Б.1.6.Маркетинг
Цель изучения дисциплины:
| Целью курса является изучение сущности маркетинга как системы управленческих процессов и решений, обеспечивающих ориентацию компании на потребителя как главного фактора внешней среды.
| Краткая характеристика учебной дисциплины
(основные блоки, темы)
| Начала маркетинга
Содержание и сущность маркетинга
Основные положения теории и практики маркетинга
Маркетинговые исследования
Внешняя и внутренняя среда маркетинга: структура и сущность
SWOT-анализ, сегментация рынка и позиционирование товара
Маркетинговая информация
Методы проведения маркетинговых исследований
Маркетинговые информационные системы
Производственная функция маркетинга
Товар: содержание и сущность
Формирование товарной политики фирмы
Сбытовая функция маркетинга
Цены и ценовая политика
Формирование коммуникационной политики фирмы
Маркетинг продаж
Каналы распределения товаров
Планирование маркетинга
| Компетенции, формируемые в результате освоения учебной дисциплины:
| информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем (ОК-4);
способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
способен к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-9);
способен критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-10);
способен понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-12);
проводить анализ архитектуры предприятия (ПК-1);
проводить исследование и анализ рынка ИС и ИКТ (ПК-2);
выбирать рациональные ИС и ИКТ-решения для управления бизнесом (ПК-3);
проводить анализ инноваций в экономике, управлении и ИКТ (ПК-4);
организационно-управленческая деятельность:
осуществлять подготовку и ведение контрактной документации на разработку, приобретение или поставку ИС и ИКТ (ПК-6);
организовывать взаимодействие с клиентами и партнерами в процессе решения задач управления жизненным циклом ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-10);
позиционировать электронное предприятие на глобальном рынке; формировать потребительскую аудиторию и осуществлять взаимодействие с потребителями, организовывать продажи в среде Интернет (ПК-11);
защищать права на интеллектуальную собственность (ПК-12);
организовывать управление малыми проектно-внедренческими группами (ПК-13);
использовать основные методы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности для теоретического и экспериментального исследования (ПК-19);
использовать соответствующий математический аппарат и инструментальные средства для обработки, анализа и систематизации информации (ПК-20);
| Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины
| знать:
содержание маркетинговых функций и процедур, его сущность;
источники вторичной информации и методы ее обработки при проведении маркетингового анализа;
методы сбора первичной информации, ее обработку и анализ;
концептуальные основы построения товарной политики фирмы: товарный
ассортимент, жизненный цикл товара, комплекс маркетинга (“4Р”), др.;
концептуальные основы построения ценовой политики фирмы;
основные методы и приемы построения рекламной кампании;
принципы построения сбытовых сетей;
методы формирования и поддержания спроса, продвижения товаров на рынок,
стимулирования сбыта;
основы методологии и методики маркетингового планирования;
принципы и методы организации маркетинга на отечественных предприятиях,
содержание и форму документов, регламентирующих маркетинговую деятельность на предприятиях.
уметь:
организовывать и проводить маркетинговые исследования;
анализировать вторичную и первичную информацию, получаемую в ходе маркетинговых исследований, и делать выводы;
разрабатывать и обосновывать маркетинговые решения на основе выводов по результатам маркетинговых исследований;
формировать (определять, конструировать) товарную и ценовую политики фирмы;
проектировать сбытовые сети предприятия, определять (формулировать) принципы его сбытовой политики, продвижения товара на рынок;
разрабатывать проекты плана маркетинга, формулировать принципы маркетинговых стратегий;
разрабатывать и обосновывать организационные структуры маркетинговых подразделений на предприятии.
