Упражнение 2. Клиентцентрированная терапия
(Никаких советов, предложений, интерпретаций)
Раппорт / структурирование. Сеанс можно начать словами: "Вы хотели поговорить о …". Интервью начинают с установления раппорта. Сообщите клиенту о том, что вы хотите его выслушать, понять, что вы не намерены давать советы.
Сбор информации. Используйте методы выслушивания (поддержка, поощрение, пересказ, отражение чувств). Периодически подводите итог тому, что сказал клиент. Уточните, правильно ли ваше понимание проблемы клиента. Отразите позитивный смысл сказанного. Это путь проявления положительного отношения и поиска позитивных ресурсов.
Желаемый результат. У клиента наверняка есть пожелания относительно того, как все должно быть. Можно задать вопрос: "А как все должно быть?" Уточните, правильно ли ваше понимание желаемого результата клиента. На втором этапе вы услышали информацию о "реальном Я" и реальной проблеме, теперь предстоит выявить "идеальное Я" и идеальное решение.
Выработка альтернативных решений. Разница между "реальны Я" и "Я идеальным" является очень важной в клиентцентрированной терапии. Определите инконгруэнтность между реальным и идеальным. Используйте фразу-конфронтацию: "С одной стороны ваша проблема в …, но, с другой стороны, идеальным решением было бы … . Что приходит Вам в голову в качестве возможного решения?" Вы можете обсудить, каким видит себя клиент и каким хотел бы быть. Имейте в виду, что слишком категорическое разграничение реального и идеального часто обезоруживает клиента, ставит в тупиковую ситуацию, и он не может продуцировать.
Чтобы понять новые мысли, высказывания клиента, используйте последовательность выслушивания и отражения смысла.
5. Обобщение. В качестве обобщения вы можете суммировать альтернативные решения, предложенные клиентом, посмотреть, заинтересован ли он в их выполнении. Задайте вопрос: "Изменятся ли завтра Ваши мысли и поступки после нашей беседы?"
Для многих людей тот факт, что их внимательно выслушали, уже открывает им путь к творчеству, интенциальному существованию.
Упражнение 3. Гештальт - терапия: метод пустого кресла.
Работа с противоречивыми чувствами и мыслями, инконгруэнтностями и амбивалентными проявлениями. Метод применим как к межличностным, так и внутренним конфликтам.
Подумайте о конфликте, амбивалентных чувствах или о случае, когда вы хотели проявить настойчивость, но не сделали это. "Оживите" ситуацию, вспомните ваши мысли и чувства.
Выберите любую сторону. Начните словесно выражать мысли, чувства другой стороне, якобы сидящей в кресле напротив вас. Выражайте свои чувства открыто: сердитесь, гневайтесь. Если вы высказались, пересядьте в другое кресло.
Теперь вы можете высказать контраргумент, поспорить с первой стороной. Выражайте чувства и мысли другой стороны с необходимым эмоциональным накалом. Когда все выскажете, пересядьте в то кресло, с которого начали.
Продолжайте процесс, пока не достигнете понимания сути конфликта или инконгруэнтности. Возможно, вы найдете решение проблемы.
Психолог направляет клиента в русло нужного решения. Упражнение способствует расширению самосознания. Оно особенно полезно при эмоциональной инконгруэнтности.
Упражнение 4. Логотерапия.
В. Франкл и его ученица Э. Лукас как и К. Роджерс уделяют большое внимание выслушиванию и распознаванию мира клиента. Поэтому адаптация упражнения по клиентцентрированной терапии к логотерапии не представляет затруднений.
Хорошим объектом для упражнения может стать трудность в общении с коллегами и домашними, скука, озабоченность в связи с болезнью, потеря чего-либо.
Стадии 1,2 и 3 - установление раппорта, сбор информации, определение желаемого результата.
Предполагается, что вы используете ту же структуру интервью. Используйте навыки выслушивания для выявления проблемы, желаемого результата. Добавьте еще один очень важный элемент - смысловой вопрос. Задайте вопросы клиенту: "Что это значит для Вас?", "Что ценного в том, что Вы хотите достичь?", "Что произойдет, когда Вы это достигнете?".
Благодаря смысловым вопросам, беседа становится более углубленной, клиент говорит больше о своей жизни и меньше о проблемах. На этой стадии будет уместно использовать отражение смысла.
Стадия 4 - выработка альтернативных решений.
