Учебно-методический комплекс по дисциплине Основы менеджмента по направлению 040200. 62 «Социология»
Скачать 2.49 Mb.
|
4.Формальная и неформальная организации.Управление – структура, система – к формальным организациям, однако существуют и неформальные организации -В каждом коллективе наряду с формальной организационной структурой существуют неформальные (неофициальные ) взаимоотношения между членами коллектива. Формальная организация– созданная по воле руководства для достижения целей организации. – командные группы, комитеты, рабочие группы.. Функции – выполнение конкретных задач и достижение целей. Неформальная организация - стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели). Отличия формальной и неформальной организации:
Способы влияния неформальной организации: Для нормального функционирования организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали – важно для больших организаций, большое количество людей – усиливается власть неформальной группы – 1)неофициальное общение, "тайный телеграф". – один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть ( неформальная коммуникация.). Др. способ, которым пользуется неформальная группа для проявления власти- ее способность действовать или бездействовать– несанкционированный менеджмент. –2) несанкционированное установление производственных норм – один из путей, благодаря которому неформальные группы оказывают влияние на людей. - может быть наоборот – усердие→превышающее нормы. → неформальная группа может либо продвигать , либо тормозить развитие организации. – задача менеджеров- минимизировать влияние этих групп . Влияние неформ. организации можно контролировать, но менеджер должен иметь представление о базовой мотивации функционирования неформальной группы – для разработки стратегии поведения. – важно понять, что неформальная организация рождается из взаимодействия – в основе деятельности лежит концепция малых групп - базис неформальной организации. Как заставить неформ,. организацию работать на вас? (принципы управления неформальными организациями):
Причины существования неформальных организаций:
Характеристики неформальных организаций – основные –
Неформальные группы – укрепляют коллектив – формальный руководитель организации должен их поддерживать. –фирма "Коргинг гласс" –установила в здании экскалаторы (вместо лифтов) – для увеличения возможности неформальных контактов. Клубы., университет – психологический климат. ТЕМА 4 Внешняя и внутренняя среда организации План:
Благополучие организации зависит в значительной степени от тенденций и событий, имеющих место во внешней среде. Она представляет собой совокупность «не поддающихся контролю» сил, которые организация должна учитывать при разработке стратегий адаптации к внешнему окружению. Деловая среда фирмы – совокупность факторов, действующих внутри и за пределами фирмы. Различают факторы внешней и внутренней среды организации Внутренняя среда организации - часть общей среды, которая находится в рамках организации. Элементы:
Внешняя среда – совокупность условий, в которых организация осуществляет свою деятельность. Фирма должна внимательно следить за всеми изменениями среды, используя имеющиеся в её распоряжении возможности сбора внешней текущей маркетинговой информации. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщикам, посредникам, клиентам, конкурентам и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, демографического, экономического, природного, технического политического и культурного характера. Необходимо принимать в расчет все факторы микросреды. Поставщики – это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и её конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. Фирмы, обеспечивающие материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров или услуг. Необходимо нанимать работников, оплачивать электроэнергию и прочие необходимое для продолжения функционирования. *Необходимо внимательно следить за изменением цен, условиям поставок и т.д. Маркетинговые посредники – фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении её товаров среди клиентуры. Торговые посредники и кредитно-финансовые учреждения. Торговые посредники могут обеспечить удобство времени, места и процедуры приобретения товара. Удобство места создается путем накопления запасов в местах нахождения клиентов. Удобство времени создается за счет экспонирования и обеспечения наличия товара в периоды, когда потребители хотят покупать их. Удобство процедуры приобретения продажа товара с передачей права владения им. Клиентура – необходимо тщательно изучать своих клиентов.
Конкуренты. *Желания – конкуренты, т.е. желания которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить. *Это товарно-родовые конкуренты, т.е. другие основные способы удовлетворения конкретного желания. *Товарно-видовые конкуренты - прочие разновидности того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя. *Марки-конкуренты. Понимание того, как именно потребители принимают решение, может облегчить выявление конкурентов. Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на её способность достигать поставленных целей. Благотворная аудитория - группа, чей интерес к фирме носит очень благотворный характер. Искомая аудитория – та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит. (СМИ) Нежелательная аудитория – группа интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется. (например, в случае бойкота) Если фирма хочет добиться от контактной аудитории ответной реакции для этого фирме необходимо спроектировать товар, привлекательный для данной контактной аудитории. Типы контактных аудиторий.
Основные факторы макросреды функционирования фирмы Фирма функционирует в условиях макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. За ними необходимо внимательно следить и на которые необходимо реагировать.
Люди растут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, они воспринимают мировоззрение, определяющее их отношение к самим себе и взаимоотношения друг с другом. На принятии маркетинговых решений могут сказаться следующие особенности культурного уклада. СУБКУЛЬТУРЫ В РАМКАХ ЕДИНОЙ КУЛЬТУРЫ. В любом обществе существуют субкультуры, т. е. группы людей с общими системами ценностей, возникших в результате общности их жизненного опыта или обстоятельств. Последователи англиканской церкви, подростки, «Ангелы ада»-все они являются представителями разных субкультур, приверженцы которых имеют общие верования и предпочтения, отличаются сходным поведением. Деятель рынка может выбрать ту или иную субкультуру в качестве целевого рынка, основываясь на нуждах и характеристиках покупательского поведения ее сторонников.
