Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом»
Скачать 1.01 Mb.
|
Задания: Задание 1. Человек определяет ситуацию как конфликтную, исходя из: А) своего опыта Б) своего решения В) своей конфликтности Г) решения оппонента Задание 2. Конфликт – это: А) борьба мнений; Б) спор, дискуссия по острой проблеме; В) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений; Г) соперничество, направленное на достижение победы в споре; Д) столкновение противоположных позиций. Задание 3. Определите последовательность основных стадий развития конфликта: А) начальная стадия Б) возникновение В)эскалация Г) инцидент Д) конфликтное взаимодействие Е) нарастание напряженности Ж) конфликтные действия З) исход Задание 4. Определите тип конфликтной личности по характеристикам, которые даны в каждом из приведенных ниже вариантов: А) хочет быть в центре внимания; избегает кропотливой, систематической работы; налицо эмоциональное поведение; Б) подозрителен; обладает завышенной самооценкой; прямолинеен; обидчив; В) импульсивен; непредсказуем; агрессивен; несамокритичен; Г) скрупулезно относится к работе; предъявляет повышенные требования к себе и окружающим; обладает повышенной тревожностью; Д) неустойчив в оценках и мнениях; внутренне противоречив; зависит от мнения окружающих; легко поддается внушению. Задание 5. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются: А) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим; Б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними; В) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций; Г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях; Д) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации. Задание 5. Причина конфликта – это: А) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия; Б) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт; В) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его; Г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними Д) то, из-за чего возникает конфликт. Задание 6. Стороны конфликта – это: А) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих; Б) только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта; В) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта; Г) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта и посредник (медиатор); Д) конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта. Задание 7. Конфликт влияет на человека: А) позитивно Б) негативно В) позитивно и негативно Г) не оказывает влияние Задание 8. Основными этапами и фазами конфликта являются:
Расставьте фазы конфликта в графах таблицы: А) конфликтное взаимодействие Б) развитие послеконфликтной ситуации В) завершение конфликта Г) инцидент Д) попытка разрешить спор неконфликтным способом Е) возникновение предконфликтной ситуации Ж) возникновение объективной спорной проблемы З) осознание проблемы конфликта субъектами взаимодействия Задание 9. Основными функциями конфликта являются: А) сигнальная Б) инновационная В) информационная Г) интуитивная Д) профилактическая Задание 10. Конфликты по социальным последствиям могут быть: А) конструктивными Б) предметными В) деструктивными Г) затяжными Задание 11. Наиболее общими причинами конфликта являются: А) социально-политические Б) социально-психологические В) экономические Г) социально-демографические Д) индивидуально-психологические Задание 12.
Какое содержание управления наиболее предпочтительно на каждом из этапов конфликта? А) регулирование Б) предупреждение (профилактика, стимулирование) В) прогнозирование, предупреждение (стимулирование) Г) разрешение Задание 13. Различие концептуальных подходов к вычленению объекта социального конфликта: К.Маркс, Л.Каузером, Р.Дариндором является: А) власть Б) собственность В) дефицит ресурсов Задание 14. Наиболее важными факторами, влияющими на разрешение конфликта, являются: А) адекватность отражения конфликта Б) открытость общения В) создание климата доверия Г) определение существа конфликта Д) хорошее настроение Задание 15. Конфронтация как стиль поведения в конфликте выбирается в том случае, если: А) есть силы: власть, авторитет, связи Б) есть уверенность, что вариант решения беспроигрышен В) нет другого решения Г) проблема имеет большое значение Д) предмет разногласия незначителен Е) столкновение происходит между равными по рангу субъектами Задание 16. Уклонение от конфликта используется преимущественно тогда, когда: А) проблема конфликта не является существенной Б) чувствуется неправота В) необходимо выиграть время Г) необходимо избегать дальнейших контактов Д) нет опыт конфликтного