| Формы промежуточного контроля
| обсуждение современной ситуации и факторов, влияющих на нее
разбор конкретных ситуаций
контрольная работа
деловая игра
| Форма итогового контроля знаний
| Экзамен
|
Б.1.7.Микроэкономика
Цель изучения дисциплины:
| - ознакомление студентов с основными закономерностями развития экономики на микро- и макроуровне, современными социально-экономическими проблемами России, особенностями развития российского предпринимательства, экономическими законами и категориями рынка
формирование у студентов понимания сути экономических отношений в обществе, основных концепций современной экономической теории, что позволит ему ориентироваться в экономической политике, знания основных закономерностей функционирования рыночной экономики на микро - и макро уровне; четкой системы знаний по экономике отрасли и российского предприятия;
приобретение навыков анализа микропроцессов на уровне потребителя и производителя, первичными навыками анализа деятельности предприятия;
понимания сущности макроэкономических процессов и их государственного регулирования и тенденций развития мировой экономики;
освоения расчетно-аналитической, научно-исследовательской, организационно-управленческой деятельности в области экономической теории;
- формирования у студентов научного экономического мировоззрения на основе изучения основных экономических категорий и понятий, экономических концепций и моделей развития экономики России и других государств;
- выработка умения анализировать состояние экономики на разных этапах развития рыночной экономики;
- способность осуществления экономических расчетов и последующего анализа полученных результатов на макроуровне применительно к социально-экономическим процессам в России и за рубежом;
- ознакомление с текущими макроэкономическими проблемами в России и других странах с развитой рыночной экономикой;
- решение проблемных ситуаций макроэкономической нестабильности (в области цен, занятости, темпов развития ВВП) и стратегии развития на основе полученных знаний по закономерностям развития в условиях макроуровня.
- понимание содержания налогово-бюджетной, денежно-кредитной, внешнеэкономической, социальной, инвестиционной политики на современном этапе, стратегии и тактики государства в изменяющихся рыночных условиях.
| Краткая характеристика учебной дисциплины
(основные блоки, темы)
| Предмет экономики. Основные этапы становления экономической науки. Методы экономических исследований. Место экономики в системе социальных дисциплин. Связь экономики с политикой. Практическая и познавательная функции экономики. Экономические ресурсы и цели общества. Механизм функционирования рынка. Спрос и предложение, рыночная цена. Основы теории производства. Издержки производства и их динамика. Доход и прибыль фирмы. Типы рыночных структур и их особенности. Рынки ресурсов и цены факторов производства. Общее равновесие и экономическая эффективность. Риски и неопределенность.
| Наименования дисциплин, изучаемые на основе данной учебной дисциплины
| «Макроэкономика», «Финансы предприятий», «Мировая экономика», «Финансы и кредит», «Государственное регулирование экономики», «Налогообложение» и др.
| Компетенции, формируемые в результате освоения учебной дисциплины:
| Общекультурные компетенции (ОК):
владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
способен анализировать социальнозначимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем (ОК-4);
способен использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5);
способен логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
готов к ответственному и целеустремленному решению поставленных задач во взаимодействии с обществом, коллективом, партнерами (ОК-7);
способен находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);
способен к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-9);
способен критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-10);
осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-11);
Профессиональные компетенции (ПК):
использовать основные методы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности для теоретического и экспериментального исследования (ПК-19);
использовать соответствующий математический аппарат и инструментальные средства для обработки, анализа и систематизации информации по теме исследования (ПК-20);
готовить научно-технические отчеты, презентации, научные публикации по результатам выполненных исследований (ПК-21);
| Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины
| Знать:
- закономерности функционирования современной экономики;
- основные понятия, категории и инструменты экономики и прикладных экономических дисциплин макроуровня;
- основные направления экономической науки и достижения экономических школ в области;
- особенности деятельности рыночных агентов (потребителей и производителей);
- основные теоретические положения макроэкономики и деятельности макроэкономических агентов;
- основы расчета и анализа системы экономических показателей на микро- и макроуровне, их характеристике в современной России;
- основные направления государственной экономической политики.
