Рисунок 4.1 – Основные показатели, характеризующие деятельность ООО ТК «Камчатинтур» в проектируемом периоде
Рисунок 4.2 – Рентабельность деятельности и продаж ООО ТК «Камчатинтур»
Проведя все необходимые расчёты, можно сказать, что большинство финансово – экономических показателей компании за проектируемый период увеличились.
Выручка от реализации в проектируемом году составит 22075,0 тыс. руб., что на 11,7% больше, чем в 2013 году. Прирост прибыли окажется незначительным в размере 6,5% по сравнению с базисным периодом и составит 3460,3 тыс. руб.
Себестоимость увеличится по сравнению с 2014 годом и составит18614,7 тыс. руб. Фонд заработной платы так же претерпевает незначительные изменения и в проектируемом году составит 6622,5 тыс. руб., что на 11,7% больше, чем в базисном периоде.
Рентабельность продаж, как и рентабельность деятельности в отчётном периоде уменьшатся и составят 18,6% и 15,7%. Незначительное снижение показателей рентабельности будет свидетельствовать о том, что происходит снижение затрат на реализацию услуг – компания находится в стадии динамического роста и развития.
Анализ, проведённый на основе финансово – экономических показателей, после внедрения и реализации предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления Туристической компании «Камчатинтур» позволяет сделать вывод, что компания не теряет свой статус на Камчатском рынке туристских услуг и постоянно его подтверждает. Предложенные мероприятия будут являться эффективным дополнением к существующей системе управления персоналом и к деятельности компании в целом, что будет являться гарантом позитивного климата в коллективе предприятия.
По произведённым расчётам необходимо рассчитать точку безубыточности требуемых затрат на реализацию мероприятий проекта по формуле 23:
Тб = Зпост / (1-(Зпер / Vпр)), (23)
где
Тб – точка безубыточности;
Зпост – постоянные затраты;
Зпер – переменные затраты;
Vпр – объём выручки за проектируемый период,
отсюда
Тб = 288,36 / (1 – (195,16 / 449,5)) = 505,89 тыс. руб.
Период, когда туристическая компания «Камчатинтур» покроет затраты, отпущенные на реализацию мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом представлены на рисунке 4.3.
По данному рисунку можно сказать, что затраты на реализацию предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО ТК «Камчатинтур» окупаться начнут в июне 2015 года.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Выпускная квалификационная работа посвящена изучению актуальной темы «Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления (на примере ООО Туристической компании «Камчатинтур» г. Петропавловск-Камчатский)».
По результатам исследования необходимо отметить, что достигнута главная цель проекта - разработан план мероприятий по совершенствованию системы управления Туристической компании «Камчатинтур».
Рассмотрена организация управления на предприятиях сферы туризма. Рынок туризма характеризуется большим количеством субъектов, участвующих в процессе продвижения туристской услуги. При всём многообразии субъектов рынка между ними устанавливаются тесные связи уровней управления и функциональных служб, которые с помощью системы менеджмента строятся так, чтобы достичь стратегических целей, как туристской отрасли, так и отдельной организации. Управление туристской организацией представляет собой распределение задач работниками, в том числе наделение их полномочиями на осуществление того или иного направления туристской деятельности.
Выявлены особенности управления персоналом туристской фирмы. Индустрия туризма уникальна тем, что персонал является частью турпродукта, поэтому главные усилия менеджмента в туризме должны быть направлены на управление персоналом. Основные черты туристской отрасли как объекта управления указывают на то, что менеджеры туристского бизнеса должны считаться с тем, что эта отрасль совершенно не похожа на другие. И если оправдавшая себя на практике модель управления дает необходимый эффект, то применение ее в туристской отрасли может привести к деградации.
Изучены методы и инструменты совершенствования систем управления персоналом. Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов и инструментов. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. В практике управления одновременно применяют различные методы и их сочетания. Так или иначе, но все они дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии.
