Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»
Скачать 310.78 Kb.
|
| 7.2. Семинарские занятия:
7.3 Самостоятельное изучение тем:
8. Примерная тематика контрольных работ 1. Современные подходы к психологии общения. 2. Структура и основные нарушения процесса коммуникации в деловом общении. 3. Правила эффективной коммуникации в общении. 4. Основные принципы и техники построения партнерских отношений в деловом взаимодействии. 5. Приемы противостояния негативному психологическому влиянию в процессе делового общения. 6. Стереотипы в деловом общении. 7. Основные ошибки руководителя при проведении беседы с подчиненными. 8. Факторы успешности проведения беседы. 9. Правила выбора аргументации в процессе преодоления возражений в деловой беседе. 10. Средства повышения воздействия на аудиторию в процессе публичного выступления. 11. Особенности проведения различных типов совещаний. 12. Условия реализации делового общения. 13. Уровни делового общения. 14. Краткая характеристика форм реализации делового общения. 15. Виды психологического влияния в деловом общении. 16. Правила эффективной коммуникации в деловом общении. 17. Речевые конструкции, разрушающие доверие в процессе делового общения. 18. Речевые техники, помогающие понять собеседника и наладить с ним контакт. 19. Закономерности, эффекты и феномены межличностного взаимодействия в контексте делового общения. 20. Этапы беседы руководителя о постановке цели. 21. Этапы беседы о решении возникшей проблемы. 22. Этапы беседы руководителя по результатам деятельности подчиненного. 23. Технологии, помогающие противостоять уловкам партнёра, вести переговоры в конструктивном русле. 24. Основные способы воздействия на аудиторию в процессе выступления. Структура убедительного текста выступления. 25. Средства повышения воздействия на аудиторию в процессе выступления. 26. Предупреждение конфликтных ситуаций. 27. Проблема выявления ложной информации в процессе общения. 28. Социально-психологическая характеристика общения (структура процесса общения). 29. Общение как фактор формирования и развития личности. 30. Что управляет человеком: феномен сознания и бессознательного. 31. Характер и темперамент личности, их проявление в общении. 32. Механизмы психической защиты личности. 33. Стресс и антистрессовые методы. 34. Виды, функции и правила ролевого поведения личности. 35. Структура группы и проблема лидерства. 36. Психологический климат в коллективе и его роль в профессиональной деятельности. 37. Процессы групповой динамики, их роль в развитии и сплочении группы. 38. Психологические факторы профессиональной адаптации. 39. Психология карьеры. 40. Имидж делового человека. 41. Невербальное общение в сфере общения. 42. Конфликты и избежание и выход из них. 43. Этические принципы общения и механизмы их развития. 44. Деловой этикет. 45. Основные правила вербального этикета и культуры поведения. 46. Роль национальных и культурных традиций в общении. 47. Социально-психологические особенности проведения переговоров, деловых бесед, совещаний. 48. Культура ведения дискуссии, спора, полемики. 49. Искусство убеждения. 9.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины 9.1 Литература: Основная литература 1. Самыгин П.С. Социальная психология / П.С. Самыгин, С.И. Самыгин, Е.П. Ларькова. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 345 с. 2. Бандурка А.М. Основы психологии и педагогики: учебное пособие / А.М. Бандурка, В.А. Тюрина, Е.И. Федоренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 250 с. Дополнительная литература 1. Шапарь В.Б. Новейший психологический словарь / В.Б. Шапарь, В.Е. Россоха, О.В. Шапарь; под общ. ред. В.Б. Шапаря. – Изд. 4-е – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 806 с. 2. Колесникова Г.И. Специальная психология и педагогика / Г.И. Колесникова. – Изд. 2-е, перераб. и доп. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 250 с. 3. Общая психология: учебно-методическое пособие / Под редакцией д.м.н. С.Б. Селезнева. – Астрахань – 2008. – 264 с. 4. Горбатько О.И. Словарь – справочник основных понятий по психологии и педагогике. Ставрополь, 2008 г. СтГМА. 