Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Институт Менеджмента Кафедра управления проектами и международного менеджмента
Скачать 4.14 Mb.
|
Приложение 3СПИСКИ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВДЛЯ АНАЛИЗА СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯПО КЛЮЧЕВЫМ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИМПАРАМЕТРАМ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ243I. Стратегическое управление Предприятие, чтобы быть успешным, должно ставить перед собой определенные цели. В зависимости от целей компания выбирает пути их достижения. Одним из способов формирования правильной стратегии является наличие адекватного понимания препятствий, с которыми предприятие сталкивается в своей текущей работе. 1. Имеется ли у предприятия четко выраженная идея ведения бизнеса, и в чем она заключается? 2. Сформулированы ли у предприятия его главные цели, и какие это цели? 3. Имеется ли на предприятии бизнес-план в письменном виде? Кто участвует в его подготовке? Насколько члены руководства осведомлены о деталях этого плана? 4. Является ли бизнес-план основой для всей деятельности предприятия? Как часто он пересматривается? 5. Как рассчитывается и отражается в учете рентабельность: по подразделениям, по продуктам, по клиентам или клиентским группам, по каналам реализации или в целом по предприятию? 6. Как часто основные финансовые данные докладываются руководству предприятия? 7. Имеет ли предприятие системы отчетности и контроля, которые обеспечивают своевременное получение информации? 8. Какие факторы имеют решающее значение для успеха предприятия? 9. Какое отношение потребителей на рынке к предприятию и его продуктам или услугам? 10. Какие рыночные тенденции представляют угрозу или благоприятные перспективы для предприятия? 11. Какие главные изменения происходят в отрасли в отношении технологий, производственных процессов и информационных технологий? Способно ли предприятие подстроиться под эти изменения? 12. Идет ли подготовка новых законов или нормативных актов, которые повлияют на рынок или на предприятие? Что сделало или делает предприятие, чтобы приспособиться к этим изменениям? II. Реализация продукции (услуг) Основной задачей соответствующих служб предприятия в процессе реализации его продукции и услуг является, в основном, учет потребностей и желаний потенциальных клиентов с тем, чтобы убедить их стать клиентами предприятия и впоследствии оставаться таковыми. Целью нижеприведенного списка контрольных вопросов является оценка функции сбыта с точки зрения планирования эффективности этой функции и приверженности идее хорошего обслуживания клиентов. 1. Каков в настоящее время уровень расходов на рекламу и продвижение продуктов на рынке? 2. Каким образом предприятие предлагает имеющийся у него диапазон продуктов / услуг? 3. Какие имеются явные доказательства, показывающие приверженность идее хорошего обслуживания клиентов? 4. Как это отражается на организационной структуре и политике предприятия по повышению квалификации персонала? 5. Каков механизм управления процессом сбыта? 6. Каков механизм подготовки информации по сбыту, и каково ее качество? 7. Как часто она подготавливается? 8. Кто является ее пользователями и как они ее используют? 9. Какие на предприятии имеются процедуры, предусматривающие заботу о клиенте? 10. Работают ли в реальности эти процедуры? Выполняются ли они персоналом? Обновляются ли эти процедуры? 11. Обучался ли персонал применению этих процедур? 12. Как работают каналы сбыта? Можно ли улучшить их работу? 13. Имеется ли информация о доходах и прибыльности по каждому продукту отдельно? 14. Какова смета/прогноз предприятия по объему продаж на ближайшее будущее? 15. Какой имеется опыт отказа потребителей от платежей в связи с браком, некачественными услугами, недопоставками, задержками в поставках и т.д.? 16. Сколько заказов на покупку имело предприятие за три последних года и какие тенденции наблюдались в области сбыта? III. Маркетинг Маркетинг – это растянутый во времени процесс, в ходе которого предприятие решает, на каком ему работать рынке, какие поставлять на этот рынок продукты и услуги, какие будут характеристики предлагаемых на рынке продуктов, какие будут способы или каналы, посредством которых предприятие откроет доступ к своим продуктам и услугам клиентам, а также способы продвижения товаров и услуг на рынке. Оценить ситуацию на предприятия в области маркетинга помогут ответы на нижеприведенные вопросы. 