Рабочая программа по дисциплине: организация социального обслуживания для специальности

Скачать 3.11 Mb.

Название	Рабочая программа по дисциплине: организация социального обслуживания для специальности
страница	7/25
Дата публикации	20.06.2013
Размер	3.11 Mb.
Тип	Рабочая программа

100-bal.ru > Экономика > Рабочая программа

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 25

Тема 8. Ресурсное обеспечение учреждений социального обслуживания

Ресурсы учреждений социального обслуживания: подходы к изучению, классификации.
Материальные ресурсы учреждений социального обслуживания.
Кадровые ресурсы учреждений социального обслуживания.
Интеллектуальная собственность как ресурс учреждений социального обслуживания (технологии, методики, базы данных).
Благотворительность и волонтёрство в учреждениях социального обслуживания населения.
Паблик рилейшнз в социальном обслуживании населения.

Основные понятия:

ресурсы, материальные ресурсы, кадровые ресурсы, интеллектуальная собственность, благотворительность, волонтёрство, меценатство, паблик рилейшнз, социальная реклама.
Вопросы и задания для самоконтроля

Какие подходы применяются при изучении ресурсов учреждения?
Дайте классификацию основных ресурсов учреждений социального обслуживания.
Какие цели преследует социальная реклама?
В чем сходство и различие между такими понятиями как: благотворительность, меценатство, филантропия, волонтерство?
Волонтерские (добровольческие) организации как ресурс учреждений социального обслуживания.
Перечислите материальные ресурсы учреждения социального обслуживания (на выбор студента).
Назовите преимущества электронных баз данных в деятельности учреждений социального обслуживания.
Раскройте технологию формирования общественного мнения.

Выберите один верный ответ
1. Источник и арсенал средств и возможностей, к которым можно обратиться по мере необходимости для выполнения какой-либо задачи или совершенствования тех или иных действий, в особенности, когда они носят чрезвычайный характер или осуществляется в критической ситуации – это:

а) услуга;

б) финансы;

в) ресурсы;

г) человек;

д) социальный работник.
2. Ресурсы бывают:

а) внешними или внутренними;

б) официальными или неофициальными;

в) реально существующими или потенциальными;

г) в разной степени управляемыми с точки зрения их использования для достижения определенной цели;

д) все ответы верны.
3. К внутренним ресурсам относятся:

а) интеллект;

б) образование;

в) профессия;

г) целеустремленность;

д) все ответы верны.
4. К внешним ресурсам относят:

а) материальные ресурсы;

б) социальные ресурсы;

в) ресурсы общественных связей;

г) ресурсы банковских структур;

д) все ответы верны.
5. Официальные ресурсы могут представлять:

а) государственные учреждения;

б) фонды;

в) резервы;

г) социальные учреждения;

д) все ответы верны.
6. С позиции граждан общественные ресурсы воспринимаются как:

а) финансовые;

б) натуральные;

в) социальные;

г) межличностные ценности;

д) все ответы верны.
7. При использовании ресурсов специалист социальной работы выступает в роли:

а) посредника;

б) контролера;

в) брокера;

г) адвоката;

д) все ответы верны.
8. Меры, направленные на максимальное удовлетворение потребностей клиентов в тех или иных ресурсов – это:

а) координация;

б) социализация;

в) мобилизация;

г) специализация;

д) модернизация.
9. По Д. Томасу (1975) общественные ресурсы подразделяются на:

а) материальные услуги (производство, магазины, школы);

б) средства и формы организационной и духовной поддержки (муниципальные учреждения, социальные службы, общественные организации);

в) средства внутренней поддержки (неофициальные ресурсы поддержания благосостояния, имеющиеся внутри семей и получаемые от друзей и соседей, взаимопомощь и сплочение для преодоления трудностей);

г) нет верного ответа;

д) все ответы верны.

Дополнительными внебюджетными источниками финансирования учреждений социального обслуживания являются:

а) средства, поступающие от целевых социальных фондов;

б) кредиты банков и средств других кредитов;

в) доходы от предпринимательской деятельности учреждений социального обслуживания;

г) доходы от ценных бумаг;

д) все ответы верны.

