А. С. Козлов, Е. В. Степаненко
Скачать 1.5 Mb.
|
4. Функции, формы и стадии социальных конфликтовСогласно традиционным представлениям, конфликт, как правило, ассоциируется с негативными характеристиками и ситуациями, которые приводят к нежелательным последствиям. Безусловно, крайние формы проявления конфликта могут иметь весьма неприятные или даже трагические последствия для некоторых людей. Конфликтные ситуации провоцируют чрезмерный эмоциональный и физический стресс. Тем не менее, конфликт не всегда оказывается сугубо отрицательным явлением. В таком случае конфликт следует рассматривать как "конструктивную" силу, и при определенных обстоятельствах он должен приветствоваться и стимулироваться. При своевременном направлении в конструктивное русло конфликт может способствовать сведению к минимуму разрушительных последствий ситуаций типа "победитель - побежденный". Исходя из вышесказанного, представим функции социального конфликта в следующем виде: Таблица 2
Можно выделить простые и сложные формы социального конфликта. Простыми формами социального конфликта являются: Бойкот – полный или частичный отказ от действий, которые служат интересам конкурирующих или противоборствующих групп. Выделяют политический, экономический бойкоты. Саботаж – форма борьбы, связанная с сознательными, чаще всего скрытными действиями с целью нанесения ущерба интересам противоборствующей стороне. Травля (преследование) – форма борьбы, применяемая с целью ослабить или скомпроментировать противника. Словесная агрессия – нападения, драки, убийства, террористические акты, вооруженная борьба. Сложные формы проявления социального конфликта, как правило, представляют собой переплетение нескольких простых форм: Общественный протест – любые публичные действия, выражающие неодобрение. Может выражаться в форме массового гражданского неповиновения, митингов, демонстраций, общенациональных забастовок. Бунт – массовые стихийные выступления, как правило, агрессивные и относительно кратковременные. Социальная революция, гражданская война – форма социального конфликта, направленная на коренное изменение общественно-политического порядка. Социальная напряженность – индикатор социального кризиса, нарастающего конфликта. Можно выделить следующие признаки социальной напряженности: распространение недовольства в самых широких слоях населения сложившимся положением дел; утрата доверия к властям, руководителям; пессимистические оценки будущего; неуверенность в завтрашнем дне. Существует множество различных типологий социальных конфликтов. Если опираться на выводы Г. Земмеля и Л. Козера, все конфликты можно поделить на реалистические (порождаются объективными обстоятельствами) и нереалистические (характеризуются преобладанием эмоций). Мнимые конфликты в отличие от реальных могут возникнуть по причине неадекватной реакции на ситуацию, ее излишнюю драматизацию и выбор радикальных способов действий, опирающихся, как правило, на силу. По своему содержанию социальные конфликты делятся на рациональные и эмоциональные, хотя на практике трудно отделить одно от другого. Когда конфликт протекает в рациональной форме, то его участники не переходят на личностный уровень, не стремятся формировать в своем сознании образ врага. Уважение к сопернику, признание за ним права на долю истины, умение войти в его положение – характерные признаки рациональных по своему характеру конфликтов. Развитие эмоциональных конфликтов непредсказуемо, и в большинстве случаев они трудно управляемы, поэтому желание некоторых руководителей в своих целях искусственно вызывать конфликт для разрешения конфликтной ситуации грозит серьезными последствиями, так как конфликт можно контролировать до определенного предела. Все социальные конфликты нельзя подогнать под единую универсальную схему. Есть конфликты типа схватки, где можно рассчитывать только на победу, конфликты типа дебатов, где возможны споры, маневры, обе стороны могут рассчитывать на компромисс. Есть конфликты типа игры, где стороны действуют в рамках одних правил. Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Социальное напряжение, эмоциональное раздражение накапливаются в течение какого-то времени, и предконфликтная стадия может быть растянутой. Зарождение конфликта – латентная стадия, часто даже незаметная для внешнего наблюдателя. Действия развиваются на социально-психологическом уровне – разговоры на кухне, в курилках, раздевалках. Развитие этой фазы можно отслеживать по некоторым косвенным признакам (рост числа увольнений, прогулов). Характерной особенностью социального конфликта является наличие объекта конфликта, обладание которым связано с фрустрацией субъектов (тщетное ожидание, обман, разрушение планов, замыслов), втягиваемых в конфликт. Предконфликтная стадия – это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсные возможности. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно действовать на противоположную сторону; информация; власть; связи; союзники, на поддержку которых можно рассчитывать. Первоначально участники конфликта ищут пути достижения целей без воздействия на соперничающую сторону. Когда такие попытки оказываются тщательными, индивид, социальная группа определяют объект, мешающий достижению целей, степень его вины, степень возможного противодействия. Этот момент в предконфликтной стадии называется идентификацией. Предконфликтная стадия характеризуется также выработкой каждой из конфликтующих сторон сценария или даже нескольких сценариев своих действий, выбором способов воздействия на противоборствующую сторону. Инициирующей является стадия, на которой происходит событие, играющее роль спускового крючка. Оно заставляет стороны начать действовать открыто и активно. Это могут быть словесные прения, митинги, голодовки, пикеты, экономические санкции и даже физическое воздействие. Активная стадия – критическая точка конфликта, этап, когда взаимодействия между конфликтующими сторонами достигают максимальной остроты и силы. Важно уметь определить прохождение такой точки, так как после этого ситуация в наибольшей степени поддается управлению. И в то же время вмешательство в конфликт на пиковой точке бесполезно и даже опасно. После прохождения критической точки возможно несколько сценариев развития конфликта:
