прилавках, мало отвечает требованиям качества.
По данным центра независимой потребительской экспертизы (ЦНПЭ) В месяц на качество обуви высказывают претензии до 300 человек (Рисунок 1). Более 70% всей проверенной обуви имеют производственные дефекты . Около 50% изделий были изготовлены в Италии, в 30% случаев страна-изготовитель и фирма небыли указаны, 10% обуви изготовили в Китае. Остальные 10% приходятся на страны Европы, Америки и России (Рисунок 2) [51].
Рисунок 1- Данные ЦНИЭ полученные в результате экспертиз
Рисунок 2- Распределение обуви с браком по странам изготовителям
Если возникает спор между продавцом и по вопросам качества обуви, решить конфликт могут независимые эксперты ЦНПЭ. В начале эксперт визуально осматривает обувь, оценивает ее качество и дает свое заключение, а если есть необходимость в дополнительных исследованиях, обувь отправляют в лабораторию. Затем составляют акт экспертизы. И, если обнаруженный дефект является производственным, владелец некачественной обуви может смело идти к продавцу с экспертным заключением. Не всегда дефект носит производственный характер. Примерно в одном случае из десяти дефект возникает из-за неправильной эксплуатации обуви.
|