9.2 Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы - Интернет ресурсы 1.Портал «Гуманитарное образование» http://www.humanities.edu.ru/ 2.Федеральный портал «Российское образование» http://www.edu.ru/ 3.Федеральное хранилище «Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов» http://school-collection.edu.ru/ и др. 4. Сайт СтГМА (учебно-методические пособия, методические указания, словари, тестовые задания 10. Материально-техническое обеспечение дисциплины: 10.1. Учебные помещения 306 (лекционная) – 87,8 – 96 мест 307 – 52,5 кв.м – 36 мест 308 – 17,4 кв.м – кабинет 309 – 35,25 кв.м (методический кабинет) 310 – 34,95 кв.м – лаборантская и преподавательская 311 – 35,4 кв.м – 26 мест 312 – 35,5 кв.м – 26 мест 313 –16,2 кв.м - преподавательская 314 – 34,8 кв.м – 24 места 315 – 34,2 кв.м – 26 мест 317 – 48, 4 кв.м – 32 места 318 – 37,8 кв.м – 24 места 321 – 19,8 кв.м – кабинет зав. кафедрой философии 322 – 31,5 кв.м – 24 места 323 – 31,8 кв.м – 26 мест 10.2 Лекционные аудитории: наклонный зал –220.9 кв. м «Звездочка» - 300 кв.м. Аудитория №1 –160 кв.м. 10.3 Мультимедийная техника Компьютеры PIV- 4 Ноутбук ACER.-2 Принтеры «Canon LBP – 810»; «Canon LBP – 1120» Сканеры HP SJ 2400; HP – 3500 Проектор BenQ. Экран 198*264 Draper Luma Ресивер PHILIPS FR 760/00 Моноблок SAMSUNG - видеодвойка Телевизор SAMSUNG- + Видеомагнитофон TOCHIBA SD-26 VSR DVD-плеер Vitek Комплект DVD- и видеоматериалов .Мультимедийные материалы к лекциям и семинарам (презентации) - 94 разработок Учебные видеофильмы -15 11. Основные рекомендации по организации изучения дисциплины (утверждены на заседании кафедры философии и гуманитарных дисциплин _____ августа 2012 г.) 11.1. Общие положения Содержание учебной дисциплины «Психология общения» представлено в виде совокупности учебных модулей (разделов) – логически завершенных элементов содержания дисциплины. Такое расположение помогает студенту составить представление о развитии психологической мысли в мире и систематизировать свои знания и умения, сформировать представление о психологии как рациональном осмыслении исторических типов мировоззрения, структуры, форм и методов научного познания, типов общенаучного и медицинского мышления; показать неразрывную связь психолого-методологических, мировоззренческих, аксиологических проблем с содержательным развитием науки, биологии и медицины, раскрыть смысл медицины как уникального феномена культуры. В то же время это дает основание для определения вопросов, выносимых для контроля знаний (контрольные работы, собеседование, тестирование). 11.2 Организация учебного процесса по дисциплине. Обучение по дисциплине «Психология общения» проводятся в форме лекционных, групповых и индивидуальных занятий, дополнительных занятий, консультаций, организации самостоятельной работы, выполнения контрольных и проектных работ. Обучение ведется в соответствии с примерными и рабочими программами, на основании календарного плана, в соответствии с учебными планами лекций и семинарских занятий. Самостоятельная работа студентов включает изучение основной и дополнительной литературы, методических пособий, материалов, представленных кафедрой философии и гуманитарных дисциплин, работу в электронной библиотекой СтГМА, работу в Интернете. 11.3 Рекомендации к проведению занятий. В основу обучения положены основные принципы современных технологий обучения: развивающее обучение, разноуровневое обучение, личностно- ориентированная деятельность студента, информационно-коммуникационные технологии, здоровьесберегающие технологии, проблемное обучение, технология модульного и блочно-модульного обучения, технология развития «критического мышления», обучение в сотрудничестве (командная, групповая работа), технология использования игровых методов: ролевых, деловых и другие видов обучающих игр, уменьшение доли репродуктивной деятельности, решение проблемных задач, исследовательские методы, проектные методы, технология «дебаты». Основными требованиями концепции обучения является компетентностный подход в образовании (готовность и способность применения знаний, умений, навыков обучаемыми), контекстное обучение (связь с будущей деятельностью, специальностью). Дидактическими принципами при обучении является доступность, научность, наглядность, последовательность, прочность знаний, опора на практику, интерактивность, В учебном процессе должны активно компьютерные обучающие и контролирующие технологи, которые способствуют формированию умений обучающихся использовать современные инновационные образовательные программы. Перечисленные принципы, подходы и методы направлены на формирование у студентов стремлению к самообразованию, расширению научного мировоззрения, культуры общения, способности работать в команде, развитию критического мышления. 