Тема 9. Социальные услуги. Качество социальных услуг

Социальная услуга: понятие, виды, назначение. Требования к порядку и условиям оказания социальных услуг.
Качество социальных услуг. Основные факторы, определяющие качество социальных услуг
Контроль качества различных социальных услуг: понятие, цель. Контроль основных факторов, влияющих на качества социальных услуг.
Деятельность Министерства труда, занятости и социальной защиты населения РТ по контролю качества социальных услуг.
Требования к системе качества учреждения. Основные факторы, влияющие на качество услуг, и порядок их использования при формировании системы качества учреждений.

Основные понятия:

социальная услуга, социально-экономическая услуга, материальная помощь, социально-медицинская услуга, социально-психологическая услуга, психологическая коррекция, социально-педагогическая услуга, социально-бытовая услуга, социально-правовая услуга, социальная адаптация, срочная социальная услуга, консультирование, социальный патронаж, качество социальных услуг, факторы качества социальных услуг, контроль качества, система качества учреждений.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Перечислите требования к порядку и условиям оказания социальных услуг.

2. Перечислите основные виды социальных услуг.

3. По каким параметрам производится контроль качества социально-бытовых услуг?

4. Перечислите факторы, определяющие качество социальных услуг.

5. Назовите документы, в соответствии с которыми функционируют учреждения социального обслуживания.

6. В чем заключается сущность контроля качества различных социальных услуг?

7. Назовите основные направления деятельности Министерства труда, занятости и социальной защиты населения РТ в области контроля качества социальных услуг.

Выберите один верный ответ
1. Действия социальной службы, заключающиеся в оказании социальной по мощи клиенту для преодоления им трудной жизненной ситуации – это:

а) социально-экономическая услуга;

б) материальная помощь;

в) социальная услуга;

г) социально-медицинская услуга;

д) социально-медицинский патронаж.
2. Видами социальных услуг являются:

а) социально-экономические;

б) социально-медицинские;

в) социально-психологические;

г) социально-педагогические;

д) все вышеперечисленное верно.
3. Совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию – это:

а) основные факторы, определяющие качество социальных услуг;

б) качество социальных услуг;

в) назначение социальных услуг;

г) стоимость социальных услуг;

д) конкурентоспособность социальных услуг.
4. К основным факторам, влияющим на качество социальных услуг, предоставляемых населению социальными учреждениями не относится:

а) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;

б) условия размещения учреждения;

в) укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;

г) специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т. д.);

д) психоэмоциональное состояние руководителя учреждения.
5. В состав документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение не входят:

а) положение (устав) об учреждении;

б) руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и

собственной деятельности;

в) документы, удостоверяющие личность сотрудников учреждения, непосредственно оказывающих социальные услуги;

г) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;

д) государственные стандарты социального обслуживания населения.
6. В состав информации об услугах должно входить:

а) перечень основных услуг, предоставляемых учреждением, а также характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

б) наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;

в) взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);

г) возможность влияния клиентов на качество услуги, адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с клиентами учреждения, а также возможность получения оценки качества услуги со стороны клиента;

д) все перечисленное верно.
7. При оказании социально-бытовых услуг выполнение необходимых процедур должно обеспечиваться клиенту без причинения:

а) вреда здоровью;

б) физических страданий;

в) моральных страданий;

г) неудобств;

д) все перечисленное верно.
8. Обеспечение ухода в стационарных учреждениях не должно включать:

а) наблюдение (с готовностью в любой момент прийти на помощь);

б) проведение медицинских процедур;

в) выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей;

г) чтение газет;

д) оказание помощи в передвижении.
9. Экстренная психологическая и медико-психологическая помощь должна обеспечивать:

а) безотлагательное психологическое консультирование клиентов;

б) содействие в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов клиентов для выхода из кризисного состояния;

в) расширение у клиентов диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей;

г) медико-психологическое консультирование и помощь в определении предварительного диагноза, правильном выборе лекарств и порядка их приема до прибытия вызванного врача;

д) все перечисленное верно.

