Реферат Отчет 92 с., 3 табл. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, мфц, принцип «одного окна»

Скачать 1.01 Mb.

Название	Реферат Отчет 92 с., 3 табл. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, мфц, принцип «одного окна»
страница	6/9
Дата публикации	26.11.2014
Размер	1.01 Mb.
Тип	Реферат

100-bal.ru > Информатика > Реферат

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Повышение эффективности управления процессом предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров с учетом новых механизмов организации и финансирования деятельности многофункциональных центров, а также совершенствование контроля деятельности многофункциональных центров

Развитие многофункциональных центров на территории Российской Федерации требует принятия мер по повышению эффективности управления данным процессом, а также построение системы контроля деятельности многофункциональных центров.

Данное направление предполагает:

внедрение процедуры учета действующих и создаваемых многофункциональных центров;

внедрение процедуры регистрации соглашениями о взаимодействии между многофункциональными центрами и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления

совершенствование методов контроля соблюдения требований, установленных административными регламентами предоставления государственных и муниципальных услуг со стороны органов государственной власти, органов местного самоуправления, услуги которых предоставляются на базе многофункциональных центров;

совершенствование методов финансового контроля расходования средств, выделяемых на осуществление деятельности многофункциональных центров;

мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров;

мониторинг деятельности многофункциональных центров;

формирование квалификационных требований к специалистам многофункциональных центров;

обучение специалистов многофункциональных центров формам и методам работы с заявителями;

обучение специалистов многофункциональных центров формам и методам взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления;

принятие мер по повышению ответственности сотрудников многофункциональных центров за выполнение ими действий по реализации переданных органами государственной власти, органами местного самоуправления отдельных административных процедур.
Повышение информирования населения Российской Федерации о деятельности многофункциональных центров, совершенствование системы обратной связи с заявителями

Данное направление предполагает реализацию следующих мероприятий

популяризация предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров путем размещения информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг и деятельности многофункциональных центров в средствах массовой информации, в том числе с использованием сети Интернет;

организация возможности получения информации о предоставляемых государственных и муниципальных услугах с использованием средств широкополосной и мобильной телефонной связи;

организация предоставления дополнительной услуги «Повышение правовой грамотности населения»;

организация приема жалоб и претензий граждан и организаций на действия (бездействия) органов и их должностных лиц по вопросам предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров в рамках досудебного обжалования.

Реализация данных мероприятий позволит достигнуть следующих результатов:

информацию о стадии предоставления 100% услуг от общего количества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров, можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг;

во всех субъектах Российской Федерации действуют центры телефонного обслуживания населения;

90% заявителей многофункциональных центров удовлетворено качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров.
IV. Ожидаемые результаты и показатели реализации Концепции

Ожидаемые результаты реализации Концепции

обеспечение реализации норм Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в части обеспечения прав заявителей при получении государственных и муниципальных услуг, а также в части предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров;

обеспечение реализации прав заявителей при получении государственных муниципальных услуг, обеспечение комфортности получения государственных и муниципальных услуг, а также возможности доступа населения Российской Федерации к государственным и муниципальным услугам, предоставляемым в том числе в электронной форме;

расширение географии многофункциональных центров за счет внедрения информационно-коммуникационных технологий, создания новых организационных и финансовых основ деятельности многофункциональных центров.

Основные показатели эффективности реализации Концепции приведены в приложении 1 к настоящей Концепции.
V. Этапы реализации Концепции

Реализация Концепции предполагает реализацию мероприятий в два этапа:

На первом этапе (2011-2012 год) предусматривается:

внесение изменений в законодательство Российской Федерации, направленного на повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров, изменение системы предоставления государственных и муниципальных услуг, создание механизмов организационно-финансового обеспечения деятельности организаций, осуществляющих предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;

заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональных центров и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления;

нормативное закрепление дифференцированных подходов к созданию и развитию многофункциональных центров,

проведение эксперимента с целью определения возможных вариантов финансирования деятельности многофункциональных центров (компенсации затрат многофункциональных центров на осуществление отдельных административных процедур в рамках предоставления услуг федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления);

разработка механизмов финансирования деятельности многофункциональных центров и механизмов контроля деятельности многофункциональных центров в целях проведения эксперимента;

организация сбора информации по прогнозным показателям количества предоставляемых на базе многофункциональных центров услуг по принципу «одного окна» в соответствии с заключаемыми соглашениями о взаимодействии по каждому федеральному органу государственной власти в целях проведения эксперимента;