Выслушав клиента и уяснив смысл, вы можете:
Кратко изложить проблему клиента в контрасте с идеальной целью и ее смыслом. Можно указать на противоречия и смешанные сообщения в смысловой системе клиента. Использование методов выслушивания и отражение смысла, вы способствуете росту самосознания клиента. Цель открыть глубинные мотивы, лежащие в основе его деятельности.
Если клиент хочет действовать, выберите одну из четырех техник логотерапии (смена отношения, парадоксальные намерения, переключение и убеждение). На этом этапе ваша цель состоит в том, чтобы клиент понял свою систему ценностей и захотел ее изменить.
Стадия 5 - обобщение.
Вы можете попросить клиента подумать по поводу того, что произошло во время встречи, а через несколько дней вновь поговорить с ним.
Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).
8.1. Контрольная работа
Контрольная работа представлена двумя частями: 1) написание реферата (см.6.2.); 2) выполнение практикума и составление отчета о самостоятельной работесм.6.3.). Выберите тему для реферата из предложенных тем или самостоятельно, но в рамках изучаемой дисциплины.
Внимательно прочитайте рекомендации по написанию рефератов
8.2. РЕКОМЕНДАЦИИ СТУДЕНТАМ ПО НАПИСАНИЮ РЕФЕРАТОВ
1. Титульный лист. Оформляется в соответствии с общими требованиями. Не забудьте указать: название темы; вид работы (на первом титульном листе - контрольная работа, на втором - реферат) в рамках какой дисциплины выполнена работа; кто автор (Ф.И.О., курс, группа) и кто проверяет работу.
2. Содержание (оглавление)
Примерная схема:
|
стр
|
Введение
|
|
Глава 1. (название)
|
|
(название параграфа)
|
|
1.2. (название параграфа)
|
|
Выводы по главе 1
|
|
Глава 2. (название)
|
|
2.1.(название параграфа)
|
|
2.2. (название параграфа)
|
|
Выводы по главе 2
|
|
Заключение
|
|
Список литературы
|
|
*Приложение (*если таковое имеется)
|
|
3. Введение
Во введении необходимо прописать замысел вашей работы, ответив на следующие вопросы:
Почему тема актуальная? На решение какой (чьей) проблемы направлена ваша работа? Что является объектом и предметом вашего изучения? Какова цель (что является конечным продуктом вашей работы)? Каковы задачи, совокупность решений которых поможет вам достичь цель (что будете делать)? Каковы методы работы с информацией (как вы будете решать задачи, чтобы достичь цели)? Каковы методологические основы вашей работы (на чьи и какие идеи вы будете опираться)? В чем заключается значимость (польза) проводимой вами работы?
Отсутствие четкого описания замысла равносильно бессмысленному, бесцельному подбору информации. Работа не подлежит проверке!
4. Глава 1(и другие главы)
Название главы должно перекликаться с названием темы, а названия параграфов – с названием главы. Иными словами: ключевые позиции темы должны быть «расшиты» в названии глав, ключевые позиции глав – в названии параграфов.
Один параграф (тем более глава, тем более тема) не может быть построен на мнении одного автора, представленного в одной-двух монографиях или статьях. Ссылки на авторов, представленных в перечне вашей литературы обязательны! Работа без ссылок равносильна плагиату!
Выводы по главе 1 (и другим главам)
Прежде чем писать выводы по главе, напишите краткие выводы по каждому параграфу (выводы должны отражать суть параграфа, которая заложена в название параграфа). Общие выводы по главе вы легко составите, собрав все выводы по параграфам. Выводы должны отражать части замысла, представленного во введении!
Заключение.
Дайте сжатое описание проделанной вами работы и аргументированный ответ на вопросы: что являлось предметом вашего изучения, какова степень изученности этого предмета? Что и как вы делали, двигаясь к поставленной Адекватны ли выбранные вами методы решению поставленных задач? Достигли ли вы цели и что на это указывает? В чем и для кого польза вашей работы?
Список литературы.
Список литературы оформляется в соответствии с общепринятыми нормами и требованиями. Список включает не менее 7 источников литературы, в том числе издания за последние 3-5 лет и материалы интернет-ресурсов.
Приложение
Обычно в приложение помещают рисунки, громоздкие таблицы (на всю страницу и более), полное описание малоизвестных методов работы (тестов, опросников, анкет, схемы наблюдений, схемы беседы, образцы различных документов и пр.)
Работа должна быть целостной, а не фрагментарной. Все составляющие части работы должны быть связаны между собой!