11.4 Организация контроля учебной деятельности студентов Контроль за усвоением психологии как учебной дисциплины осуществляется преподавателями при проверке умения анализировать психологические учения, научные теории, аргументировано отстаивать свою точку зрения; в ходе решения контрольных и тестовых заданий по актуальным проблемам медицины, биологии и биомедицины, ситуационных задач по психологии; при защите докладов и научных сообщений, проектных работ на семинарских занятиях. Для аттестации обучающихся на соответствие их персональных достижений поэтапным требованиям соответствующей текущей и промежуточной аттестации создаются фонды оценочных средств, включающие типовые задания, контрольные работы, тесты, позволяющие оценить знания, умения и уровень сформированности компетенций. Фонды оценочных средств разрабатываются и утверждаются вузом. Кроме создания банка текстовых заданий и ситуационных задач по дисциплине, реализуется балльно-рейтинговая система оценки знаний студентов (текущее и промежуточное тестирование, итоговый контроль, оценка конспектов, рефератов, докладов, эссе, дополнительная работа: кружки, в том числе СНК, стенды, конференции, олимпиады). Формой промежуточного контроля является контрольная работа. К сессии допускается студент, выполнивший контрольную работу. Зачет проводится в 2 этапа: 1 этап - оценка уровня теоретической подготовки путем тестирования. Зачетное тестирование проводится на последнем занятии либо в конце цикла обучения по дисциплине «Психология общения». Количество тестовых заданий – 50. Результаты тестирования оцениваются по системе «зачтено» / «не зачтено». Отметка «зачтено» выставляется при получении не менее 71 % правильных ответов. 2 этап - собеседование по основным разделам изучаемой дисциплины (оценка уровня компетенции с использованием теоретической базы). К зачету не допускается студент, не сдавший контрольную работу. В этом случае решение о допуске студента к собеседованию решается после ликвидации образовавшейся задолженности. Решение о дополнительном задании или собеседовании принимается кафедрой. Соблюдение этапов (контрольная работа, тестирование, собеседование) является обязательным и распространяется на студентов, сдающих зачет по индивидуальному графику. Образцы контрольно- измерительных материалов 1. Тенденция к сохранению однажды созданного пред ставления о другом человеке составляет суть эффекта: а) ореола; б) последовательности; в)инерционности; г) стереотипизации. Ответ: в 2. В том, что, усмотрев в человеке какое-то главное (по нашему мнению) качество, мы склонны видеть у другого человека и другие свойства, гармонирующие с этим качес твом, состоит эффект: а) первичности; б) ореола; в) Пигмалиона; г) социальной фасилитации. Ответ: б 3. Неправильное отношение в процессе общения друг к другу относится к барьерам общения: а) физическим; б) социально-психологическим; в) неправильной установки сознания; г) организационно-психологическим. Ответ: в 4. Другой человек рассматривается как равноправный партнер в общении, как коллега в современном поиске зна ний при стиле деятельности: а) демократическом; б) авторитарном; в) либеральном; г) попустительском. Ответ: а 5. Межличностные механизмы: а) средство обеспечения интеграции индивидуальных действий в совместной групповой деятельности; б) обслуживает взаимодействие с другими группами; в) все ответы верны. Ответ: а 6. Механизм социального восприятия членами группы друг друга — это: а) социально-психологическая рефлексия; б) каузальная атрибуция; в) идентификация; г) все ответы верны. Ответ: г 7. Один из главных механизмов межличностного вос приятия в общении, характеризующийся пониманием и интерпретацией другого человека путем отождествления себя с ним, трактуется как: а) социально-психологическая рефлексия; б) стереотипизация; в) эмпатия; г) идентификация. Ответ: г ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ПСИХОЛОГИИ. 