6.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля
МДК 0101 Технология продаж и продвижения турпродукта.
. Что такое туристский рынок в экономическом смысле?
Дайте определения и характеристики спроса и предложения на туристском рынке.
Какую задачу решает государственное регулирование в сфере туризма?
Перечислите права и обязанности туриста.
5. Какие два вида туристских фирм существует в настоящее время на туристском рынке?
6. В чем состоит социально-экономическая сущность и каковы особенности маркетинга услуг.
7. На какие три уровня делится туристский продукт.
8. Цена на турпродукт и метод нормативной калькуляции.
9. Виды туристской рекламы.
10. Классификация видов туристской рекламы
11 Какие особенности ценообразования в туризме.
12. Особенности маркетинга услуг.
13. Задачи маркетинга туристских фирм.
14. Основные функции туристского маркетинга.
15. Государственное регулирование туристской деятельности.
16. Права и обязанности туриста.
17. Характеристика туроператорской деятельности.
18. Характеристика турагентской деятельности.
19. Характеристика туристский продукт.
20. Классификация туристского продукта.
21.. Цена и ценообразование в туризме.
22. Цена на турпродукт и метод нормативной калькуляции.
23. Виды туристской рекламы.
24. Классификация видов туристской рекламы.
25. Профессиональная терминология принятая в туризме.
26.Международная статистика по туризму.
27.Статистика туризма в РА.
28.Особенности предложения на рынке туристских рекреационных услуг.
29. Этапы создания туристского турпродукта.
30.Виды рекреационных ресурсов.
31. Характеристика природных рекреационных ресурсов.
32. Основные этапы создания рекламного продукта.
33. Классификация природных рекреационных ресурсов по степени их использования.
34. Типы природных рекреационных ресурсов.
35.Туриско-рекреационные ресурсы РА.
36.Соотношение понятий рекреация и туризм.
37.Права и обязанности туристских фирм.
38.Права и обязанности туриста.
МДК 0102 Технология и организация турагентской деятельности.
Каковы цели и задачи изучения дисциплины.
Понятие информационных технологий.
Сущность электронной почты, Е – mail, он-лайн.
Характеристики систем бронирования.
Сущность мини – презентаций.
Практика создания web – сайтов.
Характеристики сайтов «Вокруг света», «Путешествия», туристские порталы.
Формирование турпродукта с использованием базы данных.
Программное обеспечение автоматизации работы турагента.
Сущность формулы расчета стоимости тура.
Единая база цен туроператоров.
Полезные серверы и поисковые системы.
Понятие туристских формальностей.
Сущность «туристского треугольника».
Определение заграничного паспорта.
Паспортные формальности.
Понятие «Грин-кард».
Сущность визы.
Визовые формальности.
Требования посольств при подаче заявления на выдачу визы.
Сущность визовой анкеты.
Причины отказа в выдаче визы.
Перечень стран, имеющих безвизовый и визовый въезд граждан РФ.
Единое туристское пространство – Шенгенское соглашение.
Правила получения Шенгенской визы.
Правила поведения в зарубежной поездке.
Понятие документооборота туристской организации.
Организация бухгалтерского учета.
Сущность учетной политики турфирмы.
Понятие первичных документов.
Документооборот между туроператором и турагентом.
Документооборот между турагентом и туристом.
Договор комиссии.
Договор поручения.
Сущность агентского договора.
Бланк строгой отчетности – туристская путевка.
Продажа авиа-, железнодорожных билетов через Интернет.
Субагентский договор.
Система электронного документооборота.
Функции сотрудников в системе электронного документооборота.
Преимущества автоматизации бизнес – процессов.
Программные продукты автоматизации бизнес – процессов.
6.2. Контрольные вопросы и задания для проведения промежуточной аттестации
Примерный перечень экзаменационных вопросов.
1. Особенности маркетинга услуг.
2. Задачи маркетинга туристских фирм.
3. Основные функции туристского маркетинга.
4. Государственное регулирование туристской деятельности.
5. Права и обязанности туриста.
6. Характеристика туроператорской деятельности.
7. Характеристика турагентской деятельности.
8. Характеристика туристский продукт.
9. Классификация туристского продукта.
10.. Цена и ценообразование в туризме.
11. Цена на турпродукт и метод нормативной калькуляции.
12. Виды туристской рекламы.
13. Классификация видов туристской рекламы.
14. Профессиональная терминология принятая в туризме.
15.Международная статистика по туризму.
16.Статистика туризма в РА.
17.Особенности предложения на рынке туристских рекреационных услуг.
18.Этапы создания туристского турпродукта.
19.Виды рекреационных ресурсов.
20.Характеристика природных рекреационных ресурсов.
21. Основные этапы создания рекламного продукта.
22. Классификация природных рекреационных ресурсов по степени их использования.
23. Типы природных рекреационных ресурсов.
24.Туриско-рекреационные ресурсы РА.
25.Соотношение понятий рекреация и туризм.
26.Права и обязанности туристских фирм.
27.Права и обязанности туриста.
28.Реклама .Основные рекламные средства.
29.Основные рекламные средства. Достоинства и недостатки.
30. Информационные технологии в туризме.
31. Сущность мини-презентаций.
32. Технология использования базы данных в туризме.
33. Единая база цен туроператоров.
34. Поисковые системы и каталоги полезных серверов.
35. Понятие и содержание туристских формальностей.
36. Общие вопросы регулирования туризма в мире.
37. Паспортные формальности.
38. Понятие «Green – card».
39. Визовые правила.
40. Перечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан РФ.
41. Единое туристское пространство – Шенгенское соглашение.
42. Правила получения Шенгенской визы.
43. Чаевые: восточный «бакшиш» и западный «тип».
44. Правила поведения в зарубежной поездке.
45. Документооборот в туризме.
46. Турагентская деятельность через посреднический договор.
47. Применение бланков строгой отчетности.
48. Система электронного документооборота.
49. Бланки строгой отчетности.
50. Преимущества автоматизации бизнес-процессов.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература
1. ЭБС «Znanium.com» Сарафанова, Е.В. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / Е.В. Сарафанова, А.В. Яцук. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011. - 240 с. - Режим доступа: http://znanium.com/
2. ЭБС «Znanium.com» Кусков, А. С.Туроперейтинг: учебник / А.С. Кусков, В.Л. Голубева. - М.: Форум, 2009. - 400 с.: - Режим доступа: http://znanium.com/
3. ЭБС «Znanium.com» Синаторов, С.В. Информационные технологии в туризме: учеб. пособие / С.В. Синаторов, О.В. Пикулик, Н.В. Боченина. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. - 336 с. - Режим доступа: http://znanium.com/
б) дополнительная литература
1. Косолапов А. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие/ А. Б. Косолапов. - М.: КНОРУС, 2010. – 288 с.
2. ЭБС «Znanium.com» Замедлина, Е.А. Экономика отрасли: туризм: учеб. пособие / Е.А. Замедлина, О.Н. Козырева. - М.: Альфа-М: Инфра-М, 2011. - 204 с. - Режим доступа: http://znanium.com/
3. ЭБС «Znanium.com» Гущина, И.А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / И.А. Гущина, Н.А. Зайцева. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 240 с. - Режим доступа: http://znanium.com/
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1. http:// www.sunplanet. rul 162 / 4478 / На сайте представлена подборка разнообразной информации, посвященной технологии продаж и продвижению турпродукта.
2. http://www.referent.ruНа сайте представлены основы туристической деятельности, понятие туроператорской и турагентской деятельности, документооборот в туризме.
3. http://tourlib.net/books_tourism/maksimenko.htmНа сайте представлены международно – правовые аспекты туристской деятельности.
4. http://tourlib.net/books_tourism/shahovalov.htm На сайте представлены подборки интернет – технологий в туризме.
5. http://tourexpi.com/ru/index.html Интернет сайт для турагентств и туристов: сайт содержит информацию о международном туристическом рынке и рассчитан на специалистов туристического бизнеса из разных стран.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Материально-техническое обеспечение дисциплины включает:
1) библиотечный фонд ГОУ ВПО «МГТУ»;
2) мультимедийное оборудование для демонстрации наглядного материала во время чтения лекций.
Дополнения и изменения в рабочей программе
за ________/________ учебный год
В рабочую программу ПМ 01 Предоставление турагентских услуг
по специальности 100401 Туризм
вносятся следующие дополнения и изменения:
Дополнения и изменения внесла Доронина В.В. ___________________
(подпись)
Дополнения и изменения внесла Ковалышина С.П. ________________
(подпись)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании предметной (цикловой) комиссии экономических дисциплин, товароведения и туризма
«____»___________________20___г.
Председатель предметной (цикловой) комиссии ________________ Васюкова Е.С. (подпись) |