1. Как предприятие определяют функцию маркетинга и каков механизм ее организации? 2. Кто отвечает за это направление деятельности и каково его место в организационной структуре и в процессе принятия решений? 3. Какие функции имеются у отдела маркетинга? 4. Каков реальный уровень квалификации персонала по маркетингу и сбыту? Получили ли они профессиональное обучение? 5. Какая у предприятия стратегия маркетинга? Оформлена ли она в письменном виде? 6. Какова система мониторинга рынка? 7. Как оценивается текущая работа на рынке по сравнению с конкурентами? 8. Как само предприятие описывает свой диапазон продуктов/услуг? 9. На каком рынке предлагается диапазон его продуктов/услуг? 10. Какова доля предприятия на этом рынке? 11. Как будет развиваться этот рынок в ближайшей перспективе? 12. Каково распределение продуктов между рынками, испытывающими (1) рост, (2) стагнацию или 3) спад? 13. Какие рынки являются самыми важными (1) сегодня и (2) на ближайшее будущее? 14. Какие альтернативные продукты/услуги могут заменить продукты/услуги предприятия? 15. На какой стадии жизненного цикла находятся основные продукты/услуги предприятия? 16. Какие продукты должны быть сняты с производств? Можно ли сделать их более современными? 17. Какие факторы являются ключевыми для клиентов, когда они делают выбор, покупать ли продукты предприятия или его конкурентов? 18. Насколько клиенты осведомлены о качестве продуктов, их особенностях, дизайне, торговой марке и т.п., производимых предприятием и конкурентами? 19. Какие имеются у предприятия возможности для разработки новых продуктов и услуг? 20.Стратегия в отношении маркетинга какого продукта должна быть усовершенствована? И почему? 21. Требуются ли лицензии для производства продуктов или услуг? IV. Разработка новых продуктов На рынке предприятия выживают или исчезают в зависимости от качества продуктов / услуг, которые они предлагают. Так как все продукты / услуги имеют конечный жизненный цикл, а методы предложения продуктов и услуг постоянно развиваются и изменяются, предприятия должны на этот счет быть проинформированы и осознавать свое реальное положение в отношении имеющихся на рынке товаров/услуг. Помимо знаний о существующих товарах/услугах все предприятия должны иметь некую возможность для добавления в свой портфель новых товаров/услуг, предлагаемых на рынок. Некоторые предприятия способны быть новаторами и лидерами рынка в разработке новых товаров/услуг, а другие – могут только следовать за ними и подражать им. Но все предприятия должны знать, быть способными и иметь процедуры для изменения ассортимента выпускаемых товаров/услуг. С помощью нижеследующих вопросов команда кризисного управляющего сможет установить, есть на предприятии понимание необходимости отказа от некоторых продуктов/услуг и налаживания производства новых продуктов/услуг, а также наличие механизмов или процедур, позволяющих это сделать. 1. В какой мере предприятие способно быть лидером на рынке или в реальности оно может только заимствовать новые товары/услуги? 2. Какие имеются процедуры для принятия решений по прекращению производства продуктов, их продвижению на рынок и разработке новых продуктов? 3. Кто отвечает за мониторинг жизненного цикла продуктов? Кто отвечает за идеи по созданию новых продуктов и разработку новых продуктов? 4. Каким образом предприятие пытается увеличить добавленную стоимость своих продуктов/услуг? Насколько хорошо предприятие понимает, что такое добавленная стоимость? Насколько хорошо оно понимает, как повысить добавленную стоимость продуктов путем увеличения или улучшения уровня услуг, связанных с доведением продуктов/услуг до клиентов? 5. Каким образом предприятие осуществляет мониторинг конкурентов, предлагающих на рынке аналогичные продукты/услуги? 6. Насколько хорошо оно контролирует методы и качество доведения до клиентов этих конкурирующих продуктов/услуг? 7. Какие новые продукты или услуги имеют спрос на рынке? Способно ли предприятие организовать производство и поставлять их на рынок? 8. Какова обычная процедура принятия решений о внедрении новых продуктов или услуг? 9. Каковы технические возможности компании для проектирования новых продуктов / услуг или для изменения существующего ассортимента? 10. Какие имеются процедуры для отслеживания пути от концепции нового продукта/услуги до его коммерциализации? 