Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом»
Скачать 1.01 Mb.
|
| Тема 1. Конфликтология как наука (2 часа). Становление конфликтологии как науки. Накопление научных знаний о конфликте. Объект и предмет конфликтологии. Цели и задачи конфликтологии. Место и роль конфликтов в жизнедеятельности человека, социальной группы, общества в целом. Типология конфликтов. Проблема классификации в конфликтологии. Основные виды классификации конфликтов. Отечественная и зарубежная наука о конфликте. Исследование конфликтов в психологии. Конфликты в различных видах человеческой деятельности и сферах отношений. Тема 2. Структура и динамика конфликта (2 часа). Структурная и процессуальная модели конфликта. Структура конфликтной ситуации. Объективные составляющие конфликта (предмет конфликта, участники конфликта, группа поддержки, предмет конфликта, объект конфликта, микро- и макросреда). Факторы возникновения конфликтов: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные. Функции конфликтов. Влияние конфликтов на участников конфликта и социальное окружение. Психологические составляющие конфликта (мотивы сторон, конфликтное поведение). Особенности восприятия конфликтной ситуации: искажение конфликтной ситуации; искажение восприятия мотивов поведения; искажение восприятия действий, высказываний; искажение восприятие личностных качеств. Динамика конфликта. Этапы и периоды развития конфликта. Эскалация конфликта. Динамика различных видов конфликтов Тема 3. Поведение личности в конфликте (2 часа). Личность и социальная группа в развитии конфликта. Конфликт как тип трудной ситуации. Поведение личности в конфликте: индивидуально-психологические особенности личности, влияющие на развитие конфликтов. Стили конфликтного поведения. Способы разрешения конфликтов. Внутриличностный конфликт. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов. Социальная роль личности в развитии конфликта. Групповые интересы и цели. Социально-психологический климат в развитии конфликта. Групповые нормы. Лидер и группа. Межличностный конфликт. Специфика проявления межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности. Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии. Определение уровня конфликтности личности и ее стрессоустойчивости. Типология конфликтных личностей. Диагностика конфликтных ситуаций. Методы психологии в конфликтологии. Методологические принципы исследования конфликтов. Этапы анализа конфликта. Программа конфликтологического исследования. Изучение конфликтности личности и конфликтных отношений в социальных группах. Тема 4. Источники конфликтов и стрессов в организации (2 часа.) Стрессы как причина возникновения и обострения конфликтов. Источники конфликтов и стрессов в организациях: объективные и субъективные причины возникновения конфликтов. Влияние условий труда на возникновение конфликтов. Трудовые конфликты. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов. Причины и особенности инновационных конфликтов, источники сопротивления инновациям. Профессиональные стрессы. Виды профессиональных стрессов. Синдром опустошения. Социально-психологические условия профилактики конфликтов. Предупреждение конфликтов в организациях: система распорядительных (структурных) методов предупреждения конфликтов в организационной структуре. Методы профилактики конфликтов в организации. Классификация методов профилактики и коррекции стресса. Методы психологической саморегуляции и управление стрессом: базовые техники и вспомогательные средства. Тема 5. Предупреждение конфликтов в организациях (2 часа). Социально-психологические методы предупреждения и урегулирования конфликтов и стрессов. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. Психология конструктивной критики. Способы оценки результатов деятельности. Применение коммуникативных технологий в конфликтах: «барьеры» коммуникаций. Понятие и виды конфликтогенов. Выбор и реализация конструктивного способа разрешения конфликтов: стратегии конфликтного поведения, показатели деструктивных и конструктивных процессов в конфликте, выбор оптимального способа разрешения конфликта, этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Технология регулирования эмоционального напряжения в конфликтах. Методы работы с провокациями. Тема 6. Технология урегулирования конфликтов (2 часа). Социально-психологические методы урегулирования конфликтов. Нормативное регулирование конфликтов. Методика урегулирования конфликтов: психологическая подготовка к урегулированию конфликта, определение проблем, вызвавшей конфликт, поиски возможных вариантов решения, разработка и выбор вариантов решения конфликта, процесс урегулирования конфликта, завершения процесса урегулирования конфликта. Трудовые конфликты и пути их разрешения. Виды трудовых конфликтов. Пути разрешения трудовых конфликтов. Сотрудничество при преодолении конфликтов. Роль коллектива в преодолении конфликтов. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны. Процесс посредничества и его основные этапы. Стили и методы посредничества. Личностные свойства и профессиональные качества субъекта посреднических отношений. Тема 7. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов (2 часа). Переговоры: сущность, виды, функции. Динамика переговоров. Стили ведения переговоров: доминирующий, убеждающий, межличностный, анализирующий. Психологические механизмы переговорного процесса. Основные факторы достижения успеха в переговорах. Манипуляции и технологии защиты от них. Технология проведения переговоров при разрешении конфликтов: переговоры как приоритетный способ преодоления конфликтного противостояния; структура и функции переговоров, основное содержание переговорного процесса, модели поведения партнеров в переговорном процессе, переговорные стратегии, тактические приемы на переговорах. Тема 8. Роль руководителя в управлении конфликтами (2 часа). Руководитель как субъект конфликта. Конфликты между руководителями и подчиненными. Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали». Руководитель – посредник в конфликте. Методы и стратегии управления конфликтной ситуацией. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов. Нормативное урегулирование конфликтов. Оптимальное управленческое решение как условие предупреждение конфликтов. Компетентная оценка результатов деятельности подчиненных и руководителя как условие предупреждения конфликтов. Роль коллектива в преодолении конфликтов. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ Тема 2. Структура и динамика конфликта (2 часа). Контрольные вопросы, по которым проводится устный опрос:
Практические работы по темам: «Конфликт как социальный феномен общественной жизни», «Источники и причины возникновения социальных конфликтов». Защита рефератов. Тема 3. Поведение личности в конфликте (2 часа). Контрольные вопросы, по которым проводится устный опрос:
Практические работы по темам: «Модели поведения и типы конфликтных личностей», «Основные способы разрешения внутриличностного конфликта», «Методы изучения конфликтов», «Поведение человека в трудной ситуации». Защита рефератов. Тема 4. Источники конфликтов и стрессов в организации (2 часа). Контрольные вопросы, по которым проводится устный опрос:
Практические работы по темам: «Классификация стрессоров и их последствий», «Методы нейтрализации стрессов», «Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов», «Профессиональные стрессы в управленческой деятельности», «Трудовые конфликты». Защита рефератов. Тема 6. Технология урегулирования конфликтов (2 часа). Контрольные вопросы, по которым проводится устный опрос:
Практическая работа по теме: «Психология конструктивной критики», «Роль коллектива при преодолении конфликтов», «Сотрудничество как способ разрешения конфликтов», «Способы урегулирования социально-трудовых конфликтов», «Технологии рационального поведения в конфликте». Защита рефератов. Тема 7. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов (2 часа). Контрольные вопросы, по которым проводится устный опрос:
Практическая работа по теме: «Психологические механизмы и технология переговорного процесса», «Приемы защиты от психологического манипулирования», «Типы партнеров на переговорах», «Соционическая типология в деловом общении», «Психологическое воздействие: защита и нападение». «Технологии социального партнерства в разрешении конфликтов». Защита рефератов. Тема 8. Роль руководителя в управлении конфликтами (2 часа). Контрольные вопросы, по которым проводится устный опрос:
Практическая работа по теме: «Руководитель как субъект конфликта», «Руководитель – посредник в конфликте», «Особенности психологического воздействия на подчиненных». Защита рефератов. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИНТЕРАКТИВНЫХ ЗАНЯТИЙ Тема 3. Поведение личности в конфликте. Интерактивный метод: обсуждение в группах. Интерактивное занятие № 1 (2 часа). На первом этапе группового обсуждения перед студентами ставится проблема, выделяется определенное время, в течение которого студенты должны подготовить аргументированный развернутый ответ. Преподаватель устанавливает определенные правила проведения группового обсуждения:
Вопросы для обсуждения в группах:
На втором этапе предлагаются кейс - методы, выполнение практических заданий осуществляется по подгруппам. Преподаватель устанавливает определенные задачи работы в подгруппах:
