«Проект мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала предприятия ООО \"хво\"»
Скачать 1.22 Mb.
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Мотивация к труду и связанное с этим состояние организационной культуры являются значимыми факторами успеха любой организации, а особенно организаций индустрии туризма, которые в большей степени зависимы от эффективности межличностных отношений работника и клиента. Актуальность проблем мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности. В современной науке об управлении мотивации отводится ведущая роль. Существует множество различных теорий и моделей мотивации, которые порой противоречат друг другу. Среди них можно выделить Теорию потребностей Абрахама Маслоу, Теорию человеческих отношений Ренсиса Ликерта, Теорию ожиданий Виктора Врума, Теорию X и Y Дугласа МакГрегора, Теорию двух факторов Фредерика Герцберга и другие. Однако руководителям организаций не стоит искать в этих работах готовых рецептов по мотивированию персонала, но, усвоив для себя их основные положения, необходимо выработать для себя свою программу мотивации персонала. Следует также понять, что на каждом конкретном предприятии должна быть своя специфическая программа, в которой бы учитывались все особенности деятельности компании. Каждого работника необходимо стимулировать, потому что от их работы зависит благополучие предприятия. Но у каждого свои потребности которые он хотел бы удовлетворить. Денежное вознаграждение в виде стимула, мы предполагаем, предпочитают те люди, у которых не удовлетворены их низшие потребности (пища, жилье, неуверенность в завтрашнем дне и пр.). Для молодых людей важна возможность карьерного роста, престиж работы, с возрастом же стимулирующее значение данных мотивационных факторов снижается. Для руководства организаций более важны такие факторы как корпоративная культура, соблюдение Трудового Кодекса, налоговая легальность, для рабочего размер заработной платы, наличие премий, бонусы. Таким образом, при разработке системы мотивации на предприятии необходимо учесть всё разнообразие мотивирующих факторов, только тогда система мотивации персонала будет эффективной и способствующей достижению целей организации. В больших и более известных туристических агентствах и фирмах есть еще белее разнообразие методы мотивации и стимулирования своих работников. Если исходить из нужд материальной мотивации каждому работнику нужно разное и в некоторых компаниях предоставляют разнообразные сертификаты на предоставления услуг в фитнес клубах, салонов красоты, добровольное медицинское страхование, доставка сотрудников до места работы и обратно служебным автотранспортом или компенсация стоимости проезда, для своих лучших сотрудников. Выручка от реализации турпродукта увеличилась на 12,6%. На это повлияло рост цен на путевки, в первую очередь за счет увеличения себестоимости на 10%. А во – вторых, за счет развитие туризма в нашей стране. Затраты на 1 рубль реализации снизились на 1,33%, благодаря тому, что темпы увеличения выручки от реализации туристических услуг превысили темпы увеличения себестоимости. В 2013 году также наблюдается прирост среднегодовой заработной платы на 24тыс руб. или на 6,7%. Рост среднегодовой заработной платы обусловлен ростом фонда заработной платы ООО"ХВО" на 1200тыс руб. или на 18,5%. Рентабельность деятельности увеличилась с 31,16% до 33,9% в 2013 году, прирост составил 2,74%, а рентабельность продаж увеличилась с 23,7% до 25,3%, что составило 1,6%. Туристическое агентство ООО "ХВО" располагается по адресу г. Москва м.Смоленская, 1-й Смоленский переулок, д.5, стр.1. Генеральный директор Валигура Дмитрий Сергеевич. Данное агентство средних размеров в нем работают 20 человек посменно. Используется линейная структура управления. Основной возраст работников ООО"ХВО" составляет от 31 до 40 лет. Руководитель и заместитель фирмы имеют профильное образование в сфере туризма. Старшие менеджеры (Middle level) все имеют высшее образование из них двое имеют профильное образование в сфере туризма что позволяет им помогать своим подчиненным и один менеджер который имеет не профильное образование, но имеет опыт в сфере туристических услуг. Обычные менеджеры (Low level) из них 10 менеджеров получили высшие