Уметь:
-выявлять проблемы экономического характера и предлагать способы их преодоления применительно к рыночным ситуациям;
- применять полученные знания для анализа рынков с целью разработки сценариев развития и прогнозов;
- рассчитывать на основе типовых методик основные микро- и макроэкономические показатели и применять их для анализа;
- использовать источники экономической, статистической информации для научных выводов и анализа;
- анализировать, интерпретировать информацию, выявлять на ее основе тенденции развития, представлять полученные данные в наглядной форме;
-представлять результаты анализа и исследования в виде доклада, выступления, обзора.
Владеть: основными методиками сбора и обработки информации, научного исследования; расчета и анализа показателей; навыками самостоятельной работы
| Формы промежуточного контроля
| Опрос, тестирование
ИДЗ, коллоквиум
Контрольная работа
| Форма итогового контроля знаний
| Экзамен
|
Б.1.8. Менеджмент
Цель изучения дисциплины:
| Сформировать представление о современном понимании управления социальными системами, изучение методологических основ управления, роли системного и ситуационного подходов в управлении, а также адекватного использования технологий управления.
| Краткая характеристика учебной дисциплины
(основные блоки, темы)
| Понятие менеджмента.
Эволюция управленческой мысли.
Функции менеджмента.
Факторы эффективности менеджмента.
Менеджмент и общество.
| Наименования дисциплин, изучаемые на основе данной учебной дисциплины
| «Управление персоналом», «Разработка управленческих решений», «Бизнес-планирование», «Общая теория систем».
| Компетенции, формируемые в результате освоения учебной дисциплины:
| а) общекультурные (ОК):
владеть культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижению (ОК-1);
способен к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-9);
осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-11);
способен проявлять гражданственность, толерантность и высокую общую культуру в общении с подчиненными и сотрудниками всех уровней (ОК-18).
б) профессиональные (ПК):
организовывать управление малыми проектно-внедренческими группами (ПК-13);
готовить научно-технические отчеты, презентации, научные публикации по результатам выполненных исследований (ПК-21).
| Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины
| а) общекультурные (ОК):
владеть культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижению (ОК-1);
способен к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-9);
осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-11);
способен проявлять гражданственность, толерантность и высокую общую культуру в общении с подчиненными и сотрудниками всех уровней (ОК-18).
б) профессиональные (ПК):
организовывать управление малыми проектно-внедренческими группами (ПК-13);
готовить научно-технические отчеты, презентации, научные публикации по результатам выполненных исследований (ПК-21).
| Формы промежуточного контроля
| Тесты, контрольная работа 1, защита рефератов, контрольная работа 2
| Форма итогового контроля знаний
| Экзамен
|
Б.1.9. Иностранный язык
Цель изучения дисциплины:
| Целью освоения дисциплины «Иностранный язык (английский)» для бакалавров является - формирование общекультурной и профессиональной компетенции на иностранном языке и овладение основными лингвострановедческими знаниями.
| Краткая характеристика учебной дисциплины
(основные блоки, темы)
| Томский государственный университет
Знакомство с факультетами университета и библиотекой.
Система образования в Великобритании и США.
Образование вопросительных предложений
Люди и
профессии. Описание внешности людей и одежды.
Советы как вести себя на собеседовании при устройстве на работу
Present Simple. Present Continuous. Too- enough.
Кухня
Великобритании.
Фаст фуд и его влияние на здоровье.
Здоровое питание.
Заказ в ресторане.
Поделиться рецептом любимого блюда
Исчисляемые/неисчисляемые существительные
Праздники и традиции
описание различных событий Грамматические формы пассивного залога (“Passive Voice”).
Отдых. Развлечение
Причастие, инфинитив и герундий (Participle, Infinitive/ -ing form) повторение видовременных форм глагола (“Tense Revision”)
Спорт в нашей жизни.
