«Проект мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала предприятия ООО \"хво\"»
Скачать 1.22 Mb.
|
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Факультет экономики, управления и права Кафедра Менеджмента и бизнес-технологий ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ на тему: Проект мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала предприятия ООО "ХВО" по специальности: 080507.65 Менеджмент организации Студент Артём Александрович Писарев Руководитель к.э.н., доцент Ирина Альбертовна Дуборкина Москва 2014 г. Реферат к дипломному проекту на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала предприятия ООО "ХВО"» Автор: Писарев А.А Группа: МОД-09-2 Объем дипломного проекта: 115 Таблиц: 28 Рисунков: 25 Список использованных источников: 50 Целью выпускной квалификационной рaбoты является анализ мотивации персонала на предприятии ООО "ХВО". Для достижения цели данного проекта необходимо решить следующие задачи: 1.Изучить понятие мотива, потребности и стимула, осуществить анализ наиболее известных теорий мотивации персонала; 2.Провести анализ предприятия, основных экономических показателей; 3.Провести анализ путей совершенствования мотивации персонала; 4.Разработать и экономически обосновать мероприятия по совершенствованию мотивации персонала. Выбор темы настоящей работы обусловлен чрезвычайной актуальностью для всех. Таким образом, актуальность изучения и применение методов мотивирования персонала в управлении туристической фирмой все больше возрастает. Именно это и определило выбор темы данной работы. Следовательно, эта тема является не только актуальной, но и имеет практическую значимость. Методы исследования: 1) Анализ теоретической и методологической литературы в аспекте исследуемой проблемы, в том числе анализ правовых источников, 2)Наблюдение, 3) Опросы работников. ABSTRACT to the degree project on the topic: "The project activities to improve incentives for staff OOO" HVO " " Author: AA Pisarev Group: MOD- 09-2 Volume graduation project : 124 Tables: 28 Figures: 27 List of references : 51 The purpose of the final qualifying raboty staff motivation is to analyze the company LLC " HVO " . To achieve the goal of this project is necessary to solve the following problems : 1.Izuchit concept of motive and incentive needs , to analyze the most prominent theories of motivation; 2.Provesti company analysis , major economic indicators ; 3.Provesti analysis of ways to improve staff motivation ; 4.Razrabotat and economically justified measures to improve staff motivation . Choosing a theme of this work is due to the extreme urgency for all . Thus, the relevance of the study and application of methods to motivate staff in the management of the travel company has been increasing . This is what determined the choice of the theme of this work . Therefore , this topic is not only relevant , but also has practical significance. Methods: 1 ) Analysis of theoretical and methodological literature in terms of the problem under investigation , including analysis of the legal sources , 2 ) Monitoring , 3) Polls workers.
ВBEДEНИE В современном времени все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Руководители компаний, менеджеры осознают, что всегда надо побуждать свой персонал к работе на компанию. Предполагая, что сотрудникам нужно только материальное вознаграждение, это было бы удачным ходом для организации, получая материальное стимулирование они начинали работать лучше и более плодотворно, хотя такое стимулирование было неверным. Руководители овладели современными моделями мотивации, и они могут привлекать высококвалифицированного работника, которому не нужно материальное стимулирование. Для каждого работника нужна своя мотивация, которая помогла бы ему работать продуктивнее. По мнению А. Я. Кибанова, стимулирование - это применение по отношение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его усилия, старания, целеустремленность в деле решения задач, стоящих перед организацией и включения соответственных мотивов. Стимул - сильный побудительный момент; внутренний или внешний фактор, вызывающий реакцию, действие Мотивация - одна из важнейших функций управления, не случайно говорится, что решение проблемы мотивации является стратегической задачей. Без правильного решения проблемы мотивации качественное управление невозможно в принципе. Мотивация не только является одной из ведущих и специфичных функций управления, она вплетена в управленческий процесс от стадии выработки целей и принятия решения до получения конечного результата. Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить - они чрезвычайно сложны. Многочисленные теории мотивации - яркое тому подтверждение. Применения различных методов мотивации показала как положительные, так и отрицательные аспекты их применения, и это естественный процесс, так как в теории и практике управления нет идеальной модели стимулирования, которая отвечала бы разнообразным требованиям. Существующие модели мотивации весьма различные по своей направленности и эффективности. Актуальность проблем мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности. Выбор темы настоящей работы обусловлен чрезвычайной актуальностью для всех. Таким образом, актуальность изучения и применение методов мотивирования персонала в управлении туристической фирмой все больше возрастает. Именно это и определило выбор темы данной работы. Следовательно, эта тема является не только актуальной, но и имеет практическую значимость. Целью выпускной квалификационной рaбoты является анализ мотивации персонала на предприятии ООО "ХВО". Для достижения цели данного проекта необходимо решить следующие задачи: 1.