11. В какой мере разработка новых продуктов/услуг содержит следующие этапы: - концепция идеи; - предварительное технико-экономическое обоснование, включая маркетинговые исследования; - расчет затрат на реализацию проекта и создание продукта; - внутреннее и внешнее тестирование продукта; - разработка прототипа готового продукта; - внутреннее и внешнее тестирование прототипа; - окончательная доработка продукта; - ограниченный пробный маркетинг; - анализ дизайна и результатов пробного маркетинга; - анализ финансовых аспектов производства продукта, его реализации и рентабельности; - производство ограниченной партии и пробный маркетинг; - планирование серийного производства и маркетинг; - полная коммерциализация и запуск в производство, включая создание структур по маркетингу, продаже и обслуживанию; - анализ реального объема продаж и доходности по сравнению с планом? V. Финансовый результат и финансовое положение Финансовые результаты – это экономическая мера оценки предприятия, работающего в условиях свободной рыночной экономики. Для общественных организаций могут существовать иные критерии их оценки, нежели прибыльность, но для всех коммерческих предприятий и организаций финансовая стабильность – это критерий обязательный, а не желаемый. Управление финансами состоит в обеспечении постоянного баланса между производством ресурсов и их потреблением. Для достижения такого баланса требуется точная и своевременная информация, а также выбор количественных критериев контроля и оценки. Необходимо подчеркнуть, что нижеприведенные вопросы не заменяют собой анализа финансового состояния предприятия; они предназначены для того, чтобы помочь сформировать суждение о работе важнейших для предприятия систем управления финансами. 1. Каков результат торговых операций предприятия в данный момент? 2. Каков результат текущей деятельности в области сбыта, в области прибыли и ликвидности? 3. Какие требования в области финансов будут использоваться в будущем? 4. Какая финансовая информация подготавливается в настоящее время и как часто? 5. Что представляет собой процесс финансового планирования и подготовки бюджета? 6. Какова процедура рассмотрения бюджета? 7. Какие структурные подразделения ответственны за подготовку бюджета? 8. Насколько имеющаяся система бухгалтерского учета готова выдавать управленческую информацию в дополнение к обязательной отчетности и налоговой информации? 9. Каков в настоящее время уровень профессиональной подготовки сотрудников, занимающихся управлением финансами? 10. Нуждаются ли они в дальнейшем обучении и повышении квалификации? 11. Как финансовое подразделение взаимодействует с другими подразделениями предприятия? 12. Нужны ли изменения в организационной структуре для того, чтобы более производительно использовать информацию и результаты анализов, подготавливаемых подразделением по управлению финансами? 13. Имеется ли у компании явно выраженный потенциал для постоянного увеличения доходов, для снижения затрат и повышения эффективности? 14. Имеется ли у предприятия достаточно финансовых ресурсов для финансирования своего развития в будущем? 15. Способна ли компания выполнять свои обязательства при наступлении их срока? 16. Может ли компания продемонстрировать свою повседневную способность к получению прибыли от производственной деятельности? 17. Сможет ли бизнес обеспечить своим акционерам доход, соизмеримый с риском вложения? VI. Организация закупок и отношения с поставщиками Зарубежные предприятия обрабатывающих отраслей создали системы закупок, фактически являющиеся партнерскими отношениями между ними и их поставщиками, в ходе которых поставщики готовы удовлетворять конкретные потребности покупателей в обмен на долгосрочные контракты. В результате произошло сокращение величины оборотного капитала, расходуемого на приобретение сырья и компонентов. Наилучшим примером такой системы является производство «с колес», когда поставки осуществляются абсолютно своевременно в минимальном объеме, что устраивает и поставщика, и покупателя. При этом оказалось, что снижение единовременного объема поставок и связанное с этим сокращение расходов на закупки позволяют повысить номинальные закупочной цены. Представленные ниже вопросы позволяют определить и проанализировать реальную ситуацию с закупками и поставщиками. 1. Насколько предприятие анализирует подробную структуру своих закупок, а не общую величину затрат? 2. Насколько хорошо предприятие осознает, что оборотные средства могут оказаться замороженными в запасах комплектующих изделий и сырья? 3. Насколько хорошо предприятие знает реальный уровень наличия и использования хранящихся на складе материалов и полуфабрикатов? 4. Насколько реалистично сделать более рациональными закупки и хранение материалов на складе? 5. Насколько хорошо предприятие проанализировало общую сумму затрат на закупки, включая проектирование своих продуктов, используемое сырье, закупаемые компоненты, объемы их закупок, потребление за период, затраты на содержание отдела закупок, стоимость складского помещения и складирования, убытки от износа, убытки от мелкого воровства и повреждений, проценты, уплачиваемые за кредиты на приобретение сырья и материалов, затраты на хранение материалов, на погрузку/разгрузку и транспортировку, затраты на административный контроль, затраты на охрану складов и проверку качества, затраты на ежегодную инвентаризацию? 6. Какая у предприятия политика, если она есть, по хранению сырья и материалов? Имеет ли эта политика денежное или натуральное выражение, или в сроках хранения? 7. В какой мере имеется возможность экономии в области закупок и управления товарно-материальными запасами? 8. В какой мере поставщики приспосабливаются к потребностям предприятия для минимизации расходов предприятия без ущерба своим собственным доходам? 9. В какой мере поставщики являются партнерами, а не просто продавцами товаров предприятию? 10. Каким образом предприятие оценивает своих поставщиков? Имеется ли программа для оценки их эффективности как поставщиков и как партнеров? 11. Какие используются критерии для принятия решений по поставщикам? 12. Какую роль играют цена, своевременность поставок, надежность, качество, наличие кредита или условия платежей, удобный график поставок и т.д. при принятии решений о выборе поставщиков? 13. Какая имеется возможность для снижения разовых объемов поставок и увеличения их частоты? 14. Какая имеется возможность обращения к альтернативным поставщикам? 15. Какая имеется возможность для выполнения поставщиком складских функций? VII. Производство При работе в условиях рыночной экономики все функциональные подразделения имеют ту важность, которую они заслуживают, хотя непосредственное производство остается важнейшим фактором, определяющим успех предприятия. С помощью нижеследующих вопросов можно попытаться определить текущее состояние производственных подразделений в таких областях, как: наличие технической компетенции; загруженность мощностей и уровень производительности; продукция и ее качество; отношения производственных подразделений с персоналом по маркетингу и сбыту; степень морального износа оборудования; эффективность управления производством – затраты и контроль. 1. Каков износ оборудования на предприятии и уровень его современности? 2. На каком уровне загруженности мощностей обычно работает предприятие? 3. Как рассчитывается и контролируется уровень производительности рабочих и оборудования? 4. Каков этот уровень по сравнению с международными стандартами и среднеотраслевыми показателями? 5. Как оценивается уровень технической компетенции и опыта персонала, занятого в производственных процессах? 6. Обладает ли персонал знаниями и опытом, которые дают предприятию какие-либо конкурентные преимущества? Как это используется? 7. Как предприятие оценивает качество своих продуктов? 8. На каком основании делается такой вывод? 9. Опишите достоинства и недостатки продукции предприятия по сравнению с продукцией конкурентов, производящих продукты аналогичного типа и назначения. 10. Какие имеются управленческие системы для обеспечения максимальной эффективности производственных процессов? 11. Как на предприятии осуществляется взаимодействие между производственными подразделениями и отделами маркетинга и сбыта? 12. Что представляет собой процесс планирования производства, и как на нем отражается процесс контроля расходов? VIII. Менеджмент, персонал и организация труда В зарубежной практике кризисного менеджментачасто говорят о четырех составляющих элементах бизнеса, называя их "4 М": Деньги (Money) – финансы, позволяющие компании создаться и начать реализовывать свои продукты; Оборудование (Machinery) – машины и станки, позволяющие производить и обрабатывать товары и услуги; Материалы (Materials) – товары, из которых делаются продукты и с помощью которых оказываются услуги; Человеческие ресурсы (Men, Women) – люди, которые, используя три других компонента, при помощи своих интеллектуальных способностей и навыков превращают их в продукты и услуги. Для успеха предприятия необходимо иметь: хорошую бизнес-идею, для которой есть подходящий рынок; технические средства для донесения этой бизнес-идеи до рынка по цене, которую примет рынок; финансовые и человеческие ресурсы для разработки и доведения продукта до рынка. Без рабочей силы компания не может существовать. Единственный компонент из 4 М, который способен думать, это люди. Без них нельзя использовать финансовые ресурсы, нельзя запустить машины или обработать материалы. Для повышения эффективности труда работников целесообразно организовать их в команду, имеющую общий путь и чувство общности цели, общую мотивацию, навыки и информацию. Для достижения этих целей предприятие организуется в "организационную структуру" и осуществляет "программы повышения квалификации персонала”. С помощью нижеследующих вопросов делается попытка установить наличие или отсутствие “эффективной организации” и политики по "повышению квалификации персонала". 1. Имеется ли на предприятии формализованная управленческая структура? Все ли знают о ее существовании? 2. Каким образом эта структура служит потребностям предприятия? Имеются ли какие-нибудь выявленные проблемы, которые возникают из существующей структуры? Имеются ли какие-нибудь пробелы, из-за которых возникают проблемы, или из-за которых они не могут быть разрешены? 3. Каким образом эта структура позволяет осуществлять эффективный поток информации по вертикали и по горизонтали в организации? 4. Каким образом эта структура обеспечивает решение главных проблем? 5. Как доносится информация о функциях и обязанностях всех работающих в организации сотрудников? 6. Какие принципы являются основными в вопросах распределения обязанностей и полномочий? 7. Как они отражают потребности бизнеса и позволяют фокусировать на них внимание? 8. Какова политика найма сотрудников и повышения их в должности? 9. Какой требуется уровень подготовки работников при их найме, каким навыкам отдается предпочтение? 10. Какова политика предприятия по повышению квалификации персонала? 11. Какие проблемы являются результатом отсутствия квалификации? Какие проблемы являются результатом отсутствия взаимных контактов? 12. Какие проблемы являются результатом отсутствия преданности делу компании? 13. Каким образом структура отражает потребности в повышении квалификации? 14. Как взаимодействуют на предприятии различные управленческие функции? 15. Какой имеется установленный механизм координации? Работает ли он в целом? 16. Каковы принципы корпоративной культуры на предприятии? 17. Насколько открыто предприятие в смысле социально-общественной единицы? 18. Как предприятие вовлекает сотрудников в его дела, иные, чем производственные? 19. Насколько хорошо осуществляется стимулирование и поощрение сотрудников за участие в процессе принятия решений на соответствующих им уровнях? 20. Какая имеется система для осуществления корректирующих мероприятий в отношении менеджмента и персонала? IX. Обеспечение качества продукции/услуг Во всех странах с рыночной экономикой качество продукта или услуги является самым важным фактором в конкуренции с другими компаниями. Качество можно определить как способность продукта / услуги удовлетворять ожидания клиентов. При рассмотрении качества в этом контексте можно увидеть, что оно распространяется намного дальше физических характеристик и надежности продукта. Необходимо задать ряд вопросов, которые помогут кризисному управляющему сформировать обоснованное мнение относительно наличия у предприятия понимания проблемы качества, отношения к этой проблеме, а также помогут выяснить, в каком направлении движется предприятие в отношении: контроля качества; обеспечении качества на основе статистического контроля качества; управления качеством в целом. 1. Имеет ли предприятие сформулированную в письменном виде политику в области контроля качества? 2. Какие имеются на предприятии системы обеспечения качества? Работают ли в реальности эти системы? Соблюдаются ли они персоналом? Обновляются ли эти системы? 3. Прошел ли персонал обучение применению этих систем? 4. Какие используются в настоящее время методы, благодаря которым предприятие решает проблемы в области качества? 5. Имеются ли на предприятии специальные подразделения или структуры для решения проблем качества? 6. Знает ли предприятие, какие у него есть проблемы с качеством? Если есть проблемы, то, какого рода, и как часто предприятие сталкивается с ними? 7. Имеется ли у предприятия инструкция (пособие) по контролю качества? Прошел или персонал обучение процедурам и процессам, требующимся для эффективного контроля качества? 8. Соблюдаются ли эти процедуры и процессы? Кто в целом несет ответственность на предприятии за качество продукции? 9. Каков уровень качества продуктов и услуг, а также, что очень важно, каким способом сведения об этих качествах доводятся до потребителей? Существуют ли системы обратной связи от потребителя к предприятию относительно качества продукта и претензий к качеству? 10. Каков уровень качества по сравнению с качеством конкурентов? 11. Что действительно известно о реальном спросе клиентов? Имеются ли значительные отличия между тем, что нужно клиентам, и тем, что им предлагается? 12. Каковы требования регулирующих органов? Имеются ли какие-нибудь проблемы, связанные с соблюдением этих требований? 13. Какие у предприятия имеются три самые серьезные проблемы с качеством, и каковы их причины? 14. Какие ставятся цели в работе над повышением качества? Чего предприятие старается достичь? Конкурентных преимуществ за счет снижения стоимости? Лучшего удовлетворение требований клиентов? 15. Что и почему является главным для предприятия в работе над повышением качества? 16. Каким образом закладывается качество в управленческие процессы? 17. Каким образом закладывается качество в разработку новых продуктов? 18. Каким образом закладывается качество в обслуживание клиентов? 19. Сколько предприятие получило жалоб/рекламаций по поставляемым им продуктам/услугам? X. Применяемые технологии, в том числе информационные Совершенствование применяемых технологий является реальным и быстрым способом решения проблем предприятия. Хорошо известно, что применение соответствующих технологий очень важно для повышения конкурентоспособности предприятия, обеспечения устойчивой долгосрочной рентабельности и роста. Однако задача состоит в достаточно избирательном применении самых подходящих и нужных технологий в тех областях, которые могут дать предприятию наибольшую выгоду. При внедрении и использовании технологий необходимо уделять внимание двум факторам: - потребность в технологии на предприятии; - способность предприятия воспринять новую технологию. Нижеследующие вопросы помогут осветить эти факторы. 1. В каких областях деятельности предприятия использование технологий очевидно?
2. Насколько предприятие использует передовые технологии по сравнению со своими конкурентами в отрасли и в целом? 3. В каких областях деятельности предприятия внедрение новых технологий выведет его на самый передовой уровень? 4. Имеет ли предприятие технологии, которые не используются или используются не в полном объеме и, если да, то почему? 5. Каков общий уровень подготовленности персонала для внедрения и использования новых технологий? 6. Какие проблемы могут воспрепятствовать внедрению некоторых очень нужных технологий? 7. Позволяет ли структура и информационные системы регулярно и своевременно анализировать результаты деятельности предприятия? 8. Каков характер существующей информации, систем анализа и контроля? 9. Осуществляется ли распространение информации на условиях ее точности, соответствия, своевременности и значимости? 10. Каковы система и процесс распространения информации? 1 Союз Советских Социалистических Республик. Закон «О государственном предприятии (объединении)» от 30 июня 1987 года. - "Ведомости ВС СССР", 1987, N 26, ст. 385. 2 Указ Президента Российской Федерации от 14 июня 1992 года № 623 «О мерах по поддержке и оздоровлению несостоятельных государственных предприятий (банкротов) и применении к ним специальных процедур". - "Ведомости СНД и ВС РФ", 25.06.1992, N 25, ст. 1419. 3 Закон РФ от 19 ноября 1992 г. N 3929-1 "О несостоятельности (банкротстве) предприятий". - "Ведомости СНД и ВС РФ", 07.01.1993, N 1, ст. 6. 4 Федеральный закон от 8 января 1998 г. № 6-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». - "Собрание законодательства РФ", 12.01.1998, N 2, ст. 222. 5 Федеральный закон от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». - "Собрание законодательства РФ", 28.10.2002, N 43, ст. 4190. 6 Corporate restructuring seen as key to reviving postcrisis economies, – IMF Survey, June 24, 2002, – http://www.imf.org/external/pubs/ft/survey/2002/062402.pdf. 7 Подсчитано по:
8СПРАВКА о рассмотрении арбитражными судами субъектов Российской Федерации дел о несостоятельности (банкротстве) в 2006-2010 гг. - http://www.arbitr.ru/_upimg/5B42DF668B5CAF8BD0026BF9B27E5BD7_14.pdf. Дата обращения 10.05.2011. 9 Усмирение бизнеса. - http://www.liberal.ru/book1.asp?Rel=31. 10 Доля убыточных предприятий в России высока. - http://finance.rol.ru/economics/russia00005/default.asp?nwsId=23003 11 Доля убыточных предприятий в РФ возросла на 6,8%. - BIGNESS.ru,, 22.07.2009. - http://www.bigness.ru/news/2009-07-22/rosstat/92373. 12 ALLWords.com, -http://www.allwords.com/word-crisis%20management.html. 13 Fink, Steven. Crisis Management. Planning for the Inevitable. – An Authors Guild Backinprint.com Edition. Lincoln, NE, USA - 1986. 14 New Websters’s Dictionary of the English Language, Surjeet Publications, Delhi, India, 1988. - p. 376.15New Websters’s Dictionary. -Op.cit. 16 Из речи Президента США Джона Ф.Кеннеди в Чикаго 12 апреля 1959 г. - http://www.essayforum.com/undergraduate-admission-2/uchicago-chinese-crisis-composed-two-characters-danger-15032/ 17 Mair, Victor H, professor of Chinese language and literature at the University of Pennsylvania. Danger + Opportunity ≠Crisis. 2006 - http://www.pinyin.info/chinese/crisis.html. 18 Цин Чжан. Обеспечение конкурентоспособности организации в условиях кризиса. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. МЭСИ, 2009. – С. 15. 19 Коротков Э.М. и др. Антикризисное управление. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005, С. 13. 20 Татарников Е.А. Антикризисное управление. Учебное пособие. – М.: РИОР, 2005. – С. 7. 21 Михайлов Л.М. Антикризисное упарвление в промышленности. – М.: ЭКЗАМЕН, 2004, - С.18. 22 Балдин К.В., Передеряев И.И., Рукосуев А.В. Антикризисное упарвление: макро- и микроуровень. Учебное пособие. М.: «Дашков и К.», 2009. – С. 17. 23 Коротков Э.М. и др. Антикризисное управление. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005, с. 10. 24 Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный. - М.: Русский язык, 2000. 25 Ларионов И.К. и др. Антикризисное управление. Учебное пособие. – М.: «Дашков и К», 2005. – С. 9-10. 26 Это толкование кризиса, отражающее распространенное мнение бывших советский «хозяйственников», оказавшихся неумелыми руководителями самостоятельных предприятий в рыночных условиях 1990-х годов, оказало и до сих пор оказывает на развитие российской экономики самое разрушительное воздействие: раз «самой типичной особенностью кризисов является недостаток ресурсов для эффективного осуществления целевых функций предприятия», то для преодоление кризиса необходимо этот недостаток ресурсов (прежде всего денежных) как можно скорее восполнить (отсрочкой задолженности по налогам и коммерческим кредитам, вливанием новых средств и т.п.); при этом совершенно не принимается во внимание наличие системных и структурных слабостей самого предприятия, таких как неэффективное производство, неконкурентоспособная продукция, недостатки управления и пр. Это подход к ликвидации кризиса по-настоящему не решает кризисные проблемы предприятий и приводит к бездумному и часто безумному расходованию, прежде всего, государственных средств. – Е.Ф. 27 Жарковская Е.П., Бродский Б.Е. Антикризисное управление. Учебник. – М.: ОМЕГА-Л, 2006, С. 8. 28 Зуб А.Т.Антикризисное управление. Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2005. – С. 8. 29 См.: Агапова Т.А., Серегина С.Ф. Макроэкономика: Учебник/ Под общей ред. проф. А.В. Сидоровича. – М.: МГУ им Ломоносова, “ДИС”, 1997. 30 Правда, бывают кризисы, когда экономический спад сопровождается не падением, а ростом цен. Такие «ядовитые» кризисы называются «стагфляция», и именно такой кризис переживает сейчас Россия. – Е.Ф. 31 Аукуционек С.П. Современные буржуазные теории и модели цикла: критический анализ. М.: Наука, 1984. - С. 26. 32 Балдин К.В., Зверев В.С., Рукосуев А.В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень. //Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», Москва, 2008. - С.7. 33 Кондратьев Н., Яковец Ю., Абалкин Л. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Избранные труды. — М.: Экономика, 2002. 34 См.: Пректер Роберт, Фрост Альфред. Волновой принцип Эллиотта: ключ к пониманию рынка. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. 35 Аукуционек С.П., там же. 36 Кругман, Пол. Никакого восстановления после кризиса 2008 года на самом деле нет // Коммерсант, 09.09.2011. 37 Большой толковый словарь русского языка. Гл. ред. С. А. Кузнецов.- СПб.: Норинт, 2009. 38 Н.Е. Яценко. Толковый словарь обществоведческих терминов.- М., 1999. 39 Хазин М.Л. Что такое «структурные кризис» // «Бизнес и финансы», 28.09.2010. 40 Вести 24, 19.09.2011. 41 Н.Е. Яценко. Толковый словарь обществоведческих терминов.- Op.cit. 42 См.: Клейнер Б.Г. Ссборник «Стратегическое планирование и развитие предприятий. / Пленарные доклады Десятого всероссийского симпозиума. М.: ЦЭМИ РАН, 2010. 43 Богданов A.A. Тектология. Всеобщая организационная наука. Кн. 1, 2. - М.: Экономика, 1989. - С. 218. 44 Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999. – С. 117. 45 Ляпунов А.М. Общая задача об устойчивости движения, М. — Л., 1950. 46 Cambridge Advanced Learner's Dictionary. – http://dictionary.cambridge.org/define.asp?key=18339&dict=CALD 47 Webster's Revised Unabridged Dictionary. – http://dict.die.net/crisis/ 48 Merriam-Webster Online Dictionary. – op.cit. 49 Dick van Flooten. Crisis – What?, 19.09.2001, p. 4. – http://www.dicuore.nl/cmsv2/download.php?ade5e9b71e5445972bf44bf04c01b664. 50 DISASTER RECOVERY JOURNAL. BUSINESS CONTINUITY GLOSSARY. – Spring 2007, Volume 20, Issue 2. 51 Brown, Ralph. Dealing With Crisis, November, 2003. – http://www.online-business-plans.com/nov03newsletter.html. 52 Crisis Management Handbook. – http://www.globaled.us/peacecorps/crisiscontent.html#1.1 53 Decker, Jain. Thinking and Planning Critically and Creatively to Protect Your Company and Stay in Business.– http://www.briefings.com/Audio68.asp 54 Кстати, здесь было бы не лишним дать простое, и в то же время полное определение бизнеса: «Бизнес – это такое решение проблем потребителей, которое позволяет владельцу бизнеса получать устойчивую прибыль». Кайзер, Марк. Meaning of Business. – http://www.worthwhilemag.com/entry/2004/04/06/the_meaning_of_business.php. |
Похожие:
 | «московский психолого-социальный университет» факультет экономики,... Рабочая программа предназначена для бакалавров очной, очно-заочной и заочной форм обучения Факультета экономики, менеджмента и международного... |  | Ильин Н. И. и др. Управление проектами. М., 1996. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Институт международного права и экономики. Изд-во "Триада Лтд.", 1996 |
| Отчет о выполнении 2 этапа Государственного контракта №14. 740. 11.... «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (мэси)» | | Экономики, статистики и информатки Муштук О. З. Основы общей риторики. Переработанное и дополненное переиздание одноименного учебного пособия Киселева Е. А. (1951-2004... |
| «московский психолого-социальный университет» факультет экономики,... Рабочая программа предназначена для бакалавров, обучающихся на кафедре Социально-культурного сервиса и туризма разных форм обучения... | | Программа учебной дисциплины основы менеджмента для бакалавров по... «Основы менеджмента» для бакалавров по направлению подготовки «Юриспруденция» 030900 [Текст] / «Государственный университет управления»,... |
| Факультет экономики, менеджмента и международного туризма Рабочая программа дисциплины «Интернет-технологии в туризме». Учебное издание для студентов, обучающихся по направлению 100400. «Туризм».... | | Отчет о результатах самообследования калининградского филиала государственного... Калиниградский филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «московский государственный... |
| Сто алтгту 14. 62 2433. 2012 Приложение в силлабус (памятка) Тема Общая теория управления. Функции и методы менеджмента. Основные понятия менеджмента. Развитие и становление менеджмента. Развитие... | | Федеральная служба государственной статистики умо вузов российской... Московский государственный университета экономики, статистики и информатики (мэси) |
| Институт управления кафедра менеджмента Преподаватель (составитель): Лебединская Ю. С., ст преподаватель, кафедра менеджмента | | Отчет о самообследовании деятельности ано впо «Институт менеджмента, экономики и инноваций» Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования «институт менеджмента, экономики иинноваций» |
| Оренбургский государственный университет (огу) Международный статистический... На основании статьи 35 Федерального закона от 06. 10. 2003 №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской... | | Оренбургский государственный университет (огу) Международный статистический... На основании статьи 35 Федерального закона от 06. 10. 2003 №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской... |
| Образование Международного банковского института, профессор Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов (кафедра... | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (мэси) |