1. Общение как феномен: передача информации, восприятие и взаимодействие 2. Определение общения. Общение как передача информации. 3. Общение как восприятие. Эффект первого впечатления, эффект порядка, эффект ореола, эффект бумеранга. 4. Общение как взаимодействие. Трансактный анализ Э.Берна. Эго-состояния личности (Родитель, Взрослый, Дитя). Виды транскакций (дополнительные, скрытые). 5. Пространство взаимодействия: вертикальная составляющая (пристройки «сверху», «на равных», «снизу»); горизонтальная составляющая (интимное, личное, социальное, публичное расстояние). 6. Сценарии взаимодействия. Ролевое поведение в общении. 7. Виды делового общения: познавательное, убеждающее, экспрессивное, манипулятивное, ритуальное и др. 8. Факторы выбора стиля в общении. Стили общения: ритуальный, манипулятивный, гуманистический; дружественный, заигрывающий, подавляющий, творческий, деловой. 9. Формы общения: деловая беседа, деловые переговоры, спор (полемика, дискуссия), деловые совещания, публичное выступление, деловая переписка. Невербальные средства общения 10. Соотношение вербальных и невербальных средств общения. Феномен конгруэнтности. Ведущие репрезентативные системы: аудиальная, визуальная, кинестетическая. 11. Жестология (жесты иллюстраторы, регуляторы, демонстраторы, адаптеры, аффекторы). Мимика (динамика мышц лица): подвижность – неподвижность, своевременность – несвоевременность, адекватность – неадекватность. 12. Позы: открытые и закрытые. 13. Проксемика – организация пространства общения. Взаимное расположение партнеров в процессе общения. 14. Взгляд (деловой, светский, интимный): направление, выражение, продолжительность. 15. Паралингвистика (смех, шепот, вздохи, хмыканья, паузы, плач). 16. Экстралингвистика – высота голоса, тембр, темп, ритм, интонация. Вербальные средства и процесс слушания в деловой коммуникации 17. Человеческая речь как источник информации. Виды речевой деятельности: говорение и написание; слушание и чтение. Виды речевых текстов: сообщение, мнение, совет, замечание, комплимент, выводы, предложение, вопросы и т.д. 18. Речевые средства общения. 19. Психотехнические приемы воздействия на партнера: воображаемая диалогизация, вопросно-ответный ход, эмоциональные восклицания. 20. Стили речи: официально-деловой (законодательный, дипломатический, административно-канцелярский), научный стиль, публицистический, разговорная речь. Неявный смысл речевого общения. Подтекст. 21. Коммуникативные барьеры: логический, стилистический, семантический, фонетический. 22. Умение «слушать» и «слышать». Составляющие навыки умения слушать. Преимущества слушания партнера. Стили слушания. 23. Трудности эффективного слушания: отключение внимания, высокая скорость умственной деятельности, избирательность внимания, потребность реплики. 24. Уровни слушания: слушание-сопереживание, формальное слушание, слушание с временным отключением. 25. Виды слушания: направленное критическое, эмпатическое, нерефлексивное, активное рефлексивное. 26. Виды обратной связи в процессе слушания: расспрашивание, перефразирование, отражение чувств, резюмирование. Технологии различных форм делового общения 27. Деловая беседа. Виды деловой беседы в зависимости от уровня делового общения. Деловая беседа между сотрудниками разных организаций. Деловая беседа между сотрудниками внутри организации. Деловая беседа между руководителем и подчиненными. 28. Этапы деловой беседы между сотрудниками внутри организации с целью обсуждения и решения различных вопросов и проблем. 29. Особенности использования основных групп факторов влияния в процессе деловой беседы. 30. Переговоры. Метод “принципиального ведения переговоров”. Основные характеристики и правила ведения переговоров. Понятие “нижней границы” и наилучшей альтернативы предполагаемому соглашению. Психологические ошибки при разработке альтернатив. Наиболее распространенные приемы нечестного ведения переговоров. 