8.3. Примерные темы для рефератов
История развития психотерапевтической и консультативной практики.
Исследование общих концептуальных основ различных направлений
Возможности интегрирования различных методов и подходов в психологическом консультировании
Ценности человека и смыслы его жизнедеятельности в контексте консультативных теорий
Смысловые фиксации в развитии человека
Эффективные стратегии поведения и расширение поведенческого и когнитивного репертуаров
Депривации эмоционально-потребностной и духовной сфер человека, их представленность в различных направлениях
Основы физического, психического и социального здоровья человека и причины внутриличностных конфликтов.
Консультирование как сопровождение человека в его жизнедеятельности
Факторы эффективного консультирования (на примере нескольких направлений)
Использование различных методов и приемов для оказания помощи;
Анализ деятельности, взаимодействия консультанта и клиента с различных позиций в контексте консультирования и психотерапии.
Роль личности консультанта в консультативном и терапевтическом процессе
Новые направления и школы в психотерапии (Терапия марионеткой, Песочная терапия, краткосрочная позитивная психотерапия, Куклотерапия, Сказка-терапия и пр.)
Механизмы конструирования психотерапевтических историй.
Психотерапевтические метафоры
Сравнительный теоретический анализ подходов (названия подходов, направлений, авторских школ выберите самостоятельно)
8.4. РЕКОМЕНДАЦИИ СТУДЕНТАМ
ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ПРАКТИКУМА И СОСТАВЛЕНИЮ ОТЧЕТА О САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ
Для выполнения практикума Вам необходимо проконсультировать клиента. Процесс консультирования нужно отразить в протоколе консультирования, а затем провести анализ своей профессиональной консультативной деятельности.
В протоколе консультирования важно зафиксировать весь ход консультативного процесса по схеме:
Общие данные о клиенте
История клиента
Психолог …. (сказанное психологом)
Клиент ….. (реакции клиента)
Психолог …. (сказанное психологом)
Клиент ….. (реакции клиента)
По завершению работы необходимо провести самоанализ, включающий ответы на вопросы: Как вы структурировали процесс (что взяли за основу)? Основные темы, развиваемые клиентом? Достаточно ли у вас информации для выделения проблемы клиента? С помощью каких приемов вы получали важную информацию о фактах, эмоциональном отношении к этим фактам, об особенностях суждений клиента, его поведенческих реакциях и пр.? В чем проблема клиента? Каков желаемый результат клиента, насколько он экологичен для клиента и его окружения? Что вы предприняли для продвижения клиента к его желаемому результату? Какие затруднения вы испытали, что было удачным, на ваш взгляд?
8.5. Учебно-методическое обеспечение
Структура консультирования (рекомендации)
Психологическая помощь - это широкое понятие, которое может интегрировать в себе различные виды деятельности: интервьюирование, консультирование, психотерапию.
Интервьюирование определяется как метод сбора информации, и им пользуются при сборе информации в различных учреждениях, благотворительных организациях, в бюро по найму, на бирже труда, в центрах повышения квалификации.
Консультирование есть более глубокий процесс, касающийся оказания помощи психически нормальным людям для достижения ими целей, для более эффективного функционирования.
Психотерапия - это долговременный процесс, занимающийся реконструкцией личности и характеризующийся большими переменами в структуре личности, а, следовательно, и в его жизнедеятельности. Хотя здесь приведены определения, но на практике четкое разграничение этих понятий вряд ли возможно.
Некоторые психологи предпочитают использовать пятишаговую модель интервью в качестве структуры консультирования. Пятишаговая модель интервью состоит из следующих пяти стадий.
Первая стадия – структурирование, достижение взаимопонимания. Ее маркируют как «Привет!».
На первой стадии, которая может длиться от нескольких секунд до десятка минут, психолог структурирует ситуацию, определяя, что предполагает ситуация его взаимодействия с клиентом. Он дает клиенту информацию о своих возможностях. Психолог устанавливает контакт, раппорт с клиентом учитывая его индивидуальные и культурные особенности.
Клиенту на этой стадии интервью необходим психологический комфорт, он решает задачи эмоционального и когнитивного принятия ситуации интервью и личности психолога.
Эта стадия интервью заканчивается, когда достигнуто понимание и доверие между психологом и клиентом, что может быть выражено ими примерно в следующей формулировке: «Я его чувствую, понимаю» (психолог), «Меня слушают внимательно, я доверяю этому человеку» (клиент).