противостояния Е) необходимо избежать конфликт Ж) можно добиться результат неконфликтным путем Задание 17. Уступка как стиль поведения в конфликте выбирается тогда, когда: А) субъект конфликта не уверен в своих силах Б) высокий статус субъекта В) важнее спокойствие, хорошие отношения Г) нет особой выгоды от конфликта Д) нет сил, чтобы отстаивать свои интересы Е) необходим тактический шаг для достижения большой цели Задание 18. Компромисс как вынужденное взаимное удовлетворение при разрешении конфликта применим тогда, когда: А) необходимо сохранить хорошими межличностные отношения Б) нет времени для кардинального решения проблемы В) приходится отказаться от конфликта Г) не нужен выигрыш Д) заинтересованность сторон равная Е) нет способа решить проблему Задание 19. Сотрудничество как стиль поведения в конфликте выбирается тогда, когда: А) проблема важная и есть время и силы для ее решения Б) есть навыки обсуждения спорных вопросов В) партнеры равны по рангу Г) ест желание найти взаимовыгодное решение Д) есть доверие друг другу при учете взаимных потребностей Задание 20. Конформистская модель поведения личности в конфликте определяется: А) склонностью к уступкам Б) непоследовательность в суждениях В) легкость соглашения с точкой зрения соперника Г) настроенность на выигрыш Д) уходом от решения спорных вопросов Е) навязыванием своей точки зрения Задание 21. Деструктивная модель поведения личности в конфликте характеризуется: А) стремлением разрешить конфликт Б) неправильностью оценок партнера В) отсутствием самообладания Г) нарушением этики общения Д) проявлением недоверия к партнеру Задание 22. Конструктивная модель поведения в конфликте (особенно) проявляется в: А) стремлением разрешить конфлит объективно Б) доброжелательности во взаимоотношениях В) лаконичности общения, уважения мнения соперника Г) нацеленности на поиск решения Д) затрагивании всех вопросов конфликта Е) внимание к личности оппонента Задание 23. Определите представителей психологических концепций внутриличностного конфликта. А) в человеке борются 2 инстинкта: эрос (сексуальный, жизни сохранения) и танатос (смерти, агрессии, разрушения), которые определяют его поведение и являются причинами внутирличнсотного конфликта. Б) внутриличнстные конфликты заключены в дихотомической природе самого человека, которые проявляются в жизни и смерти, ограниченности человеческой жизни. Его возможностей. В) причиной внутриличностного конфликта является выбор из двух или более привлекательных (или непривлекательных) объектов. Или выбор объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательные и непривлекательные стороны. Г) разработал стадии психосоциального развития личности, на каждой из которых человек переживает кризис. Д) внутриличностные конфликты определены конфликтной природой самой личностной установки. Е) в первые 5 лет жизни под влиянием различных социальных факторов происходит формирование личности, в том числе комплекса неполноценности. Это и определяет внутриличностный конфликт. 1. А.Адлер. 2. Э.Эриксон. 3. З.Фрейд. 4. Э.Фромм. 5. К.Левин. 6. К.Юнг. Задание 24. Что такое трансакция? Основные виды трансакций и их поведенческие характеристики. А) Перечислите поведенческие характеристики Родителя. Общее поведение_______ Формулировки ____________ Интонации _______________ Выражение лица ______________ Жесты и положение тела ___________________ Б) Перечислите поведенческие характеристики Взрослого. Общее поведение_______ Формулировки ____________ Интонации _______________ Выражение лица ______________ Жесты и положение тела ___________________ В) Перечислите поведенческие характеристики Ребенка. Общее поведение_______ Формулировки ____________ Интонации _______________ Выражение лица ______________ Жесты и положение тела ___________________ Характеристика эго-состояний
Задание 25. Вам предлагаются конкретные ситуации. Оценить эти ситуации на основе трансактного анализа, и определите эго-состояние партнеров во взаимодействии. Задача 1 Предприниматель обращается к налоговому инспектору: «На каком основании вы Руководитель спрашивает у наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И, используя документы, разъясняет причину штрафа. Задача 2 своего заместителя: «Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заместитель: «У меня есть некоторые соображения по этому поводу». Задача 3. Начальник отдела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с просьбой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотрудник отказывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился. Задача 4.