профильное образование в гостиничном и туристическом бизнесе. Среднегодовая заработная плата в 2012 году составляла 30тыс. руб. в месяц, а в 2013 году она увеличилась до 32 тыс. руб. в год. Заработная плана не варьируется в зависимости от сезона. По сравнению с 2013 годом выработка увеличилась на 1,35% за счет привлечения новых работников. При сравнении темпов роста среднегодовой заработной планы и среднегодовой выработки по данным приведены выше таблица можно сказать следующее: темпы роста выработки меньше заработной планы на 5,35%. Это момент негативно сказывается на деятельности предприятия в том случае, если данная тенденция сохранится и усилится. После проведения анализа мотивации персонала в ООО "ХВО" можно сказать, что в компании распространена материальная система мотивации труда персонала, на которую полагаются не только руководители, но и сами сотрудники. При анализе были выявлены проблемы с материальной мотивацией на которую тратится значительная сумма средств. Некоторые способы не столь эффективны и их можно исключить из материального стимулирования и снизить расходы на материальную мотивацию. Так же можно убрать некоторые способы нематериальной мотивации сотрудников, которые не вызывают у них какого либо стимула для эффективной работы на пользу компании. Эти способы хоть и менее затратные, но сэкономленные средства можно было бы направить на разработку более эффективной системы мотивации сотрудников. В данной работе были предложены мероприятия, которые помогли бы ООО "ХВО" в стимулировании своих сотрудников, например: Материальное стимулирование: разработка системы бонусов, разработка мер по системе бенефитов, повышение квалификации работников, разработка системы по депремированию, обучение работников английскому языку, мероприятия по получению дополнительного образования и навыков. Нематериальное стимулирование: мероприятие по проведению аттестации, организация конкурсной системы, создание благоприятных условий труда. Также было предложено привлечь нового сотрудника: HR-менеджера для того чтобы помочь компании подбирать более квалифицированных сотрудников. После внедрения предложенных мероприятий туристическое агентство ООО "ХВО" сможет увеличить свои показатели своей деятельности уже в следующем году. Выручка от реализации вырастит к 2015 году на 25,4% по сравнению с 2013 годом. Себестоимость тоже увеличится на 21,7% по сравнению с 2013 годом. Выросла численность персонала за счет нового работника на 5 % за счет привлечения нового сотрудника. Прибыль от реализации услуг выросла в 2014 году на 17%, а в 2015 году по сравнению с 2013 года она вырастет на 36%. Затраты на рубль реализации снижаются на 1,5% благодаря тому, что темпы увеличения выручки от реализации туристических услуг превысили темпы увеличения себестоимости. Рентабельность деятельности увеличилась с 33,9% до 35,9% в 2014 году, прирост составил 2 %, а рентабельность продаж увеличилась с 25,3% до 26,4%, что составило 1,1% . СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Федеральный Закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 06.12.2011)"Об обществах с ограниченной ответственностью". Принят ГД ФС РФ 14.01.1998 2. Трудовой кодекс РФ (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ 3. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ) 4. Федеральный закон «Закон о защите прав потребителей» от 9 января 1996 года N 2-ФЗ (с изменениями от 25 октября 2010 года N 234-ФЗ) 5. Алексина С.Б, Г.Г. Иванов, В.К. Крышталев, Т.В. Панкина: Методы стимулирования персонала в гостиничном бизнесе : Учебник - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. 6. Алексина С.Б., Г.Г. Иванов, В.К. Крышталев, Т.В. Панкина: Методы стимулирования продаж в торговле: Учебник- М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013 7. Аристер Н.И., С.Д. Резник, О.А. Сазыкина; Под общ. ред. Ф.И. Шамхалова: Диссертационный менеджмент в вопросах и ответах - М.: ИНФРА-М, 2011. 8. Бакирова, Г. Х. Психология развития и мотивации персонала [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / Г. Х. Бакирова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 9. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. - (Серия "Высшее образование")/Басовский Л. Е. ИНФРА-М, 2010 10. Басовский Л.Е., Е.Н. Басовская Экономическая теория: Учебное пособие- М.: ИНФРА-М, 2010 11. Бухалков. М.И. Управление персоналом. - 2-e изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009 12. Бычков В. П. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. 13. Войтенко А.И, Е.И. Комаров Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учебник / А.И. Войтенко, Е.И. Комаров. - М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2010. 14. Выварец, А. Д. Экономика предприятия [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)» / А. Д. Выварец. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012 15. Генкин Б.М., И.А. Никитина. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Б.М. Генкин, И.А. Никитина. - М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 16. Гительман Л.Д. Менеджмент - твоя работа. Действуй на опережение!: Учебник / Л.Д. Гительман. - М.: ИНФРА-М, 2011 17. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в XXI веке: в 4-х т., т. 2 . - М.: МНИИПУ, 2009 18. Глумаков В.Н. Организационное поведение: Учебное пособие / В.Н. Глумаков. - 2-e изд. - М.: Вузовский учебник, 2009. 19. Дементьева А.Г., М.И. Соколова: Управление персоналом: Учебник Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД России. - М.: Магистр, 2009 20. Добрина Н.А., Ю.В. Щербакова. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009 21. Дорофеев В.Д., А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал: Менеджмент: Учебное пособие- М.: ИНФРА-М, 2010. 22. Дуракова И.Б. и др./ Под общ. ред. И.Б. Дураковой. Управление персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009 23. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособие - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011. 24. Занковский А.Н. Организационная психология: учебное пособие . - М.: Форум, 2009. 25. Иванова, Л. В. Менеджмент. Практикум [Электронный ресурс] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 351300 «Коммерция (торговое дело)» и 061500 «Маркетинг» / Л. В. Иванова; Под ред. Л. В. Ивановой. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012 26. Иванов В.В., А.Б. Волов. Гостиничный менеджмент / В.В. Иванов, А.Б. Волов. - М.: ИНФРА-М, 2012 27. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2009 28. Кибанов А.Я., И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова :Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2013. 29. Короткова. Э.М. Практический менеджмент: Учебное пособие / Под общ. ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2010 30. Короткова. Э.М, С.Д. Резника: Менеджмент организации: учебные и производственные практики: Учебное пособие / Под общ. ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009 31. Комаров Е.И. Измерение мотивации и стимулирования "человека. работающего."..: Уч. пос./Е.И.Комаров - 2-e изд. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2013 32. Кондратьев. Э.В Теория и практика развития управленческого персонала предприятия: Монография / Э.В. Кондратьев. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2012 33. Кукушкина В.В. Введение в специальность. Менеджмент: Учебник / В.В. Кукушкина. - М.: ИНФРА-М, 2012 34. Лапыгин Ю.Н Стратегический менеджмент: Учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин. - М.: ИНФРА-М, 2011 35. Максимцова М.М., В.Я. Горфинкеля. Отраслевая структура современного менеджмента: Учебник / Под ред. М.М. Максимцова, В.Я. Горфинкеля. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. 36. Мильнера Б.З. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / Под ред. Б.З. Мильнера. - М.: ИНФРА-М, 2009 37. Николаев А.А. Социология управления: Учебное пособие / А.А. Николаев; Финансовая Академия при Правительстве РФ. - М.: Альфа-М, 2011. 38. Петросян Д.С., Н.Л. Фаткина рганизационное поведение. Новые направления теории: Учебное пособие / Д.С. Петросян, Н.Л. Фаткина; Под ред. проф. Б.А. Райзберга. - М.: ИНФРА-М, 2011. 39. Переверзев М.П., Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский: Менеджмент: Учебник / Под общ. ред. М.П. Переверзева. - М.: ИНФРА-М, 2012 40. Пугачева В.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие / Под ред. проф. В.П. Пугачева. - М.: ИНФРА-М, 2011 41. Райченко А.В. Административный менеджмент: Учебник / А.