Изучить понятие мотива, потребности и стимула, осуществить анализ наиболее известных теорий мотивации персонала; 2.Провести анализ предприятия, основных экономических показателей; 3.Провести анализ путей совершенствования мотивации персонала; 4.Разработать и экономически обосновать мероприятия по совершенствованию мотивации персонала. Методы исследования: 1) Анализ теоретической и методологической литературы в аспекте исследуемой проблемы, в том числе анализ правовых источников, 2)Наблюдение, 3) Опросы работников. Большое количество литературы по проблемам мотивации сопровождается многообразием точек зрения на их природу. Что, несомненно, предопределяет большой интерес к проблемам мотивации и стимулирования человека к деятельности, в том числе профессиональной. При написании данного отчета использовались разнообразные труды по теории мотивации таких ученых как А. Маслоу, Д. Мак-Клеланда, Ф. Герцберга, В. Врума, Л. Портера - Э. Лоулера, А. Н. Леонтьева и Б. Ф. Ломова и других ученых. 1.TEOРEТИЧECKAЯ ЧAСТЬ 1.1.Понятие мотивация и стадии мотивации Мотивация является одной из функций менеджмента. Мотивация (от lat. «movere») — побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности. В свою очередь потребность - это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Наконец, это то, от чего человек стремится освободиться, так как, пока потребность существует, она дает о себе знать и “требует” своего устранения. Люди по-разному могут пытаться устранять потребности, удовлетворять их, подавлять или не реагировать на них. Потребности могут возникать как осознанно, так и неосознанно. При этом не все потребности осознаются и осознанно устраняют. Если потребность не устранена, то это не предполагает, что она устранена навсегда. Большинство потребностей периодически возобновляются, хотя при этом они могут менять форму своего конкретного проявления, а также степень настойчивости и влияния на человека. Мотивирование - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивация - это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится “внутри” человека, имеет “персональный” характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие в частности если мотив вызывает действия по устранению потребности, то у различных людей эти действия могут быть совершенно отличны, даже если они испытывают одинаковую потребность. Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека. Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести следующих одна за другой стадий. Естественно, такое рассмотрение процесса носит достаточно условный характер, так как в реальной жизни нет столь четкого разграничения стадий и нет обособленных процессов мотивации. Однако для уяснения того, как разворачивается процесс мотивации, какова его логика и составные части, может быть приемлема и полезна приводимая модель.[51] Шесть стадий процесса мотивации: 1) Возникновение потребностей. Потребность проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Проявляется она в конкретное время и начинает "требовать" от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения. Потребности могут быть самыми различными. Условно их можно разбить на три группы: физиологические, психологические, социальные. 2) Поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять. 3) Определение целей (направления) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность. На данной стадии происходит увязка четырех моментов: • что я должен получить, чтобы устранить потребность; • что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю; • в какой мере я могу добиться того, что желаю; • насколько то, что я могу получить, может устранить потребность. 4) Осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые, в конечном счете, должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. Так как процесс работы оказывает обратное влияние на мотивацию, то на этой стадии может происходить корректировка целей. 5)Получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию. 6) Устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности. Стимулирование – это применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его усилия, старания, целеустремленности в деле решения задач, стоящих перед организацией и включения соответственных мотивов. Стимулами выступают любые блага (потребности человека), получение которых предполагают трудовую деятельность, т.