Элементы – разнообразные Характеристики внешней среды: Сложность определяется количеством и разнообразием элементов. Сложная среда состоит из множества разнородных элементов, взаимодействующих друг с другом и влияющих на организацию. простая – 3-4 группы однородных элементов. Стабильность и нестабильность – связаны с тем, насколько динамичны элементы деловой среды. нестабильная – частые изменения (действия конкурентов, колебания спроса, появление новых продуктов и технологий). Стабильная среда – элементы не меняются в течение длительного времени. Неопределенность среды – отсутствие необходимой информации о среде и непредсказуемость происходящих в ней изменений. Увеличивает степень риска. Чем более простой и определенной является среда, тем меньше потребности в маркетинге. Менеджеры решают, как адаптироваться к изменениям в деловой среде. Адаптация – процесс приспособления организации к изменяющимся условиям окружающей среды. Можно – усилиями менеджмента (орагнизационная структура). Можно – маркетинговыми усилиями. Факторы внешней среды – контролируемые – неконтролируемые. Контролируемые – механиситические организации. Неконтролируемые – органические организации. Адаптация осуществляется путем улучшения взаимодействия с различными элементами внешней среды. Эти факторы неконтролируемы или слабо поддаются контролю.
 Уровень сложности деловой среды.
SWOT-анализ Strenghts – силы Внутренние силы предприятия – это факторы, которые составляют сильные стороны вашего предприятия. Внутренние силы действующего и работающего или начинающего деятельность предприятия составляют нанятые им работники или приобретенная техника, либо наличие достаточных финансов, используя которые, вы сможете реализовать свой бизнес-план. Внутренними силами являются, например: - длительное сохранение лидирующих позиций на рынке - современная технология и обученный персонал - очень хорошее финансовое положение - сильное решение в сфере логистики - близость сырья, и в связи с этим низкие заготовительные затраты - низкие постоянные расходы - опытное и компетентное руководство - и т.д. Weaknesses – слабости Внутренние слабости фирмы – это факторы, которыми вы на своем предприятии недовольны или которые могут тормозить развитие. Внутренние слабости – это узкие места, наличие которых на предприятии вы осознаете, и которые, при необходимости, смогли бы сами устранить. Внутренними слабостями являются, например: - неудовлетворительное управление качеством - большие общие расходы - низкая квалификация рабочей силы - отсутствие навыков в сфере сбыта, производства, развития продукции - продукт морально устарел - плохая репутация продукции или товарного знака среди покупателей - низкая кредитоспособность - и т. д. Opportunities – возможности Внешние возможности – это внешние факторы, которые могут способствовать быстрому развитию вашего предприятия. Внешние возможности – это факторы, возникновению которых вы сами способствовать не можете, но зато можете использовать с пользой для своего бизнеса. Внешними возможностями являются, например: - исчезновение двойного таможенного обложения на внешнем рынке - возникновение новых и дешевых транспортных возможностей (железнодорожный маршрут или линия морских перевозок) - поддержка отрасли государством - возникновение новой группы покупателей - уход с рынка конкурентов - возрастающий спрос на внешних рынках в связи с подъемом в мировой экономике - и т.д. Threats – угрозы Внешние угрозы – внешние факторы, которые могут препятствовать развитию вашего предприятия. Внешние угрозы – это такие факторы, для предупреждения которых вы сами непосредственно ничего не можете сделать, но от которых вы можете тем или иным способом застраховаться (страхование, рассеивание экспортных рисков и т.д.). Внешними угрозами являются, например: - приостановление роста рынка - сокращение народонаселения в регионе и в связи с этим дефицит клиентов или рабочей силы - агрессивное вторжение на рынок опытных конкурентов - рост затрат в связи с изменениями в законодательстве - изменение предпочтений покупателей - изменения в технологии - и т.д. Составленный таким образом анализ создает адекватное представление о предприятии. Можно быстро оценить состояние предприятия: способно ли оно за счет внутренней деятельности противостоять внешним угрозам, а также препятствуют ли внутренние слабости использованию внешних возможностей. Итог SWOT - анализа – построение матрицы. Комбинации "сила и возможности" (поле СИВ); слабость и возможности" (СЛВ); "сила и угрозы" (СИУ); "слабость и угрозы" (СЛУ). Описать вкратце, каким образом, например, с помощью сильных сторон вашей организации можно нейтрализовать негативное влияние внешних факторов.
|
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс по дисциплине основы менеджмента Учебно-методический комплекс «Основы менеджмента» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... | | Учебно-методический комплекс Челябинск 2006 Содержание: Требование... ... |
 | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов одо... Б. 3 В. 3 Ермолаева В. А. Экономическая и социальная география Тюменской области. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа... | | Учебно-методический комплекс для студентов по направлению 040200.... Материалы тестовой системы или практикум по решению задач по темам лекций |
| Учебно-методический комплекс дисциплины социальная антропология 040200. 62 «Социология» Учебно-методический комплекс составлен на основании требований Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социальная философия»... Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социальная философия» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Примерная структура, состав и содержание учебно-методического комплекса... Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социология рекламной деятельности» составлен в соответствии с требованиями Государственного... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы менеджмента» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 040200. 62 «Социология» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Тюменский государственный университет Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 040200. 62 "Социология" очной формы обучения Тюмень, 2013,... |
| Программа дисциплины «Социология политики» для подготовки бакалавра... Учебно-методическое пособие по курсу «Организационное поведение» /Д. М. Сафина. – Казань: Казанский (Приволжский) федеральный университет;... | | Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф. Социология семьи Выписка из государственного образовательного стандарта специальности 020300 «Социология» по дисциплине «Социология семьи» |
| Программа дисциплины для направления 040100. 62 «Социология» идля... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 040100. 62 «Социология»... | | Учебно-методический комплекс для студентов направления подготовки... Требования государственного образовательного стандарта и дидактические единицы по дисциплинам, включенных в государственный образовательный... |
| Учебно-методический комплекс для направления 040200 «Социология»... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Учебно-методический комплекс для студентов направления подготовки... Требования государственного образовательного стандарта и дидактические единицы по дисциплинам, включенных в государственный образовательный... |