В. Райченко; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2010 42. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник / С.Д. Резник. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. 43. Соломанидина Т. О. Мотивация трудовой деятельности персонала [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация персонала» 44. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие / А.В. Сорокина. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011 45. Сурин А.В., О.П. Молчанова Инновационный менеджмент: Учебник / А.В. Сурин, О.П. Молчанова; МГУ им. М.В. Ломоносова (МГУ). - М.: ИНФРА-М, 2011 46. Тихомирова О. Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012 47. Туровец О.Г., В.Б. Родионов, М.И. Бухалков : Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Туровец, В.Б. Родионов, М.И. Бухалков. - 3-e изд. - М.: ИНФРА-М, 2011 48. Хохлова Т.П. Организационное поведение: Учебное пособие / Т.П. Хохлова. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2009 49. Шаталова Н.И., Н.А. Александрова и др. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: Уч. пос. / Под ред. Н.И.Шаталовой - М.: ИНФРА-М, 2010 50. Шлендера. П.Э. Управление персоналом организации: Учеб. пособие / Под ред. П.Э. Шлендера. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010. 51.Интернет ресурсы: 1. ru.wikipedia.org 2. http://www.center-yf.ru/data/Kadroviku/Kadry-predpriyatiya.php |
Похожие:
 | Дипломный проект на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Дипломный проект на тему: Проект мероприятий по совершенствованию... Целью дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию товародвижения в сети магазинов ип шумитовой В |
| «Проект мероприятий по совершенствованию системы снабжения ООО «Билдинг... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное... Проект мероприятий по повышению качества и совершенствованию обслуживания ООО «Лидер» фитнес-центр «Гелиос», г. Москва |
| Дипломный проект на тему: Проект мероприятий по улучшению финансового состояния Целью работы является разработка мероприятий по улучшению финансового состояния строительного предприятия фгуп «усс» фсб россии |  | «модернизация Системы стимулирования персонала предприятия (на примере... Управление персоналом. Методические указания по дисциплине. Факультет заочного обучения. Для студентов, обучающихся по специальности... |
| Проект мероприятий по совершенствованию системы снабжения зао «нпп... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Реферат Елетиной Ольги Юрьевны Тема вкр: Проект мероприятий по совершенствованию... Выпускная квалификационная работа (вкр) включает в себя 91 страницу теоретической и практической работы, 9 рисунков, 23 таблиц, 26... |
| Реферат Основной целью дипломной работы, является применение процедуры... Ооо «Орион». В связи с поставленной целью проводится анализ показателей финансового состояния предприятия. Рассчитываются показатели... | | Дипломный проект на тему: Проект мероприятий по разработке антикризисной... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Управление доходами и рентабельностью предприятия Доходы и расходы предприятия влияют на финансовый результат предприятия, целью же любого предприятия является получение прибыли.... | | Вкр: Проект мероприятий по повышению финансовой устойчивости ООО... На тему: Проект мероприятий по повышению финансовой устойчивости ООО «Европарт Рус» г. Котельники Московской области |
| Дипломная работа на тему: Проект мероприятий по улучшению Целью дипломного проекта является разработка проекта мероприятий по улучшению финансового состояния предприятия зао «дикси юг» | | Дипломный проект на тему: Разработка рекомендаций по совершенствованию... Охватывает все основные аспекты деятельности туристической фирмы от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от... |
| К1 84 К3 84 К4 84 К5 84 К6 84 К7 84 К8 84 К9 84 К10 84 К11 84 К12 84 Сотрудник в организации – стратегический ресурс, его вклад в достижение целей организации можно оценить на основе эффективности его... | | Проект мероприятий по улучшению финансового состояния организации Целью дипломного проекта является изучение аспектов формирования финансовой стратегии предприятия на основе анализа его финансово-экономического... |