10. К требованиям, предъявляемым ко всем жилым, служебным и производственным помещениям, определяющим их качество не относятся:

а) требования противопожарной безопасности;

б) требования по обязательному оснащению телефонной связью и обеспечению всеми видами коммунально-бытового обслуживания;

в) требования по защищенности от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, клиентов и на качество предоставляемых услуг;

г) требования по обязательному оборудованию помещений специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов;

д) требования современного дизайна: оформлены ли они в модной цветовой гамме, соответствуют ли эстетическим вкусам клиентов.

Тема 10. Создание и оформление статуса социальных служб, учреждений

и организаций

Социальные службы: предпосылки создания, проблемы и перспективы развития. Процедура открытия социальных служб, учреждений и организаций
Принципы и направления развития системы социальных служб в Российской Федерации и Республике Татарстан.
Планирование деятельности социальных служб. Примерные программы и социальные проекты деятельности социальных служб, учреждений и организаций.
Стандартизация и лицензирование в социальной сфере.

Основные понятия:

социальная служба, планирование, программирование, программа, проектирование, социальный проект, стандартизация, лицензирование, источник финансирования, бюджетное финансирование, внебюджетное финансирование, частное финансирование, благотворительные пожертвование, нормативно-подушевое финансирование, государственный заказ, субсидирование потребителя в социальной сфере.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Назовите основные предпосылки создания социальных служб.

2. Перечислите этапы процедуры открытия социальных служб, учреждений и организаций.

3. Назовите основные виды социальных программ.

4. Сделайте анализ социальной программы (на выбор студента).

5. В каких случаях лицензионный орган прекращает либо аннулирует действие лицензии?

6. В каких целях осуществляется процесс стандартизации?

7. Какие направления подлежат государственной экспертизе при проведении лицензирования учреждения?

8. Перечислите источники финансирования социальных служб.

9. Благотворительные фонды как источник финансирования деятельности социальных служб.

10. Расскажите об особенностях налогообложения благотворительных организаций.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 25

Похожие:

	Рабочая программа учебной дисциплины пд. 02 Литература для специальности... Составлена на основе федерального государственного образовательного стандарта спо по специальности 030912. 51 «Право и организация...		Рабочая программа профессионального модуля пм. 02 Организация обслуживания... Рабочая программа профессионального модуля разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности...
	Методические указания к самостоятельной работе студентов по литературе... Количество часов для специальностей «Организация обслуживания в общественном питании», «Техническое обслуживание и ремонт автомобиля»...		Рабочая программа по дисциплине Б. Организация производства и обслуживания... Б. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания
	План работы на 2013 год Государственного задания на оказание государственных услуг «Предоставление нестационарного социального обслуживания семьям с несовершеннолетними»...		Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе фгос спо... ...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Составители: Л. А. Бездольная, психолог отдела социально-психологического сопровождения работников учреждений социального обслуживания...		Методические указания по выполнению практических работ по дисциплине... Конвертация валют. Оформление документации на покупку и продажу валюты
	Рабочая программа учебной дисциплины информатика и икт 2011г Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности...		Анализу специальности 030912 Право и организация социального обеспечения... Планирование составлено на основе примерной программы среднего (полного) общего образования по обществознанию (включая Экономику...
	Рабочая программа по дисциплине в 6 Технология и организация фирменного обслуживания Рабочая программа составлена на основе фгос во и учебного плана мгту по подготовки бакалавров 190600. 62 Эксплуатация транспортно...		Рабочая программа профессионального модуля организация питания в... Рабочая программа профессионального модуля «Организация питания в организациях общественного питании» разработана на основе Федерального...
	Программа подготовки к экзамену по дисциплине Иностранный (английский)... «Туризм», 100105. 52 «Гостиничный сервис», 100106. 51 «Организация обслуживания в общественном питании»		Методические рекомендации для специалистов по вопросам социального... Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Волгоград,...
	Программа подготовки к экзамену по дисциплине Иностранный язык (английский)... Перечень разделов, тем (вопросов) учебной дисциплины, выносимых на экзамен		Рабочая программа по дисциплине «Организация пассажирских перевозок»... Рабочая программа составлена Каликиной Т. Н. доцентом кафедры «Управление эксплуатационной работой»

Школьные материалы