анализ результатов эксперимента, уточнение механизмов финансирования деятельности многофункциональных центров с учетом проведенного эксперимента;

определение и внедрение способов использования возможностей ФГУП «Почта России», в частности, оборудованных в половине почтовых отделений «пунктов коллективного доступа»;

завершение регламентации услуг, предоставляемых органами местного самоуправления;

проведение аудита действующих систем информационной поддержки деятельности многофункциональных центров на предмет их возможной интеграции в единую общероссийскую информационную систему поддержки деятельности многофункциональных центров, а также на предмет их возможной интеграции с информационными системами ведомств, участвующих в предоставлении

интеграция автоматизированных систем поддержки деятельности многофункциональных центров с автоматизированными системами органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, задействованных в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг;

интеграция автоматизированных систем поддержки деятельности многофункциональных центров с информационными ресурсами (Порталом государственных услуг), расширение практики размещения актуальной информации на официальных Интернет-сайтах.

создание официальных Интернет-сайтов многофункциональных центров и размещение на них актуальной информации о предаставляемых на базе многофункциональных центров государственных и муниципальных услугах;

разработка программ (планов мероприятий) по созданию и развитию многофункциональных центров (в том числе с учетом внедрения информационно-коммуникационных технологий) на территории субъектов Российской Федерации, муниципальных образований на 2011-2015 годы;

реализация мероприятий по созданию и развитию многофункциональных центров, предусмотренных программами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для реализации в 2011 году-2012 годах;

мониторинг результативности реализация мероприятий по созданию и развитию многофункциональных центров, предусмотренных программами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для реализации в 2011-2012 годах.

На втором этапе (2013 год-2015 годы) предусматривается:

принятие мер по синхронизации новых механизмов финансирования деятельности многофункциональных центров с текущим бюджетным процессом;

внедрение новых механизмов финансирования деятельности многофункциональных центров (принятие приказов федеральных органов исполнительной власти, нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления);

внедрение механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров с использованием электронных универсальных карт;

реализация мероприятий по созданию и развитию многофункциональных центров, предусмотренных программами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для реализации в 2012-2015 годах;

мониторинг результативности реализация мероприятий по созданию и развитию многофункциональных центров, предусмотренных программами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для реализации в 2012 -2015 годах.
VI. Механизм реализации Концепции
Мероприятия по реализации Концепции предусмотрены планом мероприятий по реализации Концепции, приведенным в Приложении.

Реализация Концепции предполагает:

координацию на федеральном, региональном и муниципальном уровнях действий, направленных на обеспечение развития многофункциональных центров с учетом информационно-коммуникационных технологий;

разработку и реализацию мероприятий, направленных на решение основных задач, сформулированных в Концепции;

обеспечение скоординированности мероприятий по ресурсам, срокам и этапам преобразований.

Намеченные мероприятия в перспективе обеспечат решение задач развития многофункциональных центров предусмотренных настоящей Концепцией.

Приложение № 1 к Концепции

развития многофункциональных центров предоставления

государственных и муниципальных услуг

с учетом внедрения информационно-коммуникационных технологий
ПОКАЗАТЕЛИ

эффективности реализации Концепции развития многофункциональных центров с учетом внедрения информационно-коммуникационных технологий