31. Некоторые представления о конфликте. Причины затруднений при переходе от конфронтации к соглашению. Технология проведения "встречи". Виды "примирительных" жестов. Тактика посреднической деятельности в процессе ведения переговоров. "Деятельностный" характер соглашений. 32. Совещание. Совещание как форма общения. Кто есть кто на совещании. Алгоритм проведения совещания. 33. Основные стратегии проведения дискуссии. Этапы проведения дискуссии. Психологические трудности проведения дискуссии. Психологические ошибки участников дискуссии. Общение в различных жизненных ситуациях. 34. Общение с трудными собеседниками. Формы, методы, рекомендации по созданию благоприятной атмосферы в ходе общения. 35. Манипуляции в общении противодействие им. Признаки, манипуляции собеседником. Формы и методы уклонения от манипуляций в ходе общения. 36. Общение на уровне «начальник» - «подчиненный», рекомендации по бесконфликтному общению. Формы и методы преодоления коммуникативных барьеров. Психология человеческих взаимоотношений в группах и коллективах. Психология групп.37. Структура группы и ее психологическое измерение. Понятие группы. Формирование групп. Классификация групп. Виды малых групп. Межличностные отношения в группах. Влияние группы на личность. Терапевтические группы. Взаимодействие в группе. 38. Взаимодействие людей в неорганизованных группах. Основные параметры малой группы. Групповые нормы. Социально-психологические явления в малых группах: психологический климат, социальные санкции. 39. Межличностные отношения в группах. Виды и характер взаимоотношений в группах-диадах и группах-триадах. Эффективность групповой деятельности: определение оптимальной величины группы; коллектив как малая группа. 40. Личность и группа: двойственность влияния группы на индивида; группа как носитель образцов для подражания; конформное поведение: причины конформизма, нонконформизм. 41. Руководство и лидерство в группах: типы лидерства; теории лидерства; стили управления, их классификация; особенности администраторских и лидерских качеств руководителя и его управленческий стиль. 42. Конфликты: типы и фазы протекания; переход из делового конфликта в межличностный; конфликтные личности и способы нейтрализации источников конфликта. Эксперт – к.ф.н., ст. преподаватель Сказко А.С. |
Похожие:
 | И социальному развитию государственное образовательное учреждение... ... |  | Государственное бюбжетное образовательное учреждение высшего профессионального... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... |
| Федеральное агентство по образованию государственное образовательное... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... | | Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального... ... |
| Название темы Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... | | Проблема природы сознания Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... ... | | Экзаменационные вопросы по курсу «Философия» Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... |
| Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального... О душе. Но все, чтобы ни представлялось необходимым исследовать, мы будем обсуждать, насколько способны, с помощью ума и доказательства,... | | Вопросы к вступительному в аспирантуру экзамену по философии Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... |
| Планы семинарских занятий Для специальности 060 109 Сестринское дело Ставрополь 2009 Философия ... | | Программа дисциплины «Теории иллюзорных форм сознания» Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... |
| Макарова зинаида Владимировна научная философия и психофизиологическая проблема Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... | | Программа вступительных испытаний, проводимых вузом самостоятельно, по биологии Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... |
| Т. И. Цаплиенко Перспективы взаимообогащения естественнонаучного... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... | | Тематическое планирование лекций Тема Введение в теорию эволюции (2 часа) Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... |