Проведён анализ общей характеристики Туристической компании «Камчатинтур» и её организационной структуры. «Камчатинтур» является одной из старейших фирм региона, работает преимущественно как туроператор и занимается, как въездным, так и внутренним туризмом. Предприятие занимается приемом туристов с 1990 года, за это время сформировался профессиональный сплоченный коллектив, готовый организовать любую туристическую программу и прийти на помощь в решении вопросов, связанных с пребыванием на Камчатке. Организационная структура компании является линейной, имея немногочисленный штат работников – 15 человек.
Исследована деятельность и система управления ТК «Камчатинтур». По сфере деятельности компания является коммерческой. Основным, обобщающим показателем финансовых результатов компании является прибыль, которая в основном формируется за счёт уменьшения выручки от реализации на величину себестоимости проданных строений, транспортных и прочих расходов. С каждым годом выручка от реализации растёт, следовательно, растёт и чистая прибыль «Камчатинтур», которая в 2013 году составила 3249,4 тыс. руб. В системе управления персоналом предприятия действуют линейные связи между подразделениями и работниками. Весь персонал непосредственно подчинен руководителю компании, директору по туризму.
Разработан план мероприятий по совершенствованию системы управления ООО Туристической компании «Камчатинтур». Проведя анализ деятельности и системы управления предприятия, было выявлено несколько недостатков в работе компании в связи, с чем и разработан план мероприятий по трём направлениям: работа с персоналом компании, работа кадровой службы и работа маркетингового отдела. По приблизительным расчётам общая сумма затрат на мероприятия по данным направлениям составит 858,0 тыс. руб.
Рассчитана экономическая эффективность от реализации предложенных мероприятий. Экономический результат от мероприятий является целесообразным. Основные показатели после внедрения мероприятий по проведённым расчётам незначительно изменятся. Так, выручка за проектируемый период вырастет на 11,7% и составит 22075,0 тыс. руб. Прирост прибыли окажется незначительным в размере 6,5% по сравнению с базисным периодом и составит 3460,3 тыс. руб. Рентабельность продаж, как и рентабельность деятельности в отчётном периоде уменьшатся и составят 18,6% и 15,7%. Незначительное снижение показателей рентабельности будет свидетельствовать о том, что происходит снижение затрат на реализацию услуг – компания находится в стадии динамического роста и развития.
Таким образом, проведённая работа по анализу и совершенствованию системы управления и деятельности Туристической компании «Камчатинтур» является целесообразной и поможет изменить к лучшему в целом деятельность предприятия и существующую систему управления персоналом. Повысится мотивированность сотрудников, следовательно, реализация услуг соответственно возрастёт, что приведёт в конечном итоге к росту прибыли компании.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 11 ноября 1996 г. // газета «Российская Федерация». – 1 декабря. – 1996.
2.Конституция (Основной Закон) Российской Федерации: [Принята общенародным голосованием в 1993г.] // Российская газета. – 1993. - № 248.
3.Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2010.
4.Бабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учебник для студентов вузов специальности «Экономика и управление социально-культурной сферой». – 3-е изд., испр. – Минск: Новое знание, 2010. – 408 с.
5.Балабанов И. Т. Экономика туризма: Учебное пособие для студентов вузов, эконом. спец. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 174 с.
6.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009.
7.Баринов В.А. Организационное проектирование. — М.: Инфра-М, 2005.
8.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект-Пресс, 2011. – 382с.
9.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие. – М.: Нолидж. – 2009.- 312с.
Дмитриевский Ю.Д. Современные туристские тенденции – М.: Приора, 2009. – С. 165.
Дмитриевский Ю.Д. Современные туристские тенденции – М.: Приора, 2009. – С. 166.
Дмитриевский Ю.Д. Современные туристские тенденции – М.: Приора, 2009. – С. 167.
Дмитриевский Ю.Д. Современные туристские тенденции – М.: Приора, 2009. – С. 168.
10.Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие для студентов вузов. – 3-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2009. – 495 с.
11.Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2010.
12.Дусенко С.В. Управление социально-культурной сферой и туризмом: Учебное пособие. – Хабаровск: Изд-во Хабар. гос .техн. ун-та, 2009. – 130с.
13.Ермолович Л. Л. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Мн.: ООО Анализ хозяйственной деятельности предприятия, 2009. – 576 с.
