Финансы и кредит» (протокол №10 от 14 сентября 2010 г.) Одобрено кафедрой «Оценка и управление собственностью» (протокол №14 от 23 июня 2010 г.) Москва 2010

Управление эффективностью бизнеса

• 
  изучение основных подходов к управлению эффективностью деятельности и понимание возможностей системы управления эффективностью в компаниях и банках,
  
• 
  приобретение знаний об управлении эффективностью бизнеса, основных направлений и подходов к измерению эффективности деятельности, приобретение навыков разработки прикладных инструментов измерения эффективности бизнеса и разработки управленческих решений по управлению эффективностью.
  

• 
  углубленное изучение базовых тем;
  
• 
  получение студентами фундаментальных знаний и практических навыков в области управления эффективностью деятельности компаний.
  

• 
  способность к самостоятельному освоению новых методов исследования, к изменению научного и научно-производственного профиля своей профессиональной деятельности (ОК- 2);
  
• 
  способность самостоятельно приобретать (в том числе с помощью информационных технологий) и использовать в практической деятельности новые знания и умения, включая новые области знаний, непосредственно не связанных со сферой деятельности (ОК- 3)
  
• 
  способность принимать организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность, в том числе в нестандартных ситуациях (ОК-4)
  
• 
  способность свободно пользоваться иностранным языками, как средством профессионального общения (ОК -5);
  
• 
  владение навыками публичной и научной речи (ОК- 5);
  

• 
  научно-исследовательская деятельность
  

• 
  проектно-экономическая деятельность:
  

• 
  аналитическая деятельность
  

• 
  организационно-управленческая деятельность
  

• 
  педагогическая деятельность
  

• 
  цели, задачи и основные элементы системы управления эффективностью компании,
  
• 
  типы и виды основных бюджетов,
  
• 
  состав бюджетов и методы их подготовки,
  
• 
  понятие цепочки создания стоимости,
  
• 
  набор основных бизнес-процессов компании,
  
• 
  цели и задачи усовершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов, основные подходы к реинжинирингу,
  
• 
  понятие ключевых показателей эффективности, их основные признаки, а также подходы к разработке оптимального набора показателей эффективности;
  

• 
  определять необходимый набор бюджетов и их параметры,
  
• 
  составлять стратегическую карту компании,
  
• 
  определять основные бизнес-процессы компании и их параметры,
  
• 
  определять набор ключевых показателей эффективности отдельных сотрудников, подразделений и компании в целом,
  
• 
  определять целевые значения показателей, проводить анализ фактических значений и формулировать управленческие решения;
  

Вид учебной работы	Часы	Модули
		4
Общая трудоёмкость дисциплины	36	36
Аудиторные занятия	12	12
Лекции (Л)	4	4
Практические занятия (ПЗ)	8	8
Самостоятельная работа	24	24
В модуле	24	24
В сессию	-	-

1. 
   Трансформация целей и задач управления эффективностью в течение XX столетия.
   
2. 
   Увеличение количества измерений Системы Управления Эффективностью: причины и последствия.
   
3. 
   Система мотивации как дополнительный элемент Системы управления эффективностью.
   

1. 
   Бизнес-процессы: понятие, классификация и основные подходы к реинжинирингу
   
2. 
   Технологические примеры реинжиниринга бизнес-процессов.
   
3. 
   Основные направления реинжиниринга бизнес-процессов в коммерческом банке.
   
4. 
   Основные направления реинжиниринга бизнес-процессов в горнодобывающих компаниях.
   
5. 
   Типичные ошибки в процессе реинжиниринга бизнес-процессов: причины и потенциальные последствия.
   
6. 
   Взаимосвязь задач и направлений реинжиниринга бизнес-процессов.
   

1. 
   Сформулируйте основные цели и задачи Системы управления эффективностью бизнеса.
   
2. 
   Каковы основные элементы Системы управления эффективностью?
   
3. 
   Сформулируйте и опишите основные проблемы деятельности компании, которые помогает решить Система управления эффективностью.
   
4. 
   Как взаимосвязаны Система управления эффективностью и стоимость бизнеса?
   
5. 
   Сформулируйте и опишите цели и задачи планирования и бюджетирования.
   
6. 
   Опишите основные уровни планирования и взаимосвязь между ними.
   
7. 
   Какие существуют подходы к классификации бюджетов? Назовите и опишите основные виды бюджетов.
   
8. 
   Дайте определение финансовой структуры компании и основных видов центров финансовой ответственности.
   
9. 
   Опишите этапы бюджетного процесса.
   
10. 
    Традиционный подход к бюджетированию.
    
11. 
    Опишите особенности функционально-стоимостного процесса к бюджетированию.
    
12. 
    Методы анализа фактических показателей, анализ причин отклонений плановых и фактических значений и формирование плана корректирующих мероприятий.
    
13. 
    Понятие и виды Ключевых Показателей Эффективности.
    
14. 
    Из каких этапов состоит процесс построения системы Ключевых Показателей Эффективности компании?
    
15. 
    Приоритезация КПЭ, ее задачи и использование системы весовых коэффициентов.
    
16. 
    Каковы типичные ошибки при внедрении системы КПЭ?
    
17. 
    Сформулируйте задачи и набор основных КПЭ для предприятий горнодобывающей промышленности.
    
18. 
    Сформулируйте задачи и набор основных КПЭ для предприятий розничной торговли.
    
19. 
    Сформулируйте задачи и набор основных КПЭ для предприятий телекоммуникационной отрасли.
    
20. 
    Сформулируйте задачи деятельности и набор основных КПЭ для коммерческих банков.
    
21. 
    Дайте определение и опишите основные характеристики бизнес-процесса.
    
22. 
    Опишите концепцию Цепочки Создания Стоимости (Value Chain®).
    
23. 
    Дайте определение Системы Сбалансированных Показателей (Ифдфтсув ScoreCard®) и опишите ее основные измерения.
    
24. 
    Сформулируйте назначение Стратегической карты и основные подходы к ее составлению.
    
25. 
    Опишите преимущества Системы Сбалансированных Показателей для управления эффективностью деятельности.
    

• 
  обсуждение вынесенных в планах семинарских занятий вопросов тем и контрольных вопросов;
  
• 
  рассмотрение законодательных актов;
  
• 
  решение задач, тестов и их обсуждение с точки зрения умения формулировать выводы, вносить рекомендации и принимать адекватные управленческие решения;
  
• 
  участие в дискуссии по проблемным вопросам и оценка качества анализа проведенной научно-исследовательской работы;
  
• 
  участие в решении кейса и оценка качества презентаций;
  
• 
  написание эссе.
  

• 
  оценки за работу в семестре (оценки за решения задач и кейса, выполнение контрольных заданий, написание эссе, участия в дискуссиях на семинарских занятиях и др.);
  

• 
  оценки итоговых знаний в ходе промежуточной аттестации (зачета).
  

1. 
   Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management. Е.Ю. Духонин, Д.В. Исаев, Е.Л. Мостовой, Альпина Бизнес Букс, 2005.
   
2. 
   Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование. Horváth & Partners.
   
3. 
   Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнес. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи ISBN 5-902862-08-6, «Манн, Иванов и Фербер», 2006.
   
4. 
   Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений» Том Питерс. BestBusinessBooks, 2006.
   
5. 
   Гершуна А.М., Нефедьева Ю.С. «Разработка сбалансированной системы показателей».
   
6. 
   Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Каплан Роберт, Нортон Дейвид. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008.
   
7. 
   Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. Роберт Каплан, Дейвид Нортон. — М.: Олимп-Бизнес. 2007.
   
8. 
   Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. Авторы: Парментер Д. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008.
   
9. 
   Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. Авторы: Сост. М. Горский, А. Гершун. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008.
   
10. 
    Бюджетирование и финансовый контроль в коммерческих организациях. Волкова О. — М.: Финансы и статистика, 2005 г.
    
11. 
    Внутрифирменное бюджетирование. Хруцкий В.Е., Гамаюнов В.В. Финансы и статистика, 2005.
    
12. 
    Бюджетирование: шаг за шагом. Автор / Сост-ль: Добровольский Е. и др. — СПб: Питер, 2005.
    

1. 
   Davenport, T., “Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology”, Harvard Business School Press, 1993
   
2. 
   “Building Process Excellence, Lessons from the Leaders”, The Economist Intelligence Unit, 1996
   
3. 
   Emmanuel C., Otley D. Readings in Accounting for Management Control. – Chapmann and Hall, 1995.
   
4. 
   Merchant K. Control in Business Organizations. – Boston (Ma., USA): Harvard Graduate School of Business, 1985.
   
5. 
   Chakravarthy B.S. Measuring strategic performance // Strategic Management Journal. – 1986. – № 7. – P. 437-458.
   
6. 
   Dearden J. Measuring profit center managers // Harvard Business Review. – September/October 1987. – Vol. 65. – P. 84-88.
   
7. 
   Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. – Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996.
   
8. 
   Stewart, Thomas A. Accounting Gets Radical // Fortune. – 2001. – Mondey, April 16.
   
9. 
   Ampuero M., Goranson J., Scott J. Solving the Measurement Puzzle: How EVA and the Balanced Scorecard Fit Together // The Cap Gemini Ernst & Young Center for Business Innovation. Issue 2 “Measuring Business Performance”. – 1998. – P. 45-52.
   
10. 
    Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard – Measures then drive Performance // Harvard Business Review. – 1992. – Vol. 70. – N 1. – P. 71-79.
    
11. 
    Kaplan R.S., Norton D.P. Linking the balanced scorecard to strategy // California Management Review. – 1996. – Vol. 4, Fall. – P. 53-79.
    
12. 
    de Haas M., Kleingeld A. Multilevel design of performance measurement systems: enhancing strategic dialogue throughout the organization // Management Accounting Research. – 1999. – № 10. – P. 233-261.
    
13. 
    Nørreklit H. The balance on the balanced scorecard – a critical analysis of some of its assumptions // Management Accounting Research. – 2000. – № 11. – P. 65-88.
    
14. 
    Andersen H.V., Lawrie G., Shulver M. The Balanced Scorecard vs. the EFQM Business Excellence Model – which is the better strategic management tool?: 2GC Working Paper. – UK: 2GC Active Management, 2000.
    
15. 
    Atkinson A., Epstein M. Measure for measure: Realizing the power of the balanced scorecard // CMA Management. – September 2000. – P. 22-28.
    
16. 
    Боди З., Мертон Р. Финансы: Пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000.
    
17. 
    Young, David. Economic value added: A primer for European managers // European Management Journal. Vol. 15. – № 4. – P. 335-344.
    
18. 
    Kaplan R.S., Norton D.P. The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. – Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 2001.
    
19. 
    Combining EVA with the Balanced Scorecard to improve strategic focus and alignment: 2GC Discussion Paper. – UK: 2GC Active Management, 2001.
    

1. 
   www.thepalladiumgroup.com/
   
2. 
   http://www.bsccollaborative.com/