е. благо становится стимулом труда, если оно формирует мотив труда. Другими словами, говоря о мотивах труда, мы ведем речь о работнике, стремящемся получить благо посредством трудовой деятельности (мотив), а говоря о стимулах, об органах управления, обладающих набором благ, необходимых работнику и предоставляющих их ему при условии эффективной трудовой деятельности. Система мотивов и стимулов труда должна опираться на определённую базу – нормативный уровень трудовой деятельности. Сам факт вступления работника в трудовые отношения предполагает, то, что он за ранее оговоренное вознаграждение должен выполнять некоторый круг обязанностей. В этой ситуации для стимулирования ещё нет места. Здесь сфера контролируемой деятельности, где работают мотивы избегания, связанные со страхом наказания за невыполнение предъявляемых требований. Таких наказаний, связанных с потерей материальных благ, может быть, как минимум, два: частичная выплата обусловленного вознаграждения либо разрыв трудовых отношений. Работник должен знать какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения. Дисциплина всегда несёт в себе элементы принуждения; ограничивая свободу выбора вариантов поведения. Однако грань между контролируемым и мотивируемым поведением условна, т. к. работник с сильной мотивацией труда обладает самодисциплиной, привычкой добросовестно выполнять требования и относиться к ним как к собственным нормам поведения. Система стимулирования труда как бы вырастает из административно-правовых методов управления, но, ни в коем случае их не заменяет. Стимулирование труда эффективно только в том случае, когда органы управления умеют добиваться и поддерживать тот уровень работы, за который платят. «Цель стимулирования – не вообще побудить человека работать, а побудить его делать лучше то, что обусловлено трудовыми отношениями». Существующая система стимулирования трудовой активности в значительной мере оказалась малоэффективной и стала одной из причин кризиса труда. Несмотря на богатейшие природные ресурсы и огромные капиталовложения в основные фонды, экономика страны оказалась в тяжёлом состоянии. Состояние трудовой мотивации можно охарактеризовать следующими основными признаками: общая трудовая пассивность; низкая значимость общественных мотивов труда; служебного, профессионального и квалификационного роста; определение социального статуса личности в большей степени по нетрудовым критериям; желание иметь стабильную, высокооплачиваемую работу, обеспечивающую необходимый уровень потребностей, но с низкой интенсивностью труда, не требующую постоянного квалифицированного труда. Такое состояние трудовой мотивации и выражает кризис труда. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Дипломный проект на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Дипломный проект на тему: Проект мероприятий по совершенствованию... Целью дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию товародвижения в сети магазинов ип шумитовой В |
| «Проект мероприятий по совершенствованию системы снабжения ООО «Билдинг... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное... Проект мероприятий по повышению качества и совершенствованию обслуживания ООО «Лидер» фитнес-центр «Гелиос», г. Москва |
| Дипломный проект на тему: Проект мероприятий по улучшению финансового состояния Целью работы является разработка мероприятий по улучшению финансового состояния строительного предприятия фгуп «усс» фсб россии |  | «модернизация Системы стимулирования персонала предприятия (на примере... Управление персоналом. Методические указания по дисциплине. Факультет заочного обучения. Для студентов, обучающихся по специальности... |
| Проект мероприятий по совершенствованию системы снабжения зао «нпп... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Реферат Елетиной Ольги Юрьевны Тема вкр: Проект мероприятий по совершенствованию... Выпускная квалификационная работа (вкр) включает в себя 91 страницу теоретической и практической работы, 9 рисунков, 23 таблиц, 26... |
| Реферат Основной целью дипломной работы, является применение процедуры... Ооо «Орион». В связи с поставленной целью проводится анализ показателей финансового состояния предприятия. Рассчитываются показатели... | | Дипломный проект на тему: Проект мероприятий по разработке антикризисной... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Управление доходами и рентабельностью предприятия Доходы и расходы предприятия влияют на финансовый результат предприятия, целью же любого предприятия является получение прибыли.... | | Вкр: Проект мероприятий по повышению финансовой устойчивости ООО... На тему: Проект мероприятий по повышению финансовой устойчивости ООО «Европарт Рус» г. Котельники Московской области |
| Дипломная работа на тему: Проект мероприятий по улучшению Целью дипломного проекта является разработка проекта мероприятий по улучшению финансового состояния предприятия зао «дикси юг» | | Дипломный проект на тему: Разработка рекомендаций по совершенствованию... Охватывает все основные аспекты деятельности туристической фирмы от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от... |
| К1 84 К3 84 К4 84 К5 84 К6 84 К7 84 К8 84 К9 84 К10 84 К11 84 К12 84 Сотрудник в организации – стратегический ресурс, его вклад в достижение целей организации можно оценить на основе эффективности его... | | Проект мероприятий по улучшению финансового состояния организации Целью дипломного проекта является изучение аспектов формирования финансовой стратегии предприятия на основе анализа его финансово-экономического... |