Выполнение заданий Задание 1. Проанализировать мотивационный конфликт (хочу-хочу) на примере взаимоотношений в организации. Задание 2. Проанализировать ролевой конфликт (надо – надо) на примере взаимоотношений «коллега- коллега», «руководитель-подчиненный». Задание 3. Проанализировать конфликт нереализованного желания (надо – могу) и конфликт неадекватной самооценки (могу-могу) на примере «молодой специалист – работодатель», «профессионал – руководитель». Задание 4. Проанализировать адаптационный конфликт (надо – могу) на примере «молодой специалист – профессионал», «новый руководитель – коллектив». Задание 5. Пассивная и активная форма защиты от манипулятивного воздействия. Привести примеры ситуаций применения каждой из форм защиты от манипулятивного воздействия. Тема 4. Источники конфликтов и стрессов в организации. Интерактивный метод: тематическая дискуссия. Интерактивное занятие № 2 (2 часа). Процедура тематической дискуссии заключается в рассмотрении предмета дискуссии с разных позиций. Задача преподавателя контролировать направление дискуссии, подведение промежуточных итогов, стимулирование активности участников. Форма дискуссии «Панельная дискуссия»: Вопросы для дискуссий на тему «Психическое здоровье личности»:
Вопросы для дискуссий на тему «Здоровье человека и его карьера»:
Творческое задание. Выполнение творческих заданий требуют от студента воспроизведение полученной ранее информации в форме, определяемой преподавателем, и требующей творческого подхода:
Задание 1. Оцените свое поведение в проблемных (конфликтных) ситуациях взаимодействия в сфере личных (деловых) отношений. Определите, какую позицию, стратегию вы выбираете в конкретной ситуации. Попытайтесь изменить ее в конструктивную сторону. Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотт.
Задание 2. Оцените какой-либо результат своей деятельности и определите, какие способы вы использовали. Тактика поведения в конфликте
Задание 3. Типы конфликтных ситуаций. Соотнесите характер конфликтной ситуации с поведенческим проявлением. Дайте социально-психологическую характеристику конфликтному поведению личности. Характер конфликтной ситуации Недобросовестное исполнение обязанностей Неудовлетворительный стиль управления Неадекватное представление о конкретных ситуациях Индивидуально-психологические особенности личности Низкая профессиональная подготовка Проявления Нарушения трудовой дисциплины Брак в работе Ошибки в подборе и расстановке кадров Ошибки в организации контроля Просчеты в планировании Нарушение этики общения Неправильные оценки, суждения о действиях других объектов социального взаимодействия Ошибки в выводах относительно конкретных ситуаций Нарушение принятых в социальной группе правил взаимоотношений Нарушение этики общения Неспособность принять адекватное решение | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | | Программа предназначена для студентов направления «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности |
| Рабочая программа учебной дисциплины Основная образовательная программа... Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки Управление персоналом очной формы обучения | | Рабочая программа (проект) Социальное страхование Рекомендуется для... Рекомендуется для направления «Управление персоналом» подготовки бакалавров 080400 профили «Управление персоналом в торговле и сфере... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Н. А. Куранова. Политика доходов и заработной платы. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080.... | | Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности |
| Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | | Программа для студентов направления подготовки /специальности 080400.... Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления подготовки/специальности 080400. 62 «Управление персоналом»... |
| Рабочая программа предназначена для студентов, обучающихся по направлению... Миронов И. Ю., кандидат экономическиx наук, доцент кафедры «Управление персоналом» Юридического факультета мпси | | Рабочая программа предназначена для студентов, обучающихся по направлению... Миронов И. Ю., кандидат экономическиx наук, доцент кафедры «Управление персоналом» Юридического факультета мпсу |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление персоналом организации», «Экономика труда», очная и заочная формы обучения | | Рабочая программа для студентов, обучающихся по направлению 080400 «Управление персоналом» Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» всех форм обучения |
| Программа дисциплины «Управление персоналом в образовательных учреждениях»... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов, обучающихся по магистерской... |  | Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину,... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 081100.... |
| Рабочие программы дисциплин в структуре Основной образовательной... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов специальности 030100. 68 «Философия»... | | Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 081100.... |