Повторение грамматической темы “ Gerund”, “Infinitive”,
Образование и новые технологии. Интернет, его возможности и роль в современном мире. Дистанционное образование. Использование артиклей. Разряды существительных (исчисляемые/ неисчисляемые). Употребление местоимений some, any, no, much, many a lot, a little, a few.
Окружающая среда. Современные проблемы окружающей среды. Природные и техногенные катастрофы: опыт и поиски решения проблем.
Условные предложения 1, 2 типов.
Преступление и наказание. Виды правонарушений. Борьба с преступностью: опыт зарубежных стран. Основы личной безопасности.
Повелительное наклонение. Модальные глаголы и выражения со значением совета (should, would better, ought to, had better).
| Компетенции, формируемые в результате освоения учебной дисциплины:
| компетенции общекультурного, социального, профессионально-
информационного взаимодействия
– способен логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
– владеет одним из иностранных языков на уровне не ниже разговорного (ОК-14);
-– способен проявлять гражданственность, толерантность и высокую общую культуры в общении с подчиненными и сотрудниками всех уровней (ОК-18);
Б) профессиональными (ПК):
организационно-управленческая деятельность
– способен организовывать взаимодействие с клиентами партнерами в процессе решения задачу управления жизненным циклом ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-10);
проектная деятельность
– осуществлять планирование и организацию проектной деятельности на основе стандартов управления проектами (ПК-16);
– готовить научно-технические отчеты, презентации, научные публикации по результатам выполненных исследований (ПК-21);
общелингвистические (ОЛК)
- владеет системой лингвистических знаний, включающей в себя знание основных фонетических, лексических, грамматических, словообразовательных явлений и закономерностей функционирования изучаемого иностранного языка, его функциональных разновидностей (ОЛК -1);
- имеет представление об этических и нравственных нормах поведения, принятых в инокультурном социуме, о моделях социальных ситуаций, типичных сценариях взаимодействия (ОЛК -2);
- обладает готовностью преодолевать влияние стереотипов и осуществлять межкультурный диалог в общей и профессиональной сферах общения (ОЛК -3);
- умеет работать с электронными словарями и другими электронными ресурсами для решения лингвистических задач (ОЛК -4).
| Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины
| Уметь:
- составить простое деловое письмо, написать электронное сообщение на иностранном языке: запрос, жалобу, благодарность, приглашение, несложное резюме. Участвовать в деловых встречах на начальном уровне: представить себя и свою компанию, коллег, продукты, город и т.д.; подготовить несложное монологическое высказывание по заданной теме. (OK-6)
- осуществить организацию своей и совместной работы над проектом, заданием базового уровня; осуществить групповые формы работы на основе сформированной системы знаний на иностранном языке (ОК-7)
- относительно верно, без грубого нарушения смысла передать и понять информацию в виде несложных речевых высказываний (ОК-14)
- выбрать нужный специальный словарь, относительно быстро отобрать правильное значение слова, узнавать аббревиатуру различных частей речи. (ОЛК-4)
Знать:
- правила этического поведения и понимает предложения, содержащие наиболее частотные выражения, связанные с основными сферами повседневной жизни (ОК-18,ОЛК-3)
- основные правила этического поведения и основные сценарии социального взаимодействия в условиях иноязычной культуры (ОЛК-2)
Владеть:
- ограниченным набором устойчивых фраз и выражений. для ведения простой беседы в рамках деловой, профессиональной ситуации (OK-14)
- базовыми лингвистическими навыками, включающие фонетические, лексические, грамматические и словообразовательные особенности изучаемого языка (ОЛК-1)
| Формы промежуточного контроля
| Тестирование
| Форма итогового контроля знаний
| Зачет
|
Б.1.10. Бухгалтерский учет
Цель изучения дисциплины:
| формирование у выпускников теоретических знаний и практических навыков по методологии и организации бухгалтерского и управленческого учета предпринимательской деятельности, использованию учетной информации для принятия эффективных управленческих решений. В процессе обучения студенты должны уметь адаптировать полученные знания и навыки к конкретным условиям функционирования экономических субъектов и целям предпринимательства.
| Краткая характеристика учебной дисциплины
(основные блоки, темы)
| Тема 1: Основы бухгалтерского учета Тема 2. Система нормативного регулирования и принципы ведения бухгалтерского учета Тема 3: Группировка информации на счетах бухгалтерского учета Тема 4. Организация бухгалтерского учета Тема 5.Учет капитала Тема 6.Учет денежных средств и расчетов Тема 7. Учет внеоборотных активов Тема 8. Учет оборотных активов Тема 9. Учет обязательств Тема 10. Основные модели учета затрат Тема 11 . Учет финансовых результатов Тема 12. Бухгалтерская отчетность организации Тема 13.Учет по центрам ответственности и основы бюджетирования Тема 14. Организация управленческого учета и современные управленческие технологии
| Компетенции, формируемые в результате освоения учебной дисциплины:
| ПК-7, ПК-8, ПК-9, ПК-15
| Наименования дисциплин, изучаемые на основе данной учебной дисциплины
| Информационные системы управления производственной компанией, Налоги и налогообложение, Моделирование бизнес-процессов, 1С:Бухгалтерия, Проектирование 1С:Конфигураций
| Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины
| Студент должен:
- иметь представление о концепциях бухгалтерского и управленческого учета, современных управленческих технологиях;
- знать объект и предмет изучения дисциплины, цели и задачи, методы бухгалтерского учета, экономического анализа, используемые в бухгалтерском и управленческом учете, технологию организации производственных бизнес-процессов, структуры управления, методы учета активов и обязательств, классификацию затрат и расходов, методы учета затрат;
- уметь исследовать организационно – управленческую структуру бизнеса, поставить и внедрить системы бухгалтерского и управленческого учета, выделять центры ответственности, классифицировать затраты, используя статистические и аналитические методы, определять зависимость «затраты-объем-прибыль», калькулировать себестоимость продукции, проектов, услуг, использовать аналитические возможности учетных систем «стандарт -кост», «директ-костинг», «абзорпшен - костинг», использовать данные управленческого учета для обоснования решений на разных уровнях управления.
| Формы промежуточного контроля
| Тест, контрольная работа
| Форма итогового контроля знаний
| зачет
|
Б.1.11. 1С:Бухгалтерия
Цель изучения дисциплины:
| формирование у выпускников теоретических знаний и практических навыков по методологии и организации бухгалтерского и управленческого учета предпринимательской деятельности, использованию учетной информации для принятия эффективных управленческих решений. В процессе обучения студенты должны уметь адаптировать полученные знания и навыки к конкретным условиям функционирования экономических субъектов и целям предпринимательства.
| Краткая характеристика учебной дисциплины
(основные блоки, темы)
| Основные принципы бухгалтерского учета в программе 1С:Бухгалтерия. Учет капитала. Учет денежных средств и расчетов. Учет внеоборотных активов. Учет оборотных активов. Учет обязательств. Основные модели учета затрат. Учет финансовых результатов. Составление отчетности.
| Компетенции, формируемые в результате освоения учебной дисциплины:
| ПК-7, ПК-8, ПК-9, ПК-15
| Наименования дисциплин, изучаемые на основе данной учебной дисциплины
| Информационные системы управления производственной компанией, Моделирование бизнес-процессов, Проектирование 1С:Конфигураций
| Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины
| Студент должен:
- иметь представление о концепциях бухгалтерского и управленческого учета, современных управленческих технологиях;
- знать объект и предмет изучения дисциплины, цели и задачи, методы бухгалтерского учета, экономического анализа, используемые в бухгалтерском и управленческом учете, технологию организации производственных бизнес-процессов, структуры управления, методы учета активов и обязательств, классификацию затрат и расходов, методы учета затрат;
- уметь исследовать организационно – управленческую структуру бизнеса, поставить и внедрить системы бухгалтерского и управленческого учета, выделять центры ответственности, классифицировать затраты, используя статистические и аналитические методы, определять зависимость «затраты-объем-прибыль», калькулировать себестоимость продукции, проектов, услуг, использовать аналитические возможности учетных систем, использовать данные управленческого учета для обоснования решений на разных уровнях управления.
| Используемые инструментальные и программные средства
| Платформа 1С:Предприятие, конфигурация 1С:Бухгалтерия
| Формы промежуточного контроля
| Тест, контрольная работа
| Форма итогового контроля знаний
| зачет
|
Б.1.12. Проектирование 1С:Конфигураций
Цель изучения дисциплины:
| Научиться ставить и решать задачи комплексного анализа, связанные с созданием новых информационных технологий и информационных систем в экономике, с использованием базовых и специальных знаний, современных аналитических методов и моделей.
| Краткая характеристика учебной дисциплины
(основные блоки, темы)
| Создание информационной базы. Подсистемы. Справочники, документы. Формы, модули. Регистры накопления. Макеты. Периодические регистры сведений. Перечисления. Отчеты. План видов характеристик. План видов расчета, регистр расчета. Поиск в базе данных.
| Компетенции, формируемые в результате освоения учебной дисциплины:
| ПК-15, ПК-17, ПК-23
| Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины
| В результате освоения дисциплины студент будет:
Знать:
роль информационных систем в организациях и жизненный цикл информационных систем;
методологии разработки информационных систем в организациях;
анализ информационных потребностей пользователей информационных систем и моделирование предметной области на основе структурного и объектно-ориентированного подходов;
архитектуру и технологии функционирования информационных систем;
инструментальные средства реализации информационных систем на основе современных технологий разработки программного обеспечения и применения СУБД;
Уметь:
определять и сформулировать информационные потребности пользователей и состав задач информационной системы;
определять тип информационной системы; выбирать инструментальные средства и технологию функционирования системы;
выполнять проект концептуальной модели базы данных информационной системы;
разрабатывать экранные формы и отчеты для обеспечения решения задач информационной системы;
разрабатывать архитектуру программного обеспечения информационных систем;
выполнять отладку программного обеспечения информационной системы;
выполнять обучение пользователей работе системы.
Владеть:
Навыками создания информационных систем
| Используемые инструментальные и программные средства
| Платформа 1С:Предприятие
| Формы промежуточного контроля
| Тест, контрольная работа
| Форма итогового контроля знаний
| зачет
|
Б.1.13. ИТ-инфраструктура предприятия
Цель изучения дисциплины:
| ознакомление студентов с новейшими информационными технологиями, и определении их роли в современной организации.
| Краткая характеристика учебной дисциплины
(основные блоки, темы)
| Основные понятия ИТ-инфраструктуры предприятия. Моделирование и разработка архитектуры предприятия. Концепция управления ИТ-инфраструктурой предприятия ITIL. Повышение эффективности ИТ-инфраструктуры предприятия. Построение оптимальной ИТ- инфраструктуры предприятия на основе бизнес-стратегии предприятия. Обеспечение информационной безопасности ИТ- инфраструктуры предприятия.
| Компетенции, формируемые в результате освоения учебной дисциплины:
| ПК-15, ПК-17, ПК-25
| Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины
| В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать:
архитектуру современных информационных технологий и их место в управлении предприятием ;
общие теоретические аспекты построения архитектуры предприятий;
Уметь:
проводить анализ деятельности предприятия;
внедрять и использовать современные ИКТ и ИТ в структуре предприятия;
Владеть:
методами построения простейших компонентов ИТ-инфраструктуры предприятия;
теоретическими и практическими основами управления ИТ-инфраструктурой предприятия (ITIL) .
| Формы промежуточного контроля
| Тест, контрольная работа
| Форма итогового контроля знаний
| зачет
|
|