Выберите из предложенных трансакций нужный вариант: А) Реб - Реб. Б) Взр – Взр. В) Род - Взр. Г) Реб- Взр. Д) Род- Реб. Для задачи 4: А) Реб. Б) Взр. В) Род. Задание 26. Управление конфликтами – это: А) целенаправленное воздействие на процесс его динамики; Б) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт; В) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними; Г) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними; Д) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих. Задание 27. Содержание управления конфликтами включает: А) прогнозирование; предупреждение (стимулирование); регулирование; разрешение; Б) прогнозирование; предупреждение (стимулирование); разрешение; В) прогнозирование; регулирование; разрешение; Г) прогнозирование; анализ; предупреждение; разрешение; Д) анализ конфликтной ситуации; прогнозирование; предупреждение; разрешение. Задание 28. Предпосылками разрешения конфликта являются: А) достаточная зрелость конфликта; потребность субъектов конфликта в его разрешении; наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта; Б) достаточная зрелость конфликта; высокий авторитет одной из конфликтующих сторон; В) наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта; потребность субъектов конфликта в его разрешении; коллективная форма деятельности; Г) высокий авторитет одной из конфликтующих сторон; коллективная форма деятельности; лидерство в группе; Д) стиль руководства; высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности. Задание 29. Предложены примеры характеристик эффективных критических оценок. Соотнесите характеристику с названием критической оценки.
Варианты критических оценок: А. критика-похвала. Б. безличная критика. В. критика-сопереживание. Г. критика-сожаление. Д. критика-удивление Е. критика-смягчение. Ж. критика – предупреждение. З. критика-требование. И. критика-упрек. К. критика-замечание. Л. критика-вопрос. Задание 30. Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей: А) добиться убеждения соперника в своей правоте; Б) добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника; В) добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником; Г) добиться превосходства в переговорном процессе над соперником; Д) овладеть инициативой в споре. Задание 31. Деятельность руководителя по урегулированию конфликта. Расставьте действия (функции) по очередности их выполнения: А) анализ конфликтной ситуации Б) получение информации о конфликте В) оценка конфликтной ситуации Г) сбор данных о конфликте Д) реализация выбранного способа Е) выбор способа урегулирования Ж) анализ достигнутого и недостатков в урегулировании конфликта 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля). |
Похожие:
 | Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | | Программа предназначена для студентов направления «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности |
| Рабочая программа учебной дисциплины Основная образовательная программа... Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки Управление персоналом очной формы обучения | | Рабочая программа (проект) Социальное страхование Рекомендуется для... Рекомендуется для направления «Управление персоналом» подготовки бакалавров 080400 профили «Управление персоналом в торговле и сфере... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Н. А. Куранова. Политика доходов и заработной платы. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080.... | | Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности |
| Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | | Программа для студентов направления подготовки /специальности 080400.... Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления подготовки/специальности 080400. 62 «Управление персоналом»... |
| Рабочая программа предназначена для студентов, обучающихся по направлению... Миронов И. Ю., кандидат экономическиx наук, доцент кафедры «Управление персоналом» Юридического факультета мпси | | Рабочая программа предназначена для студентов, обучающихся по направлению... Миронов И. Ю., кандидат экономическиx наук, доцент кафедры «Управление персоналом» Юридического факультета мпсу |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление персоналом организации», «Экономика труда», очная и заочная формы обучения | | Рабочая программа для студентов, обучающихся по направлению 080400 «Управление персоналом» Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» всех форм обучения |
| Программа дисциплины «Управление персоналом в образовательных учреждениях»... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов, обучающихся по магистерской... |  | Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину,... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 081100.... |
| Рабочие программы дисциплин в структуре Основной образовательной... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов специальности 030100. 68 «Философия»... | | Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 081100.... |