Вторая стадия интервью обычно начинается со сбора информации. Психолог ищет ответы на вопросы: Зачем клиент пришел? Как он сам видит, в чем его проблема? Каковы его возможности в решении этой проблемы? Основной целью этой стадии является выделение проблемы; решается вопрос об идентификации потенциальных возможностей клиента. Эту стадию интервью маркируют как «В чем проблема?»
Сбор информации – процесс структурированный. Во всем многообразии представленной информации необходимо выделить: 1) наличие общей картины, внутри которой определяются темы; 2) в рамках каждой отдельной темы важны не столько интерпретации клиента, сколько факты; 3) следует обратить внимание на эмоциональное отношение клиента к перечисленным фактам; 4) не менее значимыми являются особенности суждений клиента относительно причин, породивших его проблему; 5) необходимо определить, что клиент предпринимал в качестве действий, поведения для решения своей проблемы. Такого рода сведений обычно бывает достаточно для точного выделения проблемы клиента. На материале представленной информации психолог уясняет потенциальные возможности клиента в решении проблемы. После этого начинается третья стадия интервью, которую можно обозначить как желаемый результат. «Чего вы хотите добиться?» - маркировка этой стадии интервью.
Психолог помогает клиенту определить свой идеал, решить вопрос о том, каким он хочет быть, чего он хочет достичь. Обсуждаются также вопросы о том, как клиент узнает, что результат достигнут, зачем ему нужен этот результат, что произойдет после того, как желаемый результат будет достигнут.
Некоторые клиенты предпочитают начинать именно с этого этапа. Если психологу уже ясны цели клиента, то можно дать рекомендации или провести консультацию по целеполаганию без прояснения проблемы.
Четвертая стадия интервью представляет собой выработку альтернативных решений. Маркировка этой стадии – «Что можно сделать по этому поводу?»
Психолог и клиент работают с различными вариантами решения проблемы. На этой стадии уместно задавать вопросы типа: «Что вы уже предпринимали для решения проблемы?», «Что еще можно сделать по этому поводу?» «Как вы собираетесь это делать (достигать поставленной цели)?». Поиск альтернатив необходим с целью избежания ригидности поведения, появляется возможность выбора среди альтернатив, уточняются средства и способы достижения намеченных целей, осуществляется выбор наиболее оптимальных путей и способов решения задач. Эта стадия предполагает творческий процесс. Психолог исследуют личностную динамику клиента. Этот этап может быть продолжительным по времени.
Психолог должен учитывать индивидуальные и культурные отличия клиента. То, что является верным решением с точки зрения психолога может быть неверным для клиента. Следует учесть и тот факт, что для некоторых клиентов нужны четкие директивные рекомендации.
Пятая стадия интервью предполагает обобщение предыдущих этапов и переход от обучения к действию. Маркировка этого этапа – «Вы будете делать это?». Результатом консультирования может стать изменение мыслей, действий и чувств клиента в его повседневной жизни вне «лабораторной» ситуаций. Из практики консультирования известно, что некоторые клиенты ничего не делают для изменения. Активная жизненная позиция клиента во многом зависит от того, насколько были учтены индивидуальные и культурные особенности клиента.
Остановимся подробнее на каждой стадии интервью.
Первая стадия «Привет!» - это установление контакта и ориентирование клиента на работу.
Установление контакта представляет собой ситуацию пространственной организации взаимодействия психолога и клиента. Для консультирования необходимо иметь отдельный кабинет или искусственно ограниченное пространство. Оптимальный вариант пространственного расположения – два одинаковых кресла, (1-1,5 метра друг от друга) при неярком освещении.
Темп ведения интервью должен совпадать с темпом клиента.
Многие практические психологи, занимающиеся консультированием, выходят из–за стола навстречу клиенту, провожают его до кресла. Затем следует предложение: «Устраивайтесь поудобнее» и после паузы происходит знакомство.
Давая клиенту возможность установить позицию на равных, психолог первым не представляется, предлагает клиенту представиться. Иногда психолог представляется сам и разъясняет свои профессиональные возможности, произнося несколько коротких, внятных фраз. Что в них должно быть? Психолог должен прояснить, кто он, что делает, что, в свою очередь, снимает неоправданные ожидания клиента.
Большое значение будет иметь выбор лексики. Следует придерживаться идеи «если хочешь быть понятым, заговори на языке собеседника». Все оценочные модальности («случилось», «беспокоит», «произошло» и т.п.), а также близкие к научным термины (среди них наиболее пугающий клиентов термин – «проблема», могут вызвать беспокойство и непонимание со стороны клиента. Интервью может начаться с вступления, заданного вопросом-предложением психолога: «Слушаю Вас», или «О чем Вы хотели поговорить со мной?», или «Что привело Вас ко мне?»…
Создается возможность для разговора о себе, то есть задается предмет взаимодействия - Клиент и события его жизни.
Психологу при установлении контакта необходимо использовать имя клиента в обращении к нему. Как известно, обращение по имени – это способ управления клиентом. Повторение имени создает условия как для индивидуализации контакта, так и для воздействия на клиента.
На втором этапе интервью, когда происходит сбор информации о клиенте, решается вопрос о том, «В чем проблема?». На этом этапе интервью психолог выступает в роли исследователя, стремясь узнать о клиенте как можно больше, восстанавливая все детали исследуемого контекста, получаемой информации. При этом психолог задает конкретные вопросы о ходе событий и фактах, об эмоциональном отношении клиента к фактам, психолога интересуют суждения клиента о причинах возникшей проблемы, о том, что предпринимал клиент для ее решения. Диалог направлен на осознание клиентом своей роли в случившемся, на принятие ответственности за свои действия и поступки.
В это время психолог выдвигает предположение о строении внутреннего мира клиента, о том, какими модальностями этого внутреннего мира владеет клиент. Через анализ контекста психолог может выяснить:
что знает клиент о своих целях;
что знает клиент о своих возможностях и потребностях;
что знает клиент о своих чувствах;
что знает клиент о своих мыслях;
что клиент знает о своих действиях, поведении;
как он относится к результатам своих деяний;
какие ценности, убеждения, установки актуализированы у клиента.
Задавая вопросы, психолог ориентируется на информацию клиента, где есть ключевые слова, фразы, предложения, речевые обороты, отражающие содержание проблемы клиента. Как во всем тексте, произнесенном клиентом, так и в каждой его фразе есть ключевые слова, отражающие внутренний мир клиента, и особенности его построения.
Ключевое слово в любом тексте может быть определено по следующему критерию: оно не может быть заменено синонимом. Если его заменить, то смысл всего текста или отдельной фразы в тексте нарушается.
Ключевое слово – это фиксация темы взаимодействия.
В ходе интервью психолог выдвигает несколько гипотез о внутреннем мире клиента и проверяет их своими вопросами.
Отвечая на вопросы психолога, клиент анализирует свое поведение и поведение других в этой ситуации и осознает их.
Гипотезы, которые психолог будет обсуждать с клиентом, должны быть просто и адекватно выражены для клиента. Это еще раз выдвигает на передний план проблему адекватного языка интервью, который должен отвечать следующим правилам построения, обращенным к психологу: 1) не надо сгущать краски, употребляя оценочные суждения; 2) ориентируйтесь на ключевое слово – тему клиента; 3) не навязывайте свою точку зрения; 4) употребляйте простые слова и образы для передачи информации; 5) говорите кратко.
Во время консультирования не надо объяснять клиенту о нем все, что узнал психолог. Достаточно четко изложить одну проверенную фактами гипотезу, чтобы показать клиенту вариант логики в его поведении. Для сообщения содержания гипотезы психолог демонстрирует разные стороны проблемы через содержание своих вопросов, чтобы клиент мог принять эту информацию принять и проверить. Для этого используется известный принцип обратной связи, который для психолога проявляется в виде вопроса по высказыванию клиента, а для клиента – в виде ответа на этот вопрос.
На этом этапе интервью психолог прибегает к повторению основных параметров решаемой им задачи. Повторение – один из принципов консультирования, который позволяет продемонстрировать клиенту разные стороны его проблемы, чтобы он мог эту информацию принять и проверить.
Консультирование – это, в известном смысле, упрощение поведения клиента по заданной логике, это структурирование его внутренней картины мира. Оно не будет эффективно без эмоциональной включенности человека в рассказ о себе. Психологу важно собрать факты, подтверждающие гипотезу и упрощающие ее для клиента.
Эмоциональная включенность клиента в эту ситуацию определяет процесс структурирования. Разговор психолога с клиентом на основе выдвинутой гипотезы, по мнению многих авторов, не должен превышать 10 минут. Рекомендуется прервать рассказ клиента, если психологу уже ясна рабочая гипотеза. Когда цели клиента четко поняты психологом, следует вернуться к определению проблемы. Это позволяет клиенту увидеть свою проблему и уточнить его позитивные возможности.
Третья фаза интервью может быть обозначена как фаза осознания желаемого результата: «Чего вы хотите добиться?». Психолог вместе с клиентом определяет идеал клиента, – каким он хочет быть; что в его жизни произойдет, когда проблемы будут решены. Если клиенту и психологу все ясно, то рекомендации должны быть даны немедленно. Некоторые клиенты начинают именно отсюда.
Эта фаза интервью предполагает воздействие психолога – это основное содержание консультирования. Для клиента она не выглядит как-то по-особому. В интервью с психологом происходит как бы «инсайт» - клиент переживает изменения, происходящие с ним как результат его собственных усилий («Я сам все понял»). Опора психолога на потенциальные возможности клиента приводит к тому, что переживаемые клиентом изменения в ситуации интервью приведут и к изменению его поведения.
Воздействие психологом обязательно должно быть произведено (чаще всего это вопросы о желаемом для клиента результате интервью). Методы воздействия, применяемые психологами разных школ в ходе интервью, могут быть самые разные. Остановимся на их краткой характеристике, используя для этого следующую таблицу:
Метод
|
Описание метода
|
Функция метода
во время беседы
|
Интерпретация
|
Новое видение ситуации на основе теории и личного опыта психолога. Это основа методов воздействия.
|
Альтернативное видение реальности, способствует изменению настроения и поведения клиента
|
Директива
(указание)
|
Может быть пожелание, указание на действие или хитроумная техника на основе теории
|
Ясно показывает желаемое для психолога действие, предполагается, что клиент выполнит указ.
|
Совет
(информация)
|
Домашнее задание, пожелание, общие идеи о том, как действовать, думать, вести себя.
|
Давать полезную информацию
|
Самораскрытие
|
Психолог делится личным опытом и переживаниями либо разделяет нынешние чувства клиента.
|
Связан с приемом обратной связи, построен на «Я-сообщениях» психолога. Способствует установлению раппорта.
|
Обратная связь
|
Дает возможность понять, как его воспринимает психолог и окружающие.
|
Дает конкретные данные для самовосприятия.
|
Логическая
последователь-ность
|
Объясняет клиенту логические последствия его мышления и поведения «Если…, то…»
|
Дает клиенту точку отсчета для понимания своих переживаний и действий, позволяет предвидеть результаты действий.
|
Воздействующее резюме
|
Часто используется в конце беседы, чтобы суммировать суждения психолога, чаще всего используется в комбинации с выводами и резюмирующими высказываниями клиента
|
Проясняет, что психолог и клиент добились в ходе беседы. Подводится итог того, что сказал психолог. Призвано помочь клиенту перенести эти обобщения из интервью в реальную жизнь.
|
Открытые
вопросы
|
«Кто?» - факты, «Как?» - чувства, «Почему?» - причина, «Можно ли?» - общая картина
|
Выяснение основных факторов, облегчающих разговор.
|
Закрытые
вопросы
|
Содержат частицу «ли», отвечают кратко.
|
Сокращают длинный монолог
|
Пересказ
|
Повторение сущности слов клиента и его мыслей, используя его ключевые слова.
|
Активизирует обсуждение, показывает уровень понимания.
|
Отражение чувств
|
Обращает внимание на эмоциональное содержание интервью.
|
Проясняет эмоциональную подоплеку ключевых факторов, помогает открывать чувства
|
Резюме
|
В сжатом виде повторяет основные факты и чувства клиента.
|
Полезно повторять периоди-чески во время интервью. Проясняет направление беседы.
|
Направленное воздействие на клиента осуществляется и следующими приемами: ссылка на авторитет, апелляция к литературным источникам, обращение к научным данным как к форме мифологии, которую использует консультант. Кроме того, возможна опора на обыденную жизнь, которая может быть использована в виде информации для клиента.
Речь психолога должна быть краткой, ясной, в ключе размышления о событиях, обо всей ситуации жизни клиента.
Если клиент оказывает сопротивление воздействию психолога и не реагирует на мягкие формы воздействия (изложены выше), то психолог обозначает сопротивление клиента и работает с ним, это может быть в следующей форме: «Вам трудно принять…», «Вам не хочется согласиться…»
Это позволяет обозначить ситуацию сопротивления клиента и одновременно, со стороны психолога, отказ психологом от сильного стремления переориентировать клиента, показать стремление психолога признать за клиентом некоторую правоту.
Психологу очень важно проговорить с клиентом возможные позитивные варианты поведения. В ненавязчивой манере надо воссоздать этот вариант поведения. Можно даже настоять на этом проговаривании поведения.
Позитивное обсуждение может быть не очень четким, но оно должно быть обязательно. Ему может быть посвящена целая консультация. На этом фаза воздействия закончена. По длительности она равна примерно 15 минутам.
Четвертая фаза интервью – выработка альтернативных решений, ее можно обозначить так: «Что мы можем сделать по этому поводу?»
Обсуждение с клиентом разных вариантов решения данной проблемы, поиск альтернатив для преодоления ригидности и создания условий выбора среди альтернатив. Одновременно это и исследование личностной динамики, которое может быть длительным.
Психолог, работая с альтернативными решениями, должен постоянно рефлектировать над содержанием своей профессиональной позиции и помнить о том, что «правильное» для него решение не обязательно является таковым для клиента, а некоторым из них нужны четкие директивные рекомендации.
Пятый, последний этап интервью – это обобщение психологом в форме резюме результатов взаимодействия по поводу проблемы, переход от обучения к действиям. Степень обобщения, доступная психологу, зависит от учета им индивидуальных и культурных различий на первых стадиях интервью. На этой стадии интервью задачи психолога состоят в том, чтобы способствовать изменению мыслей, действий и чувств клиента в повседневной их жизни. Из практики консультирования известно, что многие клиенты ничего не делают для изменения своего поведения.
Психологу надо относиться к этому спокойно, так как эффект консультирования определяется теми переживаниями, которые были у клиента во время интервью. Изменение состояния клиента в ходе интервью – главный показатель его эффективности. Для психолога умение выделить эти изменения и сделать их доступными для клиента является основным профессиональным правилом работы. Психологу нет смысла боятся (хотя этим и не надо и злоупотреблять) отрицательных оценок клиентом эффекта консультации.
Не разрушая эффект первого интервью можно провести две-три встречи. Это иллюзия, что от частоты встреч улучшается помощь. В ситуацию взаимодействия с клиентом будут включаться все более сложные формы отношений, ситуация будет все больше проблематизироваться.
Заканчивать консультацию лучше всего домашним заданием, обязательно отмечая для клиента необходимость отчета о выполнении (невыполнении) домашнего задания. Таким образом, мобилизуются средство контроля над содержанием изменений, происшедших с клиентом во время интервью.
Психологу необходимо проследить, чтобы домашнее задание было сформулировано в простой, доступной для понимания и выполнения форме, направлено на конкретную ситуацию и действие в ней.
Обсуждая задание на следующей встрече с клиентом можно по-новому увидеть исследуемую ситуацию. Если клиент не выполнил домашнее задание или выполнил его частично, с ним обсуждается причины невыполнения задания.
В заключение беседы психолог прощается с клиентом, при необходимости договаривается о следующей встрече.
(Подробно: Т.С. Шевцова. Психотерапевтические методы и подходы к решению задач психологического консультирования: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2006. 264 с.
А также ознакомьтесь с содержанием источников, представленных в списке основной литературы данного УМК)
8.6. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
Цели и задачи психологического консультирования
Общие вопросы психологического консультирования и психотерапии
Основные принципы психологического консультирования
Этика и ответственность консультанта
Требования к личности консультанта. Модель эффективного консультанта
Система ценностей консультанта
Понятие позиции консультанта. Виды позиций
Способы подстройки к клиенту
Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта
Профессиональная подготовка консультанта
Пятишаговая модель интервью
Сущность экзистенциального и гуманистического подхода
Цели и задачи экзистенциально-гуманистического подхода
Различия между экзистенциальным и гуманистическим подходами
Сущность экзистенциальной терапии
Экзистенциальная психодинамика
Основные понятия логотерапии
Экзистенциальный вакуум
Смысл жизни с точки зрения экзистенциальной психотерапии
Основные методы консультирования, используемые в логотерапии
Основные положения гуманистического подхода к решению проблем
Условия консультирования в клиентцентрированной терапии К Роджерса
Микротехники эмпатического слушания
Основные положения учения Перлса: идеи гештальтпсихологии
Базовые понятия гештальт-подхода
Невротические механизмы защиты в гештальт-психологии
Некоторые техники гештальт-терапии
Модель консультирования в рамках гештальт-подхода
Сущность диалогического подхода Т.А. Флоренской
Условия диалогического консультирования Т.А. Флоренской
Позиция и роль консультанта в диалогическом консультировании
Ошибки стихийного диалогического консультирования
Принципы работы консультанта
Уровни диалогического консультирования
Основные положения трансактного анализа
Структурирование времени с позиций трансактного анализа
Процесс коммуникации в трансактном анализе
Психологическая характеристика игр, в которые играют люди (Трансактный анализ)
Сценарии. Основные положения теории сценария (Трансактный анализ)
Процесс формирования жизненного сценария (Трансактный анализ)
Виды сценарных посланий (Трансактный анализ)
Сценарий, как процесс (Трансактный анализ)
Терапия трансактного анализа
Базовые положения НЛП
Репрезентативные системы НЛП
НЛП, Убеждения. Природа убеждений
Модель изменения при использовании НЛП
Основные положения моделирования в НЛП
8.7. ТЕСТЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Тестовые задания по курсу "Основы психологического консультирования" могут быть использованы как в процессе учебной работы, так и для проведения итогового зачетного занятия (с помощью преподавателя или компьютера). Тесты предназначены для того, чтобы оперативно оценить успешность овладения конкретными знаниями и даже отдельными разделами учебной дисциплины, По содержанию задания охватывают всю программу психологического консультирования и ориентированы на студентов вузов. Предлагаются следующие критерии оценок знаний:
90-100 % правильных ответов — "отлично".
70-89 % правильных ответов — "хорошо".
50-69 % правильных ответов — "удовлетворительно". При тестировании студентов с помощью компьютера оценка остаточных знаний проводится автоматически в соответствии с программой.
Без ограничения времени отличный результат соответствует выполнению 100% всех тестовых заданий, но при ограниченном времени на отличный результат студент со средним умственным темпом должен ответить только на 80-90 % тестовых заданий.
Лучший балл здесь показывает тот, кто уверенно и быстро применяет базовые знания, кто способен показать хороший умственный темп, высокую степень автоматизации основных навыков, "свернутость" понятий и умственных операций.
Тестирование ориентировано не столько на выявление "декларативного" уровня поверхностных знаний, основанного на ассоциативных связях, "ключевых" словах, но и на выявление более глубокого уровня реально ценных операциональных знаний позволяющих использовать их психологу-практику.
ТЕСТЫ
по дисциплине «Основы психологического консультирования»
Тема 1. Общая теория психологического консультирования
1. Направление психологического консультирования, в котором консультант-психотерапевт относится к клиенту с предельной чуткостью, уважением и вниманием,- это:
клиентцентрированное
когнитивное
гештальт-терапия
бихевиоризм
2. Основной инструмент воздействия на клиента в когнитивной терапии – это:
воздействие на эмоциональную сферу
рациональное объяснение
изменение поведения
актуализация ценностей, смысла
3. Направление, в котором считается, что всякая интеллектуализация является помехой в терапевтическом процессе (соблюдается принцип «забудь свой разум и обратись к своим чувствам»), называется:
гештальт терапия
трансактный анализ
бихевиоризм
когнитивная психотерапия
4. Психологическое консультирование направлено на:
на реконструкцию личности клиента.
на изменение прошлого клиента;
на решение межличностных и внутриличностных конфликтов;
на изменение окружающей действительности
5. К основным задачам психологического консультирования относится:
решение проблемы клиента.
информирование клиента о его желаемом результате
изучение потенциальных способностей, ресурсов для достижения цели
помощь клиенту в достижении им поставленной цели
6. Существующие в психотерапии подходы направлены:
на изменение глубин бессознательного;
на изменение «вершин» человеческой психики
на позитивное изменение отношения клиента к себе и к миру
на изменение окружающей человека действительности
7. Позиции А. Адлера первично связаны с:
феноменологическим подходом
поведенческим подходом
экзистенциальным подходом
гуманистическим подходом
8. По К.Г. Юнгу душа состоит из:
подсознательного, сознательного, надсознательного
сознания, коллективного бессознательного, пред-сознательного
эго, личного бессознательного, коллективного бессознательного
персоны, тени, самости
9. Психоанализ включает в себя:
теорию психологического происхождения неврозов
теорию общего психического развития
теорию психоаналитической терапии
теорию взаимодействия человека с миром
10. Особенность роли клиента в поведенческой терапии заключается в том, что:
его реакции переноса не лимитируются
консультант информирует его о цели вмешательства
занимает позицию пассивного ведомого
консультант информирует его о специфике используемых методов
|