Задачи	Показатели	Единица измерения	Значение показателя по состоянию на начало 2011 года	Целевое значение показателя до конца 2011 года	Целевое значение показателя до 2012 года	Целевое значение показателя до 2013 года	Целевое значение показателя до 2014 года	Целевое значение показателя до 2015 года
1. Создание и развитие многофункциональных центров в субъектах Российской Федерации.	Количество субъектов Российской Федерации, утвердивших региональные программы, направленные на создание и развитие многофункциональных центров в 2011 - 2015 годах	ед.	9	50	83	83	83	83
	Количество субъектов Российской Федерации, реализовавших мероприятия по созданию многофункциональных центров от общего количества субъектов Российской Федерации	%	54	65	100	100	100	100
	Доля городских округов и муниципальных районов, в субъектах Российской Федерации, в которых действуют многофункциональные центры	%	6	20	40	65	90	100
	Количество действующих на территории Российской Федерации многофункциональных центров	ед.	154	480	955	1560	2160	2400
	Доля населения, имеющего возможность получать государственные и муниципальные услуги на базе многофункциональных центров в общей численности населения Российской Федерации	%	15	35	53	80	90	100
	Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ в общей численности услуг, составляющих Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых возможно и целесообразно на базе многофункциональных центров в режиме «одного окна»	%	21	45	85	100	100	100
2. Достижение соответствия многофункциональных центров установленным минимальным требованиям.	Доля действующих многофункциональных центров, соответствующих минимальным требованиям, в общем количестве действующих многофункциональных центров	%	0	50	100	100
3.Организация осуществления административных процедур по взаимодействию с заявителями «универсальными» специалистами многофункциональных центров.	Доля услуг федеральных органов исполнительной власти, предоставляемых на базе многофункциональных центров «универсальными» специалистами в общей численности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров	%	20	70	100	100	100	100
	Доля услуг органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, предоставляемых на базе многофункциональных центров «универсальными» специалистами в общей численности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров	%.	20	70	100	100	100	100
	Доля услуг органов местного самоуправления, предоставляемых на базе многофункциональных центров «универсальными» специалистами в общей численности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров	%.	20	70	100	100	100	100
	Доля сокращения численности государственных и муниципальных служащих в результате передачи части полномочий (административных процедур) на исполнение в многофункциональные центры	%	0	5	10	10	10	10
	Доля сокращения расходов на государственное управление в результате передачи части полномочий (административных процедур) федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации на исполнение в многофункциональные центры	%	0	2	5	5	5	5
4.Совершенствование взаимодействия между многофункциональными центрами и органами власти в электронном виде, в том числе за счет внедрения информационно-коммуникационных технологий.	Доля государственных и муниципальных услуг, в процессе предоставления которых взаимодействие между многофункциональными центрами и федеральными органами государственной власти, органами власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, участвующими в предоставлении соответствующих услуг осуществляется в электронном виде	%	10	45	70	100	100	100
	Коэффициент интеграции информационных систем поддержки деятельности действующих многофункциональных центров с Единой общероссийской информационной системой продержки деятельности многофункциональных центров				0,5	0,8	1,0	1,0
5. Повышение информационной прозрачности государственных и муниципальных услуг для заявителя, в том числе за счет внедрения информационно-коммуникационных технологий.	Доля государственных и муниципальных услуг, содействие в получении которых в электронном виде оказывается заявителям на базе многофункциональных центров в общей численности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти, органами местного самоуправления в электронном виде	%	0	100	100	100	100	100
	Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров, информацию о которых можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг в общем количестве услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров	%	10	80	100	100	100	100
	Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров, информацию о стадии предоставления которых можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг в общем количестве государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров	%	2	40	70	100	100	100
	Количество субъектов Российской Федерации, в которых обеспечивается информирование о порядке получения государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров едиными центрами телефонного обслуживания субъектов Российской Федерации	ед.	6	65	100	100	100	100

1 2 3 4 5 6 7 8 9

	Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления... «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» мо «Город Глазов» при предоставлении услуги по приему...		Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления... «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» мо «Город Глазов» при предоставлении услуги по приему...
	Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления... «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» мо «Город Глазов» при предоставлении услуги по приему...		Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления... «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» мо «Город Глазов» при предоставлении услуги по заключению...
	Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления... Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления с муниципальным автономным учреждением «Многофункциональный...		Законом Удмуртской Республики Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления с муниципальным автономным учреждением «Многофункциональный...
	Об утверждении административного регламента предоставления Фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального образования...		Итоговый отчет по научно-исследовательской работе Разработка программы повышения качества государственных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных...
	Справка Мфц в соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах, одобренной распоряжением Правительства...		Приказ № от 23. 12. 2010 г. Сыктывкар Об утверждении административного... Ской Федерации от 17 декабря 2009г. №1993-р об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг,...
	Екатерина Сергеевна Филатова Личность в зеркале соционики Ской Федерации от 17 декабря 2009г. №1993-р об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг,...		Тест №1 включает 10 вопросов типа «Верно/Неверно» Ской Федерации от 17 декабря 2009г. №1993-р об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг,...
	Примерные олимпиадные задания ситуационные задачи задача №1 Ской Федерации от 17 декабря 2009г. №1993-р об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг,...		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Ления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации Неклиновского района от 15. 10. 2010г. №980 «О порядке...
	Доклад об оценке качества предоставления органами местного самоуправления... Пензенской области за 8 месяцев 2013 года подготовлен во исполнение Постановления администрации района от № «Об утверждении Порядка...		Российская федерация федеральный закон об общих принципах организации... ...

Реферат Отчет 92 с., 3 табл. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, мфц, принцип «одного окна»

Похожие: