Рабочая программа по дисциплине в 10. Основы репутационного менеджмента

6.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля

для студентов ОФО, ЗФО

1. 
   Исторические факторы актуальности репутационного менеджмента.
   
2. 
   Субъекты, для которых репутационный менеджмент наиболее актуален.
   
3. 
   Репутация в системе стратегических коммуникаций компании.
   
4. 
   Репутация и социальный капитал. Практическая ценность репутации.
   
5. 
   Экономические преимущества положительной репутации.
   
6. 
   Личная и корпоративная репутация. Деловая репутация.
   
7. 
   Репутационный капитал и медийный капитал. Понятие медиарепутации.
   
8. 
   Рейтинги медиарепутации. Принципы расчета индекса информационного благоприятствования (ИИБ).
   
9. 
   Репутация и корпоративная индивидуальность (идентичность).
   
10. 
    Когерентность, символизм и позиционирование как элементы корпоративной идентичности.
    
11. 
    AC³ID модель корпоративной идентичности Джона Балмера и Стивена Гейзера (actual, conceived, ideal, desired, communicated, covenanted
    
12. 
    Инструментарий имиджелогии в репутационном менеджменте.
    
13. 
    Структура индивидуального имиджа (Д.В. Ольшанский). Индивидуально-личностные черты, социальные черты, личностно-энергетические черты и пр.
    
14. 
    Основополагающие имиджевые характеристики и дополнительные идентификаторы в структуре корпоративного имиджа (А.С. Ольшевский).
    
15. 
    Пирамида репутации Гр. Даулинга. Корпоративная индивидуальность (идентичность), корпоративный имидж, корпоративная репутация и супербренд.
    
16. 
    Факторы формирования положительной репутации компании.
    
17. 
    Определение конкурентных преимуществ и позиционирование организации как начальный этап управления репутацией. Направления позиционирования.
    
18. 
    Определение репутационной стратегии.
    
19. 
    Преимущества, недостатки, условия использования, особенности реализации репутационных стратегий.
    
20. 
    Разработка плана репутационных мероприятий. Инструменты репутационного менеджмента.
    
21. 
    Мониторинг изменения репутационных характеристик в процессе реализации плана.
    
22. 
    Особенности управления репутацией первого лица. Коммуникационный аудит и диагностика.
    
23. 
    Имиджевые и репутационные компоненты программы управления репутацией руководителя.
    
24. 
    Понятие правового регулирования и саморегулирования. Профессиональная и корпоративная этика.
    
25. 
    Юридическая и социальная ответственность.
    
26. 
    Компоненты концепции КСО.
    
27. 
    История развития корпоративной социальной ответственности в России. Факторы КСО в России: экономическая и политическая стабилизация, активный выход российских корпораций на международный рынок.
    
28. 
    Стратегия социально-ответственного бизнеса России.
    
29. 
    Понятие корпоративного гражданства. Спонсорство и фандрайзинг. Виды спонсорства. Критерии спонсоринга. Требования к спонсируемым проектам. Возможные эффекты спонсорства. Основные направления PR-сопровождения спонсорской помощи (форма оказания помощи, условия спонсирования, использование информационного повода, распространение неформальной информации). «Инвестиционный вариант» спонсорской помощи (шефство). Наиболее часто спонсируемые области. «Подводные камни» спонсорства.
    
30. 
    Филантропия и благотворительность.
    
31. 
    Социальные программы крупных компаний. Состояние таких программ в России.
    
32. 
    Форматы благотворительных акций. Рекомендации по формированию благотворительного пакета социально ответственной организации.
    
33. 
    Спонсорство и благотворительность как инструмент продвижения компании и как инструмент репутационного менеджмента.
    
34. 
    Основные международные стандарты социальной отчетности. Руководство по составлению отчетности в области устойчивого развития GRI (The Global Reporting Initiative).
    
35. 
    Основные международные стандарты. Стандарт AccountAbility 1000 AS. Руководство, разработанное Глобальной инициативой по отчетности (Global Reporting Initiative, GRI). Структура социального отчета.
    
36. 
    Каналы информирования о социальных программах. Социальные отчеты на корпоративных веб-сайтах и в рамках годовых отчетов как основные каналы распространения информации о корпоративной филантропии. Измерение эффективности спонсоринговых и благотворительных программ в системе репутационного менеджмента.
    
37. 
    Стоимостные (экономические) методы оценки репутации. Понятия стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности.
    
38. 
    Основные принципы и подходы к оценке стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности.
    
39. 
    Методики репутационного аудита (Гр. Даулинг, И. Олейник и А. Лапшов, Л. Сальникова).
    
40. 
    Качественные методы исследований как основа репутационного аудита (кабинетный анализ документов, экспертные интервью с представителями репутационных аудиторий).
    
41. 
    Направления исследований в рамках репутационного менеджмента (И. Олейник, А. Лапшов).
    
42. 
    Независимая оценка узнаваемости компании или персоны в значимых репутационных аудиториях.
    
43. 
    Формирование стратегии удержания и улучшения репутационных позиций.
    
44. 
    Оценка имиджа и репутации, сложившихся у различных групп корпоративной аудитории (нормативных, функциональных, диффузных групп, групп потребителей). Выявление уже существующих репутационных преимуществ организации. Оценка репутационного потенциала организаций-конкурентов. Выявление уже существующих репутационных преимуществ организации. Анализ уже реализованных в организации репутационных мероприятий и программ, оценка их эффективности.
    
45. 
    Рейтинги корпоративной репутации.
    
46. 
    Критерии оценки репутации в рейтингах репутации Global Most Admired Companies (Fortune), World's Most Respected Companies (Financial Times, 1998-2005), World's Best Corporate Reputations (Forbes, с 2006),
    
47. 
    Пресс-рейтинги.
    
48. 
    Имидж, репутация и бренд территории в современном мире.
    
49. 
    Территориальная индивидуальность и конкурентные преимущества. Территория как товар и как мегапредприятие.
    
50. 
    Методика анализа имиджа и репутации территории.
    
51. 
    Заказчики репутационного менеджмента территории.
    
52. 
    Институты, формирующие репутацию территории (органы федеральной, региональной и муниципальной власти, политические партии и движения, средства массовой информации, профессиональные объединения и союзы, организации культуры и науки, выставочно-ярмарочные организации, рекламные и PR-агентства, региональные производители товаров и услуг и т.д.).
    
53. 
    Основные аудитории, для которых создается репутация территории.
    
54. 
    Выработка стратегии формирования или коррекции репутации территории.
    
55. 
    Анализ репутационных характеристик территорий-конкурентов.
    
56. 
    Разработка концепции и вариантов территориальной репутационной стратегии. Разработка плана репутационных мероприятий.
    
57. 
    Инструменты формирования имиджа и репутации территории.
    
58. 
    Разработка официальной символики (герб, флаг, гимн и т.д.).
    
59. 
    Информационные кампании, PR, реклама. Специальные региональные Интернет-сайты.
    

1. 
   Основные проблемы репутационного менеджмента в информационном обществе.
   
2. 
   Репутация и паблисити.
   
3. 
   Репутация и корпоративная индивидуальность (идентичность).
   
4. 
   Инструментарий имиджелогии в репутационном менеджменте.
   
5. 
   Пирамида репутации Гр. Даулинга.
   
6. 
   Стоимостные (экономические) методы оценки репутации.
   
7. 
   Методики репутационного аудита.
   
8. 
   Исследования групп корпоративных аудиторий в рамках репутационного менеджмента.
   
9. 
   Рейтинги корпоративной репутации.
   
10. 
    Методы формирования репутации.
    
11. 
    Определение репутационной стратегии.
    
12. 
    Особенности управления репутацией первого лица.
    
13. 
    Инструменты репутационного менеджмента.
    
14. 
    Программы корпоративной социальной ответственности в репутационном менеджменте.
    
15. 
    Понятие корпоративного гражданства. Спонсорство, филантропия и благотворительность.
    
16. 
    Традиции корпоративной благотворительности в мире и в России. Социальные программы известных компаний.
    
17. 
    Основные международные стандарты социальной отчетности. Каналы информирования о социальных программах.
    
18. 
    Методика анализа имиджа и репутации территории.
    
19. 
    Стратегия формирования или коррекции репутации территории.
    
20. 
    Инструменты формирования имиджа и репутации территории.
    
21. 
    Репутация и имидж Республики Адыгея.
    
22. 
    Репутация и имидж Российской Федерации.
    

1. 
   Фролов, С.С. Связи с общественностью в работе фирмы: стратегия, коммуникации, имидж, брендинг: учебник / С.С. Фролов. - М.: ЛИБРОКОМ, 2011. - 368 с.
   
2. 
   ЭБС «Znanium.com» Варакута, С. А. Связи с общественностью: учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: Инфра-М, 2013. - 207 с. – Режим доступа http://znanium.com/
   
3. 
   ЭБС «Znanium.com» Шарков Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: учеб. пособие / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2012. - 272 с. – Режим доступа http://znanium.com/
   

1. 
   Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз : учеб. пособие / Ф.И. Шарков. - М. : Дашков и К, 2010. - 332 с.
   
2. 
   ЭБС «Айбукс» Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учеб. пособие / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2011. – 324с. - Режим доступа http://ibooks.ru/
   
3. 
   ЭБС «Znanium.com» Резник С. Д. Управление репутацией высшего учебного заведения: монография / С.Д. Резник, Т.А. Юдина. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 227 с. – Режим доступа http://znanium.com/
   

1. 
   http://www.reputationinstitute.com/ - Институт изучения репутации (Reputation Institute), США
   
2. 
   http://www.reputin.ru/ - официальное представительство компании "Reputation Institute" (США, Нью-Йорк) на территории России
   
3. 
   http://reputationcapital.org/- официальный представитель международной организации Reputation Institute (США) на территории Украины
   
4. 
   http://www.repcom.ru/ - Интернет-проект REPCOM (Репутация компании)
   
5. 
   http://www.soc-otvet.ru/- проект «Социальная ответственность бизнеса»
   
6. 
   http://www.mlg.ru/ratings_and_reports/ - информационно-аналитическая система «Медиалогия» / Рейтинги
   
7. 
   http://www.forbes.com/ - деловой журнал «Форбс»
   
8. 
   http://www.expert.ru – деловой еженедельник «Эксперт»
   
9. 
   http://www.vedomosti.ru/ – ежедневная деловая газета «Ведомости»
   
10. 
    http://www.smoney.ru/- аналитический деловой еженедельник "SmartMoney"
    
11. 
    http://www.ko.ru/ - деловой еженедельник "Компания"
    
12. 
    http://www.companion.ua/ - деловой еженедельный журнал "Компаньон"http://www.instituteforpr.org/ - Institute for Public Relations (США)