Учебно-методический комплекс по дисциплине «Поведение потребителей»

Скачать 434.31 Kb.

Название	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Поведение потребителей»
страница	2/4
Дата публикации	20.04.2015
Размер	434.31 Kb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Право > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4

5. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная

Гражданский кодекс РФ // www.consultant.ru. // www.consultant.ru.
Закон Российской Федерации «О рекламе» // www.consultant.ru.
Алексунин В.А. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2008.
Годин А.М. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2006.
Котлер Ф. Маркетинг мнеджмент / Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2007.
Сребник Б.В. Маркетинг. – М.: Высшая школа, 2008.

Дополнительная

Алешина И. Поведение потребителей. – М.: Экономистъ, 2006.
Байбардина Т.Н., Кохеухов Г.Н., Якимик А.Я. Поведение потребителей. – М.: Издательство Гревцова, 2010.
Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2007.
Васильев Г.А. Поведение потребителей. – М.: Инфра-М, Вузовский учебник, 2010.
Денисова Е.С. Поведение потребителей. – М.: МФПА, 2005.
Драганчук Л.С. Поведение потребителей. – М.: Инфра-М, 2011.
Дубровин И.А. Поведение потребителей. – М.: Дашков и К, 2010.
Зотова Т.А. Поведение потребителей: теория и практика. – Ростов- н/Д.: Феникс, 2008.
Ильин В. И. Поведение потребителей. – М.:
Мазилкина Е.А. Поведение потребителей. – М.: Окей-книга, 2009.
Макарова Т.Н. Поведение потребителей. – М.: .., 20.
Меликян О.М. Поведение потребителей. – М.: Дашков и К, 2008.
Просветов Г.И. Поведение потребителей: задачи и решения. Учебно-практическое пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2010.
Поведение потребителей / Под ред. Лагиной Н.И. - М.: Юнити-Дана, 2007.
Саевец А.Н., Саевец А.А. Поведение потребителей. – М.: ТетраСистемс, 2010.
Чаудхури А. Эмоции и рассудок. Их влияние на поведение потребителей. – М.: Группа ИДТ, 2007.

ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ

1. Организационный стиль: исследование, описание, использование в маркетинге.

2. Анализ жизненного стиля потребителей продукта/услуги/идеи.

3. Оценка факторов и перспектив глобализации рынка продуктного класса.

4. Моделирование и использование культурной специфики потребителей продукта/услуги.

5. Разработка глобальной маркетинговой стратегии: анализ возможности и результатов реализации.

6. Разработка и использование методики социальной стратификации российского общества.

7. Разработка шкал оценки социального статуса потребителя для мультикритериальной оценки.

8. Идентификация и характеристика референтных групп целевого сегмента рынка.

9. Использование моделей персонального влияния в продвижении продукта/ услуги/идеи.

10. Выявление и использование факторов семьи и домохозяйства в поведении потребителей целевого сегмента.

11. Анализ и оптимизация восприятия потребителем продукта/услуги.

12. Идентификация и использование факторов восприятия продукта.

13. Разработка и использование методов обучения потребителей.

14. Анализ и пути оптимизации характеристик обучения потребителей.

15. Выявление и использование мотивационного спектра потребителей продукта.

16. Эмоции в маркетинговой стратегии: анализ и использование.

17. Жизненный стиль потребительского сегмента и его ресурсные характеристики: анализ и использование.

18. Разработка стратегии изменения отношения потребителя к продукту.

19. Определение и использование ситуационных факторов в принятии покупательских решений.

20. Моделирование и оптимизация процесса потребительского решения.

21. Инициирование процесса потребительского решения.

22. Управление информационным поиском потребителя продукта/ услуги.

23. Моделирование использования потребителем правил решения для выбора альтернатив покупки.

24. Методы направления выбора потребителем источника покупки.

25. Разработка методики использования послепокупочной оценки продукта/ услуги для сохранения потребителей.

26. Разработка методики работы с рекламациями потребителей.

27. Разработка методики работы покупающего центра.

28. Разработка стратегии продаж на организационном рынке.

29. Анализ факторов внутреннего влияния на поведение потребителей.

30. Анализ факторов внешнего влияния на поведение потребителей.

31. Влияние культуры на структуру потребления общества в целом.

32. Влияние культуры на поведение потребителей Концепция культуры.

33. Социализация потребителя. Культура и выбор отдельного потребителя.

34. Анализ основных культурных ценностей, их влияния на решения потребителя и маркетинговые программы. Смена ценностей.

35. Национальная культура, ее особенности. Влияние этнической культуры.

36. Процесс формирования и усвоения культурных ценностей. Преемственность культуры. Межкультурный анализ.

37. Измерения макрокультур по Г. Хофстеде.

38. Социальные классы, его детерминанты и поведение потребителей.

39. Особенности разделения на социальные классы в России.

40. Характеристика методов исследования социальных классов: объективных, субъективных, толковательных.

41. Динамика социальных классов в РФ. Сегментирование рынка по классовому признаку.

42. Анализ основных переменных, определяющих социальный класс.

43. Маркетинг в различных сегментах социальных классов.

44. Основные проблемы, связанные с измерением социальных классов.

45. Референтные группы и их типы. Формы влияния референтных групп на выбор потребителя.

46. Персональное влияние. Вербальное влияние. Модели персонального влияния.

47. Вербальное влияние, его использование в маркетинговых целях.

48. «Влиятельные люди»: понятие, способы выделения, значение для маркетинга.

49. Понятия семьи и домашнего хозяйства: их структура и факторы, влияющие на покупки.

50. Жизненный цикл семьи: традиционный и модифицированный. Современные подходы к анализу жизненного цикла семьи.
ТЕМАТИКА ЭССЕ

1. Влияние культуры на структуру потребления российского общества в целом.

2. Российские ценности: их воздействие на поведение потребителей.

3. Жизненный цикл семьи: традиционный и модифицированный. Современные подходы к анализу жизненного цикла семьи.

4. Использование измерений национальной культуры по Г. Хофстеде в маркетинговой деятельности российских компаний.

5. Влияние социального класса на поведение российских потребителей.

6. Определение социальных классов в России. Основные проблемы, связанные с измерением социальных классов.

7. Влияние изменения роли женщины в семье на процесс принятия покупательских решений.

8. Влияние изменения роли мужчины в семье на процесс принятия покупательских решений.

9. Управление поведением потребителей после покупки.

10. Влияние рекламы на поведение потребителей.

11. Внутримагазинные способы управления поведением потребителей.

12. Социализация и влияние детей на процесс принятия потребительских решений.

13. Влияние атмосферы магазина на поведение потребителей.

14. Референтные группы и их типы. Формы влияния референтных групп на выбор потребителя.

15. «Влиятельные люди»: понятие, способы выделения, значение для маркетинга.
ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОМУ ЗАЧЕТУ

Предмет, цели и задачи дисциплины «Поведение потребителей». Определение понятий «потребитель», «потребительское поведение», «общество массового потребления»
Поведение потребителей и маркетинг: взаимосвязь областей знаний.
Роль поведения потребителей в принятии маркетинговых решений.
Потребительская ориентация организации: внешний и внутренний маркетинг.
Процесс принятия потребительского решения и его факторы.
Факторная модель потребительского поведения.
Факторы глобализации рынков.
Факторы внешнего влияния на потребительское поведение
Демография и культура в потребительском поведении.
Ценностная компонента культуры потребительского сегмента.
Культурные вариации в потребительском поведении.
Особенности кросс-культурных и глобальных маркетинговых стратегий: потребительский аспект.
Интеррыночная сегментация: факторы и примеры использования.
Социальное положение потребителя и его маркетинговое значение.
Критерии и границы социального класса.
Измерение социального статуса потребителей: однокритериальные и мультикритериальные показатели.
Критерии выбора шкалы оценки социального статуса потребителей.
Типы групп влияния на потребительское поведение.
Формы влияния референтных групп на потребительский выбор.
Модели процессов персонального влияния.
Диффузия инноваций и классификация потребителей по скорости освоения инноваций.
Лица, влияющие на мнения: характеристика, мотивация влияния и их использование в маркетинге.
Домохозяйство, его типы и динамика в маркетинговых решениях.
Домохозяйство: ролевое поведение и социализация потребителя.
Внутренние факторы поведения потребителей – их значение и специфика.
Процесс обработки информации потребителем и его маркетинговое значение.
Восприятие, его компоненты и роль в обработке информации потребителем.
Характеристики стимулов и их использование в восприятии маркетинговых сообщений.
Управление экспозицией и вниманием в потребительском восприятии.
Факторы интерпретации маркетинговых сообщений.
Методы условной рефлексии в обучении потребителей.
Методы когнитивного обучения, метод моделирования и их использование.
Основные характеристики обучения потребителей.
Память, ее виды и использование в маркетинговых сообщениях.
Схема мотивации. Мотивы поведения потребителей, их виды и использование в маркетинге.
Множество мотивов и мотивационный конфликт: использование в продвижении товара/услуги/идеи.
Личность и ее значение в потребительском поведении. Эмоции и их использование в маркетинге.
Жизненный стиль потребителей и его модели.
Ресурсы потребителей и их маркетинговое значение.
Формирование и измерение знания потребителя о продукте, его покупке и использовании.
Компоненты отношения потребителей к продукту и их взаимосвязь.
Отношение потребителей к продукту, производителю, продавцу и методы его измерения.
Мультиатрибутивные модели отношения потребителей к продукту.
Изменение отношения потребителя к продукту по аффективному, поведенческому и когнитивному компонентам.
Роль и типы ситуационных факторов в принятии решения о покупке.
Критерии классификации потребительских решений.
Активация осознания проблемы потребителем.
Информационный поиск в потребительском решении: значение и характеристики.
Оценочные критерии в потребительском решении.
Правила принятия решений: виды и значение в маркетинге.
Некомпенсационные правила решений: совместное и раздельное правила.
Некомпенсационные правила решений: «элиминирование по аспектам» и лексиграфическое.
Компенсационные правила решений: простое и взвешенное сложение.
Источник покупки: критерии выбора. Мотивы шоп-туров.
Маркетинг отношений; электронные средства и телекоммуникации.
Варианты использования покупок.
Послепокупочная оценка альтернатив; пути сохранения потребителей.
Организационное покупательское поведение: особенности и модель.
Организационный стиль и его факторы. Покупающий центр. Типы решений.
Консьюмеризм – история и глобальные перспективы. Права потребителей.
Права потребителей и госрегулирование. Реакция бизнеса на движение потребителей.
Характеристика социальной структуры населения РФ: особенности и направления совершенствования.
Основные права потребителей в Российской Федерации.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СТУДЕНТОВ

Наибольший объем учебной нагрузки студента приходится на самостоятельную работу. Результатом правильной организации самостоятельной работы студента является получение эффективного результата. В процессе подготовки к семинарским занятиям, подготовке к дифференцированному зачету студент значительное время должен уделить работе с источниками и литературой. При необходимости во время индивидуальных консультаций студент может получить квалифицированную помощь преподавателя по организации самостоятельной работы.

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Как связаны между собой дисциплины «маркетинг» и «поведение потребителей»?

2. Как используются знания потребительского поведения в ведении маркетинговой деятельности?

3. Покажите связь между культурой и потребительским поведением.

4. Как систематизировать и использовать культурные различия рынков для разработки маркетинговых решений?

5. Назовите и охарактеризуйте маркетинговые аспекты социального статуса потребителя.

6. Какие показатели социального статуса потребителей могут использоваться и при каких условиях?

7. Покажите примеры влияния групп на потребителя и определите типы этих групп.

8. Опишите методы ускорения диффузии на рынке нового продукта (услуги, идеи).

9. Как связаны между собой маркетинговые решения и тип/жизненный цикл домохозяйства?

10. Покажите примеры использования маркетологом факторов домохозяйства.

11. Опишите решение о покупке как процесс обработки информации потребителем.

12. Покажите примеры использования теории восприятия в маркетинговых решениях.

13. В чем заключается обучение потребителя и какие подходы/методы при этом используются?

14. Как оценивается результативность обучения потребителя?

15. Нарисуйте схему процесса мотивации потребителя.

16. Покажите примеры использования теорий личности и эмоций в маркетинговых решениях.