Завершающая стадия конфликта имеет несколько форм:
Рис. 2. Формы завершения конфликта Завершение конфликта - окончание конфликта по любым причинам. Затухание конфликта - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Разрешение конфликта - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта. Урегулирование отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия. Устранение конфликта - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Большое значение имеет заключительная, постконфликтная стадия. На этой стадии должны быть окончательно устранены противоречия на уровне интересов и целевых установок, а также приняты меры по снятию социально-психологической напряженности и прекращению любой борьбы. 5. Способы регулирования социальных конфликтов Пути и способы регулирования социальных конфликтов зависят от особенностей их возникновения и протекания. Дарендорф Р. определил, что для регулирования конфликта важны три обстоятельства: во-первых, наличие ценностных предпосылок; во-вторых, наличие высокого уровня организации конфликтующих сторон; в-третьих, наличие согласия конфликтующих сторон относительно определенных правил игры. Рассматривая процесс регулирования социального конфликта, П. А. Сорокин справедливо указывал на взаимосвязь конфликта с удовлетворением потребностей людей. По его мнению, источник конфликтов лежит в подавлении базовых потребностей людей, без которых они не могут существовать. Прежде всего, потребность в пище, одежде, жилище, самосохранении, самовыражении. При этом важны не только сами эти потребности, но и средства их удовлетворения, доступ к соответствующим видам деятельности, который обусловлен социальной организацией общества. Наилучший способ регулирования социального конфликта - его предупреждение, умение действовать превентивно. Надо знать и уметь наблюдать за такими явлениями, которые можно было бы назвать индикаторами конфликта. Среди них: неповиновение, напряженность, недовольство сотрудников, снижение основных показателей производственной деятельности и т.д. До инцидента руководство может занимать разные позиции:
После инцидента, с которого начинается социальный конфликт, возможны различные варианты поведения:
Главное заключается в том, потерян или нет со стороны администрации контроль за развитием событий. В активной, пиковой стадии конфликта происходят дифференциация и интеграция участников конфликта вокруг выдвинутых требований. Социальный конфликт - норма социальных отношений. Задача управления конфликтом в том, чтобы снизить его негативные последствия. В социологии выработана технология регулирования и управления социальными конфликтами. Представим ее в виде таблицы. Таблица 3
Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов:
Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры через посредника, переговоры с участием третьей стороны и т.д. Для управления социальным конфликтом чрезвычайно важно умение вести переговоры. В процессе ведения переговоров можно выделить:
Западные социологи разработали несколько принципов, которые помогают лидерам вести переговоры в процессе разрешения социального конфликта:
Кроме того, существует несколько правил ведения переговоров при разрешении социального конфликта:
Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Устранение инцидента – необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать напряженное состояние, искать его причину. И тогда угаснувший конфликт вспыхивает вновь. Полное разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
атухание
Похожие:
 | А. В. Козлов Присутствовали Т. Ф., Голованова С. В., Гриднева Е. А., Громов Е. М., Калягин В. А., Клепоносова М. В., Козлов А. В, Козырев О. Р., Красавина Р.... |  | Козлов. Личностный рост Владимир козлов «Товароведение однородных групп продовольственных товаров» для студентов подготовки 100800. 62 «Товароведение» разработано в соответствии... |
| Степаненко Василий Николаевич Закона Российской Федерации «Об образовании» от 10. 07. 1992 года №3266-1 (в ред от 28. 02. 2012 года) | | Урок информатики во 2 классе тема: «Устройства вывода информации» Автор: Степаненко Анна Николаевна учитель информатики мкоу «Лорис-Меликовская сош» |
| Методические рекомендации по введению краеведческого компонента в... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социология» Степаненко Василий Иванович, кандидат исторических наук, доцент, доцент кафедры «Философия, социология и история» |
| Конспект лекций по дисциплине «История США и Канады» Составитель: Козлов Л. Е., канд пол наук, доцент кафедры международных отношений и американистики | | Сказъ о томъ, какъ вредно спать на урокахъ ИгРюК (Игорь Рюрикович Козлов) — Савченко (здесь должен был быть я! (т е. Самсонов)) |
| Степаненко Е. В. С79 Социология: Пособие к изучению дисциплины Данное пособие издается в соответствии с учебным планом и требованиями Госстандарта по курсу «Социология» для студентов II курса... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Автор-составитель: С. В. Козлов, преподаватель кгаоу спо «Канский педагогический колледж» |
| Биологическая химия Биохимия : учебно-методический комплекс по дисциплине : специальность 050102 – Биология, со специализацией 032418 – Фитодизайн /... | | Столярова Г. Р., Козлов В. Е. Семейно-брачные отношения в христианстве и исламе ... |
| Трунцевский Ю. В., Козлов А. А. Охрана и защита прав на средства... Будь осторожен, мой мальчик. Помни на каждом шагу печальный исход предыдущей экспедиции | | § Законность и прокурорский надзор в правовом государстве Козлов А. Ф. Прокурорский надзор в Российской Федерации: Общая часть: Учеб пособие.— Екатеринбург: Изд-во Ургюа, 1999. 140 с |
| Экскурсия на кфх «Козлов» Отчёт о проведении «Уроков успеха» на территории... ... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Авторы: С. Козлов, А. Буднев, С. Вдовин, Н. Губанов, В. Дмитриев, Г. Должиков, А. Иллариошин, В. Колесник, Ю. Колесников, С. Колосов,... |