14.Ефремова М. Эффективность коммуникационных процессов в сфере туризма (семантика, дефиниции в терминологическом аппарате) // Маркетинг. - 2009. - N 2. - C. 88-102.
15.Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: Учебно-практ. пособие. 2-е изд. – Мн.: БГЭУ, 2011. – 156 с.
16.Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Учеб.пособие. – СПб.: СПбГУП, 2009. – 348с.
17.Зорин И.В., Каверина Т.П. и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 288с.
Иванов В.В., Богаченко П.В. Автомобильный менеджмент – М.: ИНФРА-М, 2013.
Иванов В.В., Богаченко П.В. Медицинский менеджмент– М.: ИНФРА-М, 2013.
Иванов В.В., Богаченко П.В., Хан О.К. Формирование системы управленческого учета на основе процессных методов управления компанией//Управленческий учет. –2012. – №1. – С. 4-16.
Иванов В.В., Богаченко П.В., Хан О.К. Формирование системы управленческого учета на основе процессных методов управления компанией (окончание)//Управленческий учет. –2011. –№2. – С.22-35.
Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент – М.: ИНФРА-М, 2009.
Иванов В.В., Коробова А.Н. Государственное и муниципальное управление – М.: ИНФРА-М, 2012.
Иванов В.В., Хан О.К. Управление недвижимостью – М.: ИНФРА-М, 2009.
Иванов В.В., Хан О.К. Управленческий учет для эффективного менеджмента – М.: ИНФРА-М, 2009.
Иванов В.В., Щуркин С.Ю. Эффективный информационный менеджмент – М.: ИНФРА-М, 2010.
18.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Монография. – М.: Финансы и статистика, 2009.
19.Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации, 2010.
20.Карчевская Е.Н. Организация международного туризма: Практическое пособие / Е.Н. Карчевская. – Гомель: ГГТУ, 2009. – 25 с.
21.Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2010.
22.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос.междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 315с.: табл. - Библиогр.:с. 308-309.
23.Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009.
24.Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе. М.: КНОРУС, 2009.
25.Крупенина Т. Социальные проблемы развития индустрии туризма. // Управление персоналом. – 2011. -№5. – С. 38-43.
26.Масааки И. Кайдзен – ключ к успеху японских компаний. — М.: Альпина бизнес букс, 2009.
27.Минакир П. А. Внешнеэкономическое сотрудничество на Дальнем Востоке России// Регион: экономика и социология. – 2013. – №1
28.Минтцберг Г. Структура в кулаке. — СПб.: Питер, 2012.
Муниципальное управление: Справочное пособие/ В.В. Иванов, А.Н.Коробова. 2-е изд., доп. – М.: ИНФРА – М, 2009 – 718 с.
29.Организация туризма: Учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. - Минск: Новое знание, 2009. - 630с.
30.Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2009.
31.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства - М.: «Экономика» 2010 .
32. Портер М. Конкуренция, – М.: Издательский дом "Вильямс", 2010.
33.Савчук В.П. Финансовый менеджмент предприятий: практические вопросы с анализом деловых ситуаций. – Киев: Издательский дом "Максимум", 2011.
34.Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “Март”, 2009.
35.Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов. – М: Книгодел, 2011.
36.Туризм как объект управления: Учебник для студентов вузов туристического профиля. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 301 с.
Туризм: нормативно-правовые акты: Сборник актов/Составитель Н.И. Волошин. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 432с.
37.Туризм: практика, проблемы, перспективы: Материалы Междунар. науч.-практ. конф. Минск, 11-13 апр. 2001г. – Мн.: БГЭУ, 2009 – 144 с.
38.Частникова Л.А. Информационная карта в туризме// Риск. – 2009. – № 2.
39.Швец В. Устойчивое развитие и менеджмент качества // Стандарты и качество. 2011 г.
40.http://evartist.narod.ru/text11/20.htm - _ftn4
41.http://turslovo.ru/
42.http://www.tourvest.ru/vst/
43.http://www.tonkosti.ru
44.http://www.tourdom.ru
45.http://www.travelwings.ru
46.http://www.visitkamchatka.ru |