17. Опишите жизненный стиль конкретного целевого рынка, используя одну из известных вам моделей.

18. Охарактеризуйте все виды ресурсов целевого рынка и покажите их использование в маркетинговых решениях.

19. Постройте модель содержания знания потребителя о конкретном продукте и покажите ее связь с маркетинговыми решениями.

20. Покажите на примере взаимосвязь компонентов отношения потребителя к продукту.

21. Постройте структурную модель для анализа ситуационных факторов процесса решения о покупке.

22. Покажите примеры комплексного использования ситуационных факторов в маркетинговых решениях.

23. Перечислите и охарактеризуйте этапы процесса решения о покупке конкретного продукта.

24. Назовите несколько примеров для каждого из типов потребительских решений по критерию сложности проблемы. Определите специфику маркетинговых решений для каждого из типов.

25. Как происходит осознание потребности в покупке? Маркетинговые решения, активизирующие потребность.

26. Нарисуйте схему информационного поиска потребителя и назовите маркетинговые решения, направляющие этот поиск.

27. Как выявляются оценочные критерии альтернатив потребителя и как они используются в маркетинге?

28. Приведите примеры по каждому из известных вам правил решений.

29. Приведите примеры различных типов покупок, различающихся по степени запланированности.

30. Определите и охарактеризуйте маркетинговые решения, направляющие выбор потребителем источника покупки.

31. Постройте схему всех возможных вариантов использования потребителем конкретного продукта и опишите маркетинговые решения, основанные на этой схеме.

32. Ожидания потребителя и их значение в послепокупочном поведении потребителя. Управление ожиданиями потребителя.

33. Изобразите модель организационного покупательского поведения. Чем она отличается от модели индивидуального потребительского поведения?

34. Охарактеризуйте организационный стиль и определите его значение в маркетинговых решениях.

35. Развитие консьюмеристских движений в мире и в России: сходство и отличия.

36. Тенденции влияния консьюмеризма на результаты маркетинговой деятельности компаний.

1 2 3 4

	Учебно-методический комплекс дисциплины «Поведение потребителей» «Торговое дело», магистерская программа «Стратегии и инновации в маркетинге» Форма подготовки (очная)		Учебно-методический комплекс дисциплины «Поведение потребителей» «Товароведение и экспертиза товаров» (по областям применения) в соответствии с требованиями гос впо по данной специальности и положением...
	Учебно-методический комплекс Психология рекламы. Часть I. «Поведение потребителей» Систематизировать знания основ потребительского поведения как одной из составляющих психологии рекламы		Учебно-методический комплекс дисциплины: Поведение потребителей Специальность:... Методические указания по выполнению контрольной работы одобрены на заседании Научно-методического совета взфэи
	Кафедра маркетинга и коммерции поведение потребителей Рабочая программа учебной дисциплины Поведение потребителей составлена в соответствии с требованиями ооп: 100700. 62. Торговое дело...		«поведение потребителей» Факторы внешнего окружения потребителя. Внутренние факторы: личностные и психологические. Типология потребителей. Процесс принятия...
	Учебно-методический комплекс Для специальности: 080504 Государственное... Учебно-методический комплекс «Организационное поведение» составлен в соответствии с требованиями Примерной программы по дисциплине...		Учебно-методический комплекс ростов-на-Дону 2009 Учебно-методический... Учебно-методический комплекс по дисциплине «Адвокатская деятельность и адвокатура» разработан в соответствии с образовательным стандартом...
	Программа дисциплины «Основы государственного и муниципального управления» Учебно-методический комплекс «Организационное поведение» составлен в соответствии с требованиями Примерной программы по дисциплине...		Учебно-методический комплекс по дисциплине «Психофизиология» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов заочной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий,...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Медиапсихология» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации...		Учебно-методический комплекс по дисциплине «Макроэкономика» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов заочной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий,...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине «судебная медицина» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации...		Учебно-методический комплекс по дисциплине «Методы оптимальных решений» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных, практических и лабораторных...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Искусствоведение» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации...		Примерная структура, состав и содержание учебно-методического комплекса... Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социология рекламной деятельности» составлен в соответствии с требованиями Государственного...

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Поведение потребителей